Механизм повышения вовлеченности сотрудников в инновационный процесс коммерческой организации (1142253), страница 10
Текст из файла (страница 10)
Почти в половине компаний опрошенных перспективныеинновационные идеи возникают и предлагаются сотрудниками примерно одинраз в полгода. В 15% всех компаний персонал регулярно обменивается идеями,знаниями и опытом, что несомненно способствует развитию компании.В целом, основные элементы мотивирующей среды, необходимой дляэффективной инновационной деятельности организации, присутствуют лишь у37% компаний-респондентов, участвовавших в анкетировании.Таким образом, в рамках проведенного анкетирования представителейроссийского среднего и крупного бизнеса с целью выявления наличия ифункционирования элементов мотивирующей среды, было показано, чтонедостаточныйкомпанияхуровеньразвитиянепосредственномотивирующейобуславливаетсредынизкуювроссийскихэффективностькакинновационного процесса, так и деятельности компаний в целом, что, в своюочередь, доказывает выдвинутую в рамках данного исследования гипотезу.Дляпониманияпричинно-следственныхсвязейианализапоследовательности возникновения и соответствующей значимости того илииного элемента мотивирующей среды, для выявления инструментов по66повышениювовлеченностисотрудниковворганизации,аопределениястепенитакжедляинновационныйразвитияпроцессэлементовмотивирующей среды в успешных инновационно-ориентированных российскихкомпаниях, было проведено исследование опыта компаний – представителейроссийского среднего и крупного бизнеса, демонстрирующих высокие темпыразвития (не менее 20% в год): «Технониколь», СКБ «Контур», «Яндекс», ОООНТО «ИРЭ-Полюс», «Сплат-косметика».(1) Компания «Технониколь» (сектор строительных материалов):Российскийпроизводственныйхолдинг«Технониколь»являетсякрупнейшим в России и Европе производителем и поставщиком кровельных,гидроизоляционных и теплоизоляционных материалов, задействованным в14 производственных направлениях в 41 стране мира, с ежегодным оборотом в69 млрд рублей.
Ассортимент компании насчитывает более 2300 наименований(30 собственных брендов), персонал включает 6500 высококвалифицированныхсотрудников (в среднем, каждый сотрудник приносит компании около 13 млнрублей).Компаниясотрудничаетсболеечем1400архитекторами,4000 крупными строительными организациями.В компании огромное значение уделяется исследованиям и разработкам,большинство из которых проводится в специализированных научных центрах.Основные направления исследований – улучшение уже существующихпродуктов, уменьшение себестоимости, разработка новых уникальных свойствсуществующих продуктов, снижение брака, повышение качества в целом.
Всреднем, экономический эффект одного бизнес-направления составляет более700 млн рублей.Один из основных принципов компании «Технониколь» - грамотноевовлечение персонала в процесс принятия решений путем убеждениясотрудников в их значимости и важности. Так, в 2014 г. коэффициентвовлеченностисотрудников,рассчитываемыйнаосновеанонимногоанкетирования внутри компании, составил 66% (при среднем уровнекоэффициента среди российских производственных компаний в 54%) [155].67Исследованиедеятельностикомпании«Технониколь»показалозначительное развитие всех уровней мотивирующей среды.Так, в контексте атмосферы мотивов и стимулов к инновациям одним изосновных материальных стимулов является предложение сотрудникам болеевысокого уровня заработной платы, по сравнению со средним по регионуприсутствия, а также применение бонусных программ.
Гораздо активнееиспользуются нематериальные стимулы:- хорошая психологическая атмосфера в коллективе;- аутсорсинг обслуживания производственного оборудования с цельюконцентрациисотрудниковисключительнонарешенииключевыхпроизводственных задач;- возможность карьерного роста (например, с должности оператора доруководителя подразделения); необходимо отметить, что в компании действуетнегласное правило ставить на главные руководящие позиции кадры,“выращенные”внутрикомпаниииобязательнопрошедшиесреднееуправленческое звено;- соревнования и общественное признание (лучший сотрудник порезультатам квартала получает именной приз, с размещением на стенде почета;награждение лучшей производственной смене);- обучение и повышение квалификации в 17 собственных учебныхцентрах, открытых при специализированных строительных высших учебныхзаведениях.На уровне творческого потенциала важно отметить участие сотрудниковв процессе генерирования инновационных идей (например, преобладающаячастьперсоналафилиала«ЗаводТехноплекс»активнововлеченаврационализаторскую деятельность, по результатам которой каждый месяцинициативная группа, включающая руководителей предприятия, проводитоценку всех предложений на реалистичность и эффективность и принимаетрешение об их реализации.
Так, за два кварталав 2015 г. было внесено67 эффективных предложений). Важно отметить, что все предложения68варьируются по степени сложности и ресурсоемкости по реализации (начинаяот решения локальной проблемы – посыпать второстепенную дорожку пескоми сократить время в пути, и заканчивая масштабным проектом по улучшениюэлектропитания завода в целом).Огромное значение уделяется творческому потенциалу компании черезповышение навыков и компетенций сотрудников (как настоящих, так ибудущих), создание высококвалифицированных специалистов, начиная спервого курса профильного высшего учебного заведения. Руководителямикомпании «Технониколь» было отмечено расходование огромных объемовфинансовых и человеческих ресурсов на переучивание и переподготовкувыпускников вузов, устраивающихся на работу, поэтому было решено открытьспециализированные учебные центры при высших учебных заведениях.
Вперспективе руководство планирует внедрение специализированного учебногокурса «Строительные системы» в рамках строительных вузов по всей стране.Основными направлениями обучения в рамках научных центровявляются инновационные технологии и особенности применения новыхматериалов. Основные задачи – улучшение свойств существующих продуктов,совершенствование современных технологий, создание новых материалов.В компании «Технониколь» корпоративная культура, ориентированная наинновации, строится на основе принципов «бережливого производства» сминимизацией возможных потерь на всех этапах деятельности, в контекстепредоставления потребителю максимальной ценности по доступной цене.Специалисты компании, ответственные за исследования и разработки,постоянностремятсяусовершенствоватьсуществующуюрецептуруирасширить ассортимент производимой продукции.
Среди последних недавнихразработанных продуктов компании – особая марка экологически чистыхтеплоизоляционных плит повышенной прочности с содержанием частицнаноуглерода, используемых в жилищном строительстве, обеспечивающихстабильность толщины под нагрузкой и абсолютно не подверженных рискуповреждения грызунами.69Еще одним важным аспектом корпоративной культуры компании«Технониколь» является объективное признание усилий по генерацииинновационных идей со стороны любого сотрудника, а также дух кооперациипри тесном взаимодействии управленцев, рабочих, технологов, инженеров испециалистов научных и учебных центров.В компании «Технониколь» в значительной степени развит уровеньинновационной инфраструктуры, который включает, в том числе, и грамотноструктурированнуюорганизационнуюструктуру,содействующуюформированию и последующей реализации инновационных идей.
Одним изнаиболееширокоприменяемыхинструментоворгструктурыявляетсяразработка так называемой «карты ценности» (Value Stream Mapping, VSM) –графическое изображение производственного процесса компании, основанноена концепции бережливого производства и предполагающее анализ ивизуальноепредставлениематериальногоисопровождающегоегоинформационного потоков от поставщика до потребителя. Например, в 2006 г.припроизводствепраймерабыливыявленынеобязательныепотери:неоптимальная схема транспортировки; лишние движения рабочих в процессепроизводства (отсутствие принтера по распечатке стикеров); простои впроизводстве (режим ожидания готовности первой партии праймера);дальность расположения склада и производственного цеха; слабая системакоммуникаций производственного цеха с лабораторией.
Тем не менее, ихустранение позволило увеличить эффективность в два раза.Такжебольшуюрольврамкахэффективнойоргструктуры,способствующей инновациям, играет грамотная организация рабочего местасотрудника, основные принципыкоторойв компании«Технониколь»представляют собой следующее:- сортировка: избавление от всего лишнего и ненужного в рамкахрабочего пространства;- соблюдение порядка: разработка особой системы хранения инвентаря,использование цветовой маркировки;70- содержание в чистоте: система контрольных листков по утвержденнымкритериям, вместе с фотографиями;- стандартизация: детальное следование установленным процедурам иправилам, которое прямым образом влияет на размер премиальной частизаработной платы сотрудника;- самодисциплина: режим постоянного самосовершенствования.После введения вышеупомянутых принципов практически сразу былиполучены конкретные результаты: сокращение временных затрат и другихресурсов, снижение числа несчастных случаев, улучшение качества продукции(с соответствующим снижением процента бракованных изделий), увеличениепроизводительности труда.(2) СКБ «Контур» (сектор информационных технологий и Интернет).Деятельностьразработкойорганизации,программногооснованнойобеспечениянав1988году,федеральномсвязанауровне.сНасегодняшний день она функционирует в том числе в рамках государственночастного партнерства в области пенсионного страхования, налогообложения,социального страхования.Главная цель компании заключается в максимальном избавлениигосударственных и частных организаций от бюрократической волокиты путемпредложения специально разработанных программных приложений, что, всвою очередь, реализуется в рамках создания новых и развития текущихсервисов компании как одного из ключевых аспектов человеческого капитала.Выручка СКБ «Контур» на 2014 г.
составила 5,5 млрд рублей [139].Инновационные идеи в компании генерируются на основе рыночногозапроса(врамкахкоторойклиентам,подрядчикамипосредникамосуществляется до 60000 звонков ежемесячно) и технологических драйверов (внастоящее время партнерская сеть компании включает более 850 организацийразных стран мира).Накопление опыта и практических знаний в контексте элементатворческого потенциала реализуется на основе внутренних ресурсов (система71обучения, семинары и тренинги для персонала) и внешних ресурсов компании(в рамках международного сотрудничества с компаниями-партнерами).В контексте инновационной инфраструктуры оценка полученных идейосуществляется с учетом технологической реализуемости и стратегическихцелей компании, вследствие чего при отборе персонала большое вниманиеуделяется технологическим и профессиональным способностям.В контексте атмосферы мотивов и стимулов к инновациям большую рольиграет система мотивации сотрудников к обучению и развитию: в первуюочередь, к подготовке и проведению обучения привлекаются внутренниеэксперты, готовые поделиться опытом с коллегами, часто в неформальнойобстановке; периодически используется формат смешанного обучения, включаяи дистанционное; большую роль играет система обратной связи в процессеобсуждения результатов; лучшие по итогам обучения сотрудники обязательнопремируются.Ключевой составляющей корпоративной культуры, ориентированной наинновации, является постоянный процесс обновления и совершенствованиябизнес-процессов для потребителей через рост качества и их автоматизации[153].На сегодняшний день СКБ Контур является лидером среди российскихSaaS-поставщиков по уровню выручки за 2015 год [137], а также входит впятерку лучших российских разработчиков программного обеспечения соборотом от100 до 500 млн долл [160].3) «Яндекс» (сектор информационных технологий и Интернет).Деятельность компании осуществляется в области информационныхтехнологий (Интернет-портал и поисковая система).
Занимает первое место вРоссии и 18-е место в мире по популярности обращения и использования [159].Численность персонала – более 5000 человек. Выручка на первое полугодие2015 г. –13,9 млрд рублей, чистая прибыль – 0,4 млрд рублей [162].Главнымисточникомвозникновенияуникальныхидейявляютсятехнологические драйверы на основе способностей персонала, а также72результата анализа главных конкурентов – компаний Yahoo и Google. Вконтексте творческого потенциала важно отметить, в процессе генерации ипоследующей реализации нестандартных и перспективных идей в компаниимогут принимать участие сотрудники из большинства отделов. Должноевнимание уделяется технологическим и профессиональным способностямспециалистов при приеме на работу.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
