Повышение конкурентоспособности страховой компании на основе применения сбалансированной системы показателей (1142443), страница 34
Текст из файла (страница 34)
Козак. – Режим доступа:http://www.cfin.ru/management/bsc2.shtml.161. Коробков, А. The Balanced Scorecard - новые возможности для эффективногоуправления мотивации [Электронный ресурс] / А. Коробков. – Режим доступа:http://big.spb.ru/publications/other/strategy/new_for_management.shtml?print.162. Лайков, А.Ю. Конвергенция на рынке финансовых услуг и современные требования ккачеству страховой подготовки специалистов [Электронный ресурс] / А.Ю. Лайков.
–Режим доступа: http://www.rifams.ru/biblioteka/convergencia_prn.htm.163. Максимов, В.И. Когнитивные технологии для поддержки принятия управленческихрешений [Электронный ресурс] / В.И. Максимов, Е.К. Корноушенко, С.В. Качаев. –Режим доступа: http://www.iis.ru/events/19981130/maximov.ru.htm1.164. Меренков, А.В. Внедрение системы сбалансированных показателей в страховыхкомпаниях [Электронный ресурс] / А.В. Меренков. – Режим доступа:http://www.reglament.net/ins/mng/2007_1_article.htm.165. Николенко, Н.П.
ССП – роскошь или необходимость? [Электронный ресурс] /Н.П. Николенко. – Режим доступа: http://www.insur-info.ru/comments/470/.166. Николенко, Н.П. Финансовая стратегия страховой компании [Электронный ресурс] /Н.П. Николенко. – Режим доступа: http://nnikolenko.com/index.php?art=26.167. Новости страхования агентства экономической информации Прайм: Доля страховогорынка России в ВВП в 2012 году составила 1,3% [Электронный ресурс]. – Режимдоступа: http://1prime.ru/Insurance/20130326/762118494-print.html.168.
Новости страховой компании «АльфаСтрахование»: Инновации в страховании – нашеключевое конкурентное преимущество [Электронный ресурс]. – Режим доступа:http://www.alfastrah.ru/news/index.php?ELEMENT_ID=5317&sphrase_id=151968.169. Новости компании «РЕСО-Гарантия» Акция «Московский хит» – новые модели![Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.reso.ru/News/news170512_2.html.170. Обзор итогов развития страхового рынка РФ в 2012 году: по даннымРОСГОССТРАХ [Электронныйресурс].–Режимдоступа:URL: http://www.rgs.ru/media/CSR/Market%20results%202012.pdf.171. Обзор публикаций и новостей в области стратегического управления и планированияпо материалам зарубежных сайтов за период 3 октября – 10 октября 2008 года[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.naco.ru/obzory/2008-10-10.html.152172.
Обзор финансовой стабильности 2012: по данным Центрального банка РоссийскойФедерации[Электронныйресурс].–Режимдоступа: http://www.cbr.ru/analytics/fin_stab/fin-stab-2012_2-3r.pdf.173. Павлова, О. Страховой бизнес берет курс на инновации [Электронный ресурс] /О. Павлова. – Режим доступа: http://www.pcweek.ru/idea/article/detail.php?ID=123103.174. Пак, О. Страховой рынок испытывает тройной дефицит специалистов всех видов[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.insur-info.ru/press/29451/ ru.175.
Сафронова, Н. Обзор страхового рынка России за 2012 год: по данным агентстваэкономической информации Прайм Страхование [Электронный ресурс] / Н. Сафронова.– Режимдоступа:http://ins.1prime.ru/news/0/%7B4B629815-43D3-48A4-BDA934EE42463662%7D.uif.176. Статистика отозванных лицензий страховых компаний по данным сайта Страхованиесегодня [Электронный ресурс].
– Режим доступа: http://www.insur-info.ru/licence/.177. Стратегическое управление: От программно-целевого метода к Balanced Scorecard[Электронныйресурс].–Режимдоступа:http://www.cfin.ru/software/hyperion/hps/strategy_ bsc.178. Страхование в России.
Итоги 2012 года. Часть 2: данные информационного агентстваФинмаркет [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.finmarket.ru/z/bw/ins_anlinf.asp?rid=7&sec=1432&id=3333092.179. Страхование загородного имущества и гражданской ответственности: «Территория«Гут»[Электронныйресурс].–Режимдоступа:httphttp://www.gutains.ru/private/property/dacha/territoriya_gut/180. Терентьева, Т. Конкурентоспособность компании начинается с обучения персонала[Электронныйресурс]/Т.Терентьева.–Режимдоступа:http://itbc.ru/index.php?id=310&tx_ttnews%5Btt_news%5D=106&cHash=5981cc47afadd1637db8b94a8fb53c83.181. Томилина, Г.А.
Профессия специалист по урегулированию убытков [Электронныйресурс]/Г.А.Томилина.Режимдоступа:http://www.insuranceinstitute.ru/?pageID=0da05d.182. Третий ежегодный обзор российского страхового рынка: Рынок страхования в России –2012: в поисках рентабельного роста: по данным KPMG [Электронный ресурс].
– Режимдоступа:http://www.kpmg.com/RU/ru/IssuesAndInsights/ArticlesPublications/Documents/S_FS_3r.pdf .183. Чуб, А.В. Некоторые вопросы юридического обеспечения деятельности страховойкомпании [Электроннный ресурс] / А.В. Чуб // Юридическая и правовая работа встраховании.–2006.–№2.Режимдоступа:http://www.reglament.net/ins/urist/2006_2_article.htm.153Приложение А(обязательное)Точки воздействия ССП на формирование финансового результата страховой компанииСТРАХОВАЯ КОМПАНИЯСТРАХОВАЯДЕЯТЕЛЬНОСТЬИНВЕСТИЦИОННАЯДЕЯТЕЛЬНОСТЬ15ИнвестированиеПоступлениестраховой премии36Расходына ведениедела (РВД)Финансово-экономическиепоказатели, отражаемыеи регулируемые ССПстраховой компанииРезультат отинвестиционнойдеятельностиСтраховые резервы42Результатот страховойдеятельностиФинансыКлиентыВнутренниебизнеспроцессыОбучениеи развитиеПоказателиПоказателиПоказателиПоказателиДОХОДСТРАХОВОЙКОМПАНИИСтраховые выплатыВыплатадивидендовСБАЛАНСИРОВАННАЯСИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙСТРАХОВОЙ КОМПАНИИЧистаяприбыльНалогна прибыльРазвитие компании1 – рентабельность страховой деятельности; 2 – прибыльность/рентабельность инвестиций; 3 – расходы на ведение дела (РВД);4 – рентабельность/убыточность по отдельным видам страхования; 5 - показатели в области обучения и развития; 6 - показатели в области мотивации.− неиспользованные страховые резервы по окончании срока действия договора страхования.154Приложение Б(обязательное)Формирование многофакторной модели оценкиконкурентоспособности страховой компанииДля оценки конкурентоспособности страховой компании и изучения влиянияключевых показателей деятельности страховой компании на конкурентоспособностьнеобходимо разработать экономико-математическую модель для описания стохастическихсвязей и закономерностей, обусловленных воздействием множества факторов внешней ивнутренней среды организации.
На наш взгляд, в рамках настоящего исследования такойподходуместен,учитываянеобходимостьопределенияхарактеристикконкурентоспособности на основе обобщения фактического материала по рынку страховыхуслуг и деятельности страховых компаний как результатов наблюдений по всем элементампоставленных в исследовании задач.
При построении указанной модели необходимосформировать систему ключевых показателей конкурентоспособности страховой компании,что осложняется рядом обстоятельств: а) большое количество параметров и ограничений,определяющих процесс функционирования страховой компании; б) отсутствие надежнойколичественной оценки многих практических показателей.Стандартная процедура построения указанной модели включает несколько этапови представлена ниже в соответствии с рисунком Б.1.Постановка задачи исследования.Подбор значимых факторов (переменных)Проверка важности идоступности выбранныхпеременныхУстановление целей иограниченийПроверка приемлемостицелейПроверка стабильностипараметров модели,состоятельности модели,расчетных коэффициентов изначимости уравненияИспользованиемоделиПроверка достиженияцелиРасчет значенийфункции по заданнымаргументамОпределениекоэффициентовмодельного уравненияУстановление формы итипа зависимости междупеременнымиРазработка моделиИсточник: Составлено автором на основе разработок: Немцев В.Н., Морозов А.А.,Яременко А.Д., Поляков Д.C.
Конкурентоспособность и управление экономикойпромышленного предприятия: монография. Магнитогорск: ГОУ ВПО «МГТУ», 2002. 190 с.Рисунок Б.1 - Процедура построения многофакторной модели оценкиконкурентоспособности страховой компании155Необходимость моделирования оценки степени влияния разнообразных факторов наконкурентоспособность современной страховой компании обусловлена ограничениямимеханизма обеспечения конкурентоспособности с использованием сбалансированнойсистемы показателей на основе детализации ее составляющих. Для выявления степенивлияния показателей ССП, определенных в главе 2 диссертации, на конкурентоспособностьроссийскихстраховыхкомпанийцелесообразноисследованиефакторовконкурентоспособности на основе многофакторной модели:nК СК i Fi ,(Б.1)i 1где К СК – теоретическая конкурентоспособность страховой компании, баллы;Fi – факторы конкурентоспособности компании ( i 1...n ), баллы; i – степень влияния фактора Fi на показатель К СК , устанавливаемаяэмпирически, доли единицы.Исследование базировалось на следующих основных положениях:–исследованиюподвергалисьвсеобоснованныетеоретическифакторыконкурентоспособности (соответствующие определенным ключевым показателям ССП) изгрупп факторов (соответствующих различным возможным составляющим сбалансированнойсистемы показателей): «Финансы», «Клиенты», «Внутренние бизнес-процессы», «Обучениеи развитие», «Инновации», «Мотивация», «Топ-менеджмент» – семь групп факторов по семисоставляющим ССП;–оценка влияния факторов на конкурентоспособность страховой компаниипроводилась методом экспертных оценок на основе опроса;Такая постановка обусловлена тем, что основной особенностью деятельностистраховых компаний по обеспечению конкурентоспособности в условиях жесткихвременныхибюджетныхквалифицированнымиограниченийспециалистамиявляетсянеобходимостьинтуитивно-логическогоанализапроведенияпроблемыскачественной или количественной оценкой суждений экспертов.В общем виде процедура такого экспертного исследования силы влияния факторов наконкурентоспособностьс рисунком Б.2.страховойкомпаниипредставленанижевсоответствии156Постановка задачи, формирование цели изадач экспертного исследованияСоставление анкетдля опроса экспертовПодбор экспертовВыбор метода экспертизыОпрос экспертов(проведение экспертизы)Обработка результатовэкспертизыАнализ результатов экспертизыИнтерпретация полученных результатови формализация модели оценкиконкурентоспособностистраховой компанииИсточник: Составлено автором.Рисунок Б.2 - Общая схема экспертного исследования влияния факторовна уровень конкурентоспособности страховой компании.Выбор оптимального состава экспертов для максимального достижения целей и задачисследования был организован так, чтобы каждый из них отвечал следующим основнымтребованиям:–появляетсяэксперт должен работать лишь в успешной страховой компании, так как тогдавозможностькоррелированностиснаибольшейуспешногодостоверностьюиспользованияотдельныхиспользоватьгипотезу опоказателейдеятельностистраховой компании при стратегическом планировании и реальных успехов страховойкомпании на протяжении последних лет;–в качестве критерия успешности страховой компании использовалась актуальнаярейтинговая оценка, присвоенная рейтинговым агентством «Эксперт РА».
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
