Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Премия зависит от такого фактора, как план выполнения товарооборота предприятием. Премия выплачивается по итогам работы предприятия за каждый месяц. Схема начисления оплаты труда не предусматривает вложенную долю каждого сотрудника, а также не зависит от того, насколько результативно отдельный сотрудник справился со своей работой – выплаты осуществляются в зависимости от общего объема продаж, достигнутого организацией за определенный период.

Также в ФК «SKY» производятся выплаты социального характера:

- пособие по беременности и родам;

- пособия по временной нетрудоспособности;

- оплата больничных листов и т.д.

Таким образом, проведенный анализ состава и структуры персонала предприятия, а также практики управления персоналом ФК «SKY» показал следующие результаты. По состоянию на 1 января 2017 г. численность работников, работающих в ФК «SKY» составила 97 человек.

Всего за исследуемый период численность персонала выросла на 179,6%. Уровень образования на предприятии медленно, но постепенно растет за счёт сокращения доли сотрудников, не имеющих среднего и высшего образования.

Анализ состава и структуры персонала не выявил существенных недостатков, следовательно потенциально у предприятия есть возможность достигать высокого уровня эффективности управления персоналом.

Далее решается задача анализа системы аттестации персонала ФК «SKY».

2.3. Аттестация персонала фитнес-клуба «SKY»

В анализируемой компании отсутствует Положение о порядке проведения аттестации работников. Последняя аттестация работников ФК «SKY» проводилась 14 апреля 2015 года.

Порядок проведения аттестации работников ФК «SKY» включал:

• формирование аттестационной комиссии;

• утверждения графика проведения аттестации;

• подготовка необходимых документов для аттестационной комиссии.

Директор ФК «SKY» издает приказ о проведении аттестации и утверждает состав аттестационной комиссии и график проведения аттестации. Не позднее, чем за две недели до начала аттестации в аттестационную комиссию представляется отзыв на работника, составленный его непосредственным руководителем. На заседании комиссии присутствует руководитель подразделения, в котором работает аттестуемый. Оценка работы аттестуемого и рекомендации аттестационной комиссии заносятся в аттестационный лист, составленный в двух экземплярах.

Если работник, признан по результатам аттестации не соответствующим выполняемой работе вследствие недостаточной квалификации, то руководитель ФК «SKY» принимает одно из следующих решений:

• направить на повышения квалификации;

• с согласия работника перевести его на другую работу;

• уволить работника при условии его отказа от обоих вариантов.

Аттестация сотрудников ФК «SKY» в 2015 г. была проведена в форме собеседования, на аттестацию работники предоставляли документы, касающиеся их трудовой деятельности: отзыв (непосредственного руководителя аттестуемого сотрудника), к отзыву прилагается должностная инструкция работника. Работники также предоставили и дополнительные сведения, которые относятся к оценке их деятельности. Профессиональная деятельность работников оценивалась на основе их соответствия квалификационным требованиям по занимаемой должности, исполнения ими должностных обязанностей, сложности выполняемой ими работы, ее эффективности и результативности.

Решение об оценке уровня профессиональной подготовки и аттестации работника принималось аттестационной комиссией в отсутствии аттестуемого и его непосредственного руководителя открытым голосованием простым большинством голосов присутствующих на заседании членов аттестационной комиссии. Результаты аттестации занесены в аттестационный лист работника.

Результаты аттестации в процентом соотношении представлены на рисунке (рисунок 3).

Рисунок 3 - Результаты аттестации работников ФК «SKY» в 2015 г.

При этом критериями, свидетельствующими о соответствии должности были приняты:

- соответствующий должности уровень профессионального образования;

- стаж работы в занимаемой должности;

- способность оказания клиенту полного спектра услуг, входящих в перечень гарантированных и дополнительных услуг ФК «SKY»;

- своевременная сдача отчетов о работе;

- посещение собраний и других мероприятий ФК «SKY».

На рисунке 3 видно, что 85 % работников ФК «SKY» прошли аттестацию и соответствуют занимаемой должности. Они имеют высокий уровень профессионализма, соответствующий уровень профессионального образования, стаж работы в занимаемой должности более одного года.

Также в ходе аттестации выявлено 15 % работников не прошли аттестацию в результате несоответствия критериям. У этих работников при проверках выявлены следующие нарушения: несоответствующий уровень профессионального образования; несвоевременная сдача отчетов и другой документации, несоблюдение графиков работы, оказание услуг не соответствует планам. Также эти работники не квалифицированно исполняют должностные обязанности, вследствие чего малоэффективными оказываются услуги клиентам.

В результате анализа отзывов, составленных непосредственными руководителями на работников, в процентном соотношении получены следующие результаты (рисунок 4).

Рисунок 4 - Результаты отзывов, составленных непосредственными руководителями сотрудников ФК «SKY»

Критериями оценки сотрудников в данном случае были приняты:

- соблюдение внутреннего трудового распорядка, приказов и распоряжений администрации;

- своевременная сдача отчетов и другой документации.

Были выделены работники, которые имеют в отзывах замечания (20 %). Анализ отзывов, составленных непосредственными руководителями сотрудников, показал, что 80 % работников демонстрируют высокое качество и результаты своей работы, знают и соблюдают правила внутреннего трудового распорядка, приказы и распоряжения администрации, своевременно сдают отчеты и другую документацию.

Выявлено, что 20 % работников несвоевременно сдают документацию, допускают ошибки в работе.

По результатам аттестации, проведенной в 2015 году среди работников ФК «SKY», и отзывов, составленных непосредственными руководителями сотрудников, можно сделать вывод, что есть работники, которые показывают невысокое качество и эффективность своей работы, не профессионально выполняют свою работу, не своевременно удовлетворяют нужды и потребности клиентов в решении их проблем.

Работники ФК «SKY», получившие низкий балл в аттестации, имеют средний уровень профессионализма, что говорит о низком качестве профессиональной деятельности. Работникам, прошедшим аттестацию с низким баллом предложено самостоятельно повышать свой профессиональный уровень путем самообразования и пройти аттестацию на следующий год.

Таким образом, по результатам проведенного исследования системы аттестации персонала управления ФК «SKY» делаем следующие выводы: уровень профессиональной подготовки сотрудников ФК «SKY» на сегодняшний день отвечает требованиям, но не в полном объеме. Анализ показал, что в ФК «SKY» недостаточно активно ведется работа по повышению профессионального уровня работников.

Проведенный анализ статистических данных об охвате различными формами дополнительного профессионального образования специалистов ФК «SKY» показывает, что за последние 3 года их число не превышало 10% от общего числа сотрудников. Принимая во внимание тот факт, что повышение квалификации специалиста должно осуществляться не реже одного раза в три года, то ежегодно им должно быть охвачено около 30% от всех сотрудников. А учитывая сменяемость кадрового состава, это количество ежегодно должно быть существенно больше.

Также в ходе исследования выявлено, что в ФК «SKY» отсутствует Положение об аттестации. В результате отсутствует единый алгоритм проведения аттестации сотрудников и планирования карьеры сотрудников ФК «SKY». Необходима разработка единой стратегии проведения аттестации, профессионального и карьерного роста сотрудника, определения карьерного потенциала сотрудников.

Требуется разработка плана мероприятий кадровой службы (специалиста по кадровой работе ФК «SKY») в разрезе основных этапов, связанных с организацией работы по проведению аттестации, формированию кадрового резерва и повышению профессионального уровня работников.

Также выявлено, что в ФК «SKY» не очень отлажено работает механизм проведения аттестации персонала, который включал бы в себя четко структурированный аттестационный лист, форму решения аттестационной комиссии.

Требуется разработка сводного листа оценки профессионально важных качеств аттестуемого, а также формула расчета итоговой оценки аттестуемого сотрудника ФК «SKY».

Выявленные тенденции актуализируют необходимость разработки более совершенного механизма проведения аттестации работников, способствующего поддержанию высокой квалификации сотрудников ФК «SKY».

3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА ФИТНЕС КЛУБА «SKY»

3.1. Характеристика предложенного решения по формированию кадрового резерва и повышению профессионального уровня работников

В ходе анализа системы аттестации сотрудников ФК «SKY» выявлено, что уровень профессиональной подготовки сотрудников не вполне отвечает требованиям. В ФК «SKY» недостаточно активно ведется работа по формирование кадрового резерва и повышению профессионального уровня работников. За последние 3 года число сотрудников, прошедших переподготовку и повышение квалификации не превышало 10% от общего числа работников.

Выявлено, что в клубе отсутствует четко отработанный механизм проведения аттестации персонала, который включал бы в себя четко структурированный аттестационный лист, форму решения аттестационной комиссии.

Для оптимизации системы аттестации сотрудников предлагаю в первую очередь внедрить и применять на практике алгоритм деловой оценки персонала, формирования кадрового резерва и планирования карьеры сотрудников ФК «SKY», который включает в себя:

- деловую оценку сотрудника и его карьерного потенциала;

- формирование стратегии карьерного роста сотрудника;

- утверждение и реализация стратегии карьерного роста сотрудника.

Предлагаемая блок-схема планирования стратегии деловой оценки персонала ФК «SKY» отражена на рисунке 5.

Кадровая служба (специалист по кадровой работе) осуществляет консультирование сотрудников ФК «SKY» и их непосредственных руководителей по вопросам планирования стратегии карьерного роста, а также обеспечивает организационное и методическое сопровождение ее подготовки и утверждения.

Сотрудник ФК «SKY»

ФК «SKY»

Оценка делового потенциала сотрудника(профессиональных, личностных качеств и результатов профессиональной служебной деятельности)

Самооценка

(определение целей развития карьеры и методов их реализации)

Кадровая служба

Непосредственный

руководитель

анкетные данные (возраст, образование, стаж),

результаты конкурсных испытаний, прохождения аттестаций и сдачи квалификационных экзаменов

оценка результатов профессиональной служебной деятельности,

Характеристики

Список файлов ВКР