Маркетинговые инструменты повышения эффективности управления нестабильными системами (1142413), страница 21

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 21)

руб.)2 513 9203 890 563NMC (тыс. руб.)87 349 37098 687 486MROS (%)56,1554,93ROS (%)0,710,62MROI (%)569,12503,87Лояльность77,982,0Удовлетворенность77,379,8Квартальный отток (%)8,28,7Абоненты42 221 25247 676 844MOU (минут)*192,1219,1ARPU (руб.)**305,6361,4* Количество минут на абонента (Minutes of use).** Средняя выручка от абонента (Average revenue per user).129ПРИЛОЖЕНИЕ Д(обязательное)Анализ внешней среды: STEP и конкурентный анализ ОАО«ВымпелКом»STEP-анализ.Социальные факторы, влияющие на бизнес ВымпелКом:по оценке Росстата, численность постоянного населения РФ на 1января 2015 года составила 146 миллиона человек (с Крымом) и запрошедший год увеличилась на 2 612 899 человек, или на 0,19%.

В 2014году наблюдался естественный прирост населения, который составил около33,7 тыс. человек или 0,23 ‰ (в 2013 году — 24 тыс. человек или 0,17 ‰, а доэтого наблюдалась естественная убыль населения;приток молодых специалистов. Средняя заработная плата привысокой производительности труда на рынке сотовой связи. Необходимостьв высококвалифицированных специалистах;высокий уровень коррупции и преступности в целом по стране;отсутствие благоприятных экономических условий, позволяющихгражданам обеспечивать высокий уровень социального потребления;проявившееся иррациональное потребление на рубеже 2014-2015гг.: покупка ненужных товаров впрок.“диджитализация» общества:необходимостьбыть постоянноонлайн.

Смартфон – замещает практически все элементы развлечений.Технологические факторы, влияющие на бизнес ВымпелКом:отрасль постоянно обновляется технологически, что влечет за собойи продуктовые инновации, т.е. широкое использование сотовой связиявляется мощным толчком для инноваций технологического процесса внаправлении увеличения объема и гибкости тарифов;появлениесовременныхвысокоэффективного оборудования;технологийпроизводстваи130вложение инвестиций в усовершенствование предоставляемыхуслуг, улучшение качества связи и модернизацию оборудования;возможностьиспользованияконкурентамисовременныхтехнологий, позволяющих занять практически равное положение поассортименту услуг и уровню затрат;набирающаяпопулярностьbigdataпозволяетбыстрееанализировать абонентскую базу и более гибко предлагать тарифные опции.Экономические факторы, влияющие на бизнес ВымпелКом:уровень инфляции в России в 2014году составил 11,4% [104]на рынок значительно влияют нормы налогообложения;оператор подвержен риску изменения процентных ставок, чтоможет негативно отразиться на стоимости заимствований компании и,соответственно, на финансовых результатах деятельности оператора;валютные колебания в значительной мере повлияли на финансовыепоказатели организации в связи со многими расчетами в валюте;Политические факторы, влияющие на бизнес ВымпелКом:военный конфликт с Украиной дестабилизировал политическуюобстановку, что снизило возможность получения кредитов за рубежом;наличие в стране рыночной экономики, открывающей новыевозможности для инвестиций и деятельности компании;строительство новых дорог и направлений дает возможностьустановки все больших станций связи компании.Конкурентный анализ ВымпелКом:1.

Уровень интенсивности соперничества между существующимиигрокамиРазмер и количество компаний в отрасли. Олигополистическийрынок для услуг связи. Однако конкуренция на рынках предоставлениядругих видов связи довольно высока.131Дифференциация товара в отрасли. ВымпелКом предлагает услуги,идентичные услугам других компаний сотовой связи.Темпы роста отрасли. На рынке сотовой связи заметно явноеснижение роста отрасли, рынок пресытился компаниями по предоставлениюуслуг сотовой связи, новые компании не появляются на рынке и видноразвитие уже имеющихся компаний и расширение их зоны деятельности покрытия.

Однако в 2014-2015 появился альтернативный игрок на рынкесвязи – Yota, до этого предоставляющий услуги интернета. На рынке ШПД ицифрового ТВ наблюдаются высокие темпы роста.Возможность интеграции. Существует возможность системнойинтеграции.2. Угроза со стороны потенциальных конкурентов:Барьеры входа в отрасль. Они очень высоки - необходим крупныйпервоначальный капитал, а также регистрация нового оператора, получениелицензий на осуществление деятельности в регионахМинистерствоминформационных технологий и связи.Сила реакции существующей компании на вхождение новогоконкурента.

При вхождении нового конкурента в отрасль компанияотреагирует новыми услугами, более выгодными тарифами, рекламой.Поэтому угроза является средней.3. Угроза со стороны товарозаменителя (услугозаменителя).Угрозы со стороны услугозаменителя отсутствует: альтернативазвонкам по мобильной связи: использование таких программных продуктов,как Skype, работа которого осуществляется по сети интернет (бизнес-сегментБилайн) на данном этапе развития сетей не является заменителем сотовойсвязи. Об это свидетельствует увеличивающийся показатель MOU впоследние годы.4.

Угроза со стороны поставщиков:132Количество и размер поставщиков в отрасли. В данном случаерассматриваютсяпоставщикисотовыхтелефонов,компьютеров,программного обеспечения и мобильного контента.Дифференциация товара поставщика. Компании, поставляющие нарынок свои товары, поставляют их в ассортименте. Каждая фирмапроизводитель представляет множество своих моделей. Из этого следует, чтовозможен большой выбор и по цене и по функциональным.Наличие товарозаменителя. Таковыми являются проводные ибеспроводные телефоны, включающие телефоны для дома и офиса. Этопростые и многофункциональные модели в различном исполнении:стандартные телефоны, телефоны с дисплеем, телефоны-трубки. Даннаяотрасльнаходитсянастадиизатухания, ожидаетсяполнаязаменастационарных телефонов мобильными в ближайшее десятилетие.Возможностьинтеграциипоставщика.Процессинтеграциивозможен.

Многие компании поставщики сотовых телефонов заинтересованыв продаже именно своих моделей телефонов. Телефоны каждой из компанийимеют свои отличительные узнаваемые потребителями черты. Компанииявляются крупными и развивающимися. Бренд каждой из крупных компанийзначим как для потребителя, так и для компании, предоставляющей услугисотовой связи. На данном этапе произошла интеграция с компаний Huawei,которая поставляет смартфоны как под собственным брендом, так ипроизводит смартфоны под брендом Билайн.5. Угроза со стороны потребителей:Количествои размер потребителейв отрасли.

Количествоабонентов сотовой связи постоянно растет, родители покупают своим детямтелефоны, чтобы иметь возможность с ними связаться в любой момент. Всёбольше пенсионеров приобретают мобильные телефоны. По мере покрытиятерритории России ШПД появляется большое количество абонентовинтернета.133Дифференциация товара для потребителя. Абонентам компаниипредложен широкий выбор тарифных планов. Это очень важно дляпотребителей, т.к. сотовые компании представляют тарифы с минимальнойи без абонентской платы даже для нижних социальных слоев населения.Каждый абонент может подобрать для себя подходящий тариф.Наличие товарозаменителя для потребителя. В данном случаеуслугозаменителем являются фиксированные сети. На данный момент, какправило, сети фиксированной связи отходят на второй план..

Дляпотребителей фиксированная связь создает единственное удобство вразговорах: при действующих тарифах всех сотовых компаний, входящийзвонок является бесплатным внутри сети.ПРИЛОЖЕНИЕ Е(обязательное)Финансово-маркетинговый анализ ОАО «ВымпелКом» за 2007-2014 гг.Таблица Е.1- Финансово-маркетинговый анализ ОАО «ВымпелКом» за 2007-2014 гг.Наименование показателя200820092010201120122013201462 47383 394 52814 092 9848 10058 588 95723 972156 171 014132 31592 193 35814 226 8959 918101 202 80930 635207 795 930131 89395 763 187115 009263 270 75124 7537 894 253367 199 846248 989121 854 100581 858143 448 6862 571 66812 894 498281 599 799205 582139 521 4042 707 225271 667 4772 140 42914 474 919430 717 036272 337143 189 378348 242275 472 7202 125 01914 306 093435 713 789407 588158 226 074186 693120 308 2342 243 24716 363 164297 735 000446 691174 926 78671 426356 691 6013 074 46821 970 792557 181 76419 370 10921 600 8832 226 1675 576 7887 107 6066 495 3197 680 6014 644 2302 030 6581 07217 338 3791 090 68219 858 2474 294 79417 306 089415 60226 677 339139 83830 358 544141 42738 018 933165 30635 810 9534 633 458196 92836 493 0984 246 950281 76234 124 4942 061 587368 02647 269 7365 547 9311 991 4245 307 0596 020 4868 174 46514 310 3168 417 24316 649 94411 14465 397 369221 568 38324 685 915143 267 47113 670 43045 464205 677 189413 473 11925 051 48534 192 40219 423 5317 837 45694 177 938461 377 78431 998 44722 252 2427 220 4493 823 19877 033 037358 632 83627 636 4886 625 2256 575 5451 206 01257 490 647488 207 683---18 467 16615 335 1812 177 46479 165 156514 878 945139 503 10311 711 3281 804 487195 105 775492 840 77510 217 08818 295 8901 692 82182 487 791639 669 555134I.

Внеоборотные активыНематериальные активыОсновные средстваНезавершенное строительствоДоходные вложения в мат.ценностиДолгосрочные финансовые вложенияОтложенные налоговые активыПрочие внеоборотные активыИтого по разделу1II. Оборотные активыЗапасы, в том числе-сырье, материалы и другиеаналогичные ценности-товары отгруженные-расходы будущих периодовНДС по приобретенным ценностямДебиторская задолженность, в т.ч.-долгосрочная дебиторскаязадолженность-краткосрочная дебиторскаязадолженность:Краткосрочные финансовые вложенияДенежные средстваПрочие оборотные активыИтого по разделу 2АКТИВЫ ВСЕГО2007Продолжение таблицы Е.1Наименование показателя2007200820092010201120122013201428920 154 70443113 404 030133 559 06628919 412 68243128 747 520148 160 534289887 24418 428 86443174 951 266194 267 706289994 06218 428 8644394 861 481114 284 739289844 47018 428 8644398 794 281118 067 947289727 81618 428 86443114 596 775133 753 787289579 11218 428 8644353 070 44972 078 757289575 90418 428 8644367 849 63486 854 73457 281 8676 808 85064 090 717213 461 9718 887 580222 349 551221 362 0018 590 002785 668230 737 671191 652 6819 941 365493 976202 088 022299 140 23110 601 179309 741 410277 273 53911 031 205288 304 744312 565 16711 847 4943 720 382328 133 043376 917 84513 925 521454 3424 605 234395 902 9428 83823 909 76220 872 50712 899 10630 063 92821 530 7578 992 99027 306 589-10 894 91231 360 049-21 064 23037 800 917-52 180 48739 500 20624 501 97733 225 55143 633 59730 168 717110 451 08843 250 47727 964 830265216------1 014844 1022 191 874-402 733 0905 799 825--5 11494 0884 913 56979 8483 806 851100 8144 570 3611 206 04223 918 600221 568 38342 963 034413 473 11972 82836 372 407461 377 78442 260 075358 632 8361 439 09160 398 326488 207 6831 059 87392 820 414514 878 945575 67215 093 34192 628 975492 840 7752 004 272156 911 879639 669 555135III.

Характеристики

Список файлов диссертации