Повышение конкурентоспособности страховой компании на основе применения сбалансированной системы показателей (1142443), страница 35

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 35)

Обоснованностьтакого решения следует из того, что страховые компании, получающие рейтинг «ЭкспертРА», проходят тщательный рейтинговый анализ, учитывающий влияние внешних факторовустойчивости и корпоративного управления, страхового бизнеса и финансовых показателей;–для оценки данного критерия успешности страховой компании использовалосьследующее ограничение: значение критерия – актуальная рейтинговая оценка, присвоенная157рейтинговым агентством «Эксперт РА» должна быть не ниже А – высокий уровеньнадежности,спрогнозом«стабильный»,«позитивный»или«развивающийся»99.Рейтинговая оценка А, являющаяся минимально допустимой для целей данногоисследования, означает, что в краткосрочной перспективе компания с высокой вероятностьюобеспечит своевременное выполнение всех финансовых обязательств, как текущих, таки возникающих в ходе деятельности.

В среднесрочной перспективе вероятность исполненияобязательств,требующихсущественныхвыплат,зависитотстабильностимакроэкономических и рыночных показателей. Список компаний, согласно актуальному посостоянию на март 2013 г. Рейтинг надежности страховых компаний Рейтингового агентства«Эксперт РА», представлен в соответствии с Приложением Г;–эксперт должен не менее двух последних лет работать в должностисоответствующего специалиста или в управленческой должности, лично участвовать впроцедурах стратегического планирования своей организации;–эксперт должен иметь высшее экономическое и/или управленческое образование.В рамках выполнения настоящей разработки в 2013 г. было организовано специальноеисследование с привлечением фирмы ООО «БИТУБИ Груп» по 121357 Россия, г.

Москва,ул. Полоцкая, д. 5.При этом в группу были включены 50 экспертов, отвечающих вышеизложеннымтребованиям. Эксперты, составляя свое мнение, опирались на данные по 37 российскимстраховым компаниям, участвовавших в сделках по слиянию/поглощению за периодс 2008-2012 гг. Опрос экспертов проводился по анкетам, содержащим вопросы,ориентированные на определение значимых факторов конкурентоспособности (ключевыхпоказателей деятельности) страховой компании, оказывающих наиболее сильное влияние науровень конкурентоспособности компаний. Опрос проводился в первом квартале 2013 г.Процедура экспертного исследования факторов конкурентоспособности страховой компаниипредставлена ниже в соответствии с рисунком Б.3.Перед формулировкой выводов и анализом результатов экспертизы предварительнонеобходимо убедиться в достаточно высокой согласованности мнений экспертов.

Приотсутствии достаточной согласованности «усреднение» всех мнений противоречилобы исходной предпосылке о том, что ответы экспертов лишь случайно и независимоотклоняются от некоторой истинной точки зрения, которую и надлежит выявить приэкспертизе [144].99Методика рейтингов надежности страховых компаний [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://raexpert.ru/ratings/insurance/method/.158БЛОК 1БЛОК 2Выявление показателейдеятельности страховойкомпании, которые, по личномуопыту экспертов, наиболеесущественны при оценкеконкурентоспособности страховойкомпании в осуществленных наданный момент сделках послиянию/поглощению страховыхкомпанийВыявление степени влияния группфакторов и ключевых показателейССП на уровеньконкурентоспособности страховойкомпании в современных условияхрынка страховых услугБЛОК 4БЛОК 3Выявление рекомендуемыхзначений (характеристик)ключевых показателей с учетом ихвлияния на уровеньконкурентоспособности компанииВыявление ключевых показателей,оказывающих максимальноевлияние на конкурентоспособностьстраховой компанииИсточник: Составлено автором.Рисунок Б.3 - Процедура исследования факторов конкурентоспособностистраховой компанииСоответственно определяется уровень согласованности в ответах экспертов на основерасчета коэффициента конкордации W :W12  S,m  (n 3  n)(Б.2)2где S – сумма квадратов отклонений сумм рангов (ответов экспертов на каждыйвопрос от среднего значения суммы рангов по предмету исследования;m – число экспертов;n – число вопросов.Данный показатель W был предложен М.

Кенделом и Б. Смитом для характеристикистепени согласованности мнений экспертов о влиянии, существенности или значениранжированных факторных признаков. При этом важность или ранговое значение каждогопризнака устанавливается экспертами независимо друг от друга [144].Применяемаяметодикаоценкисилывлиянияконкурентоспособности и расчета коэффициента конкордации Wкаждогофактораимеет следующиеосновные параметры.

Предложенные специалистам анкеты включают самый широкийперечень внешних и внутренних факторов, в той или иной степени влияющих на уровень159конкурентоспособности страховой компании. Группировка ответов экспертов на вопросыанкеты представлена ниже в соответствии с таблицей Б.1. Специалистам следовало оценить вбаллах уровень (силу) влияния каждого ключевого фактора (как ключевого показателя ССП)и, при необходимости, пополнить их перечень. При этом наименее важному (наименьшему)факторному признаку присваивался ранг «1», следующим по важности признакам(факторам) присваивались ранги «2», «3» и т. д. Некоторым признакам (факторам)допустимо было присваивать один и тот же ранг, представляющий собой среднюю изсвязанных рангов.

Ответы экспертов были сгруппированы в таблице Б.1.Таблица Б.1 - Группировка ответов экспертов на вопросы анкетыКлючевойпоказательОбщая сумма рангов(баллов)Мнение экспертовmRni 1Э1Э2Э3Э4Э5Э6Э7Э8Э9Э10Q1Q25354566553479899108967883Q3355434413335Q498891081069885Q5676665724453Q67871075644563Q7687887776670Q8122222121318Q9545456655348Q10535454455343Q11Q12433354445338333434334434Q13443434334436Q14989988867880Q15545456655348Q16355454455343Q178710788867877Q18576665724452Q19645456755350Q20646466756454Q21Q22687975644561453434334437Q23111111111211Q24456444514340i160Продолжение таблицы Б.1КлючевойпоказательОбщая сумма рангов(баллов)Мнение экспертовmRni 1Э11Э12Э13Э14Э15Э16Э17Э18Э19Э20Q1Q24565546666537678109899982Q3222455444436Q4767999899982Q5553676665756Q65447871075663Q7755887667766Q8211232223321Q9456554666653Q10454554666550Q11Q12444454665547333344333332Q13433344333333Q147678987109980Q15456554666653Q16454556566550Q17767898789877Q18553676665655Q19456554666653Q20457564766656Q21Q225447871075663433344333333Q23111111111110Q24422556464442КлючевойпоказательiОбщая сумма рангов(баллов)Мнение экспертовmRni 1Э21Э22Э23Э24Э25Э26Э 27Э28Э29Э30Q1Q27544665333467787679891078Q3133222456432Q47787671079977Q5244553676648i161Продолжение таблицы Б.1КлючевойпоказательОбщая сумма рангов(баллов)Мнения экспертовmRni 1Э 31Э32Э33Э34Э35Э36Э37Э38Э39Э40Q62455447871056Q7566555767860Q8123212222219Q9754466533447Q10554466533344Q11Q12554446545446332322343328Q13333323343330Q14778767988976Q15754466533447Q16554466633345Q17778767987874Q18244453676647Q19854466535450Q20855476533551Q21Q222455447871056333323343330Q23121212112114Q24433252456438КлючевойпоказательiОбщая сумма рангов(баллов)Мнение экспертовmRni 1Э 31Э32Э33Э34Э35Э36Э37Э38Э39Э40Q1Q23433533446388108777767976Q3444133222429Q4999878767979Q5657244535647Q6756445555753Q7678978997676Q8221212213218Q9344353344639Q10343353344638i162Продолжение таблицы Б.1КлючевойпоказательОбщая сумма рангов(баллов)Мнения экспертовmRni 1Э 31Э32Э33Э34Э35Э36Э37Э38Э39Э40Q11Q12444453344641333133222325Q13333433222328Q14899777767976Q15344353344538Q16433353344638Q17798777767974Q18657244535647Q19344353344639Q20354453343539Q21Q22746445555752433433222329Q23111211211112Q24444533222433КлючевойпоказательiОбщая сумма рангов(баллов)Мнения экспертовmRni 1Э41Э42Э43Э44Э45Э46Э 47Э48Э49Э50Q1Q233334456333788109108778782Q3554444133235Q4899999888784Q5766656544554Q68810867665771Q7788877898777Q8333221212221Q9433344563439Q10333344563337Q11Q12343344543336334333133228Q13333333223227Q147988109778780Q15433344563439i163Продолжение таблицы Б.1КлючевойпоказательОбщая сумма рангов(баллов)Мнение экспертовmRni 1iЭ41Э42Э43Э44Э45Э46Э 47Э48Э49Э50Q16333344536337Q177989810778780Общая сумма рангов(баллов)КлючевойпоказательМнение экспертовmRni 1Э41Э42Э43Э44Э45Э46Э 47Э48Э49Э50Q18666656544452Q19434344563541Q20433345573542Q21Q228810867655770333333223328Q23111111111211Q24554444633240iИсточник: Составлено автором.В свою очередь, среднее значение суммы рангов (баллов) по предмету исследования R рассчитывается по такой формуле:1 R  2  m  (n  1) ,(Б.3)Тогда расчет S можно представить в виде следующей формулы:nmj 1i 1S   ( Ri  R) 2 ,(Б.4)где Ri – ранги, присвоенные каждому вопросу i -м экспертом.Расчет среднего значения суммы рангов по исследуемым факторам, влияющим науровень конкурентоспособности по формуле (Б.3) показал, что R 115,50.Далее былапроизведена группировка расчетных данных для исчисления коэффициента согласованностирангов.

Расчетные данные по оценке уровня значимости факторов конкурентоспособностистраховой компании представлены ниже в соответствии с таблицей Б.2.164Таблица Б.2 - Расчетные данные по оценке уровня значимости факторовконкурентоспособности страховой компанииРасчетные характеристикиФакторконкурентоспособностиnСумма ранговпо каждому вопросуmОтклоненияот рангов средней суммыmRii 1i 1Ri  RКвадрат отклоненияm( R i  R )2i 1Q1Q2221105,511 130,25401285,581 510,25Q316751,52 652,25Q4407291,584 972,25Q5258142,520 306,25Q6306190,536 290,25Q7349233,554 522,25Q897-18,5342,25Q9226110,512 210,25Q1021296,59 312,25Q11Q1220892,58 556,2514731,5992,25Q1315438,51 482,25Q14392276,576 452,25Q15225109,511 990,25Q1621397,59 506,25Q17382266,571 022,25Q18253137,518 906,25Q19233117,513 806,25Q20242126,516 002,25Q21Q22302186,534 782,2515741,51 722,25Q2358-57,53 306,25Q2419377,56 006,25ИТОГО--354 727,00Источник: Составлено автором.Расчет коэффициента конкордации на основе полученных данных по формуле (Б.2)показал, что W  0,75 .Так как коэффициент конкордации служит мерой общности суждений экспертов,очевидно, что при полном совпадении их мнений его величина равна 1, а если различия вомнениях очень велики, то значение коэффициента конкордации приближается к нулю:0  W  1.(Б.5)165Оценка уровня согласованности мнений экспертов, в общем случае, ориентируется наследующие позиции:–неудовлетворительная степень согласованности мнений экспертов ( W  0,3 );–средняя степень согласованности мнений экспертов ( 0,3  W  0,7 );–высокая степень согласованности мнений экспертов ( W  0,7 ).В настоящем экспертном исследовании коэффициент конкордации оказался равен0,68, что позволяет сделать вывод о достаточно высоком уровне согласованности мненийэкспертов, соответственно и полученные результаты анкетирования могут быть достаточноуверенно использованы для дальнейшей обработки и анализа экспертной информации.Собственно обработка полученной экспертной информации проводилась в целяхприведения ее к виду, удобному для подготовки предложений и придания ей характеразнаний, а также в целях выделения значения наиболее важных характеристик полученныхновыхданных.Способобработкирезультатовэкспертизыопределялсяприродойисследуемых факторов и типом шкалы результатов, требуемой точности и оперативностиполучения необходимых характеристик.

Характеристики

Список файлов диссертации