Аналитическое обеспечение управления репутационными рисками публичных компаний (1142276), страница 22
Текст из файла (страница 22)
летальный исход)3. Репутационный эффект:Случаи мошенничества илифальсификации, в которых сотрудники0,2-0,3 0,2-0,30,2-0,30,2-0,3принимали участиеГруппастейкхолдеров, вотношениикоторыхвозникконфликтИсточник: разработано автором.Блок 4: Менеджмент. Под исполнением обязательств менеджмента для целейисследования оценивается «способность к контролю в рисковых ситуациях», и посколькукомпании сталкиваются с риском повсеместно и в повседневной деятельности, то именнонадежность менеджмента является ключевым интересом всех групп заинтересованных сторон.Результаты исследования существенности нарушений, связанных с менеджментом компании,представлены в таблицах 16 и 17.Неспособность справиться с рисковой ситуацией в большей степени затрагиваетинтересы клиентов, уровень риска достигает максимального уровня 0,7-0,9.
Значительные96разногласия среди топ-менеджмента относительно стратегии компании представляют собойповышенный репутационный риск для всех вовлеченных групп заинтересованных сторон,достигая наибольшего уровня риска в отношениях с клиентами и вовлеченными сотрудниками.Репутационный эффект влияния менеджмента связан с опытом в отрасли отдельныхуправленцев, степенью квалификации, наличием выдающихся достижений, отсутствиемвзаимосвязи с другими стейкхолдерами и соответствием поведения нормам и идеаламобщества.Взаимосвязанность с другими стейкхолдерами влияет ключевым образом на уровеньриска в отношении со всеми стейкхолдерами, поскольку может повлечь за собой сговор ипривести к значительному ущемлению интересов сторон.Таблица 16 – Оценка репутационного риска в отношениях с клиентами, поставщиками исотрудниками в случае возникновения конфликта с менеджментом компанииГруппастейкхолдеров, вотношении которыхвозникконфликтМенеджментОбластьожиданийИндикаторыГруппа стейкхолдеров, восприятие которыхоцениваетсяКлиентыПоставщикиСотрудникиУровень существенности нарушений длястейкхолдеровПрямая вовлеченность вДаНетДаНетпроблемную ситуацию1.
Неисполнение контрактных обязательств:Неспособностьменеджмента кконтролю вКогда0,7-0,9 0,4-0,6 0,4-0,6 0,2-0,4рисковыхстановитсяситуацияхочевидно2. Конфликт интересов:ЗначительнНаличиеыеразногласийна разногласия,уровнетоп- которые0,6-0,8 0,4-0,6 0,5-0,7 0,3-0,5менеджментамогутотносительнопривести кстратегииущемлениюкомпании;интересов3. Репутационный эффект индивидаНезначительный Опыт в отрасли(глубокое понимание специфики0,50,7-0,9 0,6-0,80,3-0,5бизнеса и игроков отрасли,0,7наличие необходимых связей)Недостаточная Степень0,50,7-0,9 0,6-0,80,3-0,5квалификации0,70,20,7-0,9 0,6-0,80,1-0,2Наличие выдающихся результатов0,4Взаимосвязанность с другими0,70,7-0,9 0,6-0,80,6-0,8стейкхолдерами0,9Соответствие поведения нормам и0,20,5-0,7 0,4-0,60,2-0,4идеалам общества0,4Источник: разработано автором.ДаНет0,6-0,80,2-0,40,6-0,80,2-0,40,5-0,70,3-0,50,5-0,70,3-0,50,5-0,70,3-0,50,2-0,30,1-0,20,1-0,20,1-0,297Таблица 17 – Оценка репутационного риска в отношениях с кредиторами, акционерами иинвесторами, представителями общественности в случае возникновения конфликта сменеджментом компанииГруппастейкхолдеров, вотношениикоторыхвозникконфликтМенеджментОбласть ожиданийИндикаторыГруппа стейкхолдеров, восприятиекоторых оцениваетсяАкциоОбщеснеры иКредиторытвенинвесностьторыУровень существенности нарушенийдля стейкхолдеровПрямая вовлеченность в проблемнуюДаНетДаситуацию1.
Неисполнение контрактных обязательств:НеспособностьКогдаменеджмента к контролю становится0,4-0,6 0,2-0,40,8-0,9в рисковых ситуацияхочевидно2. Конфликт интересов:Наличиеразногласийна Значительныеуровнетоп- разногласия,менеджментакоторые могут0,3-0,5 0,1-0,30,6-0,8относительнопривести кстратегииущемлениюкомпании;интересов3. Репутационный эффект индивидаНезначительный Опыт в отрасли(глубокое понимание специфики бизнеса0,5-0,7 0,2-0,30,7-0,9и игроков отрасли, наличие необходимыхсвязей)Недостаточная Степень квалификации0,5-0,7 0,2-0,30,7-0,9Наличие выдающихся результатов0,5-0,7 0,2-0,30,7-0,9Взаимосвязанность с другими0,7-0,9 0,5-0,70,7-0,9стейкхолдерамиСоответствие поведения нормам и0,5-0,7 0,4-0,60,7-0,9идеалам обществаДа0,6-0,80,2-0,30,5-0,70,5-0,70,6-0,80,6-0,80,7-0,9Источник: разработано автором.Блок 5: Кредиторы.
Основная угроза, исходящая от кредиторов, в рамках контрактныхобязательств – отзыв обеспечения контракта, поскольку влечет за собой неизбежный рострепутационного риска в отношениях с клиентом, результаты представлены в таблицах 18, 19.Нарушение условий кредитования и пересмотр условий в одностороннем порядке приводят кравномерному росту риска во отношениях со всеми группами, при этом в отношениях ссотрудниками во втором случае риск ниже, чем в первом, поскольку не подразумевает ихпрямойответственности.Невозможностьпривлечьнеобходимоефинансированиевзапланированный срок по забюджетированной цене свидетельствует о недостаточной практикекредитования либо недоверии со стороны кредиторов, что также приводит к ростурепутационного риска.98Таблица 18 – Оценка репутационного риска в отношениях с клиентами, поставщиками исотрудниками в случае возникновения конфликта с кредиторамиГруппастейкхолдеров, вотношениикоторыхвозникконфликтГруппа стейкхолдеров, восприятие которыхоцениваетсяКлиентыПоставщикиСотрудникиОбласть ожиданийУровень существенности нарушений длястейкхолдеровПрямая вовлеченность впроблемную ситуациюДаНетДаНетДаНет1.
Неисполнение контрактных обязательств:Отзыв обеспечения контрактас клиентом0,7-0,90,2-0,30,2-0,30,10,6-0,80,2-0,3Нарушение условийкредитования0,4-0,60,1-0,30,4-0,60,1-0,20,5-0,70,2-0,30,4-0,60,1-0,30,4-0,60,1-0,30,4-0,60,2-0,3Пересмотр условийкредитования водностороннем порядкеКредиторы2. Конфликт интересов:Невозможностьпривлечьнеобходимое финансированиев запланированный срок позабюджетированной цене;Суды, иски, разбирательства0,8-0,90,4-0,60,8-0,90,4-0,60,6-0,80,3-0,50,6-0,80,5-0,70,6-0,80,5-0,70,6-0,80,5-0,73. Репутационный эффект бизнес-стейкхолдера:ВероятностьотзывалицензииФинансоваянеустойчивостьНелегальныеоперации,ВероятностьрискованныйотзывапортфельлицензииКонфликт акционеровСомнительные крупныеинвестиционные проектыВнутренний уровеньмошенничества и случаифальсификацииЗначительные нарушениязаконодательства в областиокружающей среды исоциальной ответственности0,1-0,20,1-0,20,3-0,40,2-0,30,3-0,40,3-0,40,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,20,1-0,2Источник: разработано автором.99Таблица 19 – Оценка репутационного риска в отношениях с кредиторами, акционерами иинвесторами, представителями общественности в случае возникновения конфликта скредиторамиГруппастейкхолдеров, вотношениикоторыхвозникконфликтКредиторыГруппа стейкхолдеров, восприятиекоторых оцениваетсяАкциоОбщеснеры итвенОбласть ожиданийИндикаторыКредиторыинвесностьторыУровень существенностинарушений для стейкхолдеровПрямая вовлеченность в проблемную ситуациюДаНетДаДа1.
Неисполнение контрактных обязательств:Отзыв обеспечения контракта с клиентом10,4-0,60,7-0,90,2-0,3Нарушение условий кредитования10,3-0,50,7-0,80,1-0,2Пересмотр условий кредитования в10,3-0,50,6-0,70,1-0,2одностороннем порядке2. Конфликт интересов:Невозможностьпривлечьнеобходимоефинансирование в запланированный срок по10,2-0,30,7-0,90,2-0,3забюджетированной цене;Суды, иски, разбирательства10,5-0,70,6-0,80,2-0,33.
Репутационный эффект бизнес-стейкхолдера:ФинансоваяВероятность отзыва0,10,7-0,90,2-0,3неустойчивостьлицензииНелегальныеоперации,Вероятность отзыва0,10,3-0,40,2-0,3рискованный портфель лицензииКонфликт акционеров0,10,2-0,30,1Сомнительные крупные инвестиционные0,10,1-0,20,1проектыВнутренний уровень мошенничества и случаи0,10,1-0,20,1фальсификацииЗначительные нарушения законодательства вобласти окружающей среды и социальной0,10,1-0,20,1ответственностиИсточник: разработано автором.Блок 6: Акционеры и инвесторы.
Данная группа стейкхолдеров имеет наибольшеевлияние на хозяйственную деятельность компании, именно в области «исполненияобязательств» возникает наиболее значительный репутационный риск. Для целей оценкирепутационных рисках в отношениях с другими заинтересованными сторонами разумновыделить следующие группы:-Необоснованно высокий уровень дивидендных выплат, который противоречит планам поразвитию компании, равномерно влияет на интересы всех сторон;-Установление целевых показателей выручки, которые потребуют нарушения интересовклиентов;-Политика управления затратами, которая отразится значительным образом на стейкхолдерах;100-Прекращение отдельных видов бизнеса, которые значительным образом скажутся на регионеприсутствия. Результаты обобщены в таблицах 20,21. Наличие значительных разногласий средиакционеров или факта взаимосвязи с другими стейкхолдерами ведет к возникновению угрозыинтересам других групп, что повышает репутационный риск.Таблица 20 – Оценка репутационного риска в отношениях с клиентами, поставщиками исотрудниками в случае возникновения конфликта с акционерами и инвесторамиГруппастейкхолдеров, вотношениикоторыхвозникконфликтАкционерыи инвесторыОбласть ожиданийИндикаторыГруппа стейкхолдеров, восприятиекоторых оцениваетсяПоставщик СотрудникКлиентыииУровень существенности нарушенийдля стейкхолдеров1.
Неисполнение обязательств (решения, принятые на акционерном собрании,которые идут в разрез с планами развития компании)Необоснованно высокийуровень дивидендныхУгроза0,4-0,70,4-0,70,4-0,7выплатразвитиюУстановление целевых показателейвыручки, которые потребуют нарушения0,7-0,90,2-0,40,2-0,4интересов клиентовПолитика управления затратами, котораяотразится значительным образом на0,5-0,70,7-0,90,7-0,9стейкхолдерахПрекращение отдельных видов бизнеса,которые значительным образом скажутся на0,2-0,40,2-0,40,8-0,9регионе присутствия2. Конфликт интересов:Наличие разногласий среди крупных0,6-0,80,6-0,80,4-0,7акционеров в отношении стратегииНаличие взаимосвязи акционеров с другими0,6-0,80,6-0,80,4-0,7стейкхолдерами3.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
