Механизмы формирования и развития имиджа образовательных организаций высшего образования (1142255), страница 26
Текст из файла (страница 26)
А StipendiumHungaricum привлекает в Венгрию студентов из стран бывшего СССР,Латинской Америки, Африки и Китая. С целью модернизации высшегообразованиявстранахВосточнойЕвропы,ЗападныхБалкан,Средиземноморья и Центральной Азии был запущен Tempus Project [94, 34].В качестве примера успешной программы международного обменаможнопривестивзаимодействиеФинансовогоуниверситетаприПравительстве Российской Федерации и Университета Корвинус в городеБудапешт, который занимает первые строчки рейтингов среди высшихучебных заведений в области экономики по Европе.
Студенты и аспирантыФинансового университета имеют возможность пройти обучение в течениеодного-двух семестров в рамках программы включённого обучения илистажировок в Университете Корвинус. Организация занятий в европейскомуниверситетеиспользованиеподразумеваетновыхдиалогтехнологийспреподавателем,(например,показактивноепрезентаций,предоставление учебных материалов в электронном формате). Обучающийсяможет выбрать из широкого спектра «свободные» лекции в соответствии сосвоими интересами и предпочтениями, значительное число которых читаетсяна английском языке. Координаторы программ обмена или стажировкипомогут в любой ситуации, даже не связанной с обучением, подскажутрешение проблем обустройства, общения.
В университете имеется обширнаябиблиотека, где можно заказать книги и учебные материалы из другогоевропейского университета, обеспечен широкий доступ к электроннымбиблиотекам.Сотрудничество с зарубежными вузами способствует не толькоповышению качества и возможностей образования российских студентов, нои повышает их узнаваемость у целевой аудитории в странах-партнёрах,позволяет обмениваться образовательными технологиями и реализовывать149совместные научно-исследовательские проекты.
Российские вузы должныбыть заинтересованы в развитии программ международной студенческоймобильности. Это способствует развитию «экономики, науки, образования,укреплению политических связей с другими странами» [94]. России иотечественным вузам необходимо превратиться из отправляющей стороны впринимающую, и занять достойное место среди мировых лидеров в данномсекторе.По итогам третьей главы диссертационного исследования можносделать следующие выводы.
Проведение сравнительного исследованияпотребительских предпочтенийроссийских иевропейскихстудентовпозволило выявить определенные различия как в оценке факторов,влияющих на выбор вуза, значимости отдельных элементов имиджаобразовательной организации, так и в специфике профессионализации икарьерообразования.Нарядусопределённымиранееотличиямивформировании рейтингов университетов в российской и зарубежнойпрактике,данноеобстоятельствопозволилонамсделатьвыводоцелесообразности использования двух принципиально различных походов кформированию имиджа российских вузов в зависимости от масштаба рынка,на освоение которого ориентирована их стратегия - внутреннего илимеждународного.
Были дифференцированы цели и задачи формированияимиджа в рамках данных подходов, предложены количественные ориентиры.Корреляционно-регрессионныйанализвзаимосвязимеждурейтинговым функционалом RAEХ как измерителем имиджа и уровнемсобственных доходов образовательной организации высшего образованияподтвердилналичиепрямой,сильной,статистическизначимойидостоверной взаимосвязи. Влияние имиджа на величину собственныхвнебюджетных доходов образовательной организации высшего образованияот оказания платных услуг выражается математической моделью в формеуравнения линейной регрессии: УХ = - 107,664 + 602,523*Х, где Ух - величина150собственного дохода вуза от оказания платных услуг, Х - значениерейтингового функционала RAEX как количественного измерителя имиджавуза. Статистическая достоверность данного уравнения была такжеподтверждена.Дляизмеренияорганизациейэффективностивысшегообразованияиспользованияимиджевыхобразовательнойпреимуществприформировании дохода от оказания платных услуг в маркетинговом анализепредложеноприменятьпреимуществ,коэффициентисчисляемыйкакиспользованияотношениеимиджевыхфактическогоуровнясобственных доходов вуза от оказания платных услуг к его расчетномууровню за вычетом единицы.
Были установлены интервалы значенийкоэффициента,соответствующиеразнымуровнямэффективностииспользования имиджа как фактора формирования доходов вуза от оказанияплатныхуслугминимально(максимальноэффективно).эффективно,Такжедостаточнопредложеныэффективно,научно-практическиерекомендации по применению механизмов формирования и развития имиджадля университетов финансово-экономического профиля универсальногохарактера.В заключение следует отметить, что имидж российских вузовоказывает влияние на создание перспективной системы образования,способной подготовить российское общество в целом и каждого человека вотдельности к жизни в условиях конкурентоспособной экономики.151ЗАКЛЮЧЕНИЕПо итогам проведённого автором диссертационного исследованиябыли выполнены поставленные цели, решены задачи и сделаны следующиевыводы и рекомендации:1.Термин корпоративный имидж относится как к восприятиювнешними целевыми аудиториями и может использоваться для сравнениякомпаний, так и к восприятию компании сотрудниками и позволяетсравнивать их собственные ощущения с мнением внешних аудиторий.Имидж может не только влиять на отношения и поведение сотрудниковорганизации, повышать их мотивацию и позитивное восприятие, но ислужить в качестве инструмента получения конкурентного преимущества.Привлекательный имидж увеличивает шансы организации на привлечениевысококлассных специалистов в свой штат и на повышение их лояльности иудовлетворённости.Корпоративныйимидж–этоиконкретныехарактеристики, присваиваемые организации внешними аудиториями, ивосприятие действий и достижений организации, которые отличают её отконкурентов, и представление сотрудников о том, как другие видят ихорганизацию.
Данные разногласия по вопросу производства и потребленияимиджа позволяют предположить, что имидж является общим термином,охватывающим все виды отношений между организацией и её целевымиаудиториями.2.Учитываяотсутствиевлитературеобстоятельногоиуниверсального определения «имидж образовательной организации высшегообразования», диссертантом было уточнено данное понятие, в том числевнесенытакиехарактеристики,как:инновационный,устойчиво-привлекательный, универсальный, эффективный.3.Авторомустановленасвязьимиджаирейтингавуза,заключающаяся в том, что принципы, методы и факторы формирования152имиджа являются критериями для оценки и расчёта позиции в рейтингах.Наличие данной связи указывает на то, что проводящие грамотнуюимиджевую политику ООВО получают в рейтингах высокие позиции и могутиспользовать их как конкурентное преимущество.Поскольку4.образованиестановитсявсёболеекоммерциализированным и рассматривается как услуга, было определено,какие классические черты услуг применимы к этой сфере и как ихнеобходимо модифицировать, учитывая специфику образовательных услуг.Была установлена взаимосвязь услуг университета, удовлетворённостикачеством образования и технического оснащения, развитых в процессенавыков, а также определено, что если само руководство и сотрудникивоспринимают студентов как клиентов, то со временем у них развиваетсяпотребительская ориентация по отношению к университету, даже еслиизначально такая позиция студентами отвергалась.
На основе анализазарубежной и отечественной литературы, диссертантом были выделеныгруппыфакторов,покоторымстудентыобычнооцениваютсвоюобразовательную организацию.5.вФормирование имиджа ведущих российских вузов не выделяетсякачествесамостоятельногонаправлениядолгосрочногоразвития,отсутствуют и специализированные структурные подразделения в системеуправления, отвечающие за результативность этого процесса. При этом вбольшинстве стратегий образовательных организаций высшего образованиясодержатся мероприятия по развитию ключевых элементов структурыимиджа современного университета, что говорит об осознании руководствомзначимости имиджа и репутации как фактора потребительского выбора ипривлекательности для сотрудничества с бизнесом.
Практика формированияроссийскихуниверситетовимеждународныхконцептуальноконкурентоспособностирейтинговразлична:оцениваютесликонкурентоспособностизарубежныепреимущественноиндексыспособностькпривлечению внешнего финансирования, перспективных кадров, партнёров инаучно-исследовательскую активность вузов, то российские индексы в153значительной степени формируются исходя из оценок репутации учебныхзаведений.
Это позволяет сделать вывод о целесообразности формированияразличных имиджевых политик для стратегий, ориентированных надостижениемеждународнойориентированныхнаконкурентоспособности,освоениевнутреннегоистратегий,российскогорынкаобразовательных услуг.Из совокупности факторов формирования имиджа вуза наиболееигнорируются в российской практике имидж ректора вуза, организационнаякультура и этика взаимоотношений сотрудников и администрации состудентами и другими категориями потребителей научно-образовательныхуслуг.Этоврядлиспособствуетреализациипринциповклиентоориентированности в образовательной среде и может привести кухудшению репутации вуза среди абитуриентов, так как рекомендациивыпускников и студентов ООВО являются одним из основных факторовпотребительского выбора организации, оказывающей образовательныеуслуги.Наибольшей конкурентоспособностью на мировом уровне наряду склассическими российскими университетами (МГУ им.
М.В. Ломоносова,СПбГУ)обладаютроссийскиетехническиевузы,чтовосновномобусловлено высоким уровнем их научной активности, учитываемой приопределении международных рейтингов.Формирование имиджа ООВО в условиях рыночной экономики должноосуществляться для обеспечения эффективных продаж образовательныхуслуг в условиях ужесточающейся конкуренции, повышения требованийпотребителей к качеству образования и трансформации спроса на рабочуюсилу на рынке труда. Тем не менее, при анализе «многообещающих,перспективных, подающих большие надежды» американских университетови колледжей было выявлено, что сами университеты делают акцент на чёмугодно, кроме собственно качества преподавания (студенческая жизнь,географическое расположение, миссия в целом, публикационная активность,154работа приёмной комиссии). По итогам анализа механизмов формирования иразвития имиджа университетов и колледжей в США можно сделатьследующий вывод. Руководство многих учреждений осознало важностьформирования определённого имиджа, при этом качество обучения и знанийредко рассматриваются как один из его элементов, хотя в большинствеслучаев именно эти факторы являются главной отличительной чертой иконкурентным преимуществом, на которые стоит делать акцент в первуюочередь.Понимание того, что в итоге влияет на окончательный выбор6.студента, поможет поставщикам образовательных услуг осуществлять болееэффективные маркетинговые стратегии и мероприятия по формированиюсвоего имиджа.
Установлено, что имидж страны имеет важное значение привыборе иностранными студентами места для обучения. Чем позитивнееимидж страны, тем больше информации о её университетах представлено намеждународном рынке образования, тем больше возможностей привлекатьиностранных студентов и финансирование. Отношение потребителей(позитивное или негативное) к конкретной продукции/компании из другойстраны может привести к позитивному или негативному восприятию этойстраны. Точно также имидж университета влияет на имидж страны. Имиджотдельныхуниверситетовтесносвязанс имиджем всеговысшегообразования в целом.Предложенные рекомендации по совершенствованию механизмов7.формирования и развития имиджа образовательных организаций высшегообразования могут применяться как на внутреннем, так и на международномрынкахсцельюувеличенияконкурентоспособностироссийскихобразовательных учреждений.8.Разработанные в диссертационном исследовании теоретические ипрактические положения маркетинга в целях формирования и развитияимиджа образовательных организаций высшего образования направлены напреодоление трудностей современных российских вузов, а также могутслужить основой для дальнейшего исследования проблематики имиджа155ООВО.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
