Диссертация (1138066), страница 24
Текст из файла (страница 24)
Также на диаграмме видно, что кривые 1 и 2 не только находятся в разных зонах (кривая 1 в отрицательной зоне, кривая 2 в 137 положительной зоне) но и не пересекаются, что свидетельствует о значимом отличии данных и следовательно значимых изменениях в СМ компании Х, соответствующих поставленным целям верификации. Статистически значимое различие оценок подтверждается также расчетами, приведенными в Приложении 14. Таким образом анкетирование подтвердило наличие изменений в СМ компании и ее приближение к целевому состоянию Б, что позволяет признать методологию преобразования СМ результативной. В компаниях У и 2'.
были получены аналогичные результаты (большинство оценок после применения верифицируемой методологии преобразования СМ находились в положительной зоне диаграммы), что свидетельствует о ее воспроизводимости в различных условиях (разные предприятия, разные тренеры-консультанты). Для достижения указанного выше результата использовалась предложенная в методологии многоуровневая программа вовлечения персонала на основе идей лидерства (см. рис. 2.8, 2.9, приложение 10).
Развитие лидерских качеств у участников программы подтверждают данные, приведенные на рис. 3.8. Данная программа позволила избежать традиционного для ОИ сопротивление персонала, и перевести энергию сопротивления в энергию лидерства — движущую силу преобразований СМ. Дальнейшее объединение вовлеченных сотрудников в проектные команды, модульная организация проектов и их последовательно- параллельное выполнение позволили направить энергию лидерства на достижение цели преобразования СМ (см параграф 2.2 настоящей работы) и провести их запланированные сроки (см.
рис. 3.5). Выбранные участниками в ходе верификации методологии темы практических работ подтвердили полноту выявленных на этапе разработки методологии элементов СМ, требующих преобразования (см. приложение 12). тзз Предусмотренное в предлагаемой методологии преобразования СМ тестирование (проверка) результатов проектирования на пилотных объектах позволило до введения в действие новых/измененных элементов СМ устранить выявленные в них несоответствия и/или подтвердить результативность выработанного решения. Во время верификации методологии наряду с проектами, направленными непосредственно на проектирование и введение в действие новых! измененных элементов СМ участниками на инициативной основе выполнялись "свободные проекты" ~см. рис.
3.5). Полученный в результате их выполнения экономической эффект (см. приложение 15) подтверждает способность предложенной методологии преобразования СМ получать дополнительный экономический эффект в ходе ее реализации за счет выполнения сопутствующих проектов локальных улучшений. Таким образом, все аспекты разработанной методологии преобразования СМ получили в ходе проведения верификации подтверждение своей актуальности и результативности. Для проверки влияния проведенных преобразований СМ на конкурентоспособность предприятия был проведен отсроченный мониторинг достигнутых результатов предприятия. Учитывая непрямое влияние СМ на конкурентоспособность предприятия мониторинг был проведен спустя 3-5 лет после завершения проекта по преобразованию СМ в соответствии с верифицируемой методологией.
Объективным свидетельством результативности разработанной методологии является внешнее признание соответствия (сертификация) ряда подсистем менеджмента предприятия Х международным стандартам (требованиям), направленным на повышение удовлетворенности заинтересованных сторон, выделенных вначале работы (рис.
1.2). Предприятие успешно прошло сертификацию на соответствие требованиям международных стандартов к системе менеджмента качества 1ЯО 9001 и АЯ 9100 ~направлены на повышение удовлетворенности потребителей), к системе экологического менеджмента 1ЯО 14001 (направлен на повышение удовлетворенности общества), системе безопасности труда ОНЯАЯ 18001 (направлен на повышение удовлетворенности персонала), а также становилось лауреатом Премии Правительства РФ в области качества на основе критериев европейской модели делового совершенства (учитывает удовлетворенность ключевых заинтересованных сторон). Преобразование СМ, результатом которого стало ссоответствие СМ в результате применения методологии ряду современных моделей менеджмента, позволяет предприятию участвовать и побеждать в тендерах на поставку продукции и увеличивать портфель заказов, снижать издержки связанные с дополнительным контролем со стороны потребителя во взаимоотношениях В2В.
Элемент "бережливое производство" СМ обеспечил существенное сокращение 1в 2-3 раза) времени производственного цикла, размера незавершенного производства, уровня несоответствий и, следовательно, позволил повысить экономическую эффективность операционной деятельности. Компания У, где проводилась верификация работы становилась лауреатом Премии Правительства РФ в области качества, а в последствии подтвердила соответствие СМ критериям европейской модели делового совершенства.
В итоге это позволило предприятиям выйти на международный рынок и заключить контракты на поставку своей продукции ведущим компаниями мира, таких как А1гЬпз, боодг1сЬ, ВотЬагйег, Еогд и др, выбрать лучших поставщиков материалов, привлечь квалифицированный персонал, повысить свою инвестиционную привлекательность. 3.3. Методика преобразования системы менеджмента предприятия После успешной верификации методологии преобразования СМ для возможности ее массового использования была разработана методика применения методологии, включающая следующую последовательность действий: 1. Проведение экспресс диагностики СМ предприятия (подробное описание проведения диагностики приведено в приложении 7): 14О а.
выбор консалтинговой компании для проведения независимой оценки действующей СМ предприятия; Ь. проведение независимой оценки действующей СМ предприятия; с. принятие решения высшим должностным лицом организации о необходимости проведения преобразования действующей СМ.
2. Организация проекта по преобразованию СМ (в соответствии с правилами управления проектами); 3. Планирование преобразования СМ: а. проведение входной диагностики СМ на основе самооценки (см. приложение 9); Ь. подготовка участников первого каскада по специальной программе (см. приложение 10) с. выбор и публичная защита тем практических работ (проектов), формирование команд для выполнению практических работ; д. выполнение практических работ, включая установление потребностей и ожиданий заинтересованных сторон, бенчмаркинг, сбор и анализ данных о текущей ситуации в выбранной области, конкретизацию цели работы на основе ЯМАКТ, управление рисками при выполнении работы на основе диаграммы баланса сил, консультирование с экспертами, обсуждение промежуточных результатов с другими командами, подготовка презентации; е.
публичная защита перед всеми участниками первого каскада и оценка экспертной группой (включая заказчика преобразований) практических работ, содержащих целевые значения отдельных параметров функционирования компании, план их достижения, включая управление рисками; признание достижений, награждение лучших команд ценными призами; составление проекта плана преобразований (улучшений) СМ на основе успешно защищенных практических работ; выполняется лидерами команд на специальной сессии совместно с внешними экспертами-консультантами; отбор и подготовка внутрикорпоративных тренеров из числа участников первого каскада, проявивших необходимые способности, знания и выразивших соответствующее желание; оформление и передача на второй каскад результатов планирования (проводится на основе успешно защищенных практических работ). 4. Проектирование элементов СМ: подготовка участников второго каскада по специальной программе (см.
приложение 10) выбор и публичная зашита тем практических работ (проектов), направленных на разработку новых/изменение существующих элементов СМ в соответствии с планом преобразования СМ; объединение проектов в модули на основе схожести выбранных участниками элементов СМ, подлежащих преобразованию (см. рис. 3.7), назначение внутреннего и внешнего куратора каждого модуля; выполнение практических работ в рамках сформированных модулей, включая конкретизацию цели работы на основе ЯМАКХ, управление рисками при выполнении работы на основе диаграммы баланса сил, консультирование с экспертами, обсуждение промежуточных результатов с другими командами, подготовка презентации разработанных элементов СМ (представляется в виде описаний моделей подсистем СМ, порядка их функционирования„методов управления и т.д.); е. тестирование результатов разработки на пилотных объектах, корректировка новых/измененных элементов СМ (при необходимости); Г.
публичная защита перед всеми участниками двух каскадов и оценка экспертной группой (включая заказчика преобразований) результатов работ по модулям, содержащих проекты новых~измененных элементов СМ в соответствии с планом преобразования СМ; д. признание достижений, награждение лучших команд ценными призами; 11. отбор и подготовка внутрикорпоративных тренеров из числа участников второго каскада, проявивших необходимые способности, знания, и выразивших соответствующее желание; оформление и передача на третий каскад разработанных элементов СМ для их дальнейшей стандартизации и введения в действие на основе результатов апробации (проводится по результатам успешно защищенных практических работ каждого модуля). 5. Стандартизация и введение в действие СМ: а.
подготовка участников третьего каскада по специальной программе (см. приложение 10) а. распределение заданий для выполнения практических работ на основе практических работ второго каскада (см. рис. 3.9); Ь. выполнение практических работ — описание (формализация) разработанных на втором каскаде элементов СМ в форме стандартов организации, процедур, регламентов, положений, методик, инструкций, форм и т.д; с. публичная защита и оценка результатов практических работ; й.
доработка (при необходимости) разработанных описаний (документов СМ) и их утверждение; е. признание достижений, награждение лучших команд ценными призами; Г. организация и проведение подготовки персонала работе в соответствии с новыми документами СМ; д. введение документов в действие; Ь. мониторинг выполнения требований, установленных в документах, разработка, при корректирующих действий. необходимости, блок-схема проведения преобразования СМ предприятия (рис3.11). 6. Закрытие проекта по преобразованию СМ (в соответствии с правилами управления проектами) На основе приведенной выше последовательности действий составлена Рис.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
