Повышение конкурентоспособности страховой компании на основе применения сбалансированной системы показателей (1142443), страница 8
Текст из файла (страница 8)
Аналитические основы применения когнитивного подхода при решениислабоструктурированных задач. М.: ИПУ РАН, 1998. С. 103-109.34Когнитивную модель обеспечения конкурентоспособности современной страховойкомпании можно представить как кортеж вида35:K = <M, F>,где(1.1)M ( M 1 , M 2 ) – ориентированный граф (когнитивная карта);M 1 – множество вершин ориентированного графа, представляющих собойфакторы конкурентоспособности страховой компанииM1 m 1i m ij M1, i 1 , nM 2 – множество дуг, соединяющих вершины между собойM2 m 2i m 2j M2, j 1, nF F M 1 , M 2 – функционал преобразования дуг.Вершина M 1 – обеспечение конкурентоспособности страховой компании, остальныевершиныпредставляютсобойфакторыконкурентоспособностииконкурентныепреимущества страховой компании.
Влияние ݉ ଵ на ݉ ଵ в изучаемой ситуации может бытьположительным (знак «+» означает, что изменение одного фактора приводит к увеличениювлияния зависимого фактора на конкурентоспособность), отрицательным (знак «–» –к уменьшению влияния зависимого фактора на конкурентоспособность), или отсутствовать.Применение когнитивного моделирования позволяет более ясно представитьструктуру проблемы обеспечения конкурентоспособности страховой компании в условияхсовременного рынка страховых услуг. С этой целью разработана вспомогательная схемаобеспеченияконкурентоспособностислабоструктурированнойсистемы,современнойпозволяющаястраховойперейтиккомпанииследующемукакуровнюисследования – когнитивному моделированию, что представлено ниже в соответствиис рисунком 1.8.На материальном уровне обеспечение конкурентоспособности страховой компаниипроисходитнаосновекоординациипоказателейдеятельностикомпании.На информационном уровне координируются потоки информации о деятельности компании(стратегическое управление, сбалансированная система показателей).
На когнитивномуровне формируются факторы конкурентоспособности, генерируемые в организации знания,инновации. При этом, переход от одного уровня на другой требует широкого использованиягибридной информации.35Максимов В.И. Аналитические основы применения когнитивного подхода при решениислабоструктурированных задач / В.И. Максимов, Е.К. Корноушенко // Труды ИПУ РАН: Сб. науч. тр.М.: ИПУ РАН, 1998. С. 103-109.35КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬЗнания, компетенции, мотивация,инновацииКОГНИТИВНЫЙ УРОВЕНЬМодели факторовконкурентоспособностиКОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВАСбалансированная система показателейстраховой компанииИНФОРМАЦИОННЫЙУРОВЕНЬМоделированиепоказателейПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИПоказатели материальных ресурсов,результатов, интеллектуального капиталаМАТЕРИАЛЬНЫЙ УРОВЕНЬТактика, политика,процедуры, методикиИсточник: Составлено автором на основе схемы из работы: Немцев В.Н.
Исследованиепроблем управления риском инновационного предприятия:Монография. М.: «Анки», 2011. С. 46.Рисунок 1.8 - Обеспечение конкурентоспособности современной страховой компаниикак слабоструктурированной системыГибридная информация – это информация, полученная на основе детализированнойотчетной информации и обобщенных прогнозов экспертов. Так, детализированнаяинформация тянется из прошлого, но с трудом переступает границы настоящего. Напротив,обобщенная информация область настоящего и будущего, но теряется в прошлом.Но гибридная информация проникает и границы прошлого, и границы будущего, придаваясобытиям и фактам сквозной смысл: она может связать в единое целое и наш опыт, и нашиперспективы. Таким образом, комбинация информации, полученной на основе фактического,детализированного материала (отчетной информации) и обобщенных прогнозов экспертовдает, так называемую, гибридную информацию.
Иллюстрация соотношения различныхтипов информации для целей прогнозирования представлена ниже в соответствии срисунком 1.9.36ПрошлоеБудущееГибриднаяинформацияОбобщеннаяинформацияДетализированнаяинформацияИсточник: Немцев В.Н. Исследование проблем управления рискоминновационного предприятия: Монография. М.: «Анкил», 2011. С. 118.Рисунок 1.9 - Иллюстрация соотношения различных типов информациидля целей прогнозированияТаким образом, исследование сущности, современного состояния и проблемобеспечения конкурентоспособности отечественных страховых компаний позволило сделатьследующие выводы:– анализ теоретических исследований и подходов к понятию конкурентоспособностипозволил установить, что в настоящее время отсутствует единый подход копределению категории конкурентоспособности организации, а также к методам ееоценки и формирования.
В экономической литературе конкурентоспособностьинтерпретируется по-разному, в зависимости от характера исследуемого объекта,поэтому категория конкурентоспособности рассматривается на разных уровнях: науровнестран,отраслей,организаций,отдельныхтоваров.Соответственно,конкурентоспособность страховой компании тесно связана как с состояниемстраховой отрасли, так и с конкурентоспособностью предоставляемых страховыхуслуг;–современные тенденции рынка страховых услуг – ощутимое сокращение количествастраховых компаний, консолидация страхового бизнеса и концентрация страховогокапитала, допуск филиалов иностранных страховых компаний в Россию и другое,ставятзадачу обеспеченияконкурентоспособностиотечественныхстраховыхкомпаний. При этом постоянное повышение конкурентоспособности страховых37компанийспособствуеткакпривлечениюновыхстрахователей,такидополнительных инвестиций для развития бизнеса;–существующие многочисленные определения и трактовки конкурентоспособности неориентированы на решение задач обеспечения конкурентоспособности страховойкомпании, позволяющих достичь конкурентные преимущества – устойчивоедолгосрочное превосходство над конкурентами с перспективами наращивания этогопревосходства.
Предварительная оценка конкурентоспособности дает возможностьмоделировать ее уровень, вырабатывать обоснованные решения, направленные как наповышениеконкурентоспособноститоваров,такинаобеспечениеконкурентоспособности компании в целом;–оценка конкурентоспособности компании может осуществляться различнымисубъектами, заинтересованными в деятельности страховой компании. Для страховогобизнесахарактернаконкурентоспособностьмножественностькомпании.субъектов,Так,дляпо-разномуоценивающихакционеровстраховщикаконкурентоспособность заключается, главным образом, в росте стоимости компаниии прибыли на вложенный капитал.
Однако конкурентоспособность страховойкомпании может быть оценена и с точки зрения других субъектов рынка страховыхуслуг. В частности, для страхователей конкурентоспособность страховщика в целомоценивается с точки зрения его надежности, полноты и своевременности выплатыстрахового возмещения при минимальной страховой премии; для работниковстраховыхкомпаний,включаянаемныхменеджеров,конкурентоспособностькомпании связана с уровнем оплаты труда, возможностями профессиональногоразвития, престижностью бренда компании;–в диссертационной работе понятие конкурентоспособности рассматривается с двухпозиций: а) позиции привлечения потребителей с целью увеличения страховыхрезервов; б) позиции инвестиционной привлекательности бизнеса с цельюнаращивания собственного капитала.
Постоянное повышение конкурентоспособностистраховых компаний способствует как привлечению новых страхователей, таки дополнительных инвестиций для развития бизнеса;–обеспечениеконкурентоспособностипредставляетсяусловиемэффективнойреализации стратегии страховой компании, ориентированной на формированиенеобходимой компетентности сотрудников, повышение инновационной активностикомпании, создание новых страховых продуктов и других компонентов гудвилла, чтонаиболее полно отвечает современным тенденциям рынка страховых услуг;38–конкурентоспособностьстраховойслабоструктурированнуюсистему,компанииапредставляетсобственно,задачасобойобеспеченияконкурентоспособности – слабоструктурированную задачу. Для идентификации ианализа параметров конкурентоспособности страховой компании целесообразноприменениекогнитивногомоделирования.Решениепроблемыповышенияконкурентоспособности страховой компании в условиях современного рынкастраховых услуг с применением когнитивного моделирования позволяет представитьструктуруэтойпроблемы,конкурентоспособности–аразработкаадекватнокогнитивнойотразитькартысубъективныеобеспеченияпредставленияисследуемой проблемы;–предложена вспомогательная трехуровневая схема, характеризующая структуруобеспечения конкурентоспособности на трех взаимосвязанных уровнях: когнитивном,информационном, материальном.
При этом переход от одного уровня на другойтребует широкого использования гибридной информации для прогнозированиябудущих результатов и моделирования конкурентоспособности.1.3. Конкурентные преимущества и факторы повышенияконкурентоспособности страховой компанииДля обеспечения конкурентоспособности страховой компании необходимо создаватьконкурентные преимущества – устойчивое долгосрочное превосходство над конкурентами сперспективами дальнейшего наращивания этого превосходства на основе повышенияпрофессионализма и компетентности специалистов, развития систем мотивации и созданияновых страховых продуктов, что наиболее полно отвечает современным тенденциям рынкастраховых услуг и рассматривается в главе 3 диссертации.В современной научной литературе под конкурентными преимуществами понимаютсякакие-либо эксклюзивные ценности, которыми обладает компания, и которые дают ейпревосходство над конкурентами: это – нечто особенное, чем владеет компания и стремитсяиметь в будущем, что может превратиться в базисные или второстепенные, стратегическиеилитактическиеконкурентныепреимущества.Вконечномсчете,конкурентныепреимущества воплощаются в продуктах/услугах страховой компании, которые реализуются39на рынке и позволяют получить эффект36.
Схема получения эффекта (прибыли) отконкурентных преимуществ в результате деятельности страховой компании представленаниже в соответствии с рисунком 1.10. Представленный на схеме процесс имеет выраженныйинтерактивный характер, так как обеспечивает обратную связь и творческое взаимодействиена всех этапах реализации конкурентных преимуществ и позволяет широко использоватьметоды синектики.КЛЮЧЕВЫЕ ФАКТОРЫ УПРАВЛЕНИЯСТРАХОВОЙ КОМПАНИИИННОВАЦИОННАЯ АКТИВНОСТЬЦЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИКОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВАТехнологияПродуктыОрганизацияФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ КОМПАНИИУровеньразвитиямаркетингаУровеньразвития кадровНаличиефинансовыхресурсовУровеньорганизационногоразвитияУровеньинновационнойактивностиКОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ КОМПАНИИна страховых рынкахНаращиваниеконкурентныхпреимуществПРИБЫЛЬкомпанииФинансоваяустойчивостькомпанииИнтересыобществаИсточник: Составлено автором на основе разработок Фатхутдинова Р.А.Управление конкурентоспособностью организации.
М.: Изд-во Эксмо, 2004. С. 202.Рисунок 1.10 - Формирование и реализация конкурентных преимуществ страховой компании36Портер М.Е. Конкурентное преимущество: Как достичь высокого результата и обеспечить егоустойчивость. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 715 с., Конкурентная стратегия: Методика анализаотраслей и конкурентов. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. 454 с., Фатхутдинов Р.А. Управлениеконкурентоспособностью организации. М.: Изд-во Эксмо, 2004. 544 с.40В современной практике комплексная оценка конкурентных преимуществ компаниипроводится на основе 13 признаков классификации ценностей и представляет собойчрезвычайно сложный и трудоемкий процесс37.
Однако в практике анализа и управленияконкурентными преимуществами компании проще использовать не абсолютные величиныконкурентоспособности или конкурентных преимуществ, а относительные (темпы ихизменения), чтобы избежать трудоемких расчетов. В течение небольшого периода временивеличина относительного изменения конкурентного преимущества компании будет, посуществу, определяться размером его абсолютного изменения:КП i/ КП i КП i ,(1.2)гдеКПi/ – темп изменения i -го конкурентного преимущества;КПi – уровень (размер) i -го конкурентного преимущества;КП i – абсолютное изменение уровня i -го конкурентного преимущества.При этом если оценка конкурентоспособности страховой компании осуществляетсяпо конечным результатам деятельности компании на рынке (реакция потребителей наконкретныйстраховойпродукт/услугу),тооценкаконкурентныхпреимуществосуществляется еще на стадии планирования деятельности компании.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
