Повышение конкурентоспособности банков в сегменте розничных услуг (1142441), страница 6
Текст из файла (страница 6)
Трофимов // Теоретические ипрактические аспекты развития современной науки: материалы X международной научно-практ. конференции, Москва, 23−24 декабря 2013 г. / Науч.-инф.издат. центр «Институт стратегических исследований». – М. : Изд-во«Спецкнига», 2013. – С. 117.Рисунок 5 – Конкурентная среда рынка розничных банковских услугНаучно-технический прогресс стимулировал существенные изменения вобразе жизни потребителей розничных банковских услуг и их способахкоммуникаций с окружающей средой.
При этом стремительное развитиецифровых информационных технологий привело к тому, что физические лицастали неоднородны в своих предпочтениях при выборе коммуникаций сбанками. Развитие экономики также способствует дифференциации спроса наразличные розничные банковские услуги со стороны населения.Для банков и небанковских кредитных организаций научно-техническийпрогресс служит основой для совершенствования технологий проведенияопераций и взаимодействия с физическими лицами. В настоящее времяавтоматизация охватила все операции розничных банков, в том числепроводимые через сеть филиалов и отделений, практически все розничныебанковские услуги стандартизированы.34Влияние внешних факторов привело к изменениям внутренних факторовконкурентоспособности кредитных организаций на рынке розничных услуг.
Врезультате дифференциации потребителей, научно-технического прогресса иразвитияэкономикикредитныеорганизациисталисовершенствоватьорганизационные процессы, искать новые эффективные способы массовых ииндивидуальных коммуникаций с физическими лицами, разрабатыватьстратегии собственного позиционирования на данном рынке в целяхповышения своей конкурентоспособности.Конкуренция и конкурентоспособность представляет собой довольносложные и многообразные понятия. В законодательстве Российской Федерацииотсутствует определение конкурентоспособности. В ст.
4 Федерального законаот 26 июля 2006 г. № 135-ФЗ «О защите конкуренции» (в редакции от30 декабря 2012 г. № 318-ФЗ) дается следующее определение конкуренции:«Конкуренция – соперничество хозяйствующих субъектов, при которомсамостоятельными действиями каждого из них исключается или ограничивается возможность другого в одностороннем порядке воздействовать наобщие условия обращения товаров на соответствующем товарном рынке».В отечественной и зарубежной научной литературе существуютразличные подходы к определению понятия «конкурентоспособность», чтопредставлено в соответствии с таблицей 2.Таблица 2 – Некоторые определения понятия «конкурентоспособность»АвторСодержание определенияМ.
ПортерКонкурентоспособность – свойство товара, услуги, субъектарыночных отношений выступать на рынке наравне сприсутствующими там аналогичными товарами, услугами иликонкурирующими субъектами рыночных отношений [72, с. 17]Ф. КотлерКонкурентоспособность определяет способность выдерживатьконкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данномрынке, а ключевая компетенция организации – компетенция,обеспечивающая конкурентное преимущество [50]Р. БергерН.
Бикхоф35Продолжение таблицы 2АвторСодержание определенияМ.Х. МесконКонкурентоспособностьпредприятия–этоотносительнаяхарактеристика, которая выражает отличия развития данной фирмыот степени удовлетворения своими товарами потребности людей и поэффективностипроизводственнойдеятельностиконкурентоспособность предприятия характеризует возможности идинамику приспособления к условиям рыночной конкуренции [63]М.
МакдоналдКонкурентоспособность компании – это мера реальной силыорганизации в каждом сегменте, объективная оценка способностикомпании удовлетворить потребности каждого сегмента в сравнениис конкурентами [61]Я. ДанбарЖ.-Ж. ЛамбенКонкурентоспособность фирмы – ее способность удовлетворятьнужды потребителей лучше, чем это делают ее конкуренты [58]Р.А. Фатхутдинов Конкурентоспособность определяет способность выдерживатьконкуренцию в сравнении с аналогичными объектами на данномрынке [95]Т.Г. Философова Конкурентоспособность – это свойство товара, услуги, субъектаВ.А.
Быковрыночныхотношенийвыступатьнарынкенаравнесприсутствующими там аналогичными товарами, услугами иликонкурирующими субъектами рыночных отношений [96]В.С. КраюшкинКонкурентоспособность банка – это возможность комплексноудовлетворять и удерживать имеющихся корпоративных и частныхклиентов, а также завоевывать конкурентные преимущества за счетосвоения новых финансовых инструментов и выхода на новыерегиональные сегменты рынка [51]Д.С. ВороновКонкурентоспособность предприятия есть уровень эффективностииспользования хозяйствующим субъектом экономических ресурсовотносительно эффективности использования экономических ресурсовконкурентами.
При этом существуют два источника конкурентоспособности:операционнаяэффективностьистратегическоепозиционирование [26]А.В. ХамидуллинКонкурентоспособность банка – потенциальные и реальныеспособности и возможности кредитной организации создавать ипродвигать на рынок конкурентоспособные продукты и услуги,формировать положительный имидж надежного и современногобанка, отвечающего всем требованиям клиентов [98]В.В. ЗражевскийПод конкурентоспособностью коммерческого банка следуетпонимать комплексный динамичный показатель сравнительногоуровня развития критериев его деятельности, в том числеконкурентоспособности предоставляемых им услуг, отражающий ...эффективность принятия управленческих решений [171, с. 13]36Продолжение таблицы 2АвторЮ.С. ЭзрохСодержание определенияКонкурентоспособность коммерческого банка – это показатель егопреимущества перед банками-конкурентами в определенныйвременной промежуток на рассматриваемом рынке [105, с.
25]Источник: Составлено автором.«Существующие определения конкуренции и конкурентоспособности втой или иной степени отражают только одну сторону сложного процесса –противостояние интересов элементов внутри одной системы. Многие авторыопределяют конкурентоспособность как возможность элемента системысоздать востребованные на рынке продукты или услуги, не упоминая одействиях по реализации данных продуктов или услуг на рынке» [91].«Понятия «конкуренция» и «конкурентоспособность» рассматриваютсяавторами преимущественно с точки зрения внутреннего соперничестваэлементов системы – участников рынка» [91].
«Под банковской конкуренциейследует понимать совершающийся в динамике процесс соперничествасубъектов банковского рынка с целью обеспечения устойчивого положения нарынке и извлечения максимальной прибыли» [77, с. 9]. «При этом мы имеемфакт возрастания уровня конкурентоспособности розничных банковскихсекторов экономики различных стран, в том числе и Российской Федерации,что по теории открытых систем было бы невозможно, если бы действияэлементов систем носили исключительно противоборствующий характер поотношению друг к другу внутри системы» [91].Большинство экономистов утверждали, что рыночную цену определяютколебания спроса и предложения, не обращая при этом, на наш взгляд,должного внимания на появляющиеся различные уровни распределения(массовый рынок, сегмент рынка, рыночная ниша или индивидуальныйпокупатель). Для высококонкурентного рынка розничных банковских услуг37характерны незначительные отличия в стоимости предлагаемых розничныхбанковских услуг и, следовательно, преобладание неценовой конкуренции.Наиболее интересной, по нашему мнению, представляется теориямонополистической конкуренции Э.
Чемберлина, в которой он сделал вывод,«что не существует ни чистой конкуренции, ни чистой монополии, чтомонополистическая по своей сути конкуренция может иметь место и придостаточно большом количестве продавцов, обостряясь по мере увеличениявзаимозаменяемости соперничающих товаров» [86, с. 269]. Рынки, по мнениюЭ. Чемберлина, «взаимосвязаны, так как на каждом из них не зависящие другот друга продавцы вынуждены взаимодействовать для реализации близкой посвоему назначению продукции. В целях усиления контроля над предложениемкаждый продавец-монополист стремится занять и сохранять максимальновозможную для себя долю рынка» [86, с.
269−270].На массовых рынках, к которым относится рынок розничных банковскихуслуг, существует не только дифференциация услуг, но и дифференциациясубъектов рынка. Это реализуется посредством стратегического позиционирования розничных банков на данном рынке в целях продажи своих услуг сопределенными конкурентными преимуществами.Существует достаточное количество научных работ, посвященныхоценке конкурентоспособности различных предприятий и организаций.Множественность подходов к определению конкурентоспособности и методовее оценки, во многом дополняющих друг друга, связана с различнымитолкованиями категории «конкурентоспособность».
Анализ существующихметодов оценки конкурентоспособности предприятий позволяет выделитьосновные: матричные методы; методы, основанные на оценке конкурентоспособности продукциипредприятия; методы, основанные на теории эффективной конкуренции;38 комплексные методы.Практически все методы оценки конкурентоспособности основаны наопределении влияния на конкурентоспособность предприятия различныхфакторов, их систематизации, установлении их весовых коэффициентов,экспертных оценках.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
