Диссертация (1137940), страница 23
Текст из файла (страница 23)
Беллман Р., Динамическое программирование. Издательствоиностранной литературы, Москва, 1960 – 400с.14. Благуш П. Факторный анализ с обобщениями. М.: Финансы истатистика, 1989. — 248с.15. Боровиков В.П. STATISTICA: искусство анализа данных накомпьютере, Издательство «Питер», 2003 - 688с.16.
Бююль А., Цефель П. SPSS: искусство обработки информации.Анализстатистическихданныхивосстановлениескрытыхзакономерностей. Торгово издательский дом DiaSoft Москва, СанктПетербург, Киев 2002. – 602с.17. Гембл, П.Р. ,Марселла Э., Тапп А. Маркетинговая революцияИздательство «Баланс Бизнес Букс», 2007, -428с.18. Громов Ю.Ю., Земской Н.А., Лагутин А.В., Иванова О.Г.,Тютюнник В.М. Специальные разделы теории управления. Оптимальноеуправление динамическими системами: Учеб. пособие. Тамбов: Изд-воТамб.
гос. техн. ун-та, 2004. – 108с.19. Добровидова М. А., Эффективные технологии повышениялояльности потребителей, Маркетинг и маркетинговые исследования, № 3(45) 2003г., -с.48-53.20.ДойльП.Маркетинг,ориентированныйнастоимость.Маркетинговые стратегии для обеспечения роста компании и увеличенияее акционерной стоимости. Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001, 480с.15321. Друкер П. Эффективное управление.
Пер. с англ. М.: Гранд, 1998,288с.22. Дуайер Ф.Р. 2011. Использование ценности клиента в течениежизненного цикла в принятии маркетинговых решений. Российскийжурнал менеджмента, 2011, 9 (3), с.69–80.23. Дюк В., Самойленко А. Data Mining: учебный курс. СПб.: "Питер",2001 - 368с.24. Елисеева И.И. Теория статистики с основами теории вероятностей/ под редакцией И.И.лисеева, B.C. Князевский, Л.И. Ниворожкина,З.А.Морозова. - М.: Юнити, 2001, -446с.25. Елисеева И.И. Эконометрика / под редакцией И.И. Елисеева, СВ.Курышева, Т.В.Костеева, И.В. Бабаева, Б.А.Михайлов.
-М. : Финансы истатистика, 2001, - 464с.26. Емельянов А.А. Имитационное моделирование экономическихпроцессов / А.А. Емельянов, Е.А. Власова, Р.В. Дума. - М.: Финансы истатистика, 2002, -416с.27. Енюков И.С. Методы, алгоритмы, программы многомерногостатистического анализа: Пакет ППСА. — М.: Финансы и статистика,1986. —232 с.28. Ефимова М.Р., Петрова Е.В., Румянцев В.Н. Общая теориястатистики: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 1996. – 416с.29. Замков О.О. Математические методы в экономике / О.О.Замков,А.В. Тостопятенко, Ю.Н.Черемных. — М.: Дело и сервис, 2009, - 384с.30. Интрилигатор М. - Математические методы оптимизации иэкономическая теория // М.: Айрис-Пресс 2002 –553с.31.
Карасев А. П., Разработка факторной модели лояльности длярынка услуг сотовой связи, Маркетинг и маркетинговые исследования,02(74) 2008- с. 98 – 111.15432. Ким Дж.- О. Факторный, дискриминантный и кластерный анализ /Дж.- О.Ким, Ч. У.Мьюллер, У. Р. Клекка.
— М.: Финансы и статистика,1989, 215с.33. Конрад К. Бизнес-анализ с использованием Excel , 4- издание,Издательство: Вильямс, 2012 – 576с.34. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. – Новосибирск: Наука,1992. – стр.401-413.35. Кремер Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009 –552с.36. Кремер Н.Ш., Путко Б.А. Эконометрика: Учебник для вузов / Подред.
проф.Н.Ш. Кремера. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 311 с.37.КрюковаА.А.Оптимизационнаямодельраспределениярекламного бюджета компании // Известия РГПУ им. А.И. Герцена:ежемесячный журнал. — 2009. -№99, -с.75-80.38. Крюкова А.А. Разработка концепции комплексного управленияклиентами/ А.А.Крюкова, Е.В. Кузьмин // Вестник СГЭУ: ежемесячныйжурнал. - 2009. -№7, - с.61-64.39.Ламбен,Ж.-Ж.Стратегическиймаркетинг.Европейскаяперспектива. Спб : Наука, 1996, - 590с.40. Лопатинская И.В. Лояльность как основной показатель удержанияпотребителей банковских услуг. – 2002. - №3.41.
Магнус, Я. Р. , Катышев, П. К., Пересецкий А.А. Эконометрика.Начальный курс: Учеб. — 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Дело, 2004. - 576с.42. Макаров В.Л. Справочник экономического инструментария /В.Л.Макаров , Н.Е. Христолюбова, Е.Г. Яковенко-М.: Экономика, 2003 520с.43. Мейер М. В. Оценка эффективности бизнеса. М.: ООО "Вершина",2004. - 272 с.44. Мерлин С. Маркетинг, ориентированный на потребителя / МерлинС., Вудкок Н., Лиз М. - М.: Фаир-Пресс, 2000 - 336с.15545.
Митина О. В., Михайловская И. Б.М 662 Факторный анализ дляпсихологов. — М.: Учебно-методический коллектор «Психология», 2001.— 169 с.46. Ногин В.Д. Введение в оптимальное управление. Учебнометодическое пособие. – СПб: Изд-во «ЮТАС», 2008 - 92 с.47. Орлов И.А. Эконометрика. Учебник Москва "Экзамен" 2002 –576с.48. Пепперс Д. Управление отношениями с клиентами / Д. Пепперс,М. Роджерс. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2006 - 336с.49.
Полежаев И.Е. Метод сегментации клиентских баз данных наоснове жизненного цикла клиента", Электронный научный журнал«исследовановРоссии»,2006г-с.1875-1902.http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2006/200.pdf.50. Полежаев И.Е. "Марковская модель для прогнозированиясостояния клиентской базы данных", Электронный научный журнал«ИсследовановРоссии»,2006г.–с.1903-1907.http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2006/201.pdf .51. Ревюз Д.
Цепи Маркова. Пер. с англ. В.К. Малиновского. – М.:РФФИ, 1997 - 423с.52. Руст Р., Эмблер Т., Карпентер Г., Кумар В., Сривастава Р.Измерение результативности маркетинга: современные знания и будущиенаправления исследований. Российский журнал менеджмента, 2007, 5 (2):с. 63–90.53.
Самарский А.А. Математическое моделирование: идеи, методы,примеры / А.А. Самарский, А.П. Михайлов. -М. : Физматлит, 2002 – 320с.54.Староверов О.В.Азыматематическойдемографии/О.В. Староверов. – М. : Наука, 1997.- с.56-59.55. Сьюэлл К. Клиенты на всю жизнь / К. Сьюэлл, П. Браун. - М.:Манн, Иванов и Фербер, 2007 – 240с.15656. Третьяк О.А.
Развитие концепции управления цепочкой спроса нановых основаниях. Российский журнал менеджмента. 2008, 6 (4): с.141–148.57. Третьяк О.А. Ценность клиента в течение его жизненного цикла:развитиеоднойизключевыхидеймаркетингавзаимоотношенийРоссийский журнал менеджмента. 2011, том 9, № 3, с. 55–68.58. Третьяк О.А., Слоев И.А. Оценка маркетинговой деятельности посостоянию клиентского потока, Российский журнал менеджмента, 2012,том 10, №1, с.29–50.59. Тюрин Ю.Н., Макаров А.А. Анализ данных на компьютере. Изд.3е, перераб. и доп./Под ред.
В. Э. Фигурнова — М.: ИНФРА–М, 2002. —528с.60. Уокенбах Д. Excel 2010. Профессиональное программирование наVBA Издательство Вильямс, 2011 – 944с.61. Фейдер П., Харди Б. Оценка клиентской базы в контрактныхусловиях: опасность игнорирования неоднородности. Российский журналменеджмента, 2011, 9 (3): с.111–126.62. Халафян А.А. Статистический анализ данных. STATISTICA 6.0. —2-е изд., испр. и доп.: Учеб. пособие. — Краснодар: КубГУ, 2005. - 307 с.63.
Ханк Д. Э., Уичерн Д. У., Райтс А. Д. Бизнес-прогнозирование, 7-еиздание, М.: Вильямс, 2003 – 652с.64. Хейг П. Маркетинговые исследования на практике: основныеметоды исследования рынка / П. Хейг, Н. Хейг, К. Морган. Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007 - 312с.65. Цысарь А. В., Лояльность покупателей: основные определения,методы измерения, способы управления. Маркетинг и маркетинговыеисследования, 2002, № 5 (41), стр. 55-61.66.
Черкашин П.А. Готовы ли Вы к войне за клиента? Стратегияуправления взаимоотношениями с клиентами. - М.: ИНТУИТ.ру, 2004 384с.15767. Широченская И.П. Основные понятия и методы измерениялояльности. Маркетинг в России и за рубежом, 2004, №2.68. Ширяев А.Н. Вероятность. – М. Наука, Главная редакция физикоматематической литературы, 1980 - 552с.69. Шонесси, Дж. О.Конкурентный маркетинг. Стратегическийподход. —СПб.: Питер, 2002 – 864с.70.
Шуремов Е.Л. Информационные технологии маркетинга / Е.Л.Шуремов, А.Ю. Заложнев. - М.: Бухгалтерия и банки, 2009 -152с.71.ШуремовЕ.Л.Информационныетехнологииуправлениявзаимоотношениями с клиентами. - М.: 1 С-Паблишинг, 2005 - 98с.72. Юденков А.В. Математическое программирование в экономике /А.В. Юденков, В.В. Круглов, М.И. Дли. - М.: Финансы и статистика, 2010– 240с.73. Юдина Н. А. Интеграция маркетинговых коммуникаций и ихвлияние на покупательское поведение на рынке компьютерной техники Современностьиэкономическиенауки:сборникматериаловIвсероссийской научно-практической интернет-конференции / под общ.ред.
С. Б. Кузнецова. – Новосибирск: СИБПРИНТ, 2009. - с.83–90.74. Aaker D. A. Managing Brand Equity. The Free Aress, 1991.75. Asubonteng P., McCleary K.J., Swan J. E. SERVQUAL revisited: acritical review of service quality. The Journal of Services Marketing. SantaBarbara: 1996. Vol. 10, Iss. 6; p.62-81.76. Berger P. D. , Nasr N.
L. Customer Lifetime Value: Marketing Modelsand Applications. Journal Of Interactive Marketing, Volume 12, Number I ,Winter 1998.77. Berry M.J.A, Linoff G. S., Data Mining Techniques (2nd ed.),Indianapolis, IN: Wiley Publishing, Inc., 2004.78. Bitran G., Mondschein S. Mailing Decisions in the Catalog SalesIndustry, Management Science, 1996, vol. 42, N9,- pp.1364-1381.15879. Blattberg R.C., Deighton J. Manage Marketing by the Customer EquityTest, Harvard Business Review, July – August, 1996.80. Bloemer J., Ruyter K., Wetzels M. Linking perceived service qualityand service loyalty: a multidimensional perspective, European Journal ofMarketing, January, 1998.81.
Bloemer J., Ruyter K., On the relationship between store image, storesatisfaction and store loyalty, European Journal of Marketing, April, 1997.82. Bonfrer A., Dreze X. A Renewable-Resource Approach to DatabaseValuation. White Paper, Singapore Management University InstitutionalKnowledge at Singapore Management University, 2003.83. Bronnenberg, B.J.
Advertising Frequency Decisions in a DiscreteMarkov Process Under a Budget Constraint. Journal of Marketing Research,1998, 35 (3),- pp. 399–406.84. Burton S., Roberts J. , Sheather S., Forget satisfaction: will theyrepurchase? Improving model fit and prediction, Australian Marketingconference, 1998.85. Сronin, J.J., Taylor, S.A. Measuring service quality: a reexaminationand extension, Journal of Marketing, 1992, Vol. 56, July,- pp.
55-68.86. David Sheppard Associates, Inc., The New Direct Marketing: How toImplement a Profit-Driven Database Marketing Strategy, Boston: McGrawHill,1999.87. Dhar R., Glaser R. Hedging Customers, Harvard Bussiness Review,2003, 81(5), -pp 3-8.88. Dipak J., Siddhartha S. Customer Lifetime Value Research InMarketing: A Review And Future Directions. Journal of Interactive Marketing,2002, Volume 16, Number 2.89.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
