Повышение конкурентоспособности страховой компании на основе применения сбалансированной системы показателей (1142443), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Конкурентоспособностьопределяет способность выдерживать конкуренцию по сравнению с аналогичными товарамина данном рынке»21. В свою очередь, В.В. Овчинников трактует конкурентоспособность как«способность товара обеспечить коммерческий успех на определенном рынке в условияхдействия конкурентов»22.Некоторые авторы считают, что «конкурентоспособность товара – сравнительнаяхарактеристика потребительских и стоимостных параметров данного товара по отношению19Портер М.Е. Конкуренция. М.: Вильямс, 2005.
608 с.Минько Э.В., Кричевский M.JI. Качество и конкурентоспособность. СПб.: Питер, 2004. 272 с.21Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью организации. М.: Изд-во «Эксмо», 2004.С. 187.22Овчинников В.В. Конкурентоспособность российской экономики: текущие проблемыи перспективы // Россия и современный мир. 2004. № 2.
С. 107.2025к товару-конкуренту, способность товара быть проданным на конкурентном рынкевопределенныесрокиприналичиитоваров-конкурентовилианалогов.Конкурентоспособность товара возрастает с улучшением качества товара и снижаетсяс увеличением цены потребления. Она характеризует способность товара удовлетворять,в сравнении с другими товарами, требованиям конкретного потребителя в определенныйпериод времени по показателям качества и затратам на приобретение и эксплуатациютовара.
Определяемая в качестве показателя конкурентоспособность товара выражаетсяотношением полезного эффекта к цене потребления (цена товара плюс цена егоэксплуатации)» [11].«Конкурентоспособность – совокупность потребительских свойств данного товара,характеризующая их отличие от товара-конкурента по степени соответствия конкретнымобщественным потребностям, с учетом затрат на их удовлетворение, цен.
Важнейшимифакторами конкурентоспособности являются: технический уровень и качество товара,ориентированность его на определенного потребителя. Обязательными элементамиконкурентоспособности являются: а) группа экономических показателей (цена, затраты наэксплуатацию, утилизацию); б) группа неценовых договоров (условия платежа, условиясервиса, уровень снабженческо-сбытовой сети, реклама, имидж и т. д.)»23.Проведенный анализ литературных источников в исследуемой области позволяетзаключить, что общепринятого определения конкурентоспособности не существует. Приэтом приведенные определения не ориентированы на решение задач, связанныхсобеспечениемконкурентоспособностиконкурентоспособностидаетвозможностькомпании.Предварительнаямоделироватьееуровень,оценкавыработатьобоснованные решения, направленные как на повышение конкурентоспособности товаров,такинаобеспечениеконкурентоспособностикомпаниивцелом:управлениеконкурентоспособностью компании осуществляется целенаправленным воздействием напоказатели, как товара, так и самой компании.
Стоит отметить, что ни в одном известномопределении не указывается, кто оценивает конкурентоспособность компании. С однойстороны, она оценивается субъектами внешней среды – инвесторами, акционерами,клиентами, государством и обществом, с другой стороны, субъектами внутренней среды –работниками,включаяруководствокомпании.Кпримеру,инвестороцениваетконкурентоспособность показателем стоимости компании – единственным критериемоценкифинансовогоблагополучия,дающимкомплексноепредставлениео конкурентоспособности компании, поскольку показатели объема продаж, прибыли,23Асаул А.Н., Абаев Х.С., Гордеев Д.А.
Оценка конкурентныхпредпринимательской деятельности. СПб.: АНО «ИПЭВ», 2007. 271 с.позицийсубъектов26себестоимости и другие являются промежуточными характеристиками деятельностикомпании и не позволяют комплексно оценить конкурентоспособность компании.Применительно к страховому бизнесу, для страхователей конкурентоспособностькомпании оценивается с точки зрения надежности страховщика, полноты и своевременностивыплаты страхового возмещения при минимальной страховой премии. Для работниковстраховых компаний, включая наемных менеджеров, конкурентоспособность страховойкомпании связана с уровнем оплаты труда, возможностями профессионального развития,престижностью бренда компании. Для акционеров конкурентоспособность заключаетсяв росте стоимости компании и прибыли на вложенный капитал. При этом доминирующиеинтересы акционеров реализовывает менеджмент компании вместе с работниками.
С точкизрения государства каждый страховщик – объект страхового надзора, главная цель которогообеспечение страховщиком надлежащего уровня резерва платежеспособности, то естьустановленного размера чистых активов, являющихся обеспечением исполнения страховыхобязательств24.Какбылосказаноранее,конкурентоспособностьтовараявляетсяоднимиз важнейших условий конкурентоспособности организации в целом. В соответствии с этим,можно сделать вывод о том, что конкурентоспособность той или иной организации тесносвязана с ее отраслевой принадлежностью и региональными (территориальными)условиями. В частности, конкурентоспособность страховой компании неразрывно связанас конкурентоспособностью предоставляемых ею страховых услуг.По мнению В. Гомелли и Д. Туленты, « … понятие «страховая услуга», «страховойпродукт» близки между собой, но вместе с тем отличаются один от другого, и между нимиможно проявить определенную иерархию.
Первичным, самым общим понятием, является«страховой продукт», то есть результат человеческой деятельности с осуществлениемэкономической защиты от следствий разных случайностей и вероятных естественных иобщественных явлений. Страховой продукт конкретизируется в услуге со страховойзащитой иливсоответствующий«страховойстраховомууслуге»25.продуктуТаким образом,процесс,страховаяобеспечивающийуслуга –этооформление,сопровождение и исполнение содержащегося в нем страхового обязательства. Приконкуренции страховых компаний в рамках одной ниши потребительского спроса страховыепродукты различных компаний могут быть совершенно идентичны, но объектомконкуренции при этом является именно страховая услуга, привлекательность которой для24Журавин С.Г.
Страховые компании в условиях глобализации. М.: Анкил, 2005. С. 44-45.Гомеля В.Б., Туленты Д.С. Страховой маркетинг: Актуальные вопросы методология, теориии практики. М.: Анкил, 2000. 185 с.2527страхователя проявляется в процессе ее потребления, то есть исполнения страховщикомпринятых на себя обязательств. Отсюда следует, во-первых, что наличие на рынкеидентичных страховых продуктов не является препятствием для конкуренции страховыхуслуг, во-вторых, конкурентоспособность страховой услуги предопределяется наборомкачеств предоставляющей ее страховой компании, то есть конкурентоспособностьюстраховой компании26.Анализтеоретическихисследованийиподходовкконкурентоспособностиорганизаций позволил установить, что в настоящее время отсутствует единый подход копределению,методамформированияиоценкиконкурентоспособности.Входеисследования под конкурентоспособностью страховой компании, в соответствии сопределениемпредложеннымстратегическихпоказателейИ.Н.Жуком,деятельностипонимаетсякомпаниивподдержаниесостояниизначенийустойчивости,обеспечивающей экономическую эффективность бизнеса на приемлемом для собственниковуровне.
Такими стратегическими параметрами могут быть: а) финансовая устойчивостьи платежеспособность; б) состав и структура действующей филиальной сети; в) численностьагентов; г) темпы прироста страховых премий; д) убыточность страховых операций;е) расширение доли рынка и другие факторы27.В диссертационной работе данное понятие рассматривается в аспекте наиболеезначимых параметров оценки страхового бизнеса для компании приобретателя в сделках послиянию/поглощению и определения наиболее конкурентоспособных страховщиков. Вместес тем, в исследовании данное понятие рассматривается как с позиции привлеченияпотребителей с целью увеличения страховых резервов, так и с позиции инвестиционнойпривлекательности бизнеса с целью наращивания собственного капитала, что представленониже в соответствии с рисунком 1.5.КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИповышениеконкурентоспособностиПривлечение потребителейПривлечениеинвестицийИсточник: Составлено автором.Рисунок 1.5 - Конкурентоспособность страховой компании26Жук И.Н.
Конкурентоспособность страховой организации и ее кластерное обеспечение //Страховое дело. 2009. № 12. С. 18.27Жук И.Н. Управление конкурентоспособностью страховых организаций. М.: Анкил, 2011. С. 31.28В условиях современных тенденций рынка страховых услуг, а также в результатевступления России в ВТО филиалы иностранных страховых компаний займут определеннуюдолю российского страхового рынка. В этих условиях российским страховым компаниямнеобходимо повышать конкурентоспособность и эффективность в целях сохранения, а такжероста своей доли рынка, что позволит компаниям не только оставаться активным игроком всвоей нише, но и повысить свою инвестиционную привлекательность для возможнойпродажи крупным российским или иностранным страховым компаниям.
Таким образом,постоянное повышение конкурентоспособности страховых компаний способствует какпривлечению новых страхователей, так и дополнительных инвестиций для развития бизнеса.Распространяя на страховой бизнес общее определение конкурентоспособностикомпании, определенное на Европейском форуме по проблемам управления, можно сказать,что конкурентоспособность страховщика определяется способностью компании сохранять инаращивать свои конкурентные преимущества в условиях меняющейся внешней среды сучетом актуальных потребностей клиентов.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
