Повышение конкурентоспособности страховой компании на основе применения сбалансированной системы показателей (1142443), страница 16

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 16)

Внедрение системысбалансированных показателях в страховых компаниях [Электронный ресурс].Режим доступа: /http://www.reglament.net/ins/mng/2007_1_article.htm; Николенко Н. П. ССП –роскошьилинеобходимость?[Электронныйресурс].Режимдоступа:http://nnikolenko.com/index.php?art=20, с дополнениями автора.Перечень в таблице 2.2 дополнен автором показателями в области возможных новыхсоставляющих«Инновации», «Мотивация» и «Топ-менеджмент». При этом конкретныйнабор ключевых показателей, необходимых для обогащения ССП современных страховыхкомпаний сформирован и рассматривается в главе 3 диссертации.75Для каждой страховой компании стратегические цели, показатели, целевые значенияи мероприятия могут существенно различаться ввиду специфики деятельности компании.Этап 3 разработки ССП страховой компании.

Разработка стратегической карты. НаосновепроведенногосбалансированнойтеоретическогосистемыисследованияпоказателейразработанаособенностейстратегическаяформированиякартаССП,описывающая процесс реализации стратегии страховой компании в виде наборастратегических целей, ключевых показателей и причинно-следственных связей между ними.Стратегическая карта страховой компании представлена ниже в соответствии с рисунком 2.6.Список показателей, представленных ввиде номеров, приведен выше в соответствиис таблицей 2.2.Источник: Составлено автором на основе разработок Каплана Р.С., Нортона Д.П.Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию.М.: Олимп-Бизнес, 2003. 320 с.Рисунок 2.6 - Стратегическая карта страховой компании, разработанная на основекогнитивного моделирования ее деятельности в условиях современногорынка страховых услугСтратегические цели страховой компании формулируются таким образом, чтобыуровень их достижения мог быть измерен: в соответствии с каждой целью, разрабатывается76один или несколько показателей, Таким образом, ССП содержит ключевые показатели,воздействуя на которые можно влиять на формирование конкурентных преимуществстраховой компании, при этом они могут быть как финансовыми, так и нефинансовыми.При этом для измерения прогресса в обеспечении конкурентоспособности компаниииспользовался логический тип связей между показателями – показатели связаны друг сдругом, причем связь может быть установлена с помощью логических операций «и», «или»,«исключающее или» при этом, достижение одного показателя не обязательно являетсянеобходимым условием достижения другого.

Далее, создание ССП предполагает приданиечисленных значений показателям, описывающих факторы конкурентоспособности страховойкомпании. При этом числовые значения за конкретный период определяются уровнемконкурентных преимуществ компании, а ССП показывает, за счет оптимизации какихпроцессов можно достичь необходимых численных значений73.Таким образом, исследование вопросов формирования ключевых показателейдеятельности современной страховой компании позволило сделать следующие выводыи предложения:– деятельностьпообеспечениюконкурентоспособностиимеетвыраженныйстратегический характер, соответственно, необходимо использовать инструментыстратегического управления, в частности ССП, адаптировав ее к компании,функционирующей в рамках современного рынка страховых услуг;– рассмотренные в разделах 2.1 и 2.2 первые три этапа формирования ССП –определение ключевых составляющих, разработка целей и показателей, разработкастратегической карты, позволили раскрыть ключевые принципы ССП страховойкомпании.

Представляется, что на последующих этапах формирования ССП–установление целевых значений показателей, разработка стратегических мероприятийи бюджетов их реализации, каждая отдельная страховая компания можетоптимизировать свою деятельность с учетом индивидуальных особенностей;– формулированиестратегическихцелей,разработкаключевыхпоказателейобеспечивает оценку деятельности страховой компании на основе системногоподхода к обеспечению ее конкурентоспособности. В диссертации сформированнабор типовых стратегических целей и соответствующих им ключевых показателейдеятельностистраховойкомпании,объединенныхмеждусобойпричинно-следственной связью в форме стратегической карты.73Николенко Н.П. ССП – роскошь или необходимость? [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.insur-info.ru/comments/470/.77ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2По изложенному и систематизированному в главе 2 диссертации материалуисследования развития сбалансированной системы показателей страховой компании в целяхобеспечения ее конкурентоспособности можно сформулировать следующие основныевыводы, обобщения и предложения:В области исследования сбалансированной системы показателей как инструментаобеспечения конкурентоспособности современных страховых компаний:а) в условиях острой конкуренции главная задача в решении вопросов обеспеченияконкурентоспособностиудержанииистраховойнаращиваниикомпанииконкурентныхзаключаетсяпреимуществ,вформировании,чтообуславливаетнеобходимость идентификации и оценки влияния факторов конкурентоспособности.При этом использование инструмента сбалансированной системы показателейпозволяетидентифицироватьиисследоватьфакторыконкурентоспособностикомпании не только в статике, но и в динамике их развития;б)сбалансированнаясистемапоказателейрассматриваетсякакинструментобеспечения конкурентоспособности компании на основе формирования и оценкиконкурентныхпреимуществ,разработкимероприятийпоихудержаниюинаращиванию, что в целом способствует устойчивому долгосрочному превосходствунадконкурентами.Вместестем,получениеконкурентныхпреимуществпредставляется условием эффективной реализации стратегии компании, при этомсбалансированная система показателей ориентирована на реализацию стратегиикомпании за счет ее перевода в комплексный набор финансовых и нефинансовыхфакторов (показателей), измеряющих результаты функционирования компании поосновным составляющим – «Финансы», «Клиенты», «Внутренние бизнес-процессы»,«Обучение и развитие».

Сбалансированная система показателей описывает стратегиюстраховой компании посредством наборов целей и конкретных показателей,характеризующих деятельность подразделений (подсистем) страховой компании;в) в условиях недостатка моделей идентификации и оценки конкурентоспособности(конкурентных преимуществ) страховой компании представляется целесообразнымиспользовать экспертные методы с применением рефлексивного подхода длявыявления ключевых показателей, соответствующих важнейшим факторам успеха иэмерджентным интересам страховой компании;78г) широкое применение рефлексивного подхода к идентификации ключевыхпоказателейстраховойкомпаниииконкурентоспособности(конкурентныхпреимуществ) обусловлено недостаточными объемами релевантной информации иограниченной практикой применения научных методов в изучении деятельностиотечественных страховых компаний в условиях современного страхового рынка.По мере накопления фактического материала по деятельности отечественныхстраховых компаний можно будет перейти к его статистическому обобщению;д) предложено дополнить сбалансированную систему показателей деятельностистраховой компании некоторыми ключевыми показателями, обеспечивающимивыявление и оценку уровня конкурентоспособности (конкурентных преимуществ)компании на основе иерархии целей в рамках системного анализа.

Конкретный наборключевых показателей, необходимых для обогащения сбалансированной системыпоказателей современных страховых компаний, сформирован и рассматривается вглаве 3 диссертации;е) в зависимости от специфики стратегии страховая компания должна вырабатыватьсвой набор стратегических целей и показателей, связанных между собой причинноследственной цепью в форме стратегической карты. При этом причинноследственные связи, указанные в стратегической карте, наглядно демонстрируют,каким образом факторы нематериальных активов преобразуются в материальные(финансовые)результаты.Соответственно,стратегическиекартыописываютвзаимосвязь факторов, влияющих на конкурентоспособность страховой компании,выстраивая их в единую логическую схему реализации стратегии страховой компанииВ общем виде, алгоритм создания и внедрения сбалансированной системыпоказателей в страховой компании представлен в разделе 2.1 диссертации.В области исследования особенностей построения сбалансированной системыпоказателей в современных отечественных страховых компаниях:а) построение ССП в современных страховых компаниях базируется на общемалгоритме построения и внедрения ССП в современной организации, состоящего изследующих этапов: 1) определение ключевых составляющих; 2) разработка целей иключевых показателей деятельности компании; 3) разработка стратегической карты;формирование целевых значений показателей; 4) разработка стратегических имероприятий и бюджетов их реализации; 5) разработка ССП для подразделенийкомпании; внедрение системы ССП и мотивации; 6) контроль реализации стратегии иее корректировка.

Характеристики

Список файлов диссертации