Механизмы формирования и развития имиджа образовательных организаций высшего образования (1142255), страница 24
Текст из файла (страница 24)
В диссертационном исследовании сформулированы общиерекомендации вузам, попадающим в каждую из представленных групп.1373.3 Практические рекомендации по применению механизмовформирования и развития имиджа образовательными организациямивысшего образованияПри оценке факторов формирования имиджа ведущих российскихвузов было выявлено, что обучающиеся как основные потребители услугООВО в системе формирования имиджа играют несколько ролей [15, 86].С одной стороны, студенты - непосредственные потребители услугуниверситетов, субъективные оценки которых формируются, в том числе,подвоздействиемвзаимодействияиорганизационнойкоммуникацийкультурысуниверситетов,опытапрофессорско-преподавательскимсоставом, возможностями научной и образовательной активностей и прочихаспектов формирования имиджа вуза.
С другой стороны, через студентовосуществляется трансляция имиджа образовательной организации вовнешнюю среду.Данные выводы обосновывают объективность различий политикформированияимиджавузов,ориентированныхнарасширениенароссийском рынке, и вузов, ориентированных на освоение международногорынка образовательных услуг. Администрация образовательной организациивысшего образования может акцентировать внимание либо на реальнойактивизацииисследованиямеждународныхрейтингахинаукии(дляосвоенияповышенияпозициимеждународноговрынкаобразовательных услуг), либо на популяризации своих услуг на внутреннемрынке (активизация работы с целевыми аудиториями - абитуриентами,студентами, сторонней профессурой и т.п., формирующими экспертныеоценки российских рейтингов).«Имиджевая политика современной образовательной организациивысшего образования в России предопределяется стратегией её развития имасштабом рынка образовательных услуг - внутренним национальным илимеждународным.
Существование таких различий объясняется объективными138причинами, в числе основных аргументов - различие в потребительскихпредпочтениях абитуриентов и различия в моделях формирования рейтинговуниверситетов в России и за рубежом» [39], что было обосновано внастоящем исследовании. По итогам анализа деятельности российских изарубежных вузов сформулированы и представлены в таблице 3.6 цели,задачиипрактическиеориентированныхнарекомендациимеждународныйдляроссийскихООВО,илироссийскийрынкиобразовательных услуг.Таблица 3.6 – Цели, задачи и рекомендации для российских ООВО, ориентированных намеждународный/национальный рынок образовательных услугООВО, ориентированные наООВО, ориентированные наулучшение имиджа наулучшение имиджа намеждународном рынкеЦели и задачироссийском рынкеобразовательных услугобразовательных услуг(стратегия(стратегия расширения)интернационализации)1231.
Формирование имиджа в части образовательного процесса1.1 Повышениес ведущими российскимичисла совместныхс зарубежными университетами вузами, организациямиобразовательныхи организациямиработодателями, органамипрограммгосударственного управления1.2 Полноеобеспечениеобразовательногоминимум в русскоязычной иминимум в русскоязычнойпроцессаанглоязычной версияхверсииэлектроннойподдержкой, в т.ч.через Интернетсодействие в трудоустройстве1.3 Повышениесодействие в трудоустройстве вв ведущие российскиедоливедущие российские икомпании, органытрудоустройствазарубежные компании, органыгосударственного ивыпускников погосударственного управлениямуниципального управленияспециальностисвоевременное информированиеоб участии в научно1.4 Развитиепрактических мероприятиях,коммуникативныхпоявлении дополнительныхканалов связи свозможностей повышениябывшимиквалификации ивыпускникамипереподготовки, участия вобразовательных программахзарубежных университетовПродолжение таблицы 3.6своевременноеинформирование о появлениивакансий в организациях игосударственных органах –партнёрах вуза, появлениидополнительных возможностейповышения квалификации ипереподготовки1391232.
Формирование имиджа в части научно-исследовательской и экспертнойдеятельности2.1 Повышениеуровня затрат надо уровня в 250-500 тыс.руб. до уровня в 100 тыс.руб. внаучнов расчёте на 1 научнорасчёте на 1 научноисследовательскиепедагогического сотрудника педагогического сотрудникаработы2.2 Повышение долидоходов ООВО отнаучноминимум до 10% от общейминимум до 5% от общейисследовательских исуммы доходов ООВОсуммы доходов ООВОэкспертноаналитических работ2.3 Повышение числастатей и цитированийScopus, Web of Science – 50в ведущихВАК, РИНЦ – 200 статей (на 100статей (на 100 научноиндексируемыхнаучно-педагогическихпедагогическихроссийских исотрудников)сотрудников)зарубежных базахданных3. Формирование имиджа в части кадрового потенциала и контингентаобучающихся3.1 Повышение долимолодых сотрудниковдо 15% от общего числав общей численностидо 10% от общего числа научнонаучно-педагогическихнаучнопедагогических кадров ООВОкадров ООВОпедагогическихкадров3.2 Повышение долисотрудников в зависимости от профиляиностранных гражданвуза - до 2-5% от общегов общей численностинет требованийчисла научнонаучнопедагогических кадровпедагогическихкадров3.3 Повышение долидо 85% от общего числасотрудников,до 65% от общего числа научнонаучно-педагогическихимеющих научныепедагогических кадров ООВОкадров ООВОстепениминимум до 200 чел.
в годпо результатам Олимпиад3.4 Повышение долиминимум до 200 чел. в год помеждународного истудентоврезультатам Олимпиадвсероссийского уровней иолимпиадников,всероссийского и региональноговключённых в переченьпоступающих в вузуровнейМинобрнаукиИсточник: составлено автором.140Основнымицелямиявляются:формирование имиджа в частиобразовательного процесса, формирование имиджа в части научноисследовательской и экспертной деятельности, формирование имиджа вчасти кадрового потенциала и контингента обучающихся.
Для каждой целипредставленысоответствующиезадачииколичественноизмеряемыерекомендации как для национального и международного уровней.Реализация на уровне внедрения полученных в диссертационномисследовании результатов как в российских, так и зарубежных частных игосударственных образовательных организациях отражена в таблице 3.7.Формирование имиджа – процесс длительный и многоаспектный, на которыйвлияет множество факторов внешней и внутренней среды.
Указанныеобразовательные организации, взявшие в разработку предложения автора, понастоящеевремяподразделенийвнедряют(кафедр,ихцентров,вработукурсовотдельныхповышенияструктурныхквалификации),используют их при продвижении отдельных образовательных продуктов ивыстраивании отношений с определёнными целевыми аудиториями. Внастоящее время стоит говорить скорее о коммуникационном, социальном идолгосрочном (не менее 2-3 лет) репутационном эффекте от внедрения, таккакуказанныеобразовательныеорганизациивсоответствиисрекомендациями стали анализировать элементы своего имиджа и факторыпривлекательности, применять описанные в диссертации подходы в ходеприёмной кампании и общения с абитуриентами и их родителями, в процессевзаимодействиясостудентами(например,сборобратнойсвязи,клиентоориентированные подходы), при продвижении в Интернете, вчастности в социальных сетях, при разработке содержания новых курсов идисциплин и т.д.
Эффективность принятых мер способствует, в первуюочередь, улучшению качественных показателей деятельности указанныхООВО.Рекомендацииоказываюткоммуникационных и социальных издержек.влияниенасокращение141Таблица 3.7 – Направления внедрения основных положений и выводов диссертационнойработыОбразовательнаяорганизацияАвтономнаянекоммерческаяорганизациявысшегообразования«Институтнепрерывногообразования»Содержание разработкиВнедрены рекомендации поприменению механизмов формированияи развития имиджа образовательныхорганизаций и модель влияния имиджаобразовательных организаций на ихконкурентоспособность.
Используютсяописанные подходы к формированиюимиджевой политики как факторастратегического развития ООВО.Используются рекомендации поизмерению имиджевых преимуществООВО.ОбразовательноеВнедрены результаты исследованиячастноеособенностей развития и продвиженияучреждениесферы услуг образования в России и завысшегорубежом и рекомендации пообразованияпродвижению российской сферы услуг«Российскаяобразования.
Используется описанная вмеждународнаяисследовании методика поэтапногоакадемия туризма» формирования и оценки позитивногоимиджа ООВО.Используются рекомендации поизмерению имиджевых преимуществООВО.АвтономнаяПрименяется и учитывается структуранекоммерческаяподсистем позитивного имиджа ООВОорганизацияв работе с целевыми аудиториями.высшегоВнедрена последовательностьобразованияопределения факторов«Российский новый привлекательности ООВО, влияющая науниверситет»имидж.Используются рекомендации поизмерению имиджевых преимуществООВО.ОГБПОУПрименяются результаты исследования«Смоленскаяклиентоориентированности в сфереакадемияобразования.
Используются описанныепрофессионального категории образовательного опытаобразования»студентов и результаты исследованияклиентоориентированности вузов впредставлении российских ииностранных учащихся.Используются рекомендации поизмерению имиджевых преимуществООВО.Предполагаемыйдолгосрочный эффектот внедренияПрименение указанныхрекомендаций будетспособствоватьулучшению имиджевыхпоказателей институтадля достиженияконкурентныхпреимуществ.Указанные положениябудут способствоватьповышениюконкурентоспособности, узнаваемости,информационнойустойчивости«Центральныхтуристских курсов»РМАТ.Указанные результатыбудут способствоватьпродвижениюобразовательныхпрограммРосНОУ,повышению интересасостороныпотенциальныхпотребителейобразовательных услуг.Указанные положениябудут способствоватьвыстраиваниюдолгосрочныхотношений спредставителямицелевых аудиторий,укреплению позицийакадемии наобразовательном рынке142Продолжение таблицы 3.7ОбразовательнаяорганизацияСодержание разработкиГосударственноеавтономноеобразовательноеучреждениевысшегообразования городаМосквы«Московскийгосударственныйинститутиндустрии туризмаимениЮ.А.Сенкевича»Применяются механизмыформирования и развития позитивногоимиджа ООВО.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
