магстерская диссертация Пэй Юйкай - ОСН. (1190802), страница 4
Текст из файла (страница 4)
Полный аутсорсинг (фирма передает своим подрядчикам, напримервыполнение сбытовых операций. Это происходит в сети Интернета, сюда17непосредственно входят разработка веб-сайта, его заполнение и поддержание).На ранних этапах развития эта форма бизнеса совершенно не применялась,поскольку абсолютно отсутствовали апробированные методики определенияполной эффективности деятельности компании или ее важнейшего направленияпроизводства (например, использование веб-сайта).2.
Частичный аутсорсинг (предприятие передает только часть своихопределенных задач, например программирование веб-сайта, а выработка всейстратегии, ее внедрение в практику остаются по- прежнему внутренним делом).Частичный аутсорсинг может проявляться лишь только при изготовленииразличной дорогостоящей продукции (различной бытовой техники и т.п.).Также частичный аутсорсинг включает в себя переадресацию конкретногопакета функций другой фирме или созданной для этой цели дочернейкомпании. После того как это произойдет, создатель новой продукции(процесса) получает полную гарантию рентабельности своего дела. Но данногорезультата удается достичь далеко не всегда.
За это время на фоне постоянногонаучно-технического процесса может произойти модернизация традиционногопродукта (процесса) иначе появится третий, более эффективный его конкурент.Напротив, в начале исследований совершенно неясно, осуществима ли впринципе та или иная новая научно-техническая идея, может ли она найти своепрактическое применение при сегодняшнем состоянии техники. Можетпроизойти так, что по этой причине приходится прекращать научноинженерный поиск еще до финиша. Следовательно, риск капиталовложений вразные научные исследования и разработки оказывается еще больше, чем быловложено в производство, хотя масштабы таких вложений очень глобальны.Использование возможностей аутсорсинга позволяет фирмам устранитьтрадиционную рыночную конкуренцию, в частности ценовую, а такжепотенциальную угрозу инноваций и других форм конкуренции со сторонытретьих фирм.3.
Усовершенствованный аутсорсинг (фирма, известная на рынке, передаетсторонним компаниям определенные функции, оставляя за собой роль18распределителя). Усовершенствованный аутсорсинг – совершенно новоенаправление в развитии данной формы бизнеса. Компании, отдающих поаутсорсингу выполнение различных функций посторонним организациям,приобретают для себя максимальную выгоду. Обострение конкуренции нарынке вычислительной техники заставило перекинуть многие производства врегионы с низкими затратами на оплату труда, что позволило значительноповысить конкурентоспособность продукции.1.2. Виды аутсорсинговой деятельностиОдной из наиболее успешных моделей хозяйствования, позволяющихдобиться реальных конкурентных преимуществ, является аутсорсинг.Сегодня известны следующие виды аутсорсинговой деятельности:1.Производственныйаутсорсинг.Припроизводственном(илипромышленном) аутсорсинге сторонней организации передаются частично илицеликом производство продукции или её компонентов.2.
Аутсорсинг управления знаниями (KPO). KPO предполагает управлениепроцессами,которыетребуютглубокогоизученияилисерьёзнойаналитической обработки данных, формирования и управления базами знаний,которые в последующем могут использоваться, в том числе и для поддержкипринятия решений. Аутсорсинг управления знаниями сейчас только начинаетполучать распространение на территории США.3. ИТ-аутсорсинг (ITO). Данный вид предполагает делегирование внешнейспециализированной компании решение вопросов, связанных с разработкой,внедрением и сопровождением информационных систем как целиком на уровнеинфраструктуры предприятия (сопровождение оборудования или ПО), так иобъёмов работ, связанных с развитием и/или поддержкой функционированияотдельных участков системы (программирование, хостинг, тестированиеи т.
д.). Аутсорсинг в сфере ИТ – передача стороннему подрядчику рядавнутренних услуг и (или) внутренних сервисов компании-заказчика, в том19числе на основе использования (например, аренды) его программныхпродуктов, приложений, технических средств и фрагментов инфраструктуры.Простейшим вариантом подобной практики является хостинг сайта компании.Многие современные компании пользуются услугами аутсорсинга, что говорито его популярности и выгодности для конечного потребителя. Аутсорсингможет рассматриваться как сервис, организованный определенной компанией,где несколько услуг предоставляются комплексно для полного охватапотребностей клиента. На практике, обычно акцент ставится на одну изконкретных услуг:- Обслуживание инфокоммуникационных систем предприятия.- Абонентское обслуживание компьютеров – наиболее распространенный напрактике вид аутсорсинга в ИТ-сфере.
При таком виде обслуживания заказчикупредлагается комплексный набор услуг, позволяющий ему обойтись безсобственного системного администратора или же значительно снизить егозагрузку. Абонентское обслуживание компьютеров, как правило, включает всебя следующие виды услуг: настройку и обновление аппаратной частиоборудования; настройку и обновление программного обеспечения; созданиезащиты против взломов и проникновения в сеть; антивирусная профилактика;оперативный ремонт и замену оборудования; профилактические мероприятияпо предотвращению поломок и износа оборудования; резервное копированиеинформации; консультирование и обучение персонала.На практике те же фирмы часто оказывают сопутствующие услуги –поддержка работоспособности оргтехники, модернизация компьютерногопарка, прокладка локальных сетей, IP-телефония и настройка АТС, ИТ-аудит иконсалтинг. Поэтому обслуживание компьютеров часто приобретает формуобслуживания всего комплекса информационных систем предприятия-клиента.-АутсорсингЦОД.Вомногихотрасляхкомпаниисталкиваютсяснеобходимостью пользоваться услугами дата-центров или ЦОД (ЦентрОбработки Данных).
Строительство собственного ЦОД требует от компаниипривлечения финансирования, проведения общестроительных работ, решения20проблем с энергоснабжением, закупки серверного оборудования, организациислужбы эксплуатации ЦОД и обеспечения безопасности. ЦОДы периодическитребуюттекущейикапитальноймодернизации.Многиекомпаниипредпочитают вместо создания корпоративного ЦОД заключить договор SLA скоммерческим ЦОДом и получить услуги ЦОД как сервис.- Внешнее размещение инфокоммуникационных систем (SaaS)- Аутсорсинг размещения ИТ-систем (модель «программное обеспечение какуслуга», англ. Software as a Service, SaaS) является разновидностью аутсорсингаинформационных процессов.
В отличие от обычного хостинга, SaaS аутсорсернетолькопредоставляетфизическоеоборудованиедляразмещенияинформационных систем, но и обеспечивает их установку, поддержку иобновления. В рамках модели SaaS заказчики платят не за владениепрограммным обеспечением как таковым, а за его аренду (например, за егоиспользованиечерезвеб-интерфейс).Такимобразом,вотличиеотклассической схемы лицензирования ПО, заказчик несет сравнительнонебольшие периодические затраты, и ему не требуется инвестироватьсущественные средства в приобретение системы.
Схема предполагает, что еслинеобходимость в программном обеспечении временно отсутствует, заказчикможет приостановить выплаты.Схема SaaS наглядно демонстрирует взаимосвязь между различнымивидами BPO. Компания, разрабатывающая SaaS-системы по управлениюперсоналом или бухгалтерскому учёту, может одновременно являтьсяпровайдером BPO-сервисов в этих направлениях.- Разработка программного обеспечения. Широкое распространение получилаутсорсинг разработки программного кода. Традиционным лидером в областиИТ-производства является Китай, а ведущими разработчиками программногокода — Индия, страны Восточной Европы, Белоруссия, Украина и Россия. Втечение 2007-2008 годов сразу несколько ведущих ИТ-корпораций открыли вРоссии собственные центры разработки.
Россия, Украина и Белоруссия, вместес рядом других развивающихся стран (в первую очередь Индией), входят во21второйэшелонпопулярныхнаправленийдляаутсорсингаразработкипрограммного обеспечения сразу после Индии и Китая. В России и Белоруссиив число лидеров в области разработки программного обеспечения входяткомпании EPAM Systems, IBA Group, Intetics, Luxoft, ICL Services, Accenture,Exigen Services, Reksoft, Auriga, DataArt, MERA Networks, ЛАНИТ[4][5][6][7].Среди зарубежных компаний можно отметить, например, TopCoder.4.
Аутсорсинг в финансовой сфере:- Бухгалтерское обеспечение. Бухгалтерский аутсорсинг – один из вариантовбухгалтерского обеспечения функций учёта и отчетности на предприятии, закоторое несёт полную ответственность, в соответствии с законодательствомРФ, руководитель предприятия. В данном варианте в целях обеспечениябухгалтерского учёта на своём предприятии и предоставления необходимойотчётности ФНС и внебюджетным фондам используется специализированнаякомпания.
Формы сотрудничества могут быть весьма разнообразны, начиная отформирования «нулевой отчётности» и до регулярного сотрудничества наежедневной основе.Теоретически и практически, бухгалтерская компания может полностьювыполнять все функции бухгалтерии предприятия вплоть до исполнениябанковских платежей и выставления первичных документов контрагентам.Однако это не исключает возможности построения достаточно сложных игибких бизнес-процессов с использованием внешних компаний и собственныхсотрудников для достижения максимальной эффективности.Не стоит путать аутсорсинг бухгалтерии с привлечением внештатногобухгалтера.
Аутсорсингу присуща, главным образом, передача регулярныхфункций. В то время как привлечение внештатного специалиста необходиморасценивать скорее как передачу эпизодических объёмов работ конкретномуисполнителю.Одним из очевидных недостатков аутсорсинга финансовых процессов ибухгалтерскогоучётаявляютсяопасениязаказчиковзасохранностьпринадлежащей им финансовой информации, за правильность ведения и22предоставления финансовой и налоговой отчетности в регулирующие органы.И хотя крупные аутсорсинговые компании обладают соответствующейкомпетенцией и несут ответственность перед заказчиком за правильность исвоевременностьпредоставленияинформации,темнеменее,именнофинансовый отдел и бухгалтерия заказчика отвечают перед государством заправильность и своевременность отчетности.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
