магстерская диссертация Пэй Юйкай - ОСН. (1190802), страница 14
Текст из файла (страница 14)
Риски при осуществлении бизнес-процессов минимальны:75- на рынке аутсорсинга всегда присутствует конкуренция, ее можноиспользовать в своих целях;- влияние факторов, которые сложно спрогнозировать и которыминевозможно управлять, ограничено, поскольку компания-исполнитель даетгарантию выполнения своих обязательств;- естественно, присутствует разделение рисков и их и распределение.4. Повышение привлекательности компании для инвесторов. В результатеможно получить дополнительные финансы.Недостатки (проблемы развития) аутсорсинга с Китае:1. компетентность сотрудников аутсорсинговых компаний может оказатьсяневысокой, в результате чего работа будет выполнена на низком уровне;2.
заказчик не может эффективно управлять действиями аутсорсера и не можетосуществлять контроль над деятельностью этой компании;3. существует риск утечки информации, которая является конфиденциальной, атакже риск потери имущества.Как положительные, так и негативные стороны аутсорсинга являютсязначимыми, они оказывают большое влияние на принятие решений компанийотносительно пользования услугами аутсорсера.В любой сфере, для того чтобы получить эффективный результат, нужноизвлечь по максимуму всю пользу от преимуществ, усилить контроль иустранить недостатки.
Точно по такой же схеме нужно действовать припользовании услугами аутсорсинга для получения максимальной отдачи иограничения влияния рисков.3.3. Направления повышения эффективности применения аутсорсинга сцелью повышения конкурентоспособности предприятий в КНРСегодня в КНР действуют 1600 технопарков и особых экономических зонв 29 из 33 провинций страны. Из них 257 технопарков предлагают услугиаутсорсинга в области IT, 24 – в области аутсорсинга бизнес-процессов. В76Китае работают более 16000 провайдеров аутсорсинга бизнес-процессов с 3,2млн.
сотрудников.Ежегодно китайские вузы выпускают 6 млн молодых специалистов,большинствоизкоторыхтрудоустраивалисьвсферепромышленногопроизводства. Сегодня все больше молодежи идут в BPO-компании,получающие поддержку от государства. Руководство страны поощряетразвитие аутсорсинга, превращая госкомпании в национальных аутсорсинговыхпровайдеров, предоставляя им контракты в области страхования, логистики,банковских услуг, электроэнергетики, транспорта.В результате анализа всех существующих преимуществ и недостатковтакой услуги, как аутсорсинг можно разработать ряд рекомендаций, следуякоторым будет получена большая возможность достижения успеха вдеятельности компаний, использующих аутсорсинг:1. Высококачественное выполнение работы аутсорсинговой компаниейдолжна зависеть в первую очередь от ее обслуживающего персонала, от уровняегоквалификацииидействующихрегламентовпоуправлениюсотрудничеством.
Заказчик не просто должен обладает правом на участие внаборе персонала аутсорсера, он в обязательном порядке должен этимзаниматься, если хочет получить отличный результат от сотрудничества.2. Контракт должен быть составлен очень грамотно и внимательно, то жесамое касается и соглашения об уровне услуг, которые должна предоставлятькомпания-исполнитель. В договоре эти услуги должны быть четко указаны, атакже там должны быть прописаны права и обязанности каждой из сторон.3. Компания должна позаботиться о разработке эффективного механизмадля осуществления контроля за деятельностью компании-исполнителя в рамкахтой деятельности, которую она обязуется оказывать заказчику.
Аутсорсинговаякомпания должна регулярно давать отчет о проделанной работе.4.Чтобыминимизироватьрискразглашенияконфиденциальнойинформации, нужно осуществить некоторые действия:77- обязательно четко и понятно необходимо прописывать в договоре все,что касается этого вопроса, так компании-исполнителю будет намного легчепривлечь к ответственности за разглашение информации, которая являетсяконфиденциальной;- в интересах аутсорсинговой компании сохранить свою репутацию,поскольку конкуренция на рынке аутсорсинга большая, следовательно,компания-исполнитель вероятнее всего будет надежно хранить тайнуюинформацию вашей компании;- также при желании необходимо перестраховаться, разделив обязанностипореализацииопределенногобизнес-процессамеждунесколькимикомпаниями, в таком случае, каждая из компаний будет владеть небольшимобъемом информации, в результате чего ни одна из аутсорсинговых компанийне будет понимать общей ситуации.5.
Переложив некоторые обязательства на сторонние организации, нельзяснимать с себя полную ответственность, поскольку это ваша компания, иименно вы должны беспокоиться за нее больше всего. Вы должныконтролировать качество конечного результата. Только при осуществленииграмотного контроля за деятельность компании-исполнителя, можно добитьсяотличных результатов. Аутсорсинг – это не просто способ выхода из сложныхситуаций - это серьезный инструмент, который применяется для осуществлениябизнес-процессов.Важнейшие мероприятия при использовании аутсорсинга в Китае:1.
необходимо детально прорабатывать логистические маршруты: как,откуда и куда?2. необходимо уточнить правовую сторону сделки: кто, за что и какуюнесет ответственность?3. необходима проверка качества продукции:- необходимо внимательно изучить образцы продукции (так можно многоеузнать о потенциале вероятного партнера);78- необходимо создать детальные инструкции ко всему ходу изготовлениявашей продукции (так как вполне вероятно, что производитель до этого незанимался поставкой продукции на ваш рынок и не знаком с его условиями;чем серьезнее и кропотливее вы проработаете эти вопросы, тем меньшесложностей и недопонимания появится между вами в дальнейшем).4.инспекцияготовойпродукции.Чащевсегодляэтойзадачиприглашаются сторонние компании, которые оценивают качество товара, ещене вышедшего со склада производителя.
Важно, чтобы проверяющая компаниятакжеполучилаотвасчеткиеуказания,изложенныелучшевсегодокументально. Тогда в конфликтной ситуации у вас всегда появится вескийаргумент.5. необходимо помнить, что условности ведения бизнеса и деловая этика вКитае ощутимо отличаются от тех, которые наблюдаются в других странах. Отнеобходимости торговаться, чтобы выиграть настоящую цену, вплоть до страха«потерять лицо», по вине которого, для примера, вам никогда не станутобъяснять причин задержек.У любого подхода не может не быть достоинств и недостатков. При любомисходе начальный этап работы через третью компанию обойдется дешевле, таккак специалисты могут предоставить уже проверенные схемы работы.
Ониобладают достаточными опытом и навыками, чтобы уходить от «подводныхкамней», которые могут привести к падению вашего бизнеса. Если объемыизготовления в Китае продукции велики, то работа непосредственно спроизводителем будет экономически оправдана.АутсорсингвКитаеобычносвязанс размещениемзаказов напроизводство, приобретением в КНР товаров и оборудования, осуществлениемработ по поиску нужных производителей и контроля за надлежащимвыполнением ими договорных обязательств.
Особенно в части обеспечениякачества и сроков поставки продукции.Однако при работе с китайскими предприятиями-поизводителями нужноучитывать,чторешениювопросовкачествазаказаннойпродукции,79соответствия ассортимента и своевременности поставок, придется уделятьмного внимания и времени.
Для решения этих, в общем- то типичных дляработы с китайскими партнерами проблем, могут потребоваться значительныеусилия, время и финансы.Вследствие, вышесказанного, можно предложить следующие направления(работы, услуги) применения аутсорсинга в Китае:1.Контрольотгрузки.Проверкасоответствиязаказуколичества,ассортимента и комплектности отгружаемых товаров или промышленногооборудования.2.Инспекции товара.
Выборочная проверка качества заказанных изделийнепосредственно на заводе или фабрике, а также во время подготовки партииизделий к погрузке.3.ПоискпроизводителейвКитае.Исследованиерынкасцельюопределения заводов и фабрик, на которых производится интересующаяпродукция. Проверка документации и знакомство с производством.4.Поискприобретениюоборудования.оборудования.ПоискпроизводителейУточнениепланируемоготехническихкхарактеристик,возможности изготовления под заказ, согласование финансовых вопросов.5.Проверка поставщиков.
Подробное независимое исследование деловойрепутации и производственных возможностей потенциального поставщика.6.Услуга «Контракт с Китаем». Все операции – от поиска товара додоставки его в Россию произведут специалисты компании Asiainspector.Заказчик предоставляет только список товаров и оборудования, котороепланирует закупить, согласовывает цены и производит оплату. Если расчетыведутся через компанию исполнителя, которая зарегистрирована в Китае,можно рассчитывать на частичный возврат НДС, размер которого зависит отставки налога, установленной для данной товарной группы.7.Оборудование из Китая.Данная комплексная услуга в основномповторяет предложение «Контракт с Китаем».
Но так как в данном случае идетречьосложномпроизводственномоборудовании,включаетряд80дополнительных процедур согласования, и предполагает более насыщеннуюинспекционную программу.8.Доставка и таможенное оформление грузов. Полный комплекс услуг пооформлению и доставке грузов в Россию и страны СНГ.Но хотелось бы отметить следующее, что при принятии решения оприменении аутсорсинга как инструмента повышения конкурентоспособностиорганизации, необходимо повести оценку целесообразности примененияаутсорсинга, а именно:- Оценить затраты на производство своими силами по сравнению сприобретением;- Сопоставить собственные издержки и издержки на аутсорсинг;- Сравнить затраты на собственного сотрудника и внешнего исполнителядля разовой работы;- Минимизировать затраты предприятия от реализации полного наборабизнес-процессов в бизнес-цепочке деятельности организации;-Рассчитать себестоимость повидам деятельностидляслучаеввнутреннего и внешнего исполнения для аутсорсинга стержневых функций.Реализация перечисленных особенностей, мероприятий поможет принятьправильное решение при выборе как направления применения аутсорсинга, таки выборе аутсорсинговой компании для реализации неосновной деятельности.81ЗАКЛЮЧЕНИЕВ ходе написания работы магистрантом была достигнута основная цельисследованияповышения–раскрытыособенностиконкурентоспособностиаутсорсингаорганизацийзакакинструментасчетрешенияпоставленных задач:1.
Раскрыты основные теоретические аспекты аутсорсинга, его содержаниеи область применения.Исследование понятийного аппарата показало то, что существуетдостаточное количество определений термина «аутсорсинг». «Аутсо́рсинг (отангл. outsourcing: (outer-source-using) это использование внешнего источникаи/или ресурса) – передача организацией, на основании договора, определённыхвидов или функций производственной предпринимательской деятельностидругой компании, действующей в нужной области.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
