Маркетинговые технологии продвижения консалтинговых услуг на отраслевом рынке (1142415)

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждениевысшего профессионального образования«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»На правах рукописиНестеренкова Ольга АлександровнаМАРКЕТИНГОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИПРОДВИЖЕНИЯ КОНСАЛТИНГОВЫХУСЛУГ НА ОТРАСЛЕВОМ РЫНКЕСпециальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:маркетингДИССЕРТАЦИЯна соискание ученой степеникандидата экономических наукНаучный руководитель:доктор экономических наук, профессорСиняева Инга МихайловнаМосква – 20142ОГЛАВЛЕНИЕВведениеГЛАВА 1ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ МАРКЕТИНГАКОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ С УЧЕТОМ ОСОБЕННОСТЕЙ ПОТРЕБНОСТЕЙОТРАСЛЕВОГО РЫНКА .............................................................................................. 111.1 Сущность и характеристика маркетинговых технологий продвиженияконсалтинговых услуг ....................................................................................................

111.2 Концептуальные подходы к применению маркетинга в сфере консалтинга…….271.3 Особенности кросс-функционального маркетинга консалтинговых услуг наотраслевом рынке .......................................................................................................... .35ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙПРОДВИЖЕНИЯ НА РЫНКЕ КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ НА ОТРАСЛЕВОМСЕГМЕНТЕ……………………………………………………………………………….432.1 Состояние и тенденции развития международного и российского рынковконсалтинговых услуг .................................................................................................... 432.2 Аналитическая оценка структуры отраслевого рынка с позиции потребителяконсалтинга .....................................................................................................................

552.3 Анализ маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг наотраслевом рынке ........................................................................................................... 65ГЛАВА 3 НАУЧНО-ПРАКТИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОДВИЖЕНИЮКОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ НА ОТРАСЛЕВОМ РЫНКЕ ..................................... 753.1 Направления применения концепции маркетинга консалтинговых услуг ............

753.2 Алгоритм разработки маркетинговых решений по продвижению услуг в сфереконсалтинга на отраслевом рынке ................................................................................. 873.3 Комплексная модель оценки эффективности маркетинга консалтинговыхуслуг на отраслевом рынке ............................................................................................ 96ЗАКЛЮЧЕНИЕ ............................................................................................................ 102СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ............................................................................................ 104ПРИЛОЖЕНИЕ А - Классификация консалтинговых услуг .....................................

118ПРИЛОЖЕНИЕ Б - Крупнейшие консалтинговые группы России ........................... 127ПРИЛОЖЕНИЕ В - Обзор мероприятий на отраслевом фармацевтическом рынке .1403ВВЕДЕНИЕАктуальностьтемыисследования.Впротиворечивыхусловияхглобализации и вынужденного «импортозамещения» усиливается значениеконсалтинговых услуг для формирования спроса на российскую продукцию исозданияемкостивнутреннегонациональногорынка.Подвижностьинестабильность российской экономики обуславливает необходимость в гибкомподходе к планированию стратегии развития бизнеса и разработке маркетинговыхтехнологий продвижения консалтинговых услуг (КУ) индивидуально для каждогоотраслевогосегментанациональногорынка.Изучениепродвиженияконсалтинговых услуг на отраслевом рынке относится к числу наиболееактуальных вопросов по причине необходимости создания достойного уровняресурсного, интеллектуального и инновационного потенциала страны.

В миресуществует около 1800 крупных игроков, которые специализируются в сфереконсалтинга. Уровень профессионализма консультантов организаций сферыконсалтинга (ОСК) достаточно высок, он помогает руководителям лидирующихкомпаний анализировать, контролировать и решать практические задачи, стоящиеперед его компанией, что влияет на развитие российской отраслевой экономики.Конкуренция растет, потребности клиентов меняются вследствие внешнихсоциально-экономических и политических условий, комплексный консалтингприходит на смену отдельно взятым услугам.В России рынок консалтинговых услуг находится в стадии становления, ауслуги комплексного консалтинга только зарождаются. К сожалению, сегоднядеятельность консалтинговых компаний в России ориентирована в большейстепени на предоставление обязательного аудита, что сдерживает влияниерезультатовработыстратегическогоиуправленческогоконсалтинганаэффективность реального сектора и сферы товарного обращения.В нынешних условиях экономического спада, с одной стороны, ожидаетсястагнация рынка консалтинга, с другой стороны - бизнес ищет различные путиоптимизации своей деятельности и затрат.

По данным открытых источниковсуммарный оборот 75 крупнейших компаний в сфере консалтинга к концу 20144года достиг 100 млрд. руб., а среди лидирующих сегментов выделяются услуги поповышению эффективности бизнеса. Ожидается, что рынок консалтинговыхуслуг в период кризиса 2015-2017 гг. не будет расти, но и сильного падения здесьне предвидится. Этот период дает организациям в сфере консалтингавозможность переориентировать потребителя на услуги бизнес-консалтинга, а неограничиваться только услугами аудита.Безусловно, активизация невозможна без использования инструментовмаркетинговыхтехнологий(МТ)продвиженияконсалтинговыхуслуг.Актуальность выбранной темы диктует необходимость внедрения рекомендаций,разработанных в диссертации в области практического использования алгоритмамаркетинговых решений по продвижению консалтинговых услуг и кроссфункциональной маркетинговой модели организации в сфере консалтинга наотраслевом рынке.

Формирование маркетинговых технологий продвиженияконсалтинговых услуг на отраслевом рынке является существенным вкладом впоступательное развитие национальной экономики.Степень научной разработанности проблемы. Развитие рыночныхотношенийпредопределилонеобходимостьширокогоиспользованиямаркетинговых технологий продвижения услуг в практической деятельностиорганизаций различных сфер деятельности.Достаточно большое количество работ зарубежных и отечественныхисследователей описывают маркетинг услуг и маркетинговые технологии вразличных областях: Алехина Е.С., Андерсон Дж.К, Бугаков В.П., Бурак М.М.,Земляк С.В., Зимин М.А., Иванов А.Г., Карпова С.В., Котлер Ф., Лавлок К.,Маркова В.Д., Маркосян К.Л., Маслова Т.Д., Овчинников К.И., Разумовская А.Л.,Серова О.Ф., Синяева И.М., Стыцюк Р.Ю., Фишер С., Черенков В.И., ШкаровскийС.И..РынокконсалтинговыхуслуграссмотренвклассическихтрудахБарабановой Ю. С., Ефремова В.С., Ильина А.И., Кашина В.К., Плотникова Н.И.,Сударенко Я.П.

В частности, отдельные проблемы в области маркетинговыхисследований и консалтинга рассматривались в трудах Березина И.С., Глебовой5Н.М., Веденеева Д.С., проблемы формирования маркетинговой политикиконсалтинговых услуг затрагивались в работах Гончарова С.Э., Ветровой И.В.,Фербера М., Яне И.С..Наряду с этим, анализ работ указанных авторов показал недостаточнуюпроработанность теории и практики маркетинговых технологий продвиженияконсалтинговых услуг в отечественной литературе.Мало изучены инструменты продвижения и концептуальные подходы вмаркетинге консалтинговых услуг, отсутствует единый понятийный аппарат иединая классификация в области КУ.Методы формирования маркетинговойполитики продвижения и модель организации маркетинга в сфере консалтингафрагментарно рассмотрены в научной литературе. Недостаточно исследованывопросыоценкиэффективностимаркетингаконсалтинговыхуслуг,чтозатрудняет формирование финансовой устойчивости организации в условияхнестабильной экономики.Вопросы, посвященные этим проблемам в целевом сегменте отраслевогорынка, не проработаны вовсе.

Актуальность, высокая практическая значимость имногогранность данной проблемы обусловили выбор темы, постановку цели изадач диссертационного исследования.Целью исследования является разработка и научное обоснованиекомплексом методических положений и практических рекомендаций в областиразвития маркетинговых технологий продвижения консалтинговых услуг наотраслевом рынке.В соответствии с поставленной целью в диссертационном исследованиибыли определены и решены следующие основные задачи: раскрыть сущность и специфику маркетинговых технологий продвиженияконсалтинговых услуг; обосновать концептуальные подходы к использованию маркетинга в сфереконсалтинга;6 выявить особенности маркетинга консалтинговых услуг для отраслевогорынка и сформировать методы использования кросс-функциональноймаркетинговой модели организации в сфере консалтинга; разработать алгоритм последовательных маркетинговых решений попродвижению консалтинговых услуг в сегменте отраслевого рынка сбыта; оценить эффективность применения маркетинга консалтинговых услуг сиспользованием инструментов продвижения в сфере консалтинга.Объектом исследования являются организации сферы консалтинга ипотребители консалтинга на отраслевом рынке.Предметомисследованияявляютсястратегиипродвиженияконсалтинговых услуг, возникающие в ходе формирования и совершенствованиямаркетинговых технологий на отраслевом рынке.Область исследования.

Характеристики

Тип файла PDF

PDF-формат наиболее широко используется для просмотра любого типа файлов на любом устройстве. В него можно сохранить документ, таблицы, презентацию, текст, чертежи, вычисления, графики и всё остальное, что можно показать на экране любого устройства. Именно его лучше всего использовать для печати.

Например, если Вам нужно распечатать чертёж из автокада, Вы сохраните чертёж на флешку, но будет ли автокад в пункте печати? А если будет, то нужная версия с нужными библиотеками? Именно для этого и нужен формат PDF - в нём точно будет показано верно вне зависимости от того, в какой программе создали PDF-файл и есть ли нужная программа для его просмотра.

Список файлов диссертации