магстерская диссертация Пэй Юйкай - ОСН. (1190802), страница 3

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 3)

К аутсорсингу задач относится разработкадизайна нового продукта, а в качестве примера аутсорсинга бизнес-процессовможно привести производственный аутсорсинг или факторинг. Эти методыклассификации делают акцент на управленческой составляющей аутсорсинга,оставляя в стороне его экономическую сущность.12По мнению автора, для понимания экономического аспекта аутсорсингаследует рассматривать его не как передачу процессов сторонним исполнителям,а как использование внешних ресурсов для выполнения функций предприятия,то есть привлечения компанией для ведения своей хозяйственной деятельностифакторов производства, контролируемых другими организациями. Из этогоподхода следует естественная классификация аутсорсинга по экономическомукритерию – виду ресурсов (факторов производства), необходимых длявыполнения соответствующих функций.В этом случае можно выделить следующие виды аутсорсинга:1.

Аутсорсинг капитала, к которому можно отнести производственныйаутсорсинг (когда предприятие размещает заказы на изготовление продукциипод своей торговой маркой у стороннего подрядчика) и лизинг (в этом случаедля производства продукции используется оборудование, принадлежащеедругому предприятию);2. Аутсорсинг труда – к нему относится аутсорсинг персонала;3. Аутсорсинг информации – в этом случае предприятие-заказчик поручаетсбор и обработку информации, а в отдельных случаях – и выработку решенияна ее основе, стороннему предприятию; к этому виду аутсорсинга относитсябухгалтерский аутсорсинг;4. Аутсорсинг предпринимательских способностей – предприятие-заказчикиспользует для ведения собственной хозяйственной деятельности внешнийинтеллектуальныйкапитал(являющийсяплодомпредпринимательскихспособностей); к этому виду аутсорсинга следует отнести франчайзинг илицензирование (эти виды деятельности традиционно к аутсорсингу неотносятся,однакосучетомпредложенноговышеопределенияихцелесообразно рассматривать именно как частные случаи аутсорсинга).Например, при франчайзинге независимый предприниматель (франчайзи)передает на аутсорсинг управление торговой маркой, под которой он ведетсвою хозяйственную деятельность;135.

Смешанный аутсорсинг – когда предприятие-заказчик передает наисполнение стороннему подрядчику функцию, требующую использованиянескольких видов ресурсов; к этой разновидности аутсорсинга, на взглядавтора, можно отнести факторинг, при котором предприятие-фактор, с однойстороны, обеспечивает поставщика финансовыми ресурсами (аутсорсингкапитала), а с другой – занимается сбором и обработкой информации о текущихипотенциальныхзаказчикахпоставщикадляопределенияихплатежеспособности (аутсорсинг информации).Таким образом, подход к аутсорсингу как к использованию внешнихресурсов позволяет не только построить классификацию видов аутсорсинга поих экономическому наполнению, но также выявить аутсорсинговую природудругих форм ведения предпринимательской деятельности, в частностифранчайзинга.В аутсорсинге принято выделять двух участников: заказчика (аутсорси) –компанию, передающую некоторую функцию на исполнение стороннемупредприятию, и аутсорсера (подрядчика, оператора, провайдера) – компанию,берущую на себя исполнение функции, переданной ему заказчиком, при этом водной и той же сделке роли эти компаний остаются неизменными – заказчик вэтой сделке всегда является заказчиком, а аутсорсер – аутсорсером(односторонний аутсорсинг).

При этом хорошо известна ситуация, при которойдве компании, взаимодействуя друг с другом, попеременно исполняют рользаказчика и оператора. Примером может быть сотрудничество бухгалтерскойфирмы и ИТ-предприятия. Бухгалтерская фирма может заказать у ИТ-компаниипоставку и обслуживание профильного программного обеспечения, тогда какИТ-компания может заказать у бухгалтерской фирмы ведение своегобухгалтерского учета. Однако очевидно, что в данном случае речь идет о двухразных аутсорсинговых контрактах (поставка и обслуживание программногообеспечения и ведение бухгалтерского учета), в каждом из которых ролькаждогоконтрагентаостаетсянеизменной.Здесьнаблюдаютсядваодносторонних аутсорсинговых контракта.

При этом важно отметить, что на14аутсорсинг в обоих случаях передаются вспомогательные процессы, несвязанные непосредственно с производством конечного продукта каждого изпредприятий. В специализированной литературе этот вид аутсорсинганазывается взаимным, однако, на наш взгляд, было бы корректнее называть егоперекрестным.Анализ механизма оплаты услуг аутсорсера представляет большой научныйи практический интерес.

При классическом (одностороннем) и перекрестномаутсорсинге этот механизм абсолютно прозрачен – аутсорсер устанавливаетцену на свои услуги исходя из ожидаемой рентабельности своей деятельности,причем уровень этой рентабельности определяется в ряде случае неаутсорсером в одностороннем порядке, а совместно заказчиком и аутсорсеромпутем переговоров. Нередки случаи, когда влиятельный заказчик требует отаутсорсера раскрыть структуру себестоимости его деятельности, а затемопределяет приемлемый для него уровень наценки. При взаимном аутсорсингемеханизм усложняется. Регламентируемая часть сделки оплачивается поописанной выше схеме – аутсорсер получает установленное контрактомвознаграждение,однаконерегламентируемаячастьявнопрописанногомеханизма вознаграждения аутсорсера не предусматривает.

Это можетпоказаться нарушением требования о безрисковом характере деятельностиаутсорсера, однако, это противоречие всего лишь кажущееся.Франчайзинг также может быть отнесен к взаимному аутсорсингу,посколькувнемможновыделитьрегламентированнуюинерегламентированную составляющие:1.Договориспользованияторговоймарки(аутсорсингпредпринимательских способностей, регламентированная составляющая);2.

Сбыт товаров и услуг франчайзера через торговую точку франчайзи(аутсорсингкапитала,нерегламентированнаясоставляющая).Франчайзивыплачивает франчайзеру роялти, но франчайзер не осуществляет франчайзиникаких выплат за услуги по обеспечению сбыта товара под его торговоймаркой. Но вспомним, что при франчайзинге франчайзер помогает франчайзи15составить бизнес-план и оценить предполагаемые объемы продаж (на основеанализа как локального рынка будущего франчайзи, так и опыта работысуществующих франчайзи), и предоставляет ему наиболее эффективныйинструмент достижения этих объемов — торговую марку и отработанныекоммерческие технологии. Франчайзи также оставляет себе всю маржу отпродажи продукции и услуг под маркой франчайзера (за вычетом роялти).Таким образом, предполагаемый объем продаж (и выручки) франчайзи являетсяфактически гарантированным.

Франчайзер в качестве платы за услугипозволяет франчайзи оставлять себе маржу, а безрисковость работы франчайзиобеспечивается за счет адекватной оценки рыночного потенциала и получениякоммерческих технологий.Таким образом, можно выявить два механизма оплаты услуг аутсорсера:1. Фиксированная плата (в виде определенной доли от стоимостипредоставленных услуг). Эта плата может иметь вид наценки, прибавляемой кстоимости поставляемого аутсорсером товара или дисконта (как прифакторинге);2.Предоставлениеаутсорсеруисточникагарантированногодохода(например, при франчайзинге, где размер гарантированного дохода –ожидаемый объем продаж, определенный франчайзером, а источник дохода –переданнаяфранчайзивовременноепользованиеторговаямаркаитехнологии).

Гарантия может иметь формальный и неформальный характер.Важно отметить, что не всегда основной доход от сделки взаимногоаутсорсинга остается у собственника торговой марки.Предлагаемый анализ носит предварительный характер, однако, онпозволяет утверждать следующие:1. Для взаимного аутсорсинга наиболее типично сочетание в одной сделкеаутсорсинга капитала и аутсорсинга предпринимательских способностей, приэтом в договоре аутсорсинга явно прописывается только один из аспектовсделки. Вторая составляющая сделки взаимного аутсорсинга договором не16регламентируется, и никаких явных обязательств на стороны, как правило, неналагает;2.

Наиболее доходной является нерегламентированная часть сделки, котораясостоит в продаже итогового продукта взаимного аутсорсинга (товара илиуслуги) конечным потребителем. Таким образом, основной доход получает несобственник торговой марки, а тот участник сделки, который работает сконечными потребителями.

При этом те участники сделки, которые напрямую спотребителями не работают, получают от взаимного аутсорсинга значительнуювыгоду, так как они наращивают объем продаж своей продукции и получаютдоступ к перспективным рынкам без вложений в собственную торговую марку(при производственном аутсорсинге), или же расширяют свою сеть иповышают узнаваемость и стоимость совей торговой марки без инвестиций сосвоей стороны (при франчайзинге).При применении аутсорсинга возникает управленческая проблема - этоопределение взаимных обязательств фирмы-заказчика и специализированнойкомпании, предоставляющей услуги или осуществляющей работу, которуюранее самостоятельно выполняла фирма-заказчик. Отношения сторон поконтракту об аутсорсинге очень сходны с отношениями по стратегическомупартнерству, а не по каким-либо подрядным операциям. Определяющимявляется то обстоятельство, что передаваемая специализированной фирме(аутсорсеру) деятельность будет целиком выполняться вне данной компании.За небольшой промежуток времени практика оправдала такие направленияаутсорсинга, как передача другим, посторонним исполнителям функцийотделов информационных технологий, материально-технического обеспеченияфирмы (включая транспортировку и складирование необходимых дляпроизводства компонентов и сырья), бухгалтерии (расчет заработной платы),отдела кадров (обучение сотрудников).На сегодня, существуют следующие формы аутсорсинга:1.

Характеристики

Список файлов ВКР