Диплом Перковская (1190588)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Федеральное агентство железнодорожного транспорта

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

(ДВГУПС)

Кафедра «Мировая экономика, коммерция и маркетинг»

К ЗАЩИТЕ ДОПУСТИТЬ

Заведующий кафедрой

«Мировая экономика, коммерция и маркетинг»,

_____________М.И. Разумовская

«___»_________________2017 г.

«Анализ эффективности коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка (на примере АО «Альфа Банк»)

Выпускная квалификационная работа

ВКР 38.03.06 ТД 496 ПЗ

Студент группа 5ТД(Б)3 П.В. Перковская

Нормоконтроль

к.э.н., профессор М.И. Разумовская

Руководитель

д.э.н., профессор М.И. Разумовская

Хабаровск – 2017

СОДЕРЖАНИЕ

Введение .......................................................................................................................5

1. Финансово-кредитная организация как элемент инфраструктуры товарного рынка и теоретико-методические основы анализа эффективности его коммерческой деятельности

1.1. Финансово-кредитная организация как элемент инфраструктуры товарного рынка ..........................................................................................7

1.2.Теоретико-методические основы анализа эффективности деятельности финансово-кредитной организации по финансовому обслуживанию основныхучастников товарного рынка ....................................................16

2. Анализ эффективности коммерческой деятельности финансово-кредитной организации АО «АЛЬФА-БАНК»

2.1.Организационно-правовые аспекты функционирования финансово- кредитной организации ............................................................................22

2.2.Финансово-экономический анализ коммерческой деятельности финансово-кредитной организации ........................................................24

2.3.Анализ финансовых услуг финансово-кредитной организации, способов их продвижения и продажи .....................................................32

2.4.Дополнения и изменения в портфель финансовых услуг для основныхучастников товарного рынка ...................................................42

Заключение ...........................................................................................................48

Список использованных источников .................................................................53

Введение

Актуальность темы исследования. Банковское дело не является застывшей наукой. Банки способны адаптироваться к окружающей среде. Они сохранили самобытность, свой облик, свое место в народном хозяйстве именно потому, что обладают свойством к саморегулированию. Реагируя на изменяющиеся потребности рынка, приспосабливаясь с современной жизни, учитывая новые явления в экономике, политике, политическом устройстве общества, банковское дело дает описание той технологии, которая должна использоваться в конкретных экономических ситуациях, на стадиях кризиса или подъема, при стабильной или неустойчивой обстановке.

Банковский продукт так же является изменяющимся феноменом, и он неразрывно связан с банковским делом. В своем развитии банковский продукт сменил множество форм. На сегодняшний день существует множество разнообразных продуктов [15].

Альфа-Банк, входит в группу компанией крупнейшего в России финансово-промышленного Консорциума «Альфа-Групп». Банк предоставляет весь спектр услуг по обслуживанию корпоративных и частных клиентов, инвестиционные банковские услуги.

ОАО «Альфа-Банк» успешно функционирует на финансовом рынке России и является одним из крупнейших банков России по величине активов и собственного капитала.

Цель данной работы, анализировать коммерческую деятельность , которую совершает АО «Альфа Банк» и оценить ее эффективность.

Для достижения поставленных целей нужно решить следующие задачи:

рассмотреть, что из себя представляет финансово-кредитная организация,

выявить роль, значение и задачи коммерческого банка в обеспечении функционирования товарного рынка

проанализировать состояние и эффективность коммерческой деятельности АО «Альфа Банк»

внести свои дополнения и изменения в портфель финансовых услуг для основных участников товарного рынка.

Объект работы: коммерческая деятельность финансово-кредитной организации АО «Альфа Банк»

Предмет : анализ эффективности коммерческой деятельности данного предприятия

Метод исследования: анализ, синтез, статистическое наблюдение, сравнение.

Информационная база: периодические издания, учебники, учебные пособия, Интернет- ресурсы.

1 Финансово-кредитная организация как элемент инфраструктуры товарного рынка и теоретико-методические основы анализа эффективности его коммерческой деятельности

1. Финансово-кредитная организация как элемент инфраструктуры товарного рынка

Понятие «товарный рынок» и его место в ряду других объектов рынка.

В зависимости от характера объектов рынка в научной и учебной литературе рассматриваются:

– товарный рынок, где продаются и покупаются товары, которые являются продуктами человеческого труда и природной деятельности, а также услуги;

– финансовый рынок,происходит мобилизация капитала, предоставление кредита, осуществление обменных денежных операций и размещение финансовых средств в производстве. происходит мобилизация капитала, предоставление кредита, осуществление обменных денежных операций и размещение финансовых средств в производстве. ;

– рынок труда, где происходит движение трудовых ресурсов, при котором рабочая сила оборачивается также как товар (продается и покупается).

Товарный рынок представляют:

– потребительский рынок (рынок продовольственных товаров; рынок непродовольственных товаров; рынок бытовых услуг; рынок коммунальных услуг; рынок транспортных и транспортно-экспедиционных услуг; рынок услуг культуры и образования; рынок жилья; рынок зданий и сооружений непроизводственного назначения);

– рынок средств производства (рынок производственных зданий и сооружений; рынок орудий труда; рынок сырья, материалов, энергии и иных видов продукции производственного назначения; рынок полезных ископаемых);

– рынок информации и интеллектуального продукта (рынок информационного продукта/информационных услуг; рынок инноваций, изобретений/научно-технических разработок; рынок продукта творчества (книги, кинофильмы).

Финансовый рынок предстаёт как валютный рынок (свободный и с определенными ограничениями); рынок кредитных ресурсов (кредитный рынок); рынок ценных бумаг (фондовый рынок); рынок финансовых услуг; рынок страховых услуг.

Рынок труда формируют два элемента: спрос и предложение. Данные элементы формируются под влиянием конкретной социально-экономической и политической ситуации, движения цены рабочей силы (оплаты труда), уровня реальных доходов населения и прожиточного минимума каждого члена семьи.

В связи с необходимостью для агентов рынка на практике обеспечивать продуктивность процессов хозяйствования все три названных выше рынка следует рассматривать во взаимосвязи и взаимозависимости. Оба названных выше процесса не могут рассматриваться в отрыве от понятия "инфраструктура рынка".

1. Понятие «инфраструктура товарного рынка» и основные функции.

В самом общем случае под инфраструктурой рынка понимается совокупность институтов, систем, учреждений, служб, предприятий, обслуживающих рынок и обеспечивающих нормальный режим его функционирования. Инфраструктура рынка выполняет следующие функции:

– облегчает участникам рыночных отношений покупку или продажу товаров/услуг;

– повышает эффективность и оперативность работы субъектов рынка;

– организует оформление рыночных отношений;

– облегчает экономический и юридический контроль.

В зависимости от характера объектов обслуживаемого рынка основные виды инфраструктуры рынка систематизируются следующим образом: инфраструктура товарного рынка, инфраструктура финансового рынка, инфраструктура рынка труда.

Инфраструктура товарного рынка содействует взаимодействию между производителями товаров и потребителями, предложением и спросом. Инфраструктура финансового рынка обеспечивает процесс движения финансовых инструментов и материализуется в разных технических средствах, институтах (организациях), нормах и правилах. Инфрастурктура рына труда рынка труда – это среда, которая отвечает за обеспечение нормального функционирования сферы трудоустройства.

К элементам инфраструктуры рынка труда относятся:

• система гарантии занятости;

• система гарантии и регулирования оплаты труда;

• гарантия компенсационных выплат в результате потери или смены работы;

• гарантия пенсии;

• гарантия нормальных условий работы;

• создание профессиональных союзов для защиты прав и законных интересов работников.

Основные функции инфраструктуры товарного рынка Функции инфраструктуры рынка:

1) облегчение участникам рыночных отношений реализации их интересов;

2) повышение оперативности и эффективности работы рыночных субъектов на основе специализации отдельных субъектов экономики и видов деятельности;

3) организационное оформление рыночных отношений;

4)облегчение форм юридического и экономического контроля, государственного и общественного регулирования деловой практики.

Экономические агенты инфраструктуры товарного рынка и основная цель их присутствия.

Инфраструктура товарного рынка представлена товарными биржами, предприятиями оптовой и розничной торговли, аукционами, ярмарками, посредническими фирмами небиржевого характера.

Инфраструктуру финансового рынка формируют такие основные элементы как торговая система (фондовые и валютные биржи, внебиржевые торговые площадки); учетная система (регистраторы и депозитарии); расчетная система (клиринговые и расчетные организации).

Инфраструктура рынка труда включает в себя биржи труда, службу занятости и переподготовки кадров, регулирование миграции рабочей силы и другое.

На практике представители всех трёх видов инфраструктуры рынка вступают во взаимодействие в сфере обращения и тем самым способствуют свободному движению товаров/услуг, непрерывному процессу воспроизводства и бесперебойному функционированию сферы потребления.

Организации по оказанию услуг влияют на рационализацию товародвижения, совершенствование материально-технической, инженернотехнологической базы товарного рынка, ресурсосбережение, решение проблем управления, планирования и организации коммерческо-хозяйственной деятельности субъектов товарного рынка. Отсутствие должного контакта субъекта товарного рынка с этими организациями затрудняет самостоятельное решение им различных вопросов ведения коммерческо-хозяйственной деятельности, ведет к финансовым потерям.

Информационные организации существенным образом содействуют развитию товарного рынка, поскольку его субъекты в современных условиях не могут успешно конкурировать, если не располагают соответствующей информацией. Отсутствие информационного обеспечения усложняет ориентацию предприятий, организаций на товарном рынке, отрицательно влияет на выбор деловых партнеров, необходимых товаров, способов товародвижения, а также объемы и структуру товарной реализации, материально-техническое, финансовое и кадровое обеспечение.

Финансовые организации способствуют функционированию товарного рынка, а его субъекты располагают соответствующими финансовыми возможностями. Нечеткие и недостаточно скоординированные взаимоотношения между субъектом товарного рынка и финансовыми организациями не позволяют ему в достаточной мере реализовать свои потенциальные коммерческо-хозяйственные возможности.

Контролирующие организации содействуют рациональному функционированию товарного рынка во всех его звеньях. Отсутствие надлежащего контроля за товарным рынком приводит к финансовым, правовым, налоговым и прочим нарушениям, нерациональному товародвижению, наличию

некачественных, экологически опасных товаров, недобросовестной конкуренции.

Юридические организации во многом определяют функционирование товарного рынка, а также успешное осуществление коммерческо-хозяйственной деятельности его конкретным субъектом. Отсутствие правовой помощи субъектам товарного рынка может привести к ошибкам в формировании договорных отношений и сбоям при их выполнении, незнанию прав и обязанностей участников рынка, неспособности защититься от посягательств, неправомерных действий конкурентов, деловых партнеров, обслуживающих систем.

Организации по трудовому обеспечению играют значительную роль в процессе выработки и реализации трудовой политики на товарном рынке, поскольку именно высокопрофессиональные кадры способны успешно решать его проблемы. Нечеткая организация управления, недостаточная связь с субъектами товарного рынка приводят к неэффективному поиску последними нужных специалистов, умеющих планировать, организовывать и контролировать товародвижение, налаживать деловые отношения с партнерами, конкурентами, обслуживающими предприятиями, организациями и, в конечном счете, обеспечивать коммерческий успех.

Характеристики

Тип файла документ

Документы такого типа открываются такими программами, как Microsoft Office Word на компьютерах Windows, Apple Pages на компьютерах Mac, Open Office - бесплатная альтернатива на различных платформах, в том числе Linux. Наиболее простым и современным решением будут Google документы, так как открываются онлайн без скачивания прямо в браузере на любой платформе. Существуют российские качественные аналоги, например от Яндекса.

Будьте внимательны на мобильных устройствах, так как там используются упрощённый функционал даже в официальном приложении от Microsoft, поэтому для просмотра скачивайте PDF-версию. А если нужно редактировать файл, то используйте оригинальный файл.

Файлы такого типа обычно разбиты на страницы, а текст может быть форматированным (жирный, курсив, выбор шрифта, таблицы и т.п.), а также в него можно добавлять изображения. Формат идеально подходит для рефератов, докладов и РПЗ курсовых проектов, которые необходимо распечатать. Кстати перед печатью также сохраняйте файл в PDF, так как принтер может начудить со шрифтами.

Список файлов ВКР