магстерская диссертация Пэй Юйкай - ОСН. (1190802), страница 8

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 8)

Этот конфликт интересов может быть решен только за счетзначительныхипостоянныхусилийпоуправлениюконтрактнымиотношениями.Проанализировав аутсорсинг, можно сделать вывод, что он обладает какдостоинствами, так и недостатками.Поэтому для того, чтобы определить, какие функции отдавать стороннимпредприятиям, а какие нужно оставить внутри компании, необходимо точноописать процесс и используемые ресурсы, оценить эффективность процесса.Возможно, что инсорсинг определенного бизнес-процесса, даже неотносящегося к основному, может быть более оптимальным для компании приусловии, что внутренние подразделения будут осуществлять его болеерезультативно, чем внешние поставщики [ ].По сути своей инсорсинг – это то же самое, что и аутсорсинг, отличиесостоит лишь в том, что основные функции его не выходят за пределыкомпании, а реализуются исключительно внутри нее.

Отметим, что в случаяхотделения производства от крупных компаний, обладающих высоким уровнеминтеграции, экономия создается за счет изменения масштабов производства всфере оказании какой-либо конкретной услуги.В таком случае, инсорсинг представляется одной из удобнейшихтехнологий ведения бизнеса, которая способна противодействовать такназываемой мании диверсификации, а также принять участие в рационализациитрадиционных ценностей и цепочек ценностей.

Так например, крупнаякомпания, специализирующаяся на проведении учебных тренингов для людей,желающих устроиться на работу, стремится обеспечить свое выживание и41конкурентоспособность за счет проведения тренингов внутрифирменных (втаком случае, инсорсинг должен быть «набросан» заранее, равно как и заранеедолжны быть определены компании – потребители подобных услуг); или же,компания, работающая в области финансов и связанная с определеннымбанком, установила, что затраты на лизинг уменьшаются с ростом объемов –данная компания выдвигает предложение, освободить продавцов средствпроизводства от забот, связанных с лизинговыми контрактами – она берет этизаботы на себя, выполняя всех работы в данной области за более низкую ценуИ все же, возвращаясь к недостаткам применения аутсорсинга, хочетсяотметить, что при передачи бизнес-процессов нааутсорсинг необходимоучитывать и риски, возникающие от его использования.Анализ рисков является ключевым фактором успеха при принятии решенияоб аутсорсинге.

Но, к сожалению, как показывает практика,в рамкахаутсорсинга к процессу анализа рисков подходят больше формально идентификация, оценка и разработка мер реагирования на риски непроизводятся с должной тщательностью. Как следствие, у руководства нетпонимания изменяющейся структуры рисков до и после аутсорсинга. Рискменеджмент и процесс передачи функции на аутсорсинг должны быть тесноинтегрированы.Несмотря на наличие преимуществ, всегда нужно помнить, что прииспользовании аутсорсинга, в особенности сразу нескольких его видов,существует реальный риск утечки информации, возникновения новогоконкурента, уже обладающего вашими заимствованными знаниями и опытом.Еще одним существенным недостатком применения аутсорсинга является –возможная потеря контроля над собственными ресурсами, фактическоеотстранение руководства от части деятельности компании, результатомкоторого являются возможные неадекватные управленческие решения иснижение производительности собственных сотрудников, которые начинаютнадеяться на специалистов сторонней организации, принимающих на себя всеполномочия, связанные с выполнением и их задач.42Существует риск банкротства партнера–аутсорсинговой компании и тогда,либо придется срочно искать ему замену, либо самостоятельно исполнятьпоставленные задачи, которые прежде решались аутсорсинговой компанией.Так же, если компания через чур стремится сосредоточиться на основнойдеятельности, что отдаёт на аутсорсинг все второстепенные функции, вполневозможно это приведет к увеличению расходов.

Ну и, наконец, можнопострадатьотнедобросовестностиаутсорсинговойкомпанииилиегомонопольного положения, что особенно характерно для слаборазвитого рынкаэтих услуг в ряде государств.Поэтому в противоположность эффективности применения аутсорсинга, окоторой говорят представители услуг по аутсорсингу, его осуществлениедостаточно сложный процесс, в результате которого ожидаемый эффект частоостается недостигнутым.Особого внимания заслуживает вопрос о том, какую деятельность следуетподвергать аутсорсингу. Стоимость рабочей силы в некоторых странахдействительно невысока, но опыт показывает, что редко аутсорсингуподвергается вся продуктовая линия, цепочка создания ценности. Рациональнопередаватьтепроизводственныепроцессы,которыепредполагаютэкстенсивный ручной труд, в то время как автоматизированные процедуры,заключительный этап обработки и случаи, когда экономия на оплате труда некомпенсирует транспортные расходы, следует оставлять у себя в стране, чточасто и происходит.

Большинство продуктов, находящихся на поздних стадияхжизненного цикла, не окупают первоначальные вложения при аутсорсинге(имеются в виду расходы на ликвидацию собственных мощностей, закрытиефабрик, демонтаж оборудования и т. п., создание фабрики в стране с дешевойрабочей силой, проектирование сети поставок).Лучшие предприятия детально исследуют условия работы в странах сдешевой рабочей силой, определяют приемлемый уровень расходов, а затемпредоставляют организации шанс самой достичь таких показателей. Обычнотаким способом компании удается повысить эффективность и оправдать43сохранение большей части процессов в своей организации. Во-вторых, стоитговорить о лидерстве руководства, которое необходимо во избежаниевнутренних конфликтов между функциональными подразделениями.

Почтивсегда в организации есть лицо, ответственное за работу компании в странах сдешевойрабочейсилой.Кромеэтого,необходимоопределитьсоответствующие структурные связи. Нельзя также забывать о полномресурсном обеспечении и частых коммуникациях.Подводя итог, можно сделать вывод о том, что в большинстве случаевпредприятиямприходитсяиспользоватьтехнических,производственныхаутсорсингпроцессов,дляповышенияулучшениякачествафункционирования организации. Однако необходимо избегать потери знаний и,чтобы не попасть в зависимость от поставщиков услуг, отдавать предпочтениекраткосрочным контрактам.

Есть мнение, что в ближайшем будущемаутсорсинг с присущими ему структурными рисками, негарантированнымснижением издержек и широким полем управленческих объектов (люди,процессы, знания) потеряет привлекательность среди крупных компаний.В этой связи, стоит отметить, что крупнейшие организации мира, которыетакже прибегают к использованию аутсорсинга по ряду упомянутых вышепричин–действительножелаютиметьвозможностьвоспроизвестиструктурные преимущества аутсорсинговой компании в самой организации иполностью полагаются на аутсорсинговую компанию лишь в исключительныхобстоятельствах.Как положительные, так и негативные стороны аутсорсинга являютсязначимыми, они оказывают большое влияние на принятие решений компанийотносительно использования услуг аутсорсинговых компаний.2.2.

Международный опыт применения аутсорсингаСовременный бизнес трудно представить без аутсорсинга по следующимпричинам [ ]:44-большинствокомпанийстремитсякиспользованиюновейшихдостижений науки и техники для поддержания конкурентоспособности;- современные технологии, знания и опыт находятся в руках специалистов,которые специализируются в данной сфере и готовы с выгодой предложитьсвои услуги нуждающимся компаниям.Это удобно для всех, так как появляется возможность сосредоточитьсобственные ресурсы на ключевых моментах деятельности.В настоящее время аутсорсинг рассматривают как современный методсоздания высококонкурентных и эффективных компаний в условиях жесткойконкуренции. Так при изучении 149 зарубежных компаний были выявленыпричиныглобальногоиспользованияаутсорсинга.Данныеопросапредставлены в таблице 4.Таблица 4 – Причины глобального использования аутсорсинга []N п/п1ПричиныБолее низкие цены зарубежных источниковНаличие зарубежных изделий, отсутствующихвнутри страныДоля компаний, %74Ориентация компании на мировые рынкиПередовыетехнологиизарубежныхисточников282519178Более высокое качество товаров/услугОбострение мировой конкуренцииРазвитие иностранного инвестированияУдовлетворение встречной торговлиместных требований9Возможность лучшего сервиса234567Глобальныйаутсорсингявляетсяили4926178формойорганизациибизнесавмеждународном масштабе и отражает процессы экономической глобализации.Либерализация торговли и сферы услуг, связанные с ней свободное движениетехнологий, ноу-хау и продуктов труда людей формируют новую средусовременного бизнеса.

По словам директора General Electric, «по-настоящему45глобальная компания – это та компания, которая использует интеллект иресурсы из всех уголков мира».Типичным примером глобального аутсорсинга является офшорноепрограммирование, которое составляет значительную часть общего объемарынка IT-аутсорсинга. Сегодня активными поставщиками ресурсов на рынокофшорного программирования стали Индия, Китай, Мексика, Ирландия истраны Восточной Европы, в том числе и Россия. Объем работ перемещаетсятуда, где он выполняется эффективнее и с наименьшими затратами.

Характеристики

Список файлов ВКР