Повышение конкурентоспособности страховой компании на основе применения сбалансированной системы показателей (1142443), страница 29

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 29)

Однако такаяредукция далеко не всегда позволяет оценивать реальный уровень конкурентоспособности.Конкурентоспособность страховой компании может быть оценена с точки зрения другихсубъектов рынка страховых услуг – страхователей, государства и других, при этом, какправило, используются общепринятые методики;д) обеспечение конкурентоспособности представляется условием эффективнойреализации стратегии страховой компании, ориентированной на формирование необходимойкомпетентности сотрудников, повышение инновационной активности компании, созданиеновых страховых продуктов и других компонентов гудвилла, что наиболее полно отвечаетсовременным тенденциям рынка страховых услуг.В области исследования конкурентных преимуществ и факторов повышенияконкурентоспособности современной страховой компании выявлено следующее:а) в решении вопросов обеспечения конкурентоспособности главная задача страховойкомпании заключается в формировании, удержании и наращивании конкурентныхпреимуществ компании, представляющих собой эксклюзивные ценности, которыми обладаеткомпания, и которые дают ей превосходство над конкурентами.

Стремление страховойкомпанииполучатьконкурентныепреимуществаобуславливаетнеобходимостьидентификации факторов ее конкурентоспособности;б) анализ отечественной и зарубежной литературы позволил выявить факторыконкурентоспособности,обеспечивающиеконкурентныепреимуществастраховойкомпании: нефинансовые факторы конкурентоспособности – репутация фирмы, уровеньразвития кадров, рыночная стратегия, инновационная деятельность, уровень управлениякомпанией и другие факторы.

Функционирование страховой компании зависит от многихфакторов конкурентоспособности – внешних и внутренних, однако успех деятельностикомпании при грамотном финансовом управлении определяется относительно небольшимчислом внутренних – ключевых факторов;в) в условиях обострения конкуренции одним из важных факторов обеспеченияконкурентоспособности страховых компаний представляются человеческие ресурсы:страховой бизнес нуждается в профессиональных и компетентных специалистах –андеррайтерах, аджастерах, специалистах по урегулированию убытков, страховых юристах136идругих,оказывающихуслугипотребителямиобеспечивающихконкурентныепреимущества в процессе общения и адаптации к потребностям страхователя. В этой связи,развитие человеческих ресурсов организации как одного из фактора конкурентоспособностистраховой компании становится особенно актуальным при соблюдении всех необходимыхусловий по обеспечению ее финансовой устойчивости и платежеспособности;г) в рамках настоящего исследования целесообразно выявить наиболее значимыеключевые факторы конкурентоспособности страховой компании, позволяющие выделять еесреди конкурентов и формировать необходимые конкурентные преимущества за счетиспользования ее продуктов/услуг, что рассматривается в главе 3 диссертации.Во второй главе исследованы сбалансированная система показателей как инструментобеспеченияконкурентоспособностистраховойкомпании,ключевыеособенностипостроения сбалансированных систем показателей в современных отечественных страховыхкомпаниях, что позволило перейти к исследованию вопросов формирования ключевыхпоказателей деятельности современной страховой компании как факторов обеспечения ееконкурентоспособности.В области исследования сбалансированной системы показателей как инструментаобеспеченияконкурентоспособностисовременныхстраховыхкомпанийвыявленоследующее:а) в условиях острой конкуренции главная задача в решении вопросов обеспеченияконкурентоспособности страховой компании заключается в формировании, удержании инаращиванииконкурентныхидентификациииоценкииспользованиеинструментапреимуществ,влияниячтофакторовсбалансированнойобуславливаетнеобходимостьконкурентоспособности.системыпоказателейПриэтомпозволяетидентифицировать и исследовать факторы конкурентоспособности компании не только встатике, но и в динамике их развития;б)сбалансированнаясистемапоказателейрассматриваетсякакинструментобеспечения конкурентоспособности компании на основе формирования и оценкиконкурентных преимуществ, разработки мероприятий по их удержанию и наращиванию, чтов целом способствует устойчивому долгосрочному превосходству над конкурентами.

Вместес тем, получение конкурентных преимуществ представляется условием эффективнойреализации стратегии компании, при этом сбалансированная система показателейориентирована на реализацию стратегии компании за счет ее перевода в комплексный наборфинансовыхинефинансовыхфакторов(показателей),измеряющихрезультатыфункционирования компании по основным составляющим – «Финансы», «Клиенты»,«Внутренние бизнес-процессы», «Обучение и развитие». Сбалансированная система137показателей описывает стратегию страховой компании посредством наборов целейи конкретных показателей, характеризующих деятельность подразделений/подсистемстраховой компании;в) в условиях недостатка моделей идентификации и оценки конкурентоспособности(конкурентныхпреимуществ)страховойкомпаниипредставляетсяцелесообразнымиспользовать экспертные методы с применением рефлексивного подхода для выявленияключевыхпоказателей,соответствующихважнейшимфакторамуспехакомпаниии эмерджентным интересам страховой компании;г) широкое применение рефлексивного подхода к идентификации ключевыхпоказателей страховой компании и конкурентоспособности (конкурентных преимуществ)обусловленонедостаточнымиобъемамирелевантнойинформациииограниченнойпрактикой применения научных методов в изучении деятельности отечественных страховыхкомпаний в условиях современного страхового рынка.

По мере накопления фактическогоматериала по деятельности отечественных страховых компаний можно будет перейти к егостатистическому обобщению;д) предложено дополнить сбалансированную систему показателей деятельностистраховой компании некоторыми ключевыми показателями, обеспечивающими выявление иоценку уровня конкурентоспособности (конкурентных преимуществ) компании на основеиерархии целей в рамках системного анализа. Сформирован конкретный набор ключевыхпоказателей, необходимых для обогащения ССП современной страховой компании;е) в зависимости от специфики стратегии, страховая компания должна вырабатыватьсвой набор стратегических целей и показателей, связанных между собой причинноследственной цепью в форме стратегической карты.

При этом причинно-следственные связи,указанные в стратегической карте, наглядно демонстрируют, каким образом факторынематериальных активов преобразуются в материальные (финансовые результаты).Соответственно, стратегические карты описывают взаимосвязь факторов, влияющих наконкурентоспособность страховой компании, выстраивая их в единую логическую схемуреализации стратегии страховой компании.В области исследования особенностей построения сбалансированной системыпоказателей в современных отечественных страховых компаниях:а) построение ССП в современных отечественных страховых компаниях базируетсяна общем алгоритме построения и внедрения ССП в современной организации, состоящегоиз следующих этапов: 1) определение ключевых составляющих; 2) разработка целей иключевых4)показателейформированиеэффективности;целевыхзначений3)разработкапоказателей;5)стратегическойразработкакарты;стратегических138и мероприятий и бюджетов их реализации; 6) разработка ССП для подразделений компании;7) внедрение системы ССП и мотивации; 8) контроль реализации стратегии и еекорректировка.

Деятельность по обеспечению конкурентоспособности имеет выраженныйстратегический характер. Построение ССП в страховой компании должно опираться насформированную стратегию, при этом, в зависимости от специфики деятельности каждаяотдельнаястраховаякомпанияможетвырабатыватьсвойадаптированныйнаборстратегических целей и ключевых показателей;б) определение ключевых составляющих, разработка целей и показателей, разработкастратегической карты в наибольшей степени позволяет раскрыть потенциал методологииССП в целях обеспечения конкурентоспособности страховой компании. Вместе с тем,каждая отдельная страховая компания может оптимизировать свою деятельность с учетоминдивидуальных особенностей в области формирования целевых значений показателей,разработки стратегических мероприятий и бюджетов их реализации.

Представленныйалгоритм позволяет контролировать реализацию стратегических целей организациипосредством оценки финансовых и нефинансовых показателей ее деятельности, факторовконкурентоспособности и достигать определенного результата в виде роста доходов иобеспечения конкурентоспособности через формирование конкурентных преимуществ;в)дляполученияустойчивыхконкурентныхпреимуществорганизациям,функционирующим в условиях современного рынка страховых услуг, необходимо обладатьинтеллектуальной компонентой развития, заключающейся в способности страховойкомпании продуцировать и внедрять инновации, что ведет к созданию условий для обучения,развития и совершенствования профессиональных навыков и компетентности сотрудников иповышению инновационной активности страховой компании. Вместе с тем, деятельность пообеспечениюконкурентоспособностиимеетвыраженныйстратегическийхарактер,соответственно, необходимо использовать инструменты стратегического управления, вчастности ССП, адаптировав ее к компании, функционирующей в рамках современногорынка страховых услуг;г) сформированная автором адаптированная сбалансированная система показателейстраховойкомпаниипредставляетсобойобогащениеширокораспространеннойв экономической литературе ССП с четырьмя составляющими – «Финансы», «Клиенты»,«Бизнес-Процессы» и «Обучение и развитие» на основе введения дополнительныхсоставляющих – «Инновации», «Системы мотивации», «Топ-Менеджмент».

Характеристики

Список файлов диссертации