Автореферат (1137891), страница 5

Просмтор этого файла доступен только зарегистрированным пользователям. Но у нас супер быстрая регистрация: достаточно только электронной почты!

Текст из файла (страница 5)

На основе динамики доходной ставки и прогноза спроса намаршруте мы пришли к выводу о том, что программа может считатьсяэффективной. Этот вывод обоснован с помощью использования картыпоказателей, созданной в ходе включенного наблюдения.Опросключевыхменеджеров,проведенныйв2002г.,какидругие свидетельства, говорят о постепенном приближении компании квыполнению задач, поставленных руководством на этапе старта обновлениякомпании (1999г.). Важной качественной трансформацией стало изменениесамогохарактера управленияфактически«рутину»соответствующихорганизационнойкооперационногоразвивающиесяальянсом.Некоторыепрограммыстали самоуправляемыми, превратившись в операционнуюподразделений.практикеЗакрепленныевпроцедуры, способствующие продвижениювзаимодействия,сонаправленопереросливекторувотдельныесотрудничествавпроекты,альянсе.Качественным изменением является также эволюция целей альянса вкоммерческую плоскость, как результат постепенного выравнивания ключевыхкомпетенций партнеров.Фаза 4: Диверсификация сотрудничества и глобализация альянсаначалась после заключения код-шерингового соглашения в конце 2002 г., ипродолжается в настоящее время.

Переход к более диверсифицированномусотрудничеству, нацеленному на вступление в глобальный альянс, обусловленуспехомкод-шэринговогосотрудничествасЭрФранс,подведшему«логическую черту» начальным фазам их пятилетнего сотрудничества. «... запусккод-шэринга заставил многих удивиться, спровоцировал интерес в средствахмассовой информации, заставилговоритьевропейской компании. Мы долго к21онас,какоподлиннойэтому готовились», - так охарактеризовал ситуацию один из руководителейкоммерческого блока компании. Успех в данном начинании связываетсяменеджерами с тремя главными элементами альянсовой деятельности, которыеудалось выстроить Аэрофлоту - гибкий координационный механизм, инициативусреднего менеджмента и мониторинг показателей по каждому направлениюдеятельности.В ходе исследования было доказано, что динамика внешней средыорганизации является важным фактором развития альянса, стимулирующимадаптацию организации.

В результате активного вовлечения среднего менеджментав процесс формирования альянса уменьшается временной лаг, сопровождающийприспособление организации к новым условиям внешнего окружения, в результатеспособствуя выполнению новых задач и планов. С одной стороны, такая практикане позволяет руководству детально разработать план действий в условиях альянсаи заставляет фактически трактовать участие в альянсе как набор совместных спартнером проектов, с другой стороны, - позволяет организации развиватьгибкость и адаптивность. Анализ показал, что необходимым условием,обеспечивающим созидательную роль внешней среды "вокруг альянса", являетсячеткая система внутренних коммуникаций между верхним и средним звеномуправления и репортирования.Помимо выявления движущих сил организационной динамики, в ходеисследования на практическом примере оценивается результативность альянса спомощью метода экспертных оценок показателей по программам.

В качествепоказателей используется средне запланированное время и отклонениефактического от запланированного времени по итогам сезона. Общий трендпоказывает позитивную динамику показателей программ, что совпадает иоперационными результатами работы компании в этот период.Оценивая эффективность работы Аэрофлота приведем следующие цифры окомпании в целом, характеризующие существенное опережение отраслевыхтрендов, смоделированное с помощью инерционного анализа (рис.9).22Прибыль до ИАСДоходы по ИАСВозможная динамика доходов без альянса (по результатам инерционного анализа)Отраслевой тренд по пассажирообороту (млн.пасс.-км.)Рис. 9.

Доходы компании и отраслевые тренды8Достижение компанией положительных результатов в 2000г. и 2001г. можно связать сполитикой обновления компании, так и с результатами работы в альянсе. В силу ряда причинпостроение модели, полностью отражающей результаты и издержки в альянсе в целом, покане представляется выполнимой задачей.Глава 3 «Построение в совершенствование технологии повышения экономическойи организационной результативности в альянсе», где автор систематизирует знания дляобоснования методики управления альянсом, является заключительной частью работы.

Онасодержит набор решений задач оперативного и стратегического управления альянсом.Эти решения основываются на предпосылке о том, что альянс представляет собойуправляемый процесс, со своими закономерностями, который может быть оптимизирован взависимости от целей организации, как с точки зрения охвата операций компании, их«глубины» и экономической целесообразности. Учет параметров, отладка конфигурации истимулирование вовлечения в альянс менеджеров среднего звена рассматриваются какосновные факторы, определяющие альянс как процесс, направленный на успешноеформирование системы управления. Опираясь на этот подход и8Доходы и прибыль компания рассчитаны в соответствии со стандартами международной бухгалтерской отчетности(НАС)23используя выводы второй части работы, автор обосновывает методику управленияорганизационной динамикой в стратегическом альянсе, базирующуюся наследующем:(1) Эффективная система показателей и их мониторинга позволяетменеджменту компаний своевременно реагировать на изменения и корректировать целикомпании и/или политику в области их достижения.

Автор разрабатывает требования ксистеме показателей и обосновывает примеры карт показателей по различнымпрограммам, применяемые в Аэрофлоте.Необходимоотметить,чтофиксированиепоказателейи ихдинамикипроизводилось различными методами на стадиях жизненного цикла альянса. В условияхотсутствия промежуточных целей работы могут быть адаптированы показателиорганизационной динамики более сильного партнера в вопросах функциональной частипрограмм, как отражено в диссертации.

Собранные автором свидетельства позволяютсудить о том, что на первых этапах управление показателями с трудом выстраиваетсябез консультаций партнера. Перелом наступает именно тогда, когда руководителиначинают четко понимать, на основе каких рычагов генерируется общий успехорганизации в альянсе. В этих условиях руководству необходимо сосредоточится наобсуждении целейорганизации вальянсе с менеджерами функциональныхподразделений и совместной трансляции целей в задачи менеджмента в первую очередьв тех областях, где потенциал улучшения наиболее вероятен.Выявленныеметодомвключенногонаблюденияпоказателисталиглавнымориентиром для менеджеров по альянсовым программам и могут послужить примеромдля создания аналогичных систем в других альянсах и программах сотрудничества.

Содной стороны, показатели позволяют оценивать деятельность точки зрения ееэкономической результативности на уровне подразделений, а также оцениватьпривлекательность дальнейшего инвестирования программ в процессе составлениябюджетов, в том числе на стимулирование менеджеров. Проведение оценки вкладапрограмм в общиерезультатыдеятельностиорганизации проводилось накачественном уровне, что объясняется комплексным(2) В современных условиях на российских предприятиях для полноценнойкоординации информационных потоков при создании альянса также необходимосовершенствование каналов внутренних коммуникаций.

В работе авторрассматривает основные блоки по созданию эффективной системы коммуникаций.Неформальная структура внутриорганизационных контактов, в рамках которойдействовал автор, проводя обследование, является мощнейшим стимулом24вовлечения сотрудников в работу над альянсом. Создание неформальных связей нарабочем месте может использоваться менеджментом компании еще и какадаптационный саморегулирующийся механизм передачи информации обизменениях в политике партнера и характере изменений окружающей среды.Старясь избегать противоречий в начале сотрудничества и сглаживая острые углы,стороны приходят к принятию тех стратегических целей альянса, которыепомогают им развивать свои собственные программы.

Автор приходит к важномувыводу о том, что цели в альянсе могут формулироваться неспецифично приосознании партнерами собственных выгод и существующих в них различий, и этоне является препятствием развития.Появление более четких целей альянса в Аэрофлоте произошло после того,как были устранены коммуникационные барьеры для сотрудничества, особенно науровне среднего менеджмента.

Исследование показывает, что на переговорахсторон на более зрелых стадиях проекта, когда происходит сближение попартнеров по корневым компетенциям, цели формулируются все более и болеечетко.(3) Было также доказано влияние конфигурации альянса на развитиепоказателей организационной динамики. По результатам включенного наблюденияавтор делает выводы о том, как развивается координационные механизмы.Конфигурация альянса, безусловно, связана со спецификой задач партнеров именяется в зависимости от степени их интеграции. Как выяснилось в результатеисследования,необходимымиэлементами,позволяющимирезультативносотрудничать, является закрепление ответственности за отдельные решения ипоказатели работы компании, как на внутриорганизационном уровне, так и науровне взаимодействия организаций. Установка эффективной координационнойфункции обеспечивает компромисс по поводу процедур принятия решений.

Помере увеличения числа направлений альянсовой деятельности, на базеприобретенных навыков формируются новые процедуры, вытесняющие иливидоизменяющие старые. Таким образом, в результате наложения и адаптациизаимствованных практик постепенно видоизменяются технологические процессы,т.е.

большее число сотрудников начинают работать в рамках новых требований коперационным задачам.Теоретически было показано, что ограниченные возможности контроля вальянсе предоставляют сотрудникам дополнительные возможности для реализациисвоих, иногда оппортунистических, интересов. Поэтому тактики менеджеров дляпредотвращения оппортунизма и «продавливания» личных интересов в альянсепредусматривают создание системы контроля и каналов коммуникаций на основе25заданной системы отношений в организации.

Создание более «плоскойструктуры»,опирающейсянакоординационныймеханизм,вотличиеотсуществовавшей в Аэрофлоте до 1999г., начало стимулировать активность персонала.Обследование различных по своей природе факторов внешней среды показало, чтопри надшив динамически меняющейся внешней среды, деятельность партнеров поальянсу запускает дополнительные механизмы внутреннего контроля, "прочищаетканалы" внутренних коммуникаций и способствуют выявлению сфер действительногоповышения операционной эффективности. В случае альянса Аэрофлота и Эр Франсдинамичное окружение порождало трансформацию интересов Аэрофлота, помогаяболее эффективно адаптироваться на среднем функциональном уровне и запускаястратегическое изменение, приводившее к изменению целей.Резюмируя все выше сказанное, автор выдвигает ряд рекомендаций менеджерам поуправлению организационной динамикой в альянсах:■ При формировании альянса нецелесообразно установление четких целей.Задание не полностью специфицированных и не совсем четких целейоказывается полезным для развития альянса на начальных стадияхразвития альянса■ Разрабатывать план действий, как план-ориентацию или как суммупрограмм■ Необходимосоздаватьмаксимальнаяинформированностьивключенность среднего менеджмента в процессе работы в условияхальянса по всем направлениям деятельности■ Целесообразно проводить постоянный мониторингальянсовойактивности, с одной стороны, для оценки выполнения целей попрограммам, а с другой - для выявления побочных, как положительныхтак и отрицательных эффектов, вызванных реализацией программ■ В случае выявления позитивных побочных эффектов (обучение иповышение операционной эффективности) руководство должноинициировать "программы закрепления" высокоэффективных практик,сопровождая их переоценкой позиции компании в альянсе и, возможно,принятием решения о смене целей в альянсе.26Данные рекомендации были использованы в докладе, приготовленном длязаседания Совета Директоров компании Аэрофлот по вопросу перспективныхнаправлений развития работы в рамках альянса в июле 2002г.ВЫВОДЫ:(1) Анализ новейшей российской и зарубежной литературы показал, чтосуществуетряднедостатковтеоретическихконцепцийиметодовэмпирических исследований альянсов, особенно в вопросах реализации,функционирования альянсов и организационной динамикой, связанной сэтимипроцессами.

Характеристики

Список файлов диссертации