Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке (1142415), страница 9
Текст из файла (страница 9)
Несмотря на то, что поитогам 2012 года выручка в этом сегменте консалтинга не самая внушительная –суммарно 5,07 млрд рублей, ее прирост оказался наибольшим среди остальныхсекторов и составил 33%. Эксперты рынка оптимистично оценивают динамикуроста выручки от стратегического маркетинга в дальнейшем. Основнымпотребителем этого вида консалтинга является государство: как минимум 1,3млрд рублей, заработанных консультантами на данных услугах, приходится нагосзаказ.Стратегический консалтинг и маркетинг33Налоговый консалтинг24Финансовый консалтинг21Консалтинг в области производства20Юридическая консультация17ИТ-разработка и системная интеграция15ИТ-управленческое консультирование5Оценочная деятельность4Консалтинг в области управления305101520253035Прирост (%)Источник: Creditinform, информационное агентство [126, с.38].Рисунок 2.4 - Темпы роста выручки по видам консалтинга за 2011- 2012 гг.Из всего ассортимента услуг консалтинговых компаний по показателямвыручкивыделяетсяфинансовоеуправлениеиоценка,накоторыхконсалтинговые компании заработали в 2012 году 9,6 и 9 млрд рублейсоответственно.
Это продиктовано нестабильностью рынка недвижимости на52данныймоментипотребностьюинвестороввнезависимойоценкеконсалтинговых компаний.Также видна тенденция роста спроса на IT-консалтинг, аналогичноситуациинамировомрынкеконсалтинговыхуслуг.Этосвязаносмногочисленными государственными программами по внедрению и оптимизацииинформационных технологий. В скором времени прогнозируется высокий спросна введение облачных технологий, на данном этапе это в основном решения иконсультации по CRM, ERP, 1С системам. В данной отрасли наиболее выгоден иэффективен аутсорсинг. Наличие в штате компании на постоянной основеспециалистов и разработчиков неэффективно для компании, т.к.
стандартныеежедневные задачи не требуют такой высокой квалификации. По данным рисункаможно сделать вывод, что в России растет спрос на IT-консалтинг, но пока он недостигает своего пика по причине того, что потребители не готовы к массовомувнедрению новейших информационных технологий.Тенденция роста консалтинговых услуг, а не только аудита, становится ещеболее актуальной в сегодняшних условиях «импортозамещения», которыепродиктованы текущей политической ситуацией. В этой среде более остро встаетвопрос конкуренции международных и российских консалтинговых компаний,предоставляющих КУ на российском рынке.
Проанализируем их сильные ислабые стороны и сделаем SWOT-анализ в таблице 2.3.Анализ таблицы показал, что международные консалтинговые компанииобладают высоким профессионализмом, отлаженными технологиями, качествомуслуги и успешно владеют стратегиями мотивации сотрудников, популяризациибренда и ассортиментной политики.53Таблица 2.3 - Матрица SWOT-анализа иностранных и российских организаций сферы консалтинга национального рынкаСильные стороны(Strengths- S)SWOT-анализМеждународныеорганизации(представительства)1. Профессиональныеотлаженные технологии2. Международный опыт3.Технические ичеловеческие ресурсы4. Высокий уровеньобучения и обновлениязнаний специалистов5. Более узкаяспециализациясотрудников напрофессиональной иотраслевой специфике6. Минимальноеколичество рисковРоссийскиеорганизации1. Специализация назнаниях российскогорынка2.
Гибкость вовзаимоотношениях склиентом4. Ценовая политикаСлабые стороны(Weaknesses -W)Международныеорганизации(представительства)1. Гибкость вовзаимоотношениях склиентом2.Высокая загруженностьконсультантов в сезонРоссийскиеорганизации1. Технологии именеджмент проектов2.
Недостаток опыта изнаний3. Качество4. Низкий уровеньконкурентноспособности КУ54Продолжение таблицы 2.3ВозможностиSO-стратегия(Opportunities - О)1. Расширение целевой1. Расширение1. Расширениеаудитории (потребителейассортиментаассортиментаконсалтинга)консалтинговыхконсалтинговых услуг2. Увеличениеуслуг2.
Повышение уровняпотребительской2. Развитие системыпрофессионализмаспособности бизнесмотивацииконсультантов насредыперсональных продажрегулярной основе3. Увеличение количествадля консультантов(обучение,компаний-потребителей3. Популярностьпереподготовка,брендастажировка)Угрозы (Threats -Т)1. Замедлениетемповэкономического развития2. Ростценнаконсалтинговые услуги3. ПолитическаянестабильностьWO-стратегия1. Улучшение кроссфункциональноговзаимодействия2. СозданиеединогоалгоритмаприменениямаркетинговыхтехнологийпродвиженияконсалтинговыхуслугУвеличениерыночнойдоликонсалтинговойкомпании за счетпродвижения услугнаотраслевыерынки2. ВнедрениеиоптимизацияCRM системы3.
Стандартыкачестваобслуживания4. БенчмаркингWT-стратегияST-стратегия1.Стратегия1.проникновения в новыесегменты сбыта2.Финансовая2.стабильность в целевомсегменте сбыта3.Созданиесистемыучета и оптимизациязатратПрограммыпартнерстваилояльности клиентовПлансоциальноэкономическогоразвития1.2.РасширениеклиентскойаудиторииСоздание системыобратной связи склиентамикомпанииИсточник: составлено автором.1.1. Формированиесистемы спроса истимулированиясбыта2. Программаантикризисногоуправлениявнутреннегомаркетинга55Тогда как отечественные консалтинговые организации нуждаются вразвитии стратегии увеличения рыночной доли, создания значительной емкости вотраслевом сегменте, разработки стандарта качества обслуживания и активизацииэлектронных технологий.Говоря о перспективах рынка, эксперты отмечают, что ожидают увеличениеспроса на КУ – «Рост будет в основном благодаря сектору консалтинга, а несектору аудита», – считает Тамара Касьянова.
«В аудите много демпинга, а вконсалтинге, где есть уникальная услуга, больше возможностей для роста – какценового, так и за счет привлечения клиентов. Наибольшие перспективы я вижу всферепроизводственногоконсалтинга,поскольку,еслинеразвиватьпроизводство, вся экономика окажется в тяжелом положении» [127, c.42].Стратегическое решение проблем отечественного консалтинга возможно приуспешном использовании механизма бенчмаркинга за счет изучения передовогоопыта в международных консалтинговых компаниях и практического внедрения вмаркетинговые технологии продвижения КУ в целевой сегмент отраслевогорынка сбыта.Но, несмотря на отмеченные слабые стороны национального рынкаконсалтинга, рынок в России емкий и разносторонний.
Быстрые темпы егоразвития диктуют необходимость стимулирования конкуренции и внедренияинновационных решений в различных секторах отраслевых рынков с учетомспецифики потребностей целевых аудиторий консалтинговых услуг.2.2 Аналитическая оценка структуры отраслевого рынка с позициипотребителя консалтингаИсследование и сегментация отраслевых рынков направлены на болееглубокое внедрение и понимание задач бизнеса консультантами. Любойотраслевой рынок имеет специфику и живет своей достаточно закрытой жизнью.56В процессе исследования отраслевого рынка важное место отводится анализу ихарактеристикеучастниковрынка(наиболеекрупныхигроковиихконкурентного окружения), сегментации целевых аудиторий потребителей.Поэтомуоценкасостоянияотраслевогорынкасучетомтенденцийизакономерностей необходима на регулярной основе в целях разработкифилософии рыночного участия.
Маркетинг исследования рынка является основойдля формирования маркетинговых технологий продвижения в целевой сегментсбыта, которые характерны в целом для всех типов рынка. Но при этомоднообразии существуют отличительные особенности технологий продвиженияконсалтинговых услуг.Отраслевой показатель классификации консалтинговых услуг, который мызатрагивали уже в первой главе, ориентирован на российскую экономику иструктуруВВПвразрезеэкономическойдеятельности,предложеннойМинэкономразвитием. В таблице 2.4 представлены основные сектора и даныпрогнозы до 2016 года, на которые следует ориентироваться при выстраиваниистратегии консалтинговой компании по отраслевому признаку.Среди лидеров по объему ВВП выделяются потребительский сегмент,сектор недвижимости и обрабатывающей промышленности.
Среди узкихсоциально значимых для населения отраслевых сегментов, где видны тенденции кросту, выделились сектора здравоохранения, образования и государственногоуправления.Конечно, существуют общие маркетинговые технологии продвиженияуслуг, но они не так эффективны, если не отражают отраслевые тенденции.Невозможностандартизироватьметодыпродвиженияинтеллектуальногопродукта одновременно на фармацевтический, автомобильный, потребительский,банковский и нефтяной рынки. Они являются абсолютно разными по своейсущности и тенденциям, имеют разные потребности в услугах.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
