Диссертация (1138066), страница 32
Текст из файла (страница 32)
В рамках каждого предприятия оценки по каждому вопросу анкеты были усреднены и в итоге получено значение, характеризующее СМ предприятия в целом. Таким 203 образом по выбранной группе предприятий было получено 69 таких значений. Характеристики этой выборки приведены в таблице 7.1. Таблица 7.1 Основные статистические характеристики выборки предприятий Каждый вопрос анкеты представлен двумя полярными утверждениями, относящимися к СМ. Для получения количественных оценок, характеризующих действующую СМ, каждый ответ экспертам предлагалось выразить в виде целого числа (балла) от -3 до 3. Отрицательное значение свидетельствует о близости СМ к модели "ЗС" и состоянию А (см параграф 2.2 настоящей работы), а положительное - к выбранным критериям.
В итоге после обработки собранных данных (рис. 7.2) только 3 компании (5%) получили среднюю положительную оценку СМ, что свидетельствует о приближении к соответствию требованиям международных стандартов по СМ, например 1Ю серии 9000 [БО 9001, 2008; 180 9004, 20091. Системы менеджмента остальных предприятий не соответствуют выбранным критериям: оценки СМ большинства предприятий, участвовавших в исследовании (68%), находятся в диапазоне от минус 1,7 до минус 0,3, а 95% - в диапазоне от минус 2,4 до 0,4. Только оценка одного предприятия в выборке значимо отличается от остальных и соответствует современным международным требованиям (1,47). Очевидно это отличие обусловлено результатами проводимых преобразований СМ в данной компании последние 7 лет.
205 Вопросы интервью о СМ с руководителями подразделений (пример) 1. Расскажите о деятельности Вашего подразделения (процесса). 1.1 Как организована работы в области А? 1.1.1 Чем руководствуются (какими документами) сотрудники в этой области? 2. Расскажите, какие цели сегодня стоят перед подразделением? 2.1 Как организовано достижение цели А? 2.1.1 Как связана деятельность конкретного исполнителя с поставленными целями на текущий период? 2.1.1.1 Как обычно поступают в случае недостижения конкретной цели, поставленной перед подразделением, сотрудником? 2.1.1.2 Как обычно поступают в случае достижения конкретной цели, поставленной перед подразделением, сотрудником? 3. Расскажите с кем взаимодействует Ваше подразделение (процесс) 3.1 Каковы требования, пожелания Вашего внутреннего (внешнего) потребителя? 3.1.1 Как ведется мониторинг выполнения требований потребителей? 3.1.1.1 Что было предпринято в этом случае (при отклонении от требований) 4.
Расскажите, каким образом проводится оценка результатов работы подразделения (процесса)? 4.1.Какие были получены результаты в прошлом месяце/квартале (в последнем проекте)? 4.1.1 Как Вы видите, в чем основная причина этой проблемы/успеха 4.1.1.1 Как в компании решается данная проблема? 206 Приложение 8. Краткая информация о предприятиях, участвовавших в верификации тр ОАО "КУМЗ" является правопреемником государственного предприятия "Каменск-Уральский металлургический завод", производителя изделий из алюминия, алюминиевых и магниевых сплавов. Основан в 1939 году, в 1942г. выпущена первая плавка алюминия.
Основными видами деятельности предприятия являются выпуск проката и слитков из цветных металлов и черных металлов и сплавов, выпуск товаров народного потребления. До начала работ по преобразованию СМ (2004 год) основными потребителями завода были отечественные предприятия авиационной промышленности. Численность работников предприятия составляла около 6000 человек. АО "КАЗЦИНК'" крупный интегрированный производитель цинка с большой долей сопутствующего выпуска меди, драгоценных металлов и свинца. Компания была основана в 1997 г. путем слияния активов трех основных производителей цветных металлов, имеющих более чем 40-летнюю историю: Усть-Каменогорского свинцово-цинкового, Лениногорского полиметаллического и Зыряновского свинцового комбинатов.
В настоящее время контрольный пакет акций Казцинка принадлежит б1епсоге1п1егпапопа1 Аб - генеральному инвестору компании. Численность сотрудников компании составляет около 20000 человек. Основными потребителями предприятия являются металлургические заводы России и зарубежья. ОАО "тс4мАз" - зто крупнейшее предприятие машиностроительной отрасли, производитель тяжелых и средне тонажных грузовых автомобилей. Первый автомобиль был выпущен в 1976 году. Производственный комплекс группы «КАМАЗ» охватывает весь технологический цикл производства грузовых автомобилей — от разработки, изготовления, сборки автотехники и автокомпонентов до сбыта готовой продукции и сервисного сопровождения.
Тест приложения составлен на основе информации, размещенной на официальных сайтах 207 В состав технологической цепочки входит 12 крупных заводов автомобильного производства. В подразделениях и дочерних обществах ОАО «КАМАЗ» работает около 45 тысяч человек. Основными потребителями предприятия являются. Министерство обороны России, МЧС, «ГАЗПРОМ», «ЛУКОЙЛ» и другие организации, занимающиеся грузовыми авто перевозками. соответствующих компаний 208 Приложение 9.
Анкета оценки системы менеджмента компании 1 Цель облзательна', средства 1. Процедуры (ннстрултии) достнженил целей ~ароцедуры) 3 2 1 О 1 2 3 Ооюательиыз. цель внфор щцюющ — — — — — — инфОрнщнрйиа 3. Главный элемент управленнв— процедура, ииструкцил. Цели днктучотсл сверху соисполнителжоз 5. Люди -рабочал сила, которзл продаетсл и повала етсл иа рьюке 8. Баланс интеРесоватеЩхолбеРОв ~ З Л ГЬ В З ~ 8. ДомнииРованиеинтеРесов аьпионеров и топ-менеджеров 9 Деньги — результат делтельностн 2.Довериексотруднвкам Овине хуже руководителей способны к самООргаиизации 3.
г лаввые элементы управленнл— полевые установит, в т ч, мисснл, видение, годовые, квартальные и др. цели. Цечн — предмет согласованна с исполвителлми н 5. Люди — основнал ценность (активы) компании. Лилерство— самОС цевиОС качествО сотрудников б. Уважение х личности, достоинству лгодей. Толераитносзь 7. Ориеитацвл на наставничество, обучение профессионачьвьпа знаинхм, стремченвекмастерству, пгавика. Обучение, вовлеченве— основаработысперсоналпа удовлетворенность от доствтвучых результатов и удовлетворенность всех заинтересованных сторон. 2.
Оотрудюпи ие способны з; сззаоорганнзацви. Длл Ив|подновил процедур ИСОбходиа контроль за вх вьзполиеиием 7. Орнентацил на детхпиацюо ннструьч,:ий и процедур н их точное исполнение. Ат ге стацнл как главный эчемеит раООты с персОналОМ 209 16. Доверие 16. Контроль 10. Командный стиль работы, коллективное решение проблем 11.
Отношение к компании как х социуму, в котором Вместе с друтюан развиваелть компанию развиВае1пься сам 12. Глубокое делегирование полномочий с передачей равной им ответственности, стремление людей к ответственности 1 3. Акцент на ценности, гуманистическую корпоративную культуру 14. Мотивация через общность судьоы н мечты о будущем, при достойном настокшем через признание достюкевий н достоинств людей 15. Отношение к ошибкам. Причины Ошибок системные, опшбмотса люди, нсправюпот и предупреждают Оппзбьж системы менеджзелта.
За ошибки не наказыВззот, а исследуют н нсюпочавзт причини 13. Плоская, процессная струьлура. Ориентация иа постоянные улучшеннх 3210123 10. Разделение труда, у хаждого 11. Отношение к компании потребительское. ВОна мне должна... ».. Компаниа — чужое поле, с которого ие грех унестн и себе что-нибудь 12. Передача ответственности без полномочий. Стремленпе людей к безответственности н получению полномочий оолыпих, чем ОТВЕТСТВЕННОСТЬ 14. Мотнвациа через материальные стимулы и прин~-.кдение 15.
Ошибхн — результат халатнОсти нлн злогО умысла людей. За ошибки наказывают, считая, чтО зная зтО, люди не Оудут Опшбаться 13. Иерархи еская многоступенчатая рргструх1х21а. ориентация на власть 19. Устранение последствий негатнвшах собьпий 210 Приложение 10.
Пример укрупненной программы подготовки персонала Программа вводного курса "Лидерство как система. Школа лидерства" !-й день Цели, задачи, с ук а вводного са Входная диагностика Ключевые те мины, использ емые в к се Сов еменные модели систем менеджмента П езентация и обсуждение зультатов входной диагностики 2-й де Миссия и видение компании Модель и еоб азования СМ Базовые элементы системы лиде ства Обзо методовиинст ументовлиде а З-й де нь Обзор основного курса «Лидерство как система. Школа лиде ства» Задание на и актическ ю абот Подведение итогов, диск ссия Программа основного курса "Лидерство как система. Школа лидерства" Тема 1-й день Введение Цели и задачи курса Структура курса Тема 1 Место и роль лидерства в выживании и развитии компаний Упражнение «матрица соотношения между лидерством и менеджментом» Тема 2 Стили, типы и формы проявления лидерства Упражнение «определение ценностей» 2-й день Тема 3 Система лидерства в организации.
Структура, роли, ответственность, защита лидеров Тема 4 Практический инструментарий лидерства Упражнение «1 миллион 3» Презентации тем практических работ (проектов) 3-й день Тема 5 Отбор, подготовка и развитие лидеров Тема б Лидеры и вовлечение персонала. Корпоративная культура. Упражнение «давать возможность действовать другим» Упражнение «мотивация» Упражнение «на пути к системе мотивации» Презентации тем практических работ (проектов) Тема 7 Ответственность лидера за стратегию Упражнение «матрица взаимосвязей» 4-й день Тема 8 Принципы и модели менеджмента. Стандартизованные модели систем менеджмента Перспективные системы менеджмента. Опыт успешных компаний Упражнение «изготовление самолетиков» 5-й день Стратегическая сессия (начало) Миссия, видение, стратегия компании Перерыв на одну неделю Выполнение заданий, полученных на стратегической сессии б-й день Стратегическая сессия (окончание) Миссия, видение, стратегия компании 7-й день Тема 9 Командообразование.
Команды как инструмент создания среды лидерства (начало) Практические работы 8-й день Тема 9 Командообразование. Команды как инструмент создания среды лидерства(окончание) Практические работы Тема 10 Подходы к проведению организационных изменений 1. ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ ФИО 9,67 ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ 9,50 3. ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ 9,33 ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ 9,28 ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ 9,22 9,21 ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ 9,18 ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ 9,11 ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ ХХХ ХХХХХ ХХХХХХХХХ 10.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
