Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке (1142415), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Диссертация подготовлена в соответствие сп. 9.24 «Управление продвижением товаров и услуг, в том числе управлениевыставочной деятельностью» и п. 9.28 «Формирование и развитие рынкамаркетинговых услуг организациям и учреждениям» Паспорта специальности08.00.05–Экономикаиуправлениенароднымхозяйством:маркетинг(экономические науки).Теоретической, методологической и эмпирической базой исследованиявыступили фундаментальные теории и концепции, раскрывающие теоретикометодологические основы в области маркетинга, экономики и управлениякачеством консалтинговых услуг, разработанные отечественными и зарубежнымиучеными.Исследованиябазировалисьэкономико-математическихметодов:наиспользованиитабличных,статистических,графическихметодовпредставления статистических данных, различных методов прогнозирования,системного подхода.Информационно-эмпирическую базу исследования составили научныетруды зарубежных и российских исследователей, законодательные и нормативноправовыедокументыРоссийскойФедерации,финансоваяотчетностьанализируемых организаций, материалы периодических, специализированных7изданий, интернет-ресурсы, а также результаты собственных оценок и расчетовавтора,какнепосредственногоучастникапримененияиэффективногоиспользования маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг наотраслевом рынке.Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке иобосновании методического обеспечения для развития маркетинговых технологийпродвижения консалтинговых услуг с учетом особенностей отраслевого рынка.Основныерезультаты,которыеопределяютнаучнуюновизнудиссертационного исследования и являются предметом защиты, заключаются вследующем:–раскрытосодержаниемаркетинговыхтехнологийпродвиженияконсалтинговых услуг, которые включают использование инструментов товарной,ценовой, сбытовой и коммуникационной политик и формируют маркетинговуюполитику продвижения организаций в сфере консалтинга (C.12-26);– предложены концептуальные подходы к формированию системымаркетинга консалтинговых услуг с выделением ее целей, задач и принципов, атакже уточнения понятийного аппарата в области консалтинговых услуг с цельюповышения эффективности их продвижения на отраслевой рынок (C.
27-34);– сформирована кросс-функциональная маркетинговая модель организациив сфере консалтинга, представляющая двухмерную матрицу функциональной иотраслевой взаимозависимости. Она обеспечивает согласованное взаимодействиеконсультантов в целях комплексного предоставления услуг потребителямконсалтинга, что способствует повышению качества их обслуживания наотраслевом рынке (C.
34-40);–разработан и адаптирован к условиям развития отраслевого рынкаалгоритмпоследовательныхмаркетинговыхрешенийпопродвижениюконсалтинговых услуг, основанный на кросс-функциональной маркетинговоймодели организации и комплексе маркетинга в сфере консалтинга. Егоиспользование позволяет максимально учесть динамику изменения внешних и8внутренних факторов рыночной среды в процессе реализации маркетинговойполитики организации в сфере консалтинга на отраслевом рынке (C.87-96);– предложена комплексная программа оценки эффективности маркетингаконсалтинговых услуг, включающая экономико-математические методы расчета,методысистемногоподхода,количественныеикачественныеметодыпрогнозирования, позволяющие повысить финансовую устойчивость организациив сфере консалтинга в условиях нестабильной экономики.
Программа позволяетраскрытьосновныенаправлениямаркетинговойстратегиипродвиженияконсалтинговых услуг на отраслевой рынок (C.96-101).Теоретическаяипрактическаязначимостьдиссертационногоисследования определяется актуальностью поставленных задач и значимостьюдля научного обоснования подходов к применению маркетинговых технологийпродвиженияконсалтинговыхуслугнаотраслевыерынки.Результаты,полученные в работе, дополняют и расширяют теорию и практику управлениямаркетингом консалтинговых услуг.
Выводы, которые были сформулированы вдиссертационном исследовании, успешно используются на практике в одной излидирующих международных организациях в сфере консалтинга.Апробация и внедрение результатов исследования. Основные положенияи результаты исследования обсуждались и получили одобрение на XXIIIМеждународной научно-практической конференции для студентов, аспирантов имолодых ученых «Актуальные проблемы экономики в XXI веке: причины ирешения» (Санкт-Петербург, Центр экономических исследований, 14 июня 2014г.); на Круглом столе «Основные вопросы и тенденции развития российскогофармацевтического рынка в 2014 году» (Москва, ЗАО «Делойт и Туш», 22 апреля2014г.); на Круглом столе «Развитие медицинского бизнеса в России – рольфинансового директора» (Москва, ЗАО «Делойт и Туш», 6 декабря 2013г.); наВсероссийской научно-практической конференции «Развитие маркетинга вРоссии» (Москва, Всероссийский заочный финансово-экономический институт,17 апреля 2012 г.); на Всероссийской научно-практической конференции9«Развитие маркетинга в России» (Москва, Всероссийский заочный финансовоэкономический институт, 12 апреля 2011 г.).Диссертация выполнена в соответствии с научными исследованиями,проводимыми в ФГОБУВПО «Финансовый университет при ПравительствеРоссийской Федерации» в рамках общеуниверситетской комплексной темы«Устойчивое развитие России в условиях глобальных изменений» на период2014-2018 гг.
по межкафедральной подтеме: «Современные направлениямаркетингово-логистического управления устойчивым развитием российскойэкономики».Материалы диссертации используются в практической деятельностиДепартамента по развитию бизнеса ЗАО «Делойт и Туш СНГ», в частностииспользуется алгоритм применения маркетинговых решений по продвижениюконсалтинговых услуг на отраслевой рынок, обеспечивающий конкурентноепреимущество и выгодное позиционирование отраслевого бренда. Сформированаматрицакомплексекросс-функциональноймаркетинговойувязать элементы функциональнойИспользуетсяэффективностиописаннаямаркетингависследованииконсалтинговыхмодели,позволяющаяи отраслевойкомплекснаяуслуг.экспертизы.модельВыводывиоценкиосновныеположения диссертации используются в практической работе Группы по работе скомпаниями медико-биологических наук и здравоохранения в ЗАО «Делойт иТуш», СНГ и способствуют совершенствованию политики продвиженияпредоставляемых услуг.Материалы диссертации используются в практической деятельности аптекиИП «Журавлева Е.Г.», в частностииспользуется методикапо оценкеэффективности маркетинговых технологий.
Внедрен к использованию алгоритммаркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг на рынок и кроссфункциональная маркетинговая модель организации. Выводы и основныеположения диссертации используются в практической работе региональнойфармацевтической компании, испособствует оптимизации процессов попродвижению предоставляемых услуг предприятием.10Материалы диссертационного исследования апробированы при проведениимастер-класса по теме «Маркетинг консалтинговых услуг» для студентовФГОБУВПО«ФинансовыйуниверситетприПравительствеРоссийскойФедерации» у студентов четвертого курса обучения 11 марта 2014 года.Апробацияивнедрениерезультатовисследованияподтвержденысоответствующими документами.Публикации.
По теме работы опубликованы 9 работ общим объемом3,9 п.л. (авторский объем 3,8 п.л.), в том числе 4 работы общим объемом 1,9 п.л.(авторский объем 1,8 п.л.) опубликованы в рецензируемых научных изданиях,определенных ВАК Минобрнауки России.Структура и объем диссертации. Цели и задачи диссертационногоисследования определили логическую последовательность ее изложения и объем.Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованнойлитературы, включающего 148 наименований, и 3 приложений. Общий объемдиссертации составляет 142 страницы, включая 15 таблиц, 23 рисунка, и4 математические формулы.11ГЛАВА 1ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГАКОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ С УЧЕТОМ ОСОБЕННОСТЕЙПОТРЕБНОСТЕЙ ОТРАСЛЕВОГО РЫНКА1.1 Сущность и характеристика маркетинговых технологийпродвижения консалтинговых услугМаркетинг охватывает и пронизывает буквально всю деятельность любойорганизации.
Другими словами, это философия бизнеса, а для организации этофилософия ее выживания в условиях конкурентного рынка. Насыщение рынка вомногих экономических отраслях создало конкурентную среду, и компаниистолкнулись с проблемой организации эффективного сбыта своих товаров иуслуг. Вот почему на данном этапе необходимы детальное изучение ипрофессиональный подход к разработке и применению комплекса маркетинговыхтехнологий продвижения товаров или услуг, которые существенно зависит оттого, на каком рынке работает компания.Теория содержания маркетинговых технологий (МТ) не очень широкорассмотрена в научных трудах отечественных экономистов. Однако существуетнесколько точек зрения на них. Так, например, в трудах ученого Земляк С.В.утверждается, что маркетинговыми технологиями в сфере малого бизнесаявляются «управленческие решения, связанные с трансформацией результатовмаркетинговых исследований, а также отбор продуктов (услуг) для внедрения ихна рынке с целью максимизации возможностей удовлетворения потребностейпокупателей и получения прибыли» [41, с.157].
Экономист Алехина Е.С. считает,чтомаркетинговымимаркетинговыйзапланированныхпроцесс,технологиямиявляетсянаправленныйрыночныхрезультатов»,на«алгоритмизированныйдостижениенекая«модельгарантированномаркетинговой12деятельностипоразработке,организацииипроведениюсовокупностимероприятий, обеспечивающих решение поставленных задач» [14, С. 7]. УченыйИльичева И.В. считает, что технологии маркетинга – это «методы, направленныена успешную деятельность фирмы на рынке» [47, C.4]. А социолог Зимин М.А.утверждает, что маркетинговая технология – «социологическое, управленческоепонятие. Это прикладной элемент системы управления, задающий модельпрактических стандартизированных действий, направленных на приведениеуправленческой деятельности субъекта в соответствие с потребностями,запросами, ожиданиями, вызовами (в зависимости от сферы применения данныхтехнологий) объекта» [43, C.14].Вышеперечисленные точки зрения содержания понятия маркетинговыхтехнологий не отражают значение консалтинговых услуг для формированияфилософии рыночного участия в сегменте отраслевого рынка.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
