Аналитическое обеспечение управления репутационными рисками публичных компаний (1142276), страница 19

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 19)

Данная область сложнее всего поддается оценке, посколькуподобные конфликты интересуют каждую группу стейкхолдеров с позиции заинтересованностидругих групп. Так например, когда имеют место громкие случаи дискриминации, клиентовинтересует реакция общества, поставщиков - реакция клиентов, акционеров – синергетическийэффект от реакции всех групп. Сотрудники являются заинтересованной группой, при этом ихподобные случаи интересуют только, если подобная угроза может коснуться их самих.Например, массовые увольнения сотрудников в каком-то подразделении будут беспокоитьсотрудниковданногоподразделения,случаидискриминациипредставляют угрозу для представителей иных рас, и.т.д.порасовомупризнаку82Рассмотренные области заинтересованности стейкхолдеров, а также показатели краскрытию призваны снизить общий уровень репутационного риска, раскрывая отдельныеположения политики компании по управлению такими рисками.Полученныепорезультатамисследованияинформационныеожиданиязаинтересованных сторон в отношении степени соблюдения прав сотрудников представлены втаблице 9.Таблица 9 – Характеристика информационных ожиданий заинтересованных сторон вотношении ущемления прав сотрудников компанииОбластьнарушения правсотрудниковкомпанииУвольненияДискриминацияПоказатели к раскрытию в отчетности-Минимальный период уведомления в отношении существенныхизменений в деятельности организации, а также определен ли он вколлективном соглашении;-Информация о соотношении структуры доходов наиболеевысокооплачиваемых управляющих и сотрудников в среднем (G454);-Информация о изменении доходов наиболее высокооплачиваемыхуправляющих и сотрудников в среднем в отчетном периоде (G4-55);-Состав руководящих органов и основных категорий персоналаорганизации с разбивкой по полу, возрастным группам,принадлежности к группам меньшинств и другим признакамразнообразия-Отношение базового оклада мужчин и женщин в разбивке покатегориям работников и по существенным регионам осуществлениядеятельности организацииТравматизм-Виды и уровень производственного травматизма, уровеньпрофессиональных заболеваний, коэффициент потерянных дней икоэффициент отсутствия на рабочем месте, а также общееколичество смертельных исходов, связанных с работой, в разбивкепо регионам и полуВедениеНаличие в деятельности компании случаев расовой, гендернойдискриминации, ведение неэтичной практики в развивающихсярегионах мира (практика найма несовершеннолетних, найм попринуждению, оплата труда в размере меньше установленногозаконодательно прожиточного минимума, неоплачиваемыепереработки)неэтичнойпрактики вразвивающихсярегионахИсточник: разработано автором.83Однако для гарантии эффективности политики управления необходимо по каждомуаспекту раскрывать информацию о том, как происходит разработка политики управления им, ововлеченности заинтересованных групп в процесс оценки, о мерах контроля за эффективностьюприменениявыработанныхмер,присутствиинезависимыхконтроллеров,вслучаенесоответствия политике, какие меры устранения ошибок применяются.По результатам проведенного исследования, выявлено, что для разработки комплекснойметодики идентификации и анализа репутационных рисков помимо оценки уровнейчувствительности контрагентов к нарушению их интересов, необходимо оценитьстепеньзначимости нарушений контрагентами во взаимосвязи.2.4 Методика идентификации и вероятность усиления репутационных рисков вотношениях с различными группами заинтересованных сторонКогда финансовая стабильность компании ослабляется именно качество управленияриском и доверие к менеджменту способны сохранить доверие заинтересованных сторон.Оценивая потенциальное влияние каждой группы заинтересованных сторон на других,можно разделить их на две категории.

К первой относится влияние, оказанное нахозяйственнуюдеятельностькомпаниизасчетнеисполненияилинекачественного/несвоевременного исполнения обязательств. Ко второй - влияние, оказанное репутациейстейкхолдера и его действиями (например, проблемы в отношениях собственников в компанииклиента, массовые забастовки сотрудников, репутация CEO, случаи закупки поставщикомнекачественного сырья, и т.д.).Стейкхолдеры оказывают косвенное влияние на компанию, оценивая полученнуюинформацию о бизнесе и формируя представления других заинтересованных групп.Взаимосвязь компании со всеми прямыми стейкхолдерами способна влиять насоблюдение интересов всех групп кроме сотрудников компании.

Можно предположить, чтоданная группа зависит напрямую от политики компании, т.е. акционеров и инвесторов.Например, стабильность отношений с поставщиками оказывает влияние на способностькомпании исполнять обязательства перед клиентами, кредиторами, а также акционерами иинвесторами.Чем выше степень взаимной вовлеченности в бизнес партнера, тем выше уровеньрепутационной корреляции, отсюда возникает необходимость оценки репутационных рисков,возникающих в отношениях компании с ее стейкхолдерами, по причине проблем с другимипартнерами.84Для определения существенности событий, ведущих к усилению репутационных рисков,для стейкхолдеров, с учетом их взаимосвязи, разработан перечень конфликтов, которыйпредставлен респондентам, и включает открытые вопросы с целью уточнения и дополнениясписка.Разработанный перечень вопросов и критериев, приведенный в приложении К,представлен следующим группам респондентов – клиентам, поставщикам, сотрудникам,кредиторам, акционерам и инвесторам и представителям заинтересованной общественности.При этом, каждой группе представлены два диапазона для оценки существенности событий –если они вовлечены в оцениваемую ситуацию прямым образом и если ситуация коснуласьдругих представителей группы, однако стала известна респонденту.

Такое разделениенеобходимо, поскольку проблемы в отношениях с другими представителями той же группыстейкхолдеров демонстрирует возможную угрозу для рассматриваемого контрагента вбудущем. Обе группы рисков необходимо оценить в целях дальнейшего анализа и управления.В качестве респондентов выступили представители следующих 15 российских,китайских и западных компаний: ОАО «ГМК «Норильский никель», ОАО «Апатит», ООО«Металлург-импорт», ООО «Интертехсервис», ЗАО «СМУ-333», ОАО АКБ «Росбанк», FortuneLiontronics Co., ltd, Yangzhou Runyang Logistic Equipment CO., LTD. Zhuzhou Fortune ChemicalCo., ltd, Qixia Tongda Chemical Co., ltd, Wuxi Chiyang International Trading Co., Ltd.

, Yichang FullPolymer Technology Co., Ltd., Shijiazhuang Jinli Mineral Co., Ltd., Dongguan Qiangda ChemicalCo., Ltd. China (Mainland), Zhengzhou Clean Chemical Co., Ltd. China (Mainland), Suzhou HoujinChemical Co., Ltd. China.После обработки анкет, полученные данные были агрегированы и результатыпредставлены на фокус-группе, проведенной с участием упомянутых выше респондентов. Дляцелей обсуждения ответы респондентов были представлены в виде интервалов с наиболеераспространенным наименьшим и наивысшим значением вероятности риска. Участники фокусгруппы мотивировали свой выбор, затем респондентам было предложено внести коррективы вответы с учетом выбора других участников.

Данные фокус-группы обобщены и представленыв таблицах 10-23.По вертикали представлены основные группы заинтересованных сторон, с которымиорганизациявступаетвразличныеэкономическиеотношениявпроцессеведенияхозяйственной деятельности. Во втором столбце выделены основные проблемы, возникающие всистеме отношений с рассматриваемыми группами, которые служат предпосылками длявозникновения репутационных рисков и последующих потерь при взаимодействии с другимистейкхолдерами. Для целей данного исследования мы выделили к рассмотрению интересы85следующих групп – клиенты, поставщики, сотрудники, менеджмент, кредиторы, акционеры иинвесторы и общественность.В целях оценки репутационных рисков заинтересованные стороны (стейкхолдеры)разделены на две группы – оценка рисков в отношениях с клиентами, поставщиками исотрудниками и в отношениях с кредиторами, акционерами и инвесторами и общественностью.События, представляющие собой репутационный риск для других заинтересованныхсторон, выделены по принципу влияния на репутационные риски компании, при этом крассмотрению принимаются только те события, которые влияют существенным образом нафинансовые результаты компании.По горизонтали представлены те же группы, за исключением менеджмента компании,поскольку предполагается, что данная группа лучше других заинтересованных стороносведомлена о бизнесе компании и репутационных рисков в отношениях с ними возникнуть неможет.Интересы каждой группы разделены на две категории в зависимости от степенивовлеченности в отношения с рассматриваемым стейкхолдером.

Для оценки репутационныхрисков акционеров и инвесторов интересы не разделены, поскольку предполагается, что несуществует значимых для компании событий, которые не связаны прямым образом синтересами акционеров.Расшифровка отдельных терминов, используемых в таблицах 10-23.* Репутационный эффект бизнес-стейкхолдера: наличие значительных конфликтов состейкхолдерами, которые представляют угрозу принципу непрерывности деятельности(значительноенарушениетребованийзаконодательстваилиправоднойизгруппстейкхолдеров) или могут повлиять на способность стейкхолдера отвечать по обязательствам вбудущем (финансовая устойчивость).**Репутационный эффект индивида: опыт в отрасли, наличие квалификации, связей,значительныхрезультатов,достигнутыхранее.Наличиевзаимосвязисдругимизаинтересованными сторонами (related parties) также приводит к появлению репутационногориска.

Характеризуя репутационный эффект, который могут привнести первые лица компании,необходимо также выделить такой критерий как соответствие поведения в частной жизнипредставлениям и нормам общества.***Нарушенияправсотрудников:Наличиеследующейпрактикиявляетсянеприемлемым с точки зрения общества и ведет к возникновению репутационных рисков –задержка выплат сотрудникам, вынужденные и неоплачиваемые переработки, дискриминация,использование практики детского труда, оплата труда в размере ниже установленногозаконодательством прожиточного минимума, массовые несчастные случаи, вызванные86недостаточной безопасностью на производстве, случаи массового суицида. Такие ситуациинаиболее характерны для производств, расположенных в странах с относительно невысокимуровнем социальной защищенности населения и низким уровнем оплаты труда, т.е. в цепочкепоставок глобальных корпораций.Для оценки существенности различных нарушений для контрагентов и выявлениюявзаимосвязей проведен ряд экспертных интервью и фокус-группа с участием представителейшести групп заинтересованных сторон: клиенты, поставщики, сотрудники, кредиторы,акционеры и инвесторы, общественность.Основные выводы, достигнутые по результатам исследования.Проблемы, возникшие в отношениях с одной из групп заинтересованных сторон,являются репутационными потерями в отношении рассматриваемых представителей, т.е.вероятность репутационного риска равна1.

Характеристики

Список файлов диссертации