Повышение конкурентоспособности страховой компании на основе применения сбалансированной системы показателей (1142443), страница 13

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 13)

При этом реализацию целей обеспечения конкурентоспособностистраховых компаний, связанных с усилением позитивных и ослаблением негативныхэмерджентных эффектов, естественно назвать эмерджентными интересами. Если элементыстраховой компании как системы, в свою очередь, представляют собой самоорганизующиесяподсистемы, то при синтезе управления следует понимать, что эмерджентные интересылокализованы в центре компании как системы (в верхних уровнях управления компании,топ-менеджмент), в то время как интересы отдельных элементов (подсистем компании),имманентные им, локализуются в соответствующих подсистемах (подразделениях).Соответственно, представляется целесообразным для страховой компании, исходя изглавной цели обеспечения ее конкурентоспособности на современном рынке страховыхуслуг, определить методом декомпозиции (структуризации, детализации) дерево целей,60Математика и кибернетика в экономике.

Словарь-справочник. М.: «Экономика», 1975. С.671-672.61включая конкурентные преимущества, факторы конкурентоспособности и ключевыепоказатели в сбалансированной системе показателей компании.В соответствии с рисунком 2.4, по мере перехода от верхнего уровня дерева целей нанижний, происходит смещение в диапазоне определения цели от цели-идеала –конкурентоспособность к конкретным целям и задачам вплоть до конкретных показателейССП.ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ: ПОВЫШЕНИЕКОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИЭкспертное видение(выявление факторов конкурентоспособности)Цели, связанные с формированием, удержанием и наращиваниемконкурентных преимуществ страховой компанииЦели, связанные с разработкой эффективных инструментовобеспечения конкурентоспособности страховой компанииСБАЛАНСИРОВАННАЯ СИСТЕМА ПОКАЗАТЕЛЕЙФинансыКлиентыВнутренниебизнеспроцессыОбучениеи развитиеИнновацииСистемымотивацииТопменеджментИсточник: Составлено автором.Рисунок 2.4 - Декомпозиция целей конкурентоспособности современнойстраховой компанииНа нижних уровнях иерархии цели (задачи) компании могут приобретать видожидаемых конкретных результатов с указанием критериев их оценки, в то время как целиверхних уровней могут быть сформулированы в общих чертах без указания критериев.Различныеисследователидляобеспечениясоразмерностиформулируемыхцелейрекомендуют обеспечивать единство признаков декомпозиции (детализации) и логическуюнезависимостьэлементовиерархиицелейтакимобразом,чтобычислоцелей,детализирующих цель вышестоящего уровня, и число уровней в иерархии были соизмеримыс числом Колмогорова (7 ± 2)61.61Дрогобыцкий И.Н.

Системный анализ в экономике. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2012. С.207-209.62В диссертации разработка конкретных целей нижнего уровня современной страховойкомпании представлена ниже, в разделе 2.2.Такимобразом,исследованиесбалансированнойсистемыпоказателейкакинструмента обеспечения конкурентоспособности современных страховых компанийпоказало следующее:– в условиях острой конкуренции увеличение нематериальных активов в общейстоимости страховых компаний побуждает российских страховщиков, наряду сфинансовыми целями в области повышения прибыли и капитализации, ставить целиобеспечения конкурентоспособности и приобретения конкурентных преимуществ вобласти нематериальных активов (гудвилла). Главная задача в решении вопросовобеспеченияконкурентоспособностиформировании,обуславливаетудержанииистраховойнаращиваниинеобходимостькомпанииконкурентныхидентификациииоценкизаключаетсяпреимуществ,влияниявчтофакторовконкурентоспособности.

Использование инструмента сбалансированной системыпоказателейпозволяетидентифицироватьиисследоватьфакторыконкурентоспособности компании не только в статике, но и в динамике их развития;–ССПрассматриваетсякакинструментобеспеченияконкурентоспособностикомпании, заключающийся в формировании и оценке конкурентных преимуществ, атакже в разработке мероприятий по их удержанию и наращиванию, что в целомспособствует устойчивому долгосрочному превосходству над конкурентами. Приэтом ССП ориентирована на реализацию стратегии компании за счет ее перевода вкомплексныйнаборфинансовыхинефинансовыхфакторов(показателей),измеряющих результаты функционирования компании по четырем основнымсоставляющим: «Финансы», «Клиенты», «Внутренние бизнес-процессы», «Обучениеи развитие».

При этом ССП описывает стратегию страховой компании посредствомнаборов целей и показателей, характеризующих деятельность подразделений(подсистем) страховой компании;–в условиях недостатка моделей идентификации и оценки конкурентоспособности(конкурентных преимуществ) страховой компании представляется целесообразнымиспользовать экспертные методы с применением рефлексивного подхода длявыявления ключевых показателей, соответствующих важнейшим факторам успехакомпании и эмерджентным интересам страховой компании;–широкоеприменениепоказателейстраховойрефлексивногокомпанииподходаобусловленокидентификацииключевыхнедостаточнымиобъемами63релевантной информации и ограниченной практикой применения научных методов визучении деятельности отечественных страховых компаний в условиях современногострахового рынка.

По мере накопления фактического материала по деятельностиотечественных страховых компаний можно будет перейти к его статистическомуобобщению;–в зависимости от специфики стратегии, страховая компания должна вырабатыватьсвой набор стратегических целей и показателей, связанных между собой причинноследственной цепью в форме стратегической карты, описывающей взаимосвязьфакторов, влияющих на конкурентоспособность компании, выстраивая их в единуюлогическую схему реализации ее стратегии.

В общем виде алгоритм создания ивнедрения ССП в страховой компании представлен в разделе 2.2 диссертации.2.2 Особенности построения сбалансированной системы показателейв современных отечественных страховых компанияхВразделе2.1ССПрассматриваетсякакинструментобеспеченияконкурентоспособности компании на основе формирования и оценки конкурентныхпреимуществ, разработки мероприятий по их удержанию и наращиванию, что в целомспособствует долгосрочному превосходству над конкурентами. Вместе с тем, получениеконкурентных преимуществ представляется условием эффективной реализации стратегиикомпании, при этом ССП описывает стратегию компании посредством наборов целей иконкретных показателей, характеризующих деятельность подразделений (подсистем)страховой компании по основным составляющим: «Финансы», «Клиенты», «Внутренниебизнес-процессы», «Обучение и развитие».Анализ научно литературы показывает [21, 32, 57, 87], что в общем виде алгоритмпостроения и внедрения ССП состоит из следующих этапов:– определение ключевых составляющих;– разработка целей и ключевых показателей эффективности;– разработка стратегической карты;– формирование целевых значений показателей;– разработка стратегических мероприятий и бюджетов их реализации;– разработка ССП для подразделений компании;– внедрение ССП и системы мотивации;– контроль реализации стратегии и корректировки .64Следование данному алгоритму позволяет страховой компании оценивать факторы ееконкурентоспособности, контролировать реализацию стратегических целей посредствомоценки финансовых и нефинансовых показателей деятельности страховой компаниии достичь определенного результата в виде роста доходов и повышения уровняконкурентоспособности компании.На наш взгляд, в целях конкретизации и ограничения предмета исследования,целесообразно ограничиться рассмотрением первых трех этапов создания ССП, указанныхвыше, поскольку их реализация в наибольшей степени позволяет раскрыть ключевыепринципы построения ССП страховой компании.

Последующие этапы относятся, преждевсего, к внедрению ССП и разрабатываются применительно к каждой компании. Вместе стем, построение сбалансированной системы показателей страховой компании должноопираться на сформированную стратегию; при этом, в зависимости от спецификидеятельности, каждая компания вырабатывает свой, индивидуальный набор показателей,соответствующих стратегическим целям.Этап1.Определениеключевыхсоставляющихсбалансированнойсистемыпоказателей.Составляющая ССП «Финансы» – одна из главных составляющих, включающая целии показатели текущего финансового состояния страховой компании. Финансовые ресурсыстраховой компании находятся в постоянном движении и во временном аспектепредставляют собой денежные потоки, то есть объем денежных средств, который получаетстраховая компания или выплачивает в течение отчетного или планируемого периода62.Кругооборот средств страховой компании из-за разнообразия видов ее деятельностипредставляет собой взаимодействие нескольких относительно самостоятельных денежныхпотоков.

При этом движение денежных потоков страховой компании разделено по видам еедеятельности:– операционная деятельность страховой компании представляет собой движениеденежных потоков в результате получения дохода, поступающего в видестраховых премий. Поступление денежных средств от страховой деятельностиопределяет возможности компании по ее дальнейшему существованию иразвитию.Всвязисэтимоперационныеденежныепотокиявляютсяопределяющими для деятельности всей страховой компании;– инвестиционная деятельность страховой компании характеризуется потокамиденежных средств, направляемых в недвижимость, в ценные бумаги и другие62Никулина Н.Н, БерезинаМ.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. С. 272.С.В.Финансовыйменеджментстраховойорганизации.65активы для получения инвестиционного дохода. Инвестиционный потенциалстраховых компании определяется суммой их собственных капиталов инакопленных страховых резервов.

Характеристики

Список файлов диссертации