Автореферат (1137939), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

численностиклиентскойбазыкомпаниисиспользованиеммарковских цепей на основе адаптации модели движения кадровСтароверова О.В.;b. доходов компании и ее расходов на привлечение и удержаниеклиентов в разрезе кластеров клиентской базы.3.Выявлены факторы, характеризующие эффективность маркетинговыхмероприятий на изменение покупательской активности в разрезе кластеровклиентской базы.4.Разработанамодельзависимостихарактеравнутрикластерногопокупательского поведения и интенсивности перехода групп клиентов изодного кластера в другой от факторов, характеризующих эффективностьмаркетинговых мероприятий.5.Решена задача оптимального управления клиентской базой компаниина заданном интервале времени с учетом бюджетного ограничения напроведение маркетинговых мероприятий.6.Апробирована динамическая модель управления клиентской базойкомпании розничной торговли на выборке из 181 927 клиентов за период с10.2007 по 03.2012.

Модель оценки динамики изменения показателейпокупательского поведения показала высокую точность прогнозирования.Полученное решение задачи оптимизации управления клиентской базойкомпаниипозволилозначительноувеличитьдолгосрочнуюстоимостьклиентской базы компании на интервале 12 месяцев (на 20,3%).4.СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИРаботы, опубликованные автором в ведущих рецензируемых научныхизданиях и журналах, рекомендованных ВАК Министерства образования инауки РФ:1.Андреева А.В. Разработка модели прогнозирования численностиклиентской базы компании// Аудит и финансовый анализ, 2011.

- №6. - С.104108. (0,6 п.л.)282.Андреева А.В. Оптимальное управление клиентской базой на основепоказателя долгосрочной стоимости клиента// Бизнес-информатика, 2012.№4(22). - С.61-68. (0,58 п.л.)Другие работы, опубликованные автором по теме диссертации:3.Андреева А.В. Модель управления клиентской базой — новый шаг вразвитии CRM?// Директор информационной службы (CIO.RU), 2010. -№ 03. С.26-28. (0,4 п.л.)4.АндрееваклиентскойА.В.базойиАнализпутиихсуществующихразвития//моделейМатериалыуправленияДвенадцатоговсероссийского симпозиума, "Стратегическое планирование и развитиепредприятий", секция 2, 12-13 апреля 2011.

- С.13-14. (0,13 п.л.)5.Андреева А.В. Управление клиентской базой компании черезуправление интенсивностью переходов клиентов между группами// Материалычетырнадцатого всероссийского симпозиума "Стратегическое планирование иразвитие предприятий", секция 2, 9-10 апреля 2013. - С.9-12. (0,17 п.л.)Лицензия ЛР № 020832 от «15» октября 1993 г.Подписано в печать «18» июля 2013 г. Формат 60х84/16Бумага офсетная.

Печать офсетная.Усл. печ. л. 1.Тираж 100 экз. Заказ №___ Типография издательства НИУ ВШЭ,125319, г. Москва, Кочновский пр-д., д. 3.29.

Характеристики

Список файлов диссертации