Повышение инвестиционной привлекательности региональной хозяйственной системы в условиях инновационной экономики (1142435), страница 21
Текст из файла (страница 21)
К ней относятся электронныедокументы, тексты, изображения, мультимедийные продукты;-динамика, высокая текучесть кадров, проектный подход;-повышениекачествапрограммногообеспечения.Внедрениепродуктов IТ-индустрии на разных языках;-в регионах растет количество организаций инновационной экономики,основанных на интеллектуальных ресурсах;-органы региональной власти должны создавать условия дляформирования инновационной среды.Преимуществами современной системы управления знаниями являются:-сокращение времени на поиск информации;-распространение опыта ведущих и наиболее квалифицированныхсотрудников;-сводный доступ к необходимой информации и знаниям;-снижение финансовых потерь из-за ухода сотрудников;-быстрая адаптация новых сотрудников.126Выделяют следующие элементы системы управления знаниями.1)Собственноинформацияизнания(желательнокачественные,непротиворечивые, достоверные, актуальные и целостные).
Информация –концепции, предложения, плановая и оперативная документация, электронныеписьма, запросы жителей региона. Знания работников находят выражение в видепредложений, программ и проектов, инструкций, отчетов, аналитических записокипр.Активноиспользуютсяграфическиеитекстовыередакторы,мультимедийные возможности, электронная почта, корпоративная база данных,системы документооборота, программное обеспечение и т. д.2)Человеческий ресурс.
Организация взаимодействия сотрудниковадминистраций, аналитиков и экспертов предполагает использование интернетпорталов, возможностей скайпа, электронной почты. Обмен знаниями иинформациейпроисходитипосредствомобучения(очное,заочное,дистанционное).3)Система информационной навигации, дающая возможность поискатребуемых данных, места и времени размещения вновь поступившего документаи т.д. Нужная информация трансформируется в новые знания, которыеиспользуются для принятия решений или осуществления деятельности.4)Программныедополнительнымпродукты.средствамОниотносятсяэффективногоквспомогательным,функционированиясистемыуправления знаниями, которая представляет собой стратегию, ориентированнуюна формирование условий, необходимых для предоставления знаний сотрудникамадминистраций для повышения результативности их работы85.В настоящее время не существует программного комплекса «Региональнаясистема управления знаниями».Поэтомуипредставляетсянеобходимымреализацияследующихмероприятий на начальных этапах создания региональной системы управлениязнаниями:85Гребенюк А.
Информационные системы управления знаниями компании. [Электронный ресурс]. Режим доступа:http://www.i-teco.ru/article111.html (дата обращения: 15.05.2013).127• разработкашаблоновэлектронныхдокументов,региональныхклассификаторов, регламентов и правил взаимодействия подразделенийадминистрации и работы с документацией;• сохранение всех документов и программ на специальных сервераххранилищах;• сбор и обработка запросов и жалоб жителей региона;• созданиесистемыпоощренияимотивацииобменазнаниями,компенсации за передачу знаний.Требуется разработать организационные меры, применять стимулирование,поощрение сотрудников за качество работы, полностью выполненной толькопосле помещения документов в специальное хранилище электронных данных –репозиторий.
В этом случае на программы (технические средства) возлагаетсяфункция контроля за содержанием документов, полнотой и качеством данных,сопровождающих информацию при помещении в репозиторий.Из наиболее популярных и широко применяемых в мировой практикестратегий для органов региональной власти подходит стратегия обмена знаниями,которая фокусируется на систематическом обмене знаниями — получении,группировке, хранении и их использовании для точного и своевременногораспределениярассматриваемоймеждусотрудникамистратегиииуправленияихгруппами.знаниямиДляреализациипредусматриваетсяиспользовать различные тактические подходы. К популярным и действеннымотносятся: внедрение IT–технологий и информационных систем, формированиеинтеллектуального капитала, развитие сотрудников.Важной проблемой внедрения региональной системы управления знаниямиявляется еѐ эффективная организация и обеспечение регулярности использования.В настоящее время учеными-экономистами еще не разработана системапоказателей оценки эффективности управления знаниями, не существует единогоподхода к решению данного вопроса.128Специалисты Edge Hill University (школа менеджмента и социальных наук,Великобритания) к основным критериям оценки эффективности знаний относят:число зарегистрированных прав интеллектуальной собственности, количествопатентов86.Эксперты Института статистических исследований и экономики знаний(НИУ «Высшая школа экономики», Россия) учитывают результативностьдеятельностиорганизаций,эффективностьбизнес-процессов,финансовыепоказатели, уровень удовлетворения потребностей клиентов87.По мнению других ученых, эффективность управлением знаниямидостигается при решении следующих задач:1) Организовать обмен знаниями между персоналом предприятия с цельюоптимизации внутренних бизнес-процессов;2) Выявлять не изученные, не исследованные или малоисследованные,требующие усовершенствования, проблемы и направления;3) Выполнять непрерывный поиск информации о не изученных и неисследованных явлениях для ее трансформации в знания, а также адаптации иинтеграции с уже известной информацией;4)Внедрятьинформационно-коммуникационныетехнологии(IT-технологии)88.Однако представленные подходы к оценке эффективности системыуправления знаниями не отражают специфику регионального уровня.
Длярегиональнойсистемыуправлениязнаниямипредлагаютсяследующиеиндикаторы эффективности:-числоуправленческиезарегистрированныхтехнологии,правсобственностииспользуемыеворганахнапроцессыирегиональнойимуниципальной власти, муниципальных учреждениях;86Система управления знаниями [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://md-hr.ru/articles/html/article32571.html (дата обращения: 15.06.2013).87Там же.88Рагулина Ю.В. Предпосылки формирования теории и практики управления знаниями // Вестник Институтаэкономики РАН. 2009.
№ 2. С. 198.129- снижение расходов на осуществление деятельности органов региональнойи муниципальной власти, муниципальных учреждений;- снижение затрат времени на обработку жалоб и претензий жителейрегиона и муниципальных округов;- число правовых актов, нацеленных на формирование инновационнойсреды в регионе.Модельэффективнойрегиональнойсистемыуправлениязнаниямирегиональнаясистемауправлениязнаниямипредставлена на рисунке 15.Представляется,чтоэффективна, если:- создана благоприятная культура знаний как часть интеллектуальногоресурса,- внедрены процессы управления знаниями (получение, структуризация,хранение, обмен, использование знаний и т.д.),- использованы новейшие информационные и компьютерные технологии.Важным условием эффективности региональной системы управлениязнаниями является взаимодействие всех вышеперечисленных элементов.
Этопозволяет преобразовывать знания в процессы и услуги, предлагаемыеадминистрацией с целью повышения результативности.Региональнаясистемауправлениязнаниямистановитсяважнымнаправлением регионального менеджмента. Повышение эффективности работыадминистраций за счет технологии управления знаниями весьма актуально,посколькуизменяющаясяподвоздействиеминформационныхпотоковрегиональная среда требует повышения скорости и адекватности реакции наизменения окружающей среды, повышения удовлетворенности жителей регионакачеством государственных, региональных и муниципальных услуг.130Эффективность управления знаниямиТехнические аспектыМоральные аспектыУправлениеужеимеющимисязнаниямиУчетнеявныхзнанийОбязательнаяперсонификация знанийДальнейшеерасширениеРСУЗСозданиеобщегоконтекстазнанийОбъяснениеважностивзаимногообменазнаниямиСтимулированиеинициативы вобмене знаниямиМинимизацияненужныхпереадресаций,ретрансляцийданныхОткрытость системы для обсуждения обоснованных замечаний,аргументированных допущенийНаличиеудаленногодоступаРСУЗпредполагаетнеформальноеобщениеОбновление ипополнение базданных в режимереального времениРазработка иобновлениекартресурсов исистемРСУЗ направлена не на информационнуюслужбу администрации, а на всехсотрудниковИсточник: составлено автором по Ягупа Е.Г.
Формирование и использованиенематериального капитала региона (на примере Сибирского федерального округа):монография. М.: ИНФРА-М, 2012. С. 215; Рагулина Ю.В. Предпосылки формированиятеории и практики управления знаниями // Вестник Института экономики РАН. 2009.№ 2.
С. 199.Рисунок 15 – Эффективная региональная система управления знаниями131Управление региональной системой знаний предполагает реализациюопределенных этапов, которые представлены на рисунке 16.1)Определение области применения знаний, где система управлениязнаниями принесет максимальный эффект.2)Определениеключевыхпоказателейэффективностифункционирования системы управления знаниями. Проведение замеров данныхпоказателей до изменений и задание целевых показателей после изменений.3)Выбор наиболее адекватных инструментов:-идентификации и создания;-сбора и систематизации;-хранения;-распространения и использования знаний.4)Создание системы мотивации и вовлечения персонала в процедурыуправления знаниями.5)Активация процесса управления знаниями.6)Оценка результативности.7)Совершенствование системы управления знаниями.8)Разработка программы внесения изменений.9)Оценка ожидаемого результата.10)Корректировка процесса управления региональной системы знаний.Как показывает зарубежный опыт внедрения систем управления знаниями ворганах власти, наиболее популярные направлениями их развития являютсяследующие:1)Внедрение лучших практик в самой администрации.2)Повышение эффективности обучения.3)Сбор идей и информации для создания новых государственных услугнаселению.4)Формирование библиотеки выполненных работ для минимизацииповторов и нерационального расходования времени.5)Оптимизация информационных потоков в администрации и привзаимодействии с населением региона.1326)Формирование базы знаний для мониторинга и контроля реализациистратегии развития региона.1.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
