Аналитическое обеспечение управления репутационными рисками публичных компаний (1142276), страница 6

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 6)

Ожидания каждой группы связаны с оценкой риска невыполнения обязательств илиущемления прав рассматриваемой группы, а также того, как событие, влекущее риск, будетоцененодругимизаинтересованнымисторонами,чтотакжеповлияетнаинтересырассматриваемой группы;-противоречие интересов различных групп заинтересованных сторон. Наряду свзаимосвязьюинтересовзаинтересованныхсторон,такжесуществуютестественныепротиворечия.

К примеру, постоянные поставщики компании заинтересованы в сохранениитекущих цен или корректировке, связанной с ростом цен, развитии коммерческих условийсотрудничества. Одновременно с этим клиенты компании заинтересованы в снижении цены наконечный продукт. Менеджеры компании могут устанавливать более высокие значения KPIпродаж для повышения уровня возврата для акционеров, агрессивные продажи могут неоправдать ожидания потребителей, и т.д.;- репрезентативность. Ожидания одной из заинтересованных сторон не могут бытьклассифицированы и оценены как единый массив, поскольку структура каждой группынеоднородна, ожидания формируются исходя из удельного веса контрагента в своей группе,23длительности вовлеченности в деятельность компании, индивидуальной значимости длякомпании и пр.;Источник: разработано автором.Рисунок 1 - Разделение стейкхолдеров компании в зависимости от степени влиянияДляустраненияподобныхпроблемнеобходимопроводитьанализструктурызаинтересованных сторон (стейкхолдеров) для каждого отдельного случая, а также ранжироватьинтересы различных групп в зависимости от заданной на промежутке времени цели.Очевидно, что масштаб влияния заинтересованной стороны обусловлен степеньювзаимозависимости, чем она сильнее, тем большее влияние на бизнес компании оказываютдаже незначительные изменения в хозяйственной деятельности ее партнеров.

Схема такойвзаимосвязи представлена на рисунке 2.Репутационный риск, возникающий в отношениях компании с каждым отдельнымпартнером можно условно разбить на 3 составляющих:- Риск того, что в стратегии компании будет не соблюден баланс интересов ключевыхзаинтересованных сторон (стейкхолдеров). К примеру, увеличение продолжительностирабочего дня в целях повышения прибыльности проекта, сокращение издержек на закупки длясоздания премиального фонда оплаты труда, установление нереалистичных показателей продаждля обеспечения прироста выручки в текущем квартале.

Данный компонент репутационногориска – самый существенный, поскольку интересы различных групп заинтересованных сторонпротиворечат друг другу. Характеризуя репутационный риск с позиции несоответствияожиданиям, можно утверждать, что именно данный компонент риска приводит к неисполнениюобязательств перед отдельной группой контрагентов.24- Риск влияния несоответствия ожиданиям других партнеров на способность компанииотвечатьпообязательствампередрассматриваемымстейкхолдером.Кпримеру,вероятность того, что конфликт интересов с крупным поставщиком повлияет на способностькомпании исполнить контракт клиента без ущемления его интересов.- Риск влияния репутации рассматриваемой компании на систему отношенийзаинтересованной стороны с собственными партнерами. Примером могут послужить рискипоставщика (связанные с получением финансирования, удержанием клиентов и сотрудников),когда против его основного клиента выдвигают значительный иск.

Разумеется, рискусиливается только при условии значительной зависимости от рассматриваемого клиента.Если риск возникает в области отношений с заинтересованными сторонами,обладающими незначительной связью с компанией, то репутационный риск включает толькопервые два компонента, поскольку репутация незначительного партнера не может оказатьсильное влияние на компанию.

Репутационными потерями можно считать издержки, которыепонесет компания в отношении замены данного партнера, а также информационнуюассиметрию, которая может возникнуть в краткосрочном периоде в связи с наступлениемрискового события.Если репутационный риск в отношениях с партнерами, обладающими значительнымвлиянием на бизнес компании, не получил должного управления, то потери можно условноразделить на две категории: возникающие вследствие ухудшения отношений с самимстейкхолдером, а также с другими стратегическими партнерами, возникшее по причинерепутационной угрозы со стороны компании или ее стейкхолдера.25Источник: разработано автором.Рисунок 2 - Принципиальный подход к анализу взаимодействия компании и еезаинтересованных сторон (стейкхолдеров)Репутационный риск проявляется, когда компания не может оправдать ожиданиязаинтересованных сторон.

Ожидания каждой отдельной группы представляют собой показателииндивидуальной заинтересованности, а также оценки удовлетворенности ожиданий другихгрупп в той мере, в какой она может отразиться на интересах рассматриваемой группы.Анализируя структуру ожиданий, можно отметить, что они касаются результатов деятельностикомпании, а также качества менеджмента, результаты приведены в таблице 1.Обобщая вышесказанное, можно отметить, что каждая группа стейкхолдеровзаинтересована в уровне исполнения обязательств перед иными контрагентами компании, атакже, в надежности менеджмента компании.

Очевидно, что в условиях бизнес реалий, ни однакомпания не способна демонстрировать постоянный темп роста в силуконъюнктурныхскачков и прочих внешних рисков. В силу этого ограничения одним из основных факторовустойчивого развития является способность менеджмента компании удовлетворять все26заинтересованные группы и принимать грамотные управленческие решения, сводя риск кразумному минимуму.Таблица 1 – Характеристика основных информационных ожиданий и областей влияниязаинтересованных сторонГруппастейкхолдеровКлиентыОсновные ожиданиязаинтересованных сторон вотношении компании-Способностьпоставщикакдальнейшему устойчивому развитиюбизнеса и исполнению обязательств;-Надежность менеджмента компании;Поставщики-Способность клиента к дальнейшемуукреплению позицию на рынке иисполнению обязательств;-Надежность менеджмента компании;Сотрудники-Финансовая устойчивость компании,гарантирующая сохранение рабочихмест;-Наличие дополнительных программпоразвитиюисоблюдениюинтересов сотрудников;-Надежность менеджмента компании;-Возможности для развития компаниина рынке;-Наличиевзаимосвязимеждудостигнутымирезультатамиипоказателямииндивидуальноговознаграждения;МенеджменткомпанииКредиторыАкционерыинвесторыВозможные области влияниязаинтересованных сторон на интересыдругих партнеров-Влияниенавыручкукомпании,оказываемоеклиентами,можетвоздействовать на всех стейкхолдеровкомпании;-Репутационное влияние;-Сбой поставок сырья отразится на всейцепочке партнеров;-Возможный рост цен на сырье;-Отказ труднозаменимого поставщика отвыполнениязаказавкризиснойситуации;-Репутационное влияние;-Недостаточнаястепеньквалифицированностивыполненияработ;-Репутационное влияние;-Репутационное влияние:-Опыт в отрасли (в т.ч.

практикауправления риском);-Общественноепроявлениелинииповедения CEO;-Взаимозависимостьсдругимизаинтересованнымисторонамикомпании;-Достоверностьфинансовой -Отсутствиеисточниковотчетности;финансирования при запланированной-Стабильность оборотов бизнеса;цене капитала может повлиять на всех-Соответствиеожиданиям стейкхолдеров;инвесторов;-Репутационное влияние;-Легальностьисоответствиепрактикиведениябизнесаотраслевым нормам;-Надежность менеджмента компании;и -Надежнаясистемафинансовой -Дивидендная политика;отчетности;-Права мажоритариев и миноритариев;-Четкое представление о факторах -Репутационное влияние:создания стоимости и источников -Общественноепроявлениелиниироста,обеспечивающих поведения CEO;долгосрочнуюакционерную -Разногласия среди крупных владельцевстоимость;акцийснижаютдоверие-Надежность менеджмента компании; заинтересованных сторон;27Продолжение таблицы 1Обществен-Степень оказываемого воздействияностьна экологию региона присутствия, атакже меры по его снижению;-Вклад в экономическое развитиерегиона;-Надежность менеджмента компании;Медиа-Результатыхозяйственнойдеятельности, важные для другихзаинтересованных сторон;-Практика соблюдения прав всехзаинтересованных групп;Аналитики,-Достоверная система финансовойэксперты,отчетности;рейтинговые-Достовернаяинформациядляагентствапрогноза,включающаяоценкурисков;-Надежность менеджмента компании;Научное-Тенденции в развитии компании;сообщество-Факторы создания стоимости;-Стратегии управления;-Надежность менеджмента компании;-Оказывают влияние на формированиемнения других стейкхолдеров за счетвозможности воздействия на местные,региональные и федеральные органывласти путем выдвижения коллективныхжалоб, забастовок, и др.;-Оказывают влияние на формированиемнения других стейкхолдеров за счетвозможностивоздействиянаинформационноеполекомпании,создания информационной ассиметрии;-Оказывают влияние на формированиепредставления других заинтересованныхсторон за счет возможности выраженияквалифицированного мнения;- Оказывают влияние на формированиепредставления других заинтересованныхсторон за счет возможности выраженияквалифицированного мнения;Источник: разработано автором.Когда финансовая стабильность компании ослабляется именно качество управленияриском и доверие к менеджменту способны сохранить доверие заинтересованных сторон.Оценивая потенциальное влияние каждой группы заинтересованных сторон на других,можно разделить их на две категории.

Характеристики

Список файлов диссертации