Повышение конкурентоспособности страховой компании на основе применения сбалансированной системы показателей (1142443), страница 30

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 30)

ОбогащениеССП дополнительными составляющими дает возможность усиливать инновационнуюактивность страховой компании за счет создания систем мотивации и контроля реализациистратегии, направленных на развитие профессиональной компетентности специалистов.139В работе сформированы методические рекомендации по построению адаптированнойсбалансированной системы показателей в условиях современной страховой компании.В области исследования вопросов формирования ключевых показателей деятельностисовременной страховой компании как факторов обеспечения ее конкурентоспособности:а) формулирование стратегических целей, разработка ключевых показателей поадаптированной ССП обеспечивает целевую оценку деятельности страховой компании наоснове системного подхода к обеспечению ее конкурентоспособности.

При этом страховыекомпании могут иметь в зависимости от конкретных условий различные наборы показателейССП, не всегда в достаточной степени характеризующие решающие факторы обеспеченияконкурентоспособности компании. Применение ключевых показателей в ССП даетвозможность страховой компании использовать не полный набор самых разнообразныхпоказателей, а лишь ограниченный набор ключевых показателей деятельности компании;б) в работе сформирован конкретный набор ключевых показателей деятельностикомпании, выявленный в результате экспертного опроса в условиях современного рынкастраховыхуслуг,ориентированныхнаидентификациюиоценкууровняконкурентоспособности страховой компании.

Формулирование стратегических целей,разработка ключевых показателей по адаптированной ССП обеспечивает целевую оценкудеятельности страховой компании, что в целом представляет системный подход кобеспечению ее конкурентоспособности. При этом, в зависимости от спецификидеятельностикаждаяотдельнаястраховаякомпанияможетвырабатыватьсвойадаптированный набор стратегических целей и ключевых показателей;в) деятельность по обеспечению конкурентоспособности имеет выраженныйстратегический характер.

При этом сбалансированная система показателей ориентирована нареализацию стратегии компании: ССП описывает стратегию страховой компаниипосредством наборов целей и конкретных показателей, характеризующих деятельностьподразделений/подсистемстраховойкомпаниипоосновнымсоставляющимССП.Разработана типовая стратегическая карта адаптированной ССП, описывающая процессреализации стратегии страховой компании в виде набора типовых стратегических целей,ключевых показателей и причинно-следственных связей между ними;г) рассмотренные этапы формирования ССП (определение ключевых составляющих,разработка целей и ключевых показателей, разработка стратегической карты) с учетом ихадаптации к деятельности страховой компании, позволили раскрыть основные принципыпостроения ССП. Представляется, что на последующих этапах формирования ССП(формирование целевых значений показателей, разработка мероприятий и бюджетов их140реализации)каждаяотдельнаястраховаякомпанияможетоптимизироватьсвоюдеятельность с учетом индивидуальных особенностей.В третьей главе исследовано влияние факторов на уровень конкурентоспособностистраховой компании на основе многофакторной модели, разработаны предложения поформированию целевых значений ключевых показателей деятельности страховой компании,проведена апробация разработанного подхода к обеспечению конкурентоспособностистраховой компании с применением метода имитационного моделирования финансовогоэкономических показателей страховой компании.В области исследования влияния факторов на уровень конкурентоспособностистраховой компании на основе многофакторной модели:а) для оценки текущего уровня конкурентоспособности и изучения влиянияпоказателей деятельности страховой компании на конкурентоспособность разработанаэкономико-математическая модель, описывающая стохастические связи и закономерностивоздействия множества факторов.

С точки зрения целей и задач, поставленныхв диссертации, важными представляются факторы конкурентоспособности страховойкомпании,соответствующиепоказателей–возможным«Финансы»,составляющим«Клиенты»,сбалансированной«Внутренниесистемыбизнес-процессы»,«Обучение и развитие», «Инновации», «Мотивация», «Топ-Менеджмент»;б) для описания влияния различных факторов на конкурентоспособность российскихстраховых компаний была разработана и применена в условиях современного страховогорынка многофакторная модель.

Установлено, чтонаибольшее влияние на уровеньконкурентоспособностиоказываютстраховыхкомпанийгруппыфакторов«Обучение и развитие», «Клиенты», «Финансы», «Инновации», «Мотивация». Вместе с тем,ведущую позицию по степени влияния на уровень конкурентоспособности страховойкомпании занимает группа факторов «Обучение и развитие», что обусловливаетисключительнуюзначимостьпрофессиональнойкомпетентностиспециалистовдляобеспечения конкурентоспособности страховой компании соблюдении всех необходимыхусловий по обеспечению ее финансовой устойчивости и платежеспособности;в) результаты экспертного исследования показали, что наряду с распространеннымипоказателямиоценкиконкурентоспособностистраховыхкомпаний,традиционноиспользуемых при осуществлении сделок по слиянию/поглощению, необходимо учитыватьнефинансовые показатели, относящиеся к квалификации, инновационной активности имотивации сотрудников (группы факторов «Обучение и развитие»,«Мотивация»,«Инновации»). Соответственно, одной из ключевых задач отечественных страховыхкомпаний, при грамотном финансовом управлении, представляется постоянное развитие141профессиональнойкомпетентностиспециалистов,системмотивациииповышениеинновационной активности компании;г) рассмотренные группы факторов конкурентоспособности страховой компании –«Обучение и развитие»,«Мотивация», «Инновации» детализируются в ключевыхпоказателях ССП, на уровень которых может влиять страховая компания и их достижениеявляется определяющим для обеспечения ее конкурентоспособности.

Исследование на баземногофакторной модели показало, что ключевыми показателями составляющих ССП,наиболее адекватно отражающих конкурентоспособность страховой компании, присоблюдении всех необходимых условий по обеспечению ее финансовой устойчивости иплатежеспособности,являютсяследующие:1)эффективностьфункционированияинформационной системы; 2) уровень текучести кадров; 3) количество сотрудников,повысившие уровень квалификации; 4) показатель среднемесячной заработной платы посравнению с показателем конкурентов; 5) количество предложений по совершенствованиюкачества страховых услуг на сотрудника; 6) количество новых внедренных страховыхпродуктов за период; 7) срок получения информации, необходимой для принятияуправленческих решений; 8) уровень удовлетворенности сотрудников работой; 9) процентсотрудников,удовлетворенныхдействующейсистемоймотивации.Благоприятноевоздействие любого из этих показателей ведет к укреплению конкурентоспособностистраховой компании;д)структурированиегруппфакторовконкурентоспособности позволило определить три основных программыразвитиястраховойкомпании,выявленныхсоответствующиенаиболеезначимыхсценариямкогнитивноймодели:1) «Компетентность»; 2) «Инновации»; 3) «Мотивация».

Экспертное исследование,проведенноевусловияхЮжно-УральскогорегиональногофилиалаОАО «САК «Энергогарант» (ОАО «САК «Энергогарант»), показало, что изменениефакторов конкурентоспособности возможно в результате реализации специальных программразвития – «Компетентность», «Инновации», «Мотивация», направленных на формированиеконкурентных преимуществ компании. При этом наибольший эффект (наибольший уровеньконкурентных преимуществ) дает программа «Компетентность». Так, по проектнымрасчетам, в результате реализации данной программы, уровень конкурентоспособностив 2014 г. увеличится на 6,5% по сравнению с уровнем 2013 г. Вместе с тем, совместнаяреализация указанных программ дает синергетический эффект, который будет выражаться вувеличении уровня конкурентоспособности, который оценивается через рост конкурентныхпреимуществ;142е) сформированы методические рекомендации по построению адаптированнойсбалансированнойсистемыпоказателейсовременнымистраховымикомпаниями.Адаптированная автором сбалансированная система показателей страховой компаниипредставляет собой широко распространённую в экономической литературе ССП,обогащенную составляющими «Инновации», «Системы мотивации», «Топ-Менеджмент».Обогащение ССП данными составляющими позволит более полно отражать перспективыстраховой компании, обеспечивать системный подход к реализации тактических истратегических мероприятий, направленных на повышение уровня профессиональнойкомпетентности и инновационной активности компании, что в целом обеспечит ростконкурентоспособности за счет формирования дополнительных конкурентных преимуществстраховой компании.В области разработки предложений по формированию целевых значений ключевыхпоказателей сбалансированной системы:а) для оценки конкурентоспособности страховых компаний при соблюдении всехнеобходимых условий по обеспечению их финансовой устойчивости и платежеспособностинеобходимоучитыватьгруппыфакторов«Обучениеиразвитие»,«Мотивация»,«Инновации».

Вместе с тем, данные группы факторов включает в себя ключевые показатели,которые могут регулироваться страховой компанией и являются определяющими дляобеспечения ее конкурентоспособности. Благоприятное воздействие любого из этихфакторов приведет к существенному укреплению конкурентоспособности страховойкомпании, и наоборот, появление отрицательной информации по одному или по несколькимиз перечисленных факторов может повлечь за собой заметное снижение уровняконкурентоспособности страховой компании.

Характеристики

Список файлов диссертации