Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке (1142415), страница 3
Текст из файла (страница 3)
При разработкемаркетинговых технологий в условиях огромного информационного массиварыночныхданных,клиентоориентированностииостройконкуренциименеджменту коммерческой структуры рекомендуется учитывать не толькопотребности целевых аудиторий покупателей, но и возможность использованияконсалтинговых услуг для повышения результатов коммерции. Именно этиуслуги способствуют продвижению корпоративных товаров в результатевысокого профессионализма исполнителей организаций в сфере консалтинга.Совершенно очевидно, что для эффективности национальной экономикинеобходимо решить проблему успешного продвижения консалтинговых услуг наотраслевом рынке.
Каждый, из которых требует разработки и внедренияопределенных маркетинговых технологий в зависимости от решения проблемрыночного участия.На основе анализа научных работ и вышеперечисленных выводов, вдиссертации уточнено следующее определение: Маркетинговые технологиипродвижения консалтинговых услуг с учетом отраслевой специфики – целостнаясовокупность инструментов товарной, ценовой, сбытовой и коммуникационнойполитики с использованием маркетинговых исследований в целях реализации13бизнесаконсалтинговыхуслугиповышенияфинансовойустойчивостипотребителей.Однойиззадачмаркетингаконсалтинговыхуслугявляютсядолговременные и плодотворные взаимоотношения между заказчиком иконсультантом.
Также маркетинг консалтинговых услуг ориентирован наспецифику предоставляемого сервиса. Этого очень сложно достичь в рамкахкрупных организаций сферы консалтинга, где обслуживаются тысячи клиентов.По этой причине возникает необходимость отраслевого деления, что позволяетсконцентрировать действия кросс-функциональной команды на узкой аудитории,а маркетологу предложить более направленные маркетинговые решения.Развитие сферы консалтинговых услуг делает существенный вклад вразвитие национальной экономики, а результаты успешной работы воздействуетна различные ее сектора.Консалтингподразумевает(отподангл.собойConsulting–деятельностьсоветоваться,специальныхсправляться)компанийпоконсультированию клиентов по финансовым, экономическим, юридическим идругимпрофессиональнымбританскойассоциациивопросам.поПоопределениюуправленческомуМеждународнойконсалтингу(ManagementConsultancy Association, MCA), UK, консалтинг является деятельностью с тремяобязательными элементами: 1) идентификация проблемы; 2) рекомендацияразрешения проблемы; 3) помощь по внедрению рекомендации.
Известныеисследователи приводят множество определений консалтингу и дают своисобственные[70, с.38].Дляконсалтинговыхуслугхарактернысвойстванеосязаемостиинесохраняемости, как и для любой сферы нематериального производства.Описание их широко представлено в ряде зарубежных и российских публикацийпо маркетингу таких авторов, как Б. Берман, П.П. Вашне, Е.П.
Голубков,Ф.Котлер, М. Кубр, Ж-Ж. Ламбен, Т. Левитт, В.Д. Маркова, К. Матхэм,Дж.М. Эванс, Э.А. Уткин.14В целях согласованного использования отдельных маркетинговых решенийприменимыпринципыпрограммногоориентирования,обеспечивающиекомплексное взаимодействие при планировании и осуществлении задачи.
Вернаяи эффективная реализация процессов по продвижению консалтинговых услуг вомногом зависит от принятия эффективных планово-управленческих решений вобласти использования маркетинговых технологий в своей отрасли, а также отвовлеченности в процесс кросс-функциональной команды. Для более детальногопонимания понятия «консалтинговые услуги» ниже в таблице 1.1приведенанализ некоторых определений отдельных российских ученых.Таблица 1.1 – Основные трактовки понятия «консалтинг» и «консалтинговаяуслуга» в экономической литературеОпределенияДеятельность по консультированию руководителей, управленцев поширокому кругу вопросов в сфере финансовой, коммерческой, юридической,технологической, технической, экспертной деятельности [121]Вид интеллектуальной деятельности по оказанию временной независимойпрофессиональной помощи консультантами на возмездной основе поширокому кругу вопросов, основанная на тесном взаимодействии,индивидуальном подходе к клиенту и носящая рекомендательный характер, сцелью применения накопленного консультационного опыта дляэффективногопреобразованиябудущейфинансово-экономическойдействительности заказчиков консалтинговых услуг1Консалтинговая деятельность представляет собой важный источниктеоретических и практических знаний о современных рынках, приемахформирования стратегий, определении концепции бизнеса [108, с.9]Источник: составлено автором.Перечисленные выше определения демонстрируют наглядную связь междупонятиями консалтинг, консультирование и консультация – все они происходят отлатинского слова consultatio и имеют значение «совещание», «собрание»,«заседание», «совет сведущего лица» [14].
Окончание «-ing» в понятии«консалтинг» несет определенную смысловую нагрузку, так как это понятиеотличается от двух других продолжительностью действия услуги.1Гуреев, А. В. Состояние и перспективы развития международного рынка консалтинговых услуг в России: дис.… канд. экон. наук: 08.00.14 / Гуреев Андрей Валерьевич. – М., 2010. – 210 с.15В работе дополнено и дано определение: консалтинговая услуга – этодеятельность профессиональных компаний в области оказания комплексаинтеллектуальных консультационных услуг по широкому кругу вопросовэкономического, финансового, аналитического или юридического характера,которые оказываются фирмам наиболее развитых отраслей экономики врежиме определенной периодичности.Для дифференцирования услуг разработаны классификации, которыеструктурируютразличныенаправленияконсалтинговойдеятельностипоразличным критериям, таким, как размер организации, форма собственности,масштаб рынка, вид услуг, а также характер взаимоотношений с клиентами.Наиболее часто используется функциональная классификация (по виду услуг).
Внастоящее время нет единого общепризнанного классификатора, ниже в таблице1.2 приведены кратко некоторые из них. В приложении А - Классификацияконсалтинговых услуг, можно ознакомиться с классификациями более подробно.Таблица 1.2 - Классификаторы консалтинговых услугИсточникКол-воклассификационныхгруппЕвропейский справочник консультантов по 8 групп и до 20менеджментуподгрупп в каждойгруппеАссоциация консультантов Великобритании 63областиконсультационнойактивности,сгруппированные подсемью заголовкамиОбщероссийский классификатор видов Более 40 отраслейэкономической деятельности (ОКВЭД) 1 [3]ДелениепризнакупоФункциональнойспециализацииФункциональнойспециализацииФункциональнойспециализацииПримечание: 1ОКВЭД разработан Министерством экономического развития и торговли РоссийскойФедерации, Центром по экономическим классификациям, принят и введен в действие ПостановлениемГосстандарта России от 6 ноября 2001 г. № 454_ст. (дата введения – 1 января 2003 года).
ОКВЭД заменилОбщесоюзный классификатор отраслей народного хозяйства (ОКОНХ) и Общероссийский классификаторвидов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП). ОКВЭД построен на основе гармонизации софициальной версией на русском языке Статистической классификации видов экономической деятельностив Европейском экономическом сообществе (КДЕС Ред. 1) [Statistical classification of economic activities in theEuropean Community.16Продолжение таблицы 1.2Общероссийскийклассификаторорганизационно-правовых форм (ОКОПФ)ОК028-99Росстат01.01.2000г.Постановление Госстандарта России от 30марта 1999 г.
№ 97 [5].Общероссийскийклассификаторформсобственности (ОКФС) ОК 027-99 Росстат01.01.2000 г. Постановление ГосстандартаРоссии от 30 марта 1999 г. № 97 [7]Общероссийский классификатор профессийрабочих, должностей служащих и тарифныхразрядов(ОКПДТР)ОК016-94Минздравсоцразвития России 01.01.1996 г.Постановление Госстандарта России от 26декабря 1994 г. № 367 [6]Общероссийский классификатор занятий(ОКЗ) ОК 010-93 МинздравсоцразвитияРоссии01.01.1995 г. ПостановлениеГосстандарта России от 30 декабря 1993 г.№ 298 [4].Классификатор правовых актовБолее 30 отраслейОрганизационноправовой формы6 отраслейФормысобственностиБолее 50 отраслейДолжностейконсультантовБолее 30 отраслейФункциональнойспециализацииБолее 10 отраслейФедеральный закон от 30 декабря 2008 г.
№307-ФЗ «Об аудиторской деятельности» (ст.1, п. 7) [12]В рамках ВТО классификация определенаГенеральным соглашением по торговле иуслугам (ГАТС) [General Agreement onTrade in Services (GATS)] [147]Американский консультант J.H.Fuchs [47]Более 10 группПравоприменения вконсультационнойдеятельностидействующегозаконодательстваФункциональнойспециализацииАвтор Ярмиш В. [98]Более 12 групп, 155 Отраслевомуподсекторовоколо 100 областей,которыеонгруппирует в десятькрупных разделовпредложилещеболее упрощеннуюклассификацию - 3группыФункциональнойспециализацииФункциональнойспециализацииИсточник: составлено автором по данным классификаторов [приложение - А].Консалтинговыекомпаниивсвоейповседневнойдеятельностируководствуются Общероссийским классификатором видов экономическойдеятельности (ОКВЭД), который входит в состав Единой системы классификации17и кодирования технико-экономической и социальной информации (ЕСКК)Российской Федерации.Единой классификации не выделено в экономической литературе, однако восновном все они основаны на функциональном признаке.
И ни одна не включаетобъединение нескольких основных признаков. В связи с чем, в диссертациисделанапопыткаклассифицироватьконсалтинговыеуслугисучетомобъективных реалий российской экономики и отраслевой специфики бизнеса, атакже таких признаков, как временной, региональный и связанный с периодомоказания услуг. В классификации предлагается учесть все основные признаки, наоснове которых можно проводить классификацию консалтинговых услуг,сгруппировать различные классификации и дополнить их новыми признаками.Итак, принять решение об использовании консалтинговых услуг может помочьклассификация, предложенная ниже в таблице 1.3.Таблица 1.3 - Классификация консалтинговыхфункциональным и отраслевым секторамКлассификационныеуслугпоосновнымСодержаниепризнакиВыполняемыеОбщепринятый и первостепенный признак. Функции организациифункциисферы консалтинга включают консалтинг, аудит, маркетинговые,налоговые и юридические консультации, управление рискамиорганизации и прочие функциональные виды услуг.ОтрасльДанный признак позволяет выделить консалтинговые услуги вразличных отраслях национальной экономики и предполагаетвысокий уровень знаний консультантами компании особенностейотраслевого рынка.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
