Механизмы формирования и развития имиджа образовательных организаций высшего образования (1142255), страница 13
Текст из файла (страница 13)
На основании результатов анализа,систематизированных в таблице 2.4, можно заметить, что, несмотря наотсутствиевстратегияхразвитияисследуемыхучебныхзаведенийсамостоятельных разделов по формированию имиджа и улучшениюрепутации, значимость имиджевой политики как фактора обеспеченияконкурентоспособности осознается руководством всех без исключения вузов.Чащевсегоакадемическойвприоритетахрепутациидеятельностификсируются:научно-педагогическогосостава,повышениеработасвыпускниками и аспирантами, расширение масштабов деятельности идиапазона направлений подготовки, совершенствование учебных программ иповышение качества образования, сотрудничество с бизнесом, повышениерейтинга на международном и федеральном уровнях, рост публикационнойактивности. При этом обнаруживается существенный пробел в фиксации встратегических программах мероприятий по развитию элементов имиджа,целевой аудиторией которых являются представители внутренней средывуза.72-+ + + + + + + + ++22322++-+ + + + + + + + + ++3463++--+ + + + + + + + ++471216++--+ + + + + + + + ++5534+---+ + + + + + + + ++72356++--+ + + + ++ + ++87+---+ + + + + + + + ++108+----+ + ++89910910+ + + +--Активность в науке и публикацияхМасштаб университета-Международная репутацияПсихологический климат+Отношения с бизнесомИмидж руководителя+Репутация в странеВыпускники и аспиранты1Диапазон направленийАкадемическая репутация преподавателей1Качество обученияМесто в сводном рейтинге 20181Учебные программы, курсыМесто в сводном рейтинге 20171Материально-техническая базаМесто в сводном рейтинге 2016Московский государственныйуниверситет имени М.В.ЛомоносоваНациональныйисследовательский ядерныйуниверситет «МИФИ»Национальныйисследовательский университет«Московский физикотехнический институт»Московский государственныйтехнический университет имениН.Э.
БауманаСанкт-Петербургскийгосударственный университетНовосибирский национальныйисследовательский государственный университетНациональныйисследовательский Томскийгосударственный университетНациональный исследовательскийТомский политехническийуниверситетНациональныйисследовательский университетВысшая школа экономикиУральский федеральныйуниверситет имени первогоПрезидента России Б.Н. ЕльцинаСанкт-Петербургскийполитехнический университетПетра ВеликогоРоссийская академия народногохозяйства и государственнойслужбы при Президенте РФФинансовый университет приПравительстве РФМесто в сводном рейтинге 2014/2015ОбразовательнаяорганизацияПриверженность академическим принципамТаблица 2.4 - Отражение имиджевой политики ведущих российских ООВО в стратегиях ипрограммах долгосрочного развития (по версии НРУ 2014 - 2018 годов)10645++-+ + + + + + + + + ++131415151415++--+ + + + ++ + ++1413141415++--+ + + + + + + + ++1617162019++--+ + + + +-+ +--2628293124++--+ + + +-+ + ++Источник: составлено автором на основе [193].--73Так, мероприятия по формированию «психологического климата» былипрописаныврамкахсоциальногоблокаразвитиявстратегияхНационального исследовательского университета (далее - НИУ ВШЭ),Национального исследовательского ядерного университета «Московскийинженерно-физический институт» (далее - НИЯУ МИФИ).
Актуализацияпозиций в Национальном рейтинге университетов по состоянию на 2018 годпозволяет оценить, насколько эффективно исследуемые вузы реализовывалистратегии развития и имиджевую политику на протяжении последних лет.За редким исключением в качестве приоритетов развития признаётсясовершенствование этики взаимоотношений между потребителями научнообразовательных услуг, с одной стороны, и администрацией вуза, ипрофессорско-преподавательским составом - с другой. «Дорожные карты» поповышению международной конкурентоспособности российских вузовучастников проекта «5-100» в сравнении со стратегиями и долгосрочнымипрограммами развития более ориентированы на формирование имиджа, приэтом в большинстве из них также отсутствуют конкретные мероприятия пооптимизации психологического климата и этики взаимоотношений внутриуниверситетов.
Такая направленность имиджевой политики большинствароссийских вузов вовне вряд ли оправдана, поскольку формирует восприятиеобразования, прежде всего, как услуги, а вуза - как корпорации,предоставляющей эту услугу и ориентированной на потребности клиента[31].Для многих абитуриентов большое значение в выборе вуза дляпоступления играют отзывы студентов или выпускников [23; 28; 82], чтотакжесвидетельствуетоцелесообразностиактивизацииработыпоформированию психологического климата и этики взаимоотношений какэлементов имиджа университета.Организационный аспект управления формированием имиджаОрганизационный аспект формирования имиджа указанных вузовреализуется самостоятельными структурными подразделениями.
Во многихООВО существуют центры медиакоммуникаций и информации, целью74которых является позиционирование вуза в российском и глобальноминформационном пространстве. Определённую роль в формированиимеждународногомеждународногоимиджавузовиграетсотрудничества,деятельностьуправленийуправлениймеждународногообразовательного сотрудничества, управлений инновационной политики имеждународногонаучногосотрудничества,отделовинформационнойполитики и связей с общественностью.На основе анализа сайтов вузов России из таблицы 2.4 былоустановлено, что во всех образовательных организациях есть структурныеподразделения,отвечающиезасвязисобщественностью,медиакоммуникации и информационную политику.
В структуре СПБГУсуществует несколько структурных единиц, основными функциями которыхявляется формирование имиджа. В их число входят Управление по связям собщественностью, Управление по организации публичных мероприятий исотрудничества с партнёрами. В НИУ МФТИ есть Управление общественныхсвязей, в МГТУ имени Н.Э. Баумана – Управление информационной имолодёжной политики, в Новосибирском НИГУ – Пресс-служба, в СанктПетербургском политехническом университете Петра Великого – Медиацентр и др. Несмотря на разницу в названиях, все эти подразделениявыполняют схожие функции. Точнотакже ситуацияобстоит и смеждународным сотрудничеством.
В НИЯУ МИФИ – это Департаментмеждународногосотрудничества,вНИУВШЭ–Дирекцияпоинтернационализации и Дирекция по международному сотрудничеству, вНациональном исследовательском Томском государственном университете –Управление международных связей и др.Таким образом, можно сделать вывод, что в организационнойструктуре ведущих вузов России не существует единого структурногоподразделения, ответственного за формирование имиджа. В данном аспектечётко прослеживается разделение информационно-коммуникационной политики взависимости от целевой аудитории (российские потребители образовательных75услугимеждународноенаучноесообщество).Наиболееразвитыинструменты формирования имиджа, ориентированные на российскихпотребителей образовательных услуг.
Так, во всех без исключениярассмотренных университетах издаются периодические издания на русскомязыке, освещающие деятельность студентов, преподавателей, ключевыесобытия и т.п. Многие вузы имеют собственный внутренний русскоязычныйканал телевещания, транслируемый на плазменных панелях в учебных иадминистративных корпусах, на сайте в Интернет и адресованныйпреимущественно студентам, абитуриентам и сотрудникам.Организованные при образовательных организациях пресс-центры илимедиа-центры, как правило, оснащены современной студией звукозаписи,теле- и фотостудиями, пресс-центром, и для ряда университетов реализуютне только научную и учебную, но и производственную функции [11].Эфирный контент включает в себя новостные материалы, материалы обистории и работе кафедр, учебной и научной деятельности, интервью сучастием ректоров, должностных лиц и представителей профессорскопреподавательского состава и гостей (предпринимателей, чиновников,практикующих специалистов в различных областях, бывших студентов),повседневные и социальные ролики студентов и выпускников.
В функцииподразделенийсотрудничествопососвязямссредствамиобщественностьюмассовойтрадиционноинформацииповходитрекламе,продвижению образовательных услуг и информационному освещению жизниуниверситета.Интернет как инструмент формирования имиджаВ условиях активного распространения Интернет-коммуникаций однимиз инструментов формирования имиджа вуза является сайт, выполняющийодновременно несколько функций: активизацию Интернет-коммуникаций сразными сегментами целевой аудитории и их информирование, развитиемеханизма «обратной связи» и неформальных каналов общения (форумы,комментарии),формированиевизуальногообразаобразовательной76организации, развитие модели электронного университета и системыдистанционного образования и т.п. По данным различных исследованийИнтернет-сайт организации высшего образования как основной каналполучения информации о вузе потребителями образовательных услугпопулярен более чем у половины абитуриентов [23].Российские вузы сегодня активно используют возможности Интернеткоммуникаций и сайтов для взаимодействия с целевыми аудиториями.
Сайтывсех ведущих российских вузов имеют версии на русском и английскомязыках,асайтНациональногоисследовательскогоТомскогогосударственного университета имеет версию, например, на китайскомязыке, сайт Сибирского федерального университета - на китайском,испанском и немецком языках.
Использование последними двумя вузамиверсий на китайском языке осуществляется в рамках активизации работы попривлечению китайских студентов. Большинство сайтов ведущих вузовРоссии имеют специальную версию для слабовидящих людей, в их числеНИУ МФТИ, НИЯУ МИФИ, МГТУ имени Н.Э. Баумана, СПбГУ,Национальный исследовательский Томский политехнический университет,Уральский федеральный университет имени первого Президента РоссииБ.Н. Ельцина и ряд других.В связи с растущей популярностью социальных сетей российские вузытакже активизировали в них своё продвижение, стали располагать ссылки наофициальныесообществанастраницахсайтов.Нарисунке2.1систематизирована информация о представленности ведущих российскихвузов в социальных сетях.
Таким образом, наиболее популярными сетями дляразмещения официальных страниц российских образовательных организацийявляются «ВКонтакте», «Фэйсбук» и «Твиттер».Из рисунка 2.2 видно, что большинство вузов зарегистрировались в«ВКонтакте» и «Твиттере» в 2010-2011 годах, когда данные сервисы активнонабирали популярность. С 2014 года наблюдается рост интереса к социальной сети ссамым широким международным охватом – к «Фейсбуку». С 2016 года77вузы начинают регистрироваться в самой молодой и модной социальной сети– «Телеграм».3%3%ВКонтакте6%20%ФейсбукТвиттер16%Ютюб19%16%ИнстаграммФликрОдноклассники17%ТелеграмИсточник: составлено автором.Рисунок 2.1 - Наличие официальных сообществ ведущих вузов России в социальных сетяхВ целом линейка ссылок на официальные страницы российских вузов всоциальных сетях ограничивается 3-7 наименованиями.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
