Повышение конкурентоспособности страховой компании на основе применения сбалансированной системы показателей (1142443), страница 24
Текст из файла (страница 24)
Подробная характеристикадополнительных составляющих «Инновации» и «Системы мотивации» соответствует вышерассмотреннымхарактеристикамфакторовобеспеченияконкурентоспособности:«Инновации», «Мотивация». Введение указанной дополнительной составляющей ССП«Топ-менеджмент» оправдано, поскольку учет данного фактора важен при обеспеченииконкурентоспособности страховой компании с целью привлечения страхователей.Топ-менеджмент (от англ. Top management) − группа руководителей организациивысшего уровня иерархии, которые ежедневно несут ответственность за эффективноеуправление этой организацией.
Такие руководители наделены Советом директоров и/илиакционерами необходимыми властью и полномочиями. В частности, стратегическоеуправление в страховой компании невозможно развивать, если топ-менеджмент не обладает110стратегическим мышлением и способностью к стратегическим действиям, что нагляднопредставлено ниже в соответствии с рисунком 3.895.Топ-менеджмент реализует политику, сформулированную советом директоров, вцели, стратегии, бизнес-планы, бюджеты и проекты; принимает решения, которые влияют накаждого сотрудника компании, а также несут ответственность за успешность или неудачиорганизации.
При этом топ-менеджеры имеют различные специализации и отвечают заразличные направления деятельности страховой компании. К каждой позиции выдвигаютсяопределенныетребования,охватывающиеобразовательные,личностныеидругиехарактеристики топ-менеджеров96.ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИСтратегическое мышление1 умение анализировать;2 умение прогнозировать;3 умение предвидеть;4 понимание своей компании:ключевые компетенции иконкурентные преимущества;5 умение рождать идеи иформулировать долгосрочныецели, планировать ихдостижение посредствомразработки стратегии компании.Стратегическое действие1 умение достигатьпоставленных стратегическихцелей;2 умение контролировать икорректировать стратегиюкомпании.Источник: Николенко Н.П.
Стратегическое управление страховой компанией[Электронный ресурс]. Режим доступа: http://nnikolenko.com/index.php?art=23.Рисунок 3.8 - Стратегические компетенции топ-менеджмента страховой компанииПри этом вопрос стабильности функционирования страховой компании частовыпадаетиз поля зрения топ-менеджмента.В частности, в периодсделкипослиянию/поглощению топ-менеджеры большую часть рабочего времени расходуют нарешение неотложных вопросов, связанных с оформлением сделки. В результате решениявопросов оперативного характера принимаются медленно, изменение в организационных95Николенко Н.П. Стратегическое управление страховой компанией [Электронный ресурс].Режим доступа: http://nnikolenko.com/index.php?art=23.96Ветлужских Е. Мотивация и оплата труда. Инструменты.
Методики. Практика. М.: АльпинаПаблишер, 2013. 152 с.111структурах и процессах, вызванные слиянием создают атмосферу неопределенности,заинтересованность сотрудников в результатах труда снижается, что предопределяетсоздание определенных стимулов для ключевых сотрудников компании.В целом деятельность топ-менеджмента страховой компании должна бытьориентирована на определение стратегии компании, поиск перспектив ее развития, в томчислеинновационноготоп-менеджментразвитиякомпаниисвыявляетцельюпривлечениятенденцииистрахователей.Приперспективы страховогоэтомрынкапосредством систематизации оценок внешней среды, систематизация бенчмаркинга идругого.ХарактеристикадополнительнойсоставляющейССП«Топ-менеджмент»представлена ниже в соответствии с рисунком 3.9.ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИСТРАХОВОЙ КОМПАНИИСОСТАВЛЯЮЩАЯ ССП«ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ»Определение стратегииразвития компанииВыявление перспектив развития компании,в том числе инновационного развитияОпределение перспективи тенденций страхового рынкаСистематизация оценок внешней средыОпределение путей увеличениякапитализации компанииВыбор направлений слияний/поглощенийОпределение инновационногоразвития компанииСистематизация бенчмаркингаИсточник: Составлено автором.Рисунок 3.9 - Характеристика составляющей ССП «Топ-менеджмент» страховой компанииВведениедополнительныхсоставляющихССПпозволяетполнееотражатьперспективы страховой компании, обеспечивать необходимый уровень контроля исистемный подход к реализации тактических и стратегических мероприятий, направленныхна повышение профессиональной компетентности сотрудников и их инновационнойактивности, что в целом обеспечивает рост конкурентоспособности за счет формированиядополнительных конкурентных преимуществ страховой компании.112Таким образом, исследование влияния разнообразных факторов на уровеньконкурентоспособности страховщика с помощью разработанной многофакторной моделиоценки конкурентоспособности позволило сделать следующие выводы:–для оценки текущего уровня конкурентоспособности и изучения влияния показателейдеятельности страховой компании на конкурентоспособность разработана экономикоматематическая модель, описывающая стохастические связи и закономерностивоздействия множества факторов.
С точки зрения целей и задач, поставленных вдиссертации, важными представляются факторы конкурентоспособности компании,соответствующие возможным составляющим ССП – «Финансы», «Клиенты»,«Внутренние бизнес-процессы», «Обучение и развитие», «Инновации», «Мотивация»,«Топ-Менеджмент»;–для описания влияния различных факторов на конкурентоспособность российскихстраховых компаний была разработана и применена в условиях современногострахового рынка многофакторная модель.
Установлено, что наибольшее влияние науровень конкурентоспособности страховой компании при грамотном финансовомуправлении оказывают группы факторов «Обучение и развитие», «Клиенты»,«Финансы», «Инновации», «Мотивация». Вместе с тем, ведущую позицию по степенивлияния на уровень конкурентоспособности компании занимает группа факторов«Обучениеиразвитие»,профессиональнойчтообуславливаеткомпетентностиисключительнуюспециалистовдлязначимостьобеспеченияееконкурентоспособности;–результаты экспертного исследования показали, что наряду с распространеннымипоказателями оценки конкурентоспособности страховых компаний, традиционноиспользуемых при осуществлении сделок по слиянию/поглощению, необходимоучитывать нефинансовые показатели, относящиеся к квалификации, инновационнойактивности и мотивации сотрудников (группы факторов «Обучение и развитие»,«Мотивация», «Инновации»).
Соответственно, одной из ключевых задач страховойкомпаний, при соблюдении необходимых условий по обеспечению ее финансовойустойчивостиипрофессиональныхплатежеспособности,компетентностипредставляетсяспециалистов,постоянноесистемразвитиемотивациииинновационной активности компании;–рассмотренные группы факторов конкурентоспособности страховой компаниидетализируются в ключевых показателях ССП, на уровень которых может влиятькомпанияиихдостижениеявляетсяопределяющимдляобеспеченияееконкурентоспособности.
Исследование на базе многофакторной модели показало, что113ключевыми показателями составляющих ССП, наиболее адекватно отражающихконкурентоспособность страховой компании в условиях ее грамотного финансовогоуправления,являютсяследующие:а)эффективностьфункционированияинформационной системы; б) уровень текучести кадров; в) количество сотрудников,повысившие уровень квалификации; г) показатель среднемесячной заработной платыпо сравнению с показателемконкурентов; д) количество предложений посовершенствованию качества страховых услуг на сотрудника; е) количество новыхвнедренных страховых продуктов за период; ж) срок получения информации,необходимой для принятия управленческих решений; и) уровень удовлетворенностисотрудников работой; к) процент сотрудников, удовлетворенных действующейсистемой мотивации.
Благоприятное воздействие любого из этих показателей ведет кукреплению конкурентоспособности страховой компании;–структурированиевыявленныхнаиболеезначимыхгруппфакторовконкурентоспособности позволило определить три основные программы развитиястраховой компании: «Компетентность», «Инновации», «Мотивация». Экспертноеисследование, проведенное в условиях филиала ОАО «САК «Энергогарант»,показало, что изменение факторов конкурентоспособности возможно в результатереализации специальных программ развития – «Компетентность», «Инновации»,«Мотивация»,направленныхнаформированиеконкурентныхпреимуществкомпании. При этом наибольший эффект – уровень конкурентных преимуществ даетпрограмма «Компетентность».
Так, по проектным расчетам, в результате реализацииданной программы, уровень конкурентоспособности в 2014 увеличится на 6,5%по сравнению с уровнем 2013 г. Вместе с тем, совместная реализация указанныхпрограмм дает синергетический эффект, выражающийся в увеличении уровняконкурентоспособности,которыйоцениваетсячерезростконкурентныхпреимуществ;– сформированы методические рекомендации по построению адаптированной ССПсовременнымистраховымикомпаниями,представляющаясобойширокораспространенную в экономической литературе ССП, обогащенную составляющими«Инновации», «Системы мотивации», «Топ-Менеджмент», что позволяет более полноотражать перспективы страховой компании, обеспечивать системный подход креализации тактических и стратегических мероприятий, направленных на повышениеуровня профессиональной компетентности и инновационной активности сотрудников,что в целом обеспечит рост конкурентоспособности за счет формированиядополнительных конкурентных преимуществ страховой компании.1143.2 Разработка предложений по установлению целевых значенийключевых показателей сбалансированной системы показателейКак было показано в разделе 3.1 диссертации, для оценки конкурентоспособностистраховых компаний в современных условиях необходимо ввести и учитывать следующиеосновные группы факторов – «Обучение и развитие», «Мотивация», «Инновации».Вместе с тем, данные группы факторов детализируются в ключевых показателях ССП,которые могут идентифицироваться, регулироваться и управляться страховой компанией идостижение нормативных значений которых является определяющим для обеспеченияконкурентоспособности компании.
Представленное заключение наглядно представлено нижев соответствии с рисунком 3.10.0,000,020,040,060,080,100,12Эффективность функционирования информационной системыУровень текучести кадровКоличество сотрудников, повысившие уровень квалификацииПоказатель среднемесячной заработной платы по сравнениюс показателем конкурентовКоличество предложений по совершенствованию качествастраховых услуг на сотрудникаКоличество новых внедренных разработок за период (продуктовых,организационно-управленческих инноваций)Срок получения информации, необходимой для принятияуправленческих решенийУровень удовлетворенности сотрудников работойПроцент сотрудников, удовлетворенных системой мотивацииИсточник: Составлено автором по данным проведенного экспертного исследования.Рисунок 3.10 - Эмпирически установленное влияние ключевых показателейадаптированной ССП на конкурентоспособность страховой компанииТаким образом, при соблюдении всех необходимых условий по обеспечениюфинансовой устойчивости и платежеспособности в краткосрочной перспективе важен учетнефинансовых показателей деятельности компании – показателей страхового сервиса.Так, благоприятное воздействие любого из этих показателей ведет к существенномуукреплению конкурентоспособности страховой компании, и наоборот, ухудшение одногоили нескольких из перечисленных показателей может повлечь снижение ее уровня.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
