Диссертация (1140024), страница 30
Текст из файла (страница 30)
вовлеченность персонала в организационные цели;11. самостоятельность действий сотрудников;12. повышение потенциала знаний и умений персонала организации;13. инвестирование средств в развитие компетенций сотрудников;14. отношение к знаниям, умениям и навыкам персонала как к конкурентному преимуществу;15.
достаточность умений и навыков сотрудников для исключения проблем при выполнении ими работы.3,63,8баллов0,1-0,6 до 16%0,1-0,6 до 16%3,70-0,7 до 19%3,83,70-0,10-0,1до 2%до 3%3,70-0,1до 3%197№п/пТаблица 2. Понимание и оценка показателя «последовательность» (согласованность)Среднее ОтклонениеНомер характеристики*Оргот среднегоНазвание блокация,характеристик,№ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15%1. Система ценностей, в баллах2. Согласие, в баллах3. Координация и интеграция, вбаллах4. Система ценностей, в баллах5. Согласие, в баллах6. Координация и интеграция,в баллах123,7 3,7 3,7 3,9 4,3 - - - - - - - - - - - - - - 4,2 3,5 3,7 3,1 3,8 - - - - - - - - - - - - - - 3,7 3,4 3,0 3,0 3,53,93,73,3баллов0,2-0,4 до 10%0,1-0,6 до 16%0,1-0,4 до 12%3,9 3,6 3,7 3,6 3,9 - - - - - - - - - - - - - - 3,7 3,7 3,6 2,3 3,9 - - - - - - - - - - - - - - 3,9 3,4 3,5 3,7 3,63,73,43,60-0,2 до 5%0,2-1,1 до 32%0-0,3 до 8%*Перечень характеристик:1.
последовательность руководства в своих действиях;2. стиль и стандарты управления;3. система ценностей, определяющая стандарты работы;4. необходимость соблюдения базовых ценностей организации;5. этические ценности и поведенческие нормы;6. улаживание конфликтных ситуаций;7. принятие ценностей и норм сотрудниками;8. единство в сложных вопросах;9. согласие по ключевым вопросам;10. соблюдение поведенческих норм;11.
последовательность в подходах к ведению работы;12. единство представлений сотрудников различных подразделений о будущем организации;13. координация действий различных подразделений;14. взаимодействие сотрудников различных подразделений;15. согласованность целей различных уровней организации.197198Таблица 3. Понимание и оценка показателя «адаптивность»№п/пНазвание блокахарактеристик1. Изменения, в баллах2. Ориентация на клиентов,в баллах3.
Обучение, в баллах4. Изменения, в баллах5. Ориентация на клиентов,в баллах6. Обучение, в баллахОргция,№12Среднее Отклонение отсреднего,9 10 11 12 13 14 15%балловНомер характеристики*123456783,0 2,9 3,4 3,1 3,6 - - - - - - - - - - 3,4 3,1 3,8 3,7 3,4 ------ - - - - - - - - - 3,9 2,9 3,4 4,1 4,13,6 3,6 3,7 2,2 3,6 - - - - - - - - - - - - - - 3,6 3,7 3,6 2,5 3,8 - - - - ---------- 3,6 3,5 2,1 3,6 3,7*Перечень характеристик:1.
гибкость существующих методов работы;2. своевременность реагирования на действия конкурентов или изменения в бизнес-среде;3. внедрение новых и усовершенствованных методов работы;4. возможность осуществления организационных изменений;5. сотрудничество различных подразделений в осуществлении изменений;6. связь между рекомендациями клиентов и изменениями в работе;7. связь между отзывами клиентов и организационными решениями;8. понимание потребностей клиентов сотрудниками организации;9.
возможность учитывать интересы клиентов при принятии решений;10. поощрение контактов сотрудников с клиентами для получения обратной связи;11. возможность обучения на собственном опыте (при неудачах сотрудников);12. поощрение нововведений и готовности к риску;13.
востребованность идей сотрудников;14. возможность обучения на собственном опыте (в повседневной деятельности);15. информированность сотрудников о коллективном опыте.1983,23,50,2-0,4 до 12,5%0,1-0,4 до 11%3,73,33,40,2-0,80,3-1,10,2-0,9до 22%до 33%до 26%3,30,2-1,2до 36%199Таблица 4. Понимание и оценка показателя «миссия» медицинских организаций№п/пНазвание блокахарактеристик1.2.3.4.5.6.СтратегияЦели и задачиВидение перспективыСтратегияЦели и задачиВидение перспективыОрг-ция,№12Среднее Отклонение отсреднего,9 10 11 12 13 14 15%балловНомер характеристики*123456783,43,7-2,93,6-3,83,7-3,53,8-3,02,2-3,73,6-3,33,8-3,73,7-3,73,8-3,63,7-3,13,53,53,73,12,2- - 3,3 3,2- - 3,7 3,83,33,63,23,43,73,40,1-0,5 до 15%0-0,3до 8%0-0,4 до 12,5%0,2-1,2 до 35%0-0,1до 3%0,1-1,2 до 35%*Перечень характеристик:1.
ясность целей и направления развития;2. влияние стратегии организации на бизнес-среду;3. наличие четкого представления о миссии в обществе и смысле работы;4. наличие стратегии в отношении будущего;5. ясность для сотрудников стратегии развития организации;6. единство представлений сотрудников о целях организации;7. реалистичность целей руководства организации;8.
четкость в постановке целей руководством организации;9. возможность оценить успешность продвижения к целям;10. понимание сотрудниками своих действий, необходимых для достижения успеха в долгосрочной перспективе;11. общность представлений о будущем организации;12. перспективность действий руководства;13. отсутствие противоречия между краткосрочными и долгосрочными целями;14.
образ будущего организации как фактор мотивации труда сотрудников;15. отсутствие противоречия между текущими действиями и долгосрочными целями.199Таблица 5. Результаты измерений характеристики «ВОВЛЕЧЕННОСТЬ»№ХарактеристикиОрганизацияОрганизациявопорганизационной культуры ВОВЛЕЧЕННОСТЬ12Делегирование полномочий3,63,51Увлеченность сотрудников своей работой3,93,52Соответствие уровня принятия решений ворганизацииуровнюмаксимальнополнойинформацииВозможность для сотрудников при необходимостиполучать нужные сведенияВовлеченность персонала в организационныерезультатыУчастие сотрудников в бизнес-планировании3,73,53,73,53,93,63,03,5Создание команд3,83,7Поощрениевзаимодействиямеждуподразделениями организацииОтношение сотрудников – нравится чувствоватьсебя членами одной командыРолькоманднойработыввыполненииорганизационных задачРоль команд в организационной структуре3,23,64,13,83,93,84,03,7Вовлеченность персонала в организационные цели3,73,63,73,7р345678910Развитие компетенций персонала11Самостоятельность действий сотрудников3,73,612Повышение потенциала знаний и умений персоналаорганизацииИнвестирование средств в развитие компетенцийсотрудников4,43,73,53,7Отношение к знаниям, умениям и навыкамперсонала как к конкурентному преимуществуДостаточность умений и навыков сотрудников дляисключения проблем при выполнении ими работы3,93,73,03,6131415201Таблица 6–Результаты измерений характеристики «СОГЛАСОВАННОСТЬ»№ХарактеристикиОрганизацияОрганизациявопорганизационной культуры12рСОГЛАСОВАННОСТЬСистема ценностей3,93,716Последовательность руководства в своих действиях3,73,917Стиль и стандарты управления3,73,618Система ценностей, определяющая стандартыработыНеобходимость соблюдения базовых ценностейорганизацииЭтические ценности и поведенческие нормы3,73,73,93,64,33,9Согласие3,73,421Улаживание конфликтных ситуаций4,23,722Принятие ценностей и норм сотрудниками3,53,723Единство в сложных вопросах3,73,624Согласие по ключевым вопросам3,12,325Соблюдение поведенческих норм3,83,9Координация и интеграция3,33,626Последовательность в подходах к ведению работы3,73,927Единство представлений сотрудников различныхподразделений о будущем организацииКоординация действий различных подразделений3,43,43,03,5Взаимодействие сотрудников различныхподразделенийСогласованность целей различных уровнейорганизации3,03,73,53,61920282930201202Таблица 7–Результаты измерений характеристики «Адаптивность»№ХарактеристикиОрганизацияОрганизациявопорганизационной культуры АДАПТИВНОСТЬ12Изменения3,23,331Гибкость существующих методов работы3,03,632Своевременность реагирования на действияконкурентов или изменения в бизнес-средеВнедрение новых и усовершенствованных методовработыВозможность осуществления организационныхизмененийСотрудничество различных подразделений восуществлении измененийОриентация на пациентов2,93,63,43,73,12,23,63,63,53,4Связь между рекомендациями пациентовиизменениями в работеСвязь между отзывами пациентов иорганизационными решениямиПонимание потребностей пациентов сотрудникамиорганизацииВозможность учитывать интересы пациентов припринятии решений3,43,63,13,73,83,63,72,5Поощрение контактов сотрудников с пациентамидля получения обратной связиОбучение3,43,83,73,33,93,642Возможность обучения на собственном опыте (принеудачах сотрудников)Поощрение нововведений и готовности к риску2,93,543Востребованность идей сотрудников3,42,144Возможность обучения на собственном опыте (вповседневной деятельности)Информированность сотрудников о коллективномопыте4,13,64,13,7р33343536373839404145202203Таблица 8–Результаты измерений характеристики «Миссия»№ХарактеристикиОрганизацияОрганизациявопорганизационной культуры МИССИЯ12Стратегия3,33,4р46Ясность целей и направления развития3,43,747Влияние стратегии организации на бизнес-среду2,93,648Наличие четкого представления о миссииобществе и смысле работыНаличие стратегии в отношении будущего3,83,73,53,83,02,2Цели и задачи3,63,7Единство представлений сотрудников о целяхорганизацииРеалистичность целей руководства организации3,73,63,33,8Четкость в постановке целей руководствоморганизацииВозможность оценить успешность продвижения кцелямПониманиесотрудникамисвоихдействий,необходимыхдлядостиженияуспехавдолгосрочной перспективеВидение3,73,73,73,83,63,73,23,456Общность представлений о будущем организации3,13,557Перспективность действий руководства3,53,758Отсутствие противоречия между краткосрочными идолгосрочными целямиОбраз будущего организации как фактор мотивациитруда сотрудниковОтсутствиепротиворечиямеждутекущимидействиями и долгосрочными целями3,12,23,33,73,23,8495051525354555960Ясность дляорганизациисотрудниковстратегии203вразвития204ПРИЛОЖЕНИЕ 5204205ПРИЛОЖЕНИЕ 6205206ПРИЛОЖЕНИЕ 7206.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
