Аналитическое обеспечение планирования стратегического развития предприятия (1142274), страница 14
Текст из файла (страница 14)
Существует несколько методик субъективной оценки бизнеспроцессов, которые были разработаны такими исследователями как Хаммер иЧампи, Робсон и Уллах [26]. Для качественного анализа бизнес-процессов могуттакже использоваться традиционные для экономического анализа методы SWOTанализа или известная матрица Бостонской консалтинговой группы (БКГ).
Такжеможно предложить метод качественной оценки бизнес-процессов, которыйоснован на анализе соответствия бизнес-процесса типовым требованиям фирмы.Типовые требования предлагаются и основываются на стандартах ИСО серии9000. Обзор методов определения качественных показателей бизнес-процесса сучетом требований стейкхолдеров представлен в приложении Д.3.Методылитературеколичественногорассмотреныанализадостаточнобизнес-процессовподробно.вспециальнойОсновноесодержаниеколичественного анализа состоит в сборе, обработке и анализе учетно-70статистической информации о бизнес-процессах фирмы. Многие из такихметодов создавались как инструменты, применяемые при разработках ииспользовании систем управления качеством.
Так, на современных зарубежныхфирмах широко применяются методы имитационного моделирования бизнеспроцессов и АВС (Absorption Based Costing) – анализ бизнес-процессов(операционный анализ затрат). Их применение на практике достаточно затратно итребуетбольшогопромежуткавременидлявыполнения.Получениесущественных результатов от данных количественных методов характерно толькодля тех фирм, которые имеют четкую регламентацию бизнес-процессов и средствизмерения их показателей. Если таких регламентаций на фирме нет, тоиспользованиеэтихметодовявляетсянецелесообразным.Большинствороссийских фирм не имеют четкой регламентации бизнес-процессов, поэтомуиспользование АВС-анализа и имитационного моделирования не представляетсясвоевременным. Обзор методов определения качественных показателей бизнеспроцесса с учетом требований стейкхолдеров представлен в приложении Д.4.Особое значение имеет анализ бизнес-процессов с целью оценки их соответствиятребованиям законодательных и нормативных актов.
Это особенно актуальноввиду интересов глобального стейкхолдера, поскольку именно государствосвоими законодательными актами определяет взаимоотношения между частнымикомпаниями и организациями с решающим государственным участием. Поэтомуважно отметить, что предложенная в литературе классификация видов анализабизнес-процессов [26; 27] не учитывает анализ интересов стейкхолдеров частныхкомпаний и глобального стейкхолдера крупных компаний, холдингов икорпораций при реализации стратегического планирования в случае выполненииГОЗ. Поэтому на рисунке 9 оранжевым цветом отмечены позиции, учитывающиеэтот вид анализа, а, кроме того, анализ влияния законодательства на бизнеспроцессы,исполняемыечастнымифирмамиигоскомпаниями.Анализконкретного бизнес-процесса, связанного с ГОЗ и выработка рекомендаций поиспользованию его результатов рассмотрены в главе 3.71Виды анализа бизнес-процессовКоличественный анализ бизнес-процессовКачественный анализ бизнес-процессовАнализ на основесубъективныхSWOT-анализпроцессовАнализ проблемпроцессаАнализранжированияпроцессовВизуальный анализграфических схемАнализвходов/выходовАнализ функцийАнализ ресурсовАнализ персоналаАнализоборудованияАнализ программного обеспеченияИзмерение анализа показателейАнализ процессапо отношению ктребованиямАнализ процесса поотношению ктиповымАнализ индексовэффективностипроцессаИмитационноемоделированиепроцессаАнализ индексовпродукта процессаАВС-анализпроцессаАнализ процесса поотношению кнормативным актамАнализ клиентовСравнительныйанализ процессаКоличественный анализбизнес-процесса поотношению кзаконодательству (ГОЗ)интересов стейкхолдеровкомпаний разного видасобственностиКачественный анализрентабельности бизнеспроцесса (ГОЗ) длякомпаний разного видасобственностиИсточник: разработано автором.Рисунок 9 - Модификация классификации видов анализа бизнес-процессов по данным [26]Аналитическое обеспечение стратегического планирования на современномэтапе уже не мыслится без моделирования бизнес-процессов, которое даетвозможность быстрее осуществлять принятие стратегических решений компаний.Это особенно важно для крупных компаний, холдингов и корпораций.
Вчастности, моделирование позволяет анализировать не только деятельностьфирмы, но и ее взаимодействие с внешним окружением (другими фирмами,поставщиками и заказчиками), организацию ее работы на отдельно взятомучастке (департаменте). Моделирование также позволяет организации заранееосуществить оценку определенного бизнес-явления с разных точек зрения.Моделирование бизнес-процессов должно вестись в соответствии со стандартамимоделирования(проектирования),вчислокоторыхвходят:721) стандарты проектирования бизнес-процессов;2) отраслевые стандарты бизнес-процессов;3) стандарты проектирования бизнес-процессов организации и ранее ейпринятые установочные концепции.Если рассматривать каждый приведенный пункт, то к первому можноотнести широко известное семейство стандартов IDEF, унифицированный языкмоделирования UML, технологии описания бизнес-процессов Catalysis (ComputerAssociates), концепцию и программные системы BPM.
К отраслевым стандартамотносятутверждаемыефедеральнымиорганамиисполнительнойвластистандарты, разрабатываемые на основе рекомендаций государственных имеждународных организаций. К таким рекомендациям относятся: APICS, ISA,ISO и др. Стандарты самой организации обычно подразумевают комбинированиепервого и второго пунктов, а также других правил, принятых в организации.Несмотря на ограничения, постановщики задач и исполнители проектов всегданаходятвозможностидляинтерпретациинеобходимыхстандартов.Ихсогласованные точки зрения, не противоречащие стандартам и нормативнымограничениям, называются установочными концепциями [29].
За счет управлениябизнес-процессами, организация может улучшить свое положение и нормальнофункционировать. Управление процессами позволяет организации:- уменьшить временные издержки;- оптимизировать использование ресурсов;- уменьшить финансовые затраты;- увеличить эффективность организации;- увеличить качество продукта или услуги;- повысить удовлетворенность клиентов и своих собственных сотрудников.При осуществлении структурного моделирования бизнес-процессов вмодели должны быть отражены:- действующая организационная структура компании;- документы,используемыеприисполнениимоделируемыхбизнес-процессов и необходимые для моделирования документооборота, с объяснениями73их основного смысла;- структура бизнес-процессов, которая отражает их иерархию от болееобщих групп к частным бизнес-процессам;- диаграммы взаимодействия для конечных бизнес-процессов, которыеотражают последовательность создания и перемещения документов (данных,материалов,ресурсовит.
п.)междудействующимилицами.При детальном моделировании бизнес-процессов обычно используют язык UMLиотражаюттребуемуюдетализацию.Спомощьюинформационногомоделирования можно произвести анализ, регламентировать часть работ ипровести необходимые изменения для улучшения деятельности компании, аименно: оптимизацию деятельности, реинжиниринг, устранение узких мест и т. д.Таким образом, существенно снижаются субъективизм и время проведенияанализа в целях обоснования планов стратегического развития. Это особенносущественноприпостроениисистеминформационно-аналитическогообеспечения стратегии крупных акционерных компаний и корпораций с большимколичеством входящих в них предприятий, которые являются ведущими в своемсегменте производства. Поэтому для глобального стейкхолдера таких компаний икорпораций принципиально важно применение информационных технологий дляаналитического обеспечения разработки стратегий, когда для принятия решенийтребуется обработка большого числа возможных вариантов путей реализациипоставленныхстратегическихцелей.Обзорметодологий,нотацийдлямоделирования бизнес-процессов представлен в приложении Д.5.2.2.3 Показатели интеллектуальных ресурсов, социальные иэкологические показатели, стратегические карты при формированиианалитического обеспечения стратегического планирования фирмыВ эпоху экономики знаний стратегическое планирование невозможно безаналитическогообоснованиямериспользованиюинтеллектуальныхпоформированиюресурсов.Состояниеиирациональномуиспользованиеинтеллектуального капитала компании, как важнейшего драйвера стратегического74развития, находит свое отражение и в современной интегрированной отчетности,внедряемой в ведущих мировых и отечественных компаниях [99].
Поэтому такиеважнейшие аспекты как конкурентоспособность и устойчивость развитиякомпании объективно требуют качественного информационно-аналитическогообеспечения формирования и использования интеллектуальных ресурсов [100].Но даже при составлении финансовой отчетности по МСФО возникаютопределенные трудности из-за отсутствия надежных апробированных методовопределения и оценки интеллектуальных ресурсов. Эта проблема занимает одноиз центральных мест в дискуссиях о корпоративной отчетности ввидунеобходимости четкого определения издержек на интеллектуальные ресурсы иоценки эффективности их использования.отношениистратегическогоЕще более остра эта проблема впланированияинтеллектуальногокапитала.Показатели для определения издержек на формирование интеллектуальныхресурсовиоценкиихиспользованиясоставляютсутьаналитическогообеспечения стратегического планирования интеллектуального капитала. Нопроблемы возникают даже при понимании издержек на интеллектуальныеАнализ литературных источников [99; 100; 113] позволяетресурсы [113].определить следующие компоненты информационно-аналитического обеспеченияоценкиинтеллектуальныхинтеллектуальныхресурсовресурсов,предприятия:предоставляемыйа)отчетвнешнимобоценкестейкхолдерампредприятия; б) спецификация индексов и показателей интеллектуальныхресурсов;в)сопоставлениепоказателей,рассчитанныхпредприятием,споказателями, по которым делают выводы организации, финансирующиеинвестиционныепроекты стратегического плана.
Для обобщающих оценокукажем структуру показателей интеллектуального капитала и характернуюоценку его составляющих для произвольно выбранной компании на рисунке 10 исравнение этих показателей с соответствующими по стране и Европе потаблице 2. По приведенным показателям в таблице сделаем следующиезамечания. Оценка топ-менеджеров производится по компонентам, основной изкоторых успехи компании при данном корпусе менеджмента. Часто крупное75предприятие заключает соответствующие контракты с независимыми компаниями(PWC, Deloitte), составляющие эти оценки, наряду с другими. В таблицеприведены средневзвешенные оценки, согласно данным сайта [138].
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
