Принятие управленческих решений в процессе социального инвестирования в компаниях (1142459), страница 22

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 22)

Опираясь напредложенныйагрегированныйпоказательэффективностисоциальныхинвестиций, руководство компании способно принять максимально эффективноеуправленческое решение и укреплять репутацию компании.Таким образом, комплексный авторский подход к оценке эффективностисоциального инвестирования состоит в комбинации бизнес-подхода развитияосновных процессов компании, выстроенных в определенной последовательности,учитывающей интересы основных стейкхолдеров и традиционного подхода,основанного на обособленной оценке показателей социальной, социальноэкономической и экономической эффективности. Кроме того, комплексный подходвключает в себя взвешенную оценку эффективности социального ивнестированияна основе агрегированного показателя с учетом расширенного перечняиндикаторов эффективности.3.2.

Принятие управленческих решений в процессе социальногоинвестирования для укрепления имиджа и деловой репутации компанииУправление социальным инвестированием позволяет достичь ощутимыхрезультатов, отражающихся в основных показателях деятельности компании.Социальное инвестирование компании, как подтверждает исследование,является важным процессом, определяющим долгосрочную стратегию ипозволяющим укреплять имидж и деловую репутацию компании на территорииприсутствия. Рассмотрим в таблице 3.2 характеристики, определяющие сходство и122различие между понятиями имиджа и деловой репутации в рамках деятельностикомпании.По определению, имидж компании − это целенаправленно сформированныйобраз компании и ее продуктов c целью формирования лояльности средистейкхолдеров компании.

Имидж представляет собой внешний образ компании,которым можно манипулировать в целях формирования определенного отношенияк компании среди стейкхолдеров. Деловая репутация находится на ступень выше вотношениях со стейкхолдерами и определяет степень соответствия имиджа миссиии деятельности компании.Таблица 3.2 – Основные отличия имиджа от деловой репутацииПризнакИмиджДеловая репутацияБазаформированияОсновойимиджаявляется Формируетсяврезультатецеленаправленно сформированная реального опыта взаимодействияинформация о компании, которая компании со стейкхолдерамиможетневполноймересоответствовать характеристикамобъектаОчередностьсозданияИмидж возникает при создании Созданиеположительногоорганизацииимиджа является первым шагом кформированию положительнойрепутацииЗатратывременипо Требует незначительных затрат по Хорошаявремени на созданиегодамирепутациясоздаетсяСтимулирование вступления во Поддержание уже сложившихсясцелевымивзаимодействие со стейкхолдерами отношенийаудиториями и их дальнейшеекомпанииукреплениевдолгосрочнойперспективеНе может быть разложена наВозможностьМожет быть структурированэлементы полностью, но можетструктурированиябытьструктурированавзависимостиотцелевойаудиторииВозможностьЛегкоподдаетсяизменениям, Косвенно поддается влиянию ивлиянияи влиянию и управлению, поэтому управлению, так как основана науправленияможет быть объектом управленияреальномвзаимодействиистейкхолдеров с компаниейПредназначение123Продолжение таблицы 3.2Затратына Требует относительно небольшихсоздание,затрат, так как он можетвосстановлениесуществовать вне зависимости отусилий самой компанииМетодОценкавозможназатратнымстоимостнойметодомоценкиСоциальноеинвестированиеЯвляется PR-активностьюукрепления имиджаТребует больших затрат в силусложностивлиянияизвнеЯвляется объектомбухгалтерского учета.

Возможнаоценка рыночным методомдля ЯвляетсяинструментоввзаимодействиястейкхолдерамидолгосрочнымвыстраиваниясоИсточник: Смирнова, Ю.А. Имидж, репутация, бренд – в чем разница? // Ю.А. Смирнова.Вестник КГТУ. - № 2. – 2010. - С. 54.Важнейшейсоставляющейделовойрепутацииявляетсясоциальноеинвестирование. Оно позволяет установить прочные взаимоотношения сосновными стейкхолдерами и позиционировать компанию как социальноответственную. Другие факторы, влияющие на деловую репутацию: наличиевысокой организационной культуры; профессионального топ-менеджмента иуважаемого руководителя компании; зарекомендовавшего себя бренда; четкость ипрозрачность стратегии развития; расширение присутствия компании на новыерынки; порядочность и законопослушность [80].Для международных компаний в условиях жесткой конкуренции деловаярепутация на современном этапе экономического развития играет все болееважную роль.

Она является нематериальным активом, который приобретается загоды успешной работы и представляет собой набор профессиональных качеств ихарактеристик физического или юридического лица. Все больше стейкхолдеровобращаютвниманиенаделовуюрепутациюкомпании,онаоказываетнепосредственное влияние на стоимость компании, ее прибыльность и другиепоказатели. Деловая репутация важная характеристика для компании, надукреплением которой следует системно работать.Деловую репутацию определяют:создание дополнительной ценности продуктов и услуг;конкурентная позиция на рынке;124привлечение в компанию высококвалифицированного персонала;успешность акций компании на фондовом рынке.По результатам исследования, проведенного Международным институтомделовой репутации, было опрошено 47 тыс. потребителей в 15 странах мира, в томчисле в России.

Показательно, что 42% опрашиваемых воспринимают деловуюрепутацию компании на основе ее программ социального инвестирования иответственных управленческих решений, а 57,5% компаний считают, чтосоциальное инвестирование влияет на укрепление деловой репутации [139].Согласно проведенному среди представителей бизнеса опросу, указываяэффекты от социального инвестирования, 49% компаний говорит об улучшенииделовой репутации, 35% о формировании позитивного общественного мнения, чтопредставлено на рисунке 3.5.Уменьшилось административное давлениеУлучшилось качество работы персонала1113Улучшился моральный климат в коллективеУлучшилась корпоравтиная культураМоральное удовлетворениеПозитивное общественное мнениеУлучшилась репутация бизнеса1924293549Источник: Литовченко, С.Е.

Национальный доклад: «Бизнес и общественное развитиеРоссии: проблемы и перспективы» / С.Е. Литовченко; Под общ. ред. С.Е. Литовченко. - М:Ассоциация менеджеров, 2006 г. – С. 34Рисунок 3.5 - Преимущества бизнеса от социального инвестирования, (%)Полученные данные подтверждают наличие взаимосвязи между социальныминвестированием и деловой репутацией бизнеса.Международные компании участвуют в различных рейтингах, например, вежегодном рейтинге Международного института деловой репутации, которые125выявляюткомпаниислучшимипрактикамиуправлениясоциальныминвестированием и деловой репутацией [139].В рейтинге среди компаний с высоким уровнем деловой репутацииучаствуют социально-ответственные компании, в их числе особенно многотехнологических, что представлено в таблице 3.3.

Отчасти это обусловлено тем,что в таких компаниях разница между активами и покупной ценой максимальная.Также в рейтинге много автомобильных компаний, что объясняется большимиобъемами производства и конкуренцией на рынке, которая способствуетформированию эффективного управления социальным инвестированием.Таблица 3.3 - Международный рейтинг наиболее социально-ответственныхкомпаний 2014 годаРейтингКомпанияРейтингКомпания1Google11Sony2Microsoft12Rolls-Royce Aerospace3The Walt Disney Company13Canon4BMW14Johnson & Johnson5Apple15Philips Electronics6LEGO16Toyota7Volkswagen17Samsung Electronics8Intel18adidas9Rolex19IBM10Daimler20Robert BoschИсточник: Официальный сайт Международного института деловой репутации [Электронныйресурс] // Режим доступа: http://www.reputationinstitute.com/thought-leadership/csr-reptrak-100(дата обращения: 14.03.2015).Представленные в таблице компании реализуют комплексный подход куправлению социальным инвестированием.

В рейтинге не присутствуютроссийские компании в силу недостаточной деловой репутации в международнойэкономической среде.В данном исследовании в качестве примера реализации социальногоинвестирования рассматриваются крупные автомобильные компании, для которых126социальное инвестирование является неотъемлемой частью деятельности,способствующей выстраиванию долгосрочных взаимоотношений с государством иобществом.Анализособенностейуправленияделовойрепутациейодногоизпредприятий немецкой автомобильной компании Volkswagen, находящемся в г.Дрезден включает в себя: общую характеристику предприятия; особенности организации деятельности; практики социального инвестирования.Флагманское предприятие находится в центре г.

Дрезден и выпускаетавтомобили элитного класса – Фаетон и Бентли. Во-первых, высокая репутациикомпании позволила реализовать проект по размещению предприятия. Этомуспособствовали программы социального инвестирования по работе с местнымсообществом, которые помогли выстроить долгосрочные отношения с местнымиорганами власти и местным сообществом, поначалу скептически относившимся кпредложению строить завод в центре города. Характерно, что основнымоблицовочным материалом корпусов является стекло; это сделано для того, чтобывсе жители города могли видеть, что происходит внутри. Такая концепцияпозволила убедить городских жителей, что компания использует экологическичистые технологии на производстве и не загрязняет окружающую среду.

Дляпоставкикомплектующихиспользуютсяспециальныетрамваивместотрадиционного автомобильного грузового транспорта.Во-вторых, в главном холле фабрики еженедельно проводятся культурныемероприятия, выставки, театральные представления, участвовать в которых могутклиенты и сотрудники.Для клиентов созданы все условия – удобный клиентский центр,представляющий собой стеклянный цилиндр, из которого готовый автомобильспускается в клиентский холл на специальном лифте. Ежедневно проводятсяознакомительные туры для всех желающих, на которых показывают сборочные127цеха. Такая открытость производства и желание выстраивать диалог позволяютVolkswagen занимать достойное место среди других компаний по уровню деловойрепутации и программам социального инвестирования.Эффективностьуправлениясоциальныминвестированиемвозможноотслеживать с помощью показателя деловой репутации, так как он включается вмеждународную и российскую отчетность и является признанным измерителемдополнительной ценности компании.Деловая репутация может быть количественно измерена несколькимиспособами.

Характеристики

Список файлов диссертации