Организационная и психологическая эффективность разных способов представления психодиагностической информации (1099408), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Полученные данные о тенденциях восприятияобратной связи испытуемыми с различными индивидуально-психологическимиособенностями могут быть использованы в практике психологическогоконсультирования и при предоставленииПДИ различным сотрудникам ворганизации. В работе предложены методические приемы, которые могут бытьполезны в обучении рекрутеров и других специалистов, работающих срезультатами тестирования, в частности, в обучении наиболее эффективномуиспользованию ПДИ.На защиту выносятся следующие положения:1. Воздействие качественной или количественной формы представленияпсиходиагностической информации на принятие решений специалистамипо отбору персонала носит не прямой, а опосредованный характер.2.
Воздействие формы представления психодиагностической информацииопосредовано индивидуальными особенностями лиц, принимающихрешения (включая пол, когнитивный стиль, профессиональный опыт), нов большой степени организационным контекстом (условиями) решенияпрофессиональной задачи. Чем в большей степени психодиагностическаяинформация учитывается в ходе принятия решения, тем большую рольиграет форма ее представления.3. Существует более значимое воздействие не столько качественной иликоличественнойформыпредставленияинформации,сколькоеесодержания: специалисты склонны в большей степени учитыватьпсиходиагностическую информацию, сформулированную в терминахкомпетенций (организационно значимых умений), чем в терминахличностных черт.4.
Негативные эффекты, снижающие организационную эффективностьпсиходиагностическойинформации(эффектБарнума,эффекткогнитивного туннеля, эффект ореола), несколько усиливаются в случаеее оформления в виде качественного текста и в терминах личностных-9-черт и ослабляются – при использовании количественно-графическогопрофиля и терминологии компетенций.5. Существует значимая взаимосвязь между предпочтением определеннойформыпредставленияпсиходиагностическойинформацииииндивидуальными характеристиками испытуемых, в частности полом,уровнем агрессивности и тревожности. Однако, как и в случае спрофессионалами, эти факторы вступают в тесное взаимодействие ссодержательными особенностями психодиагностической информации.Достоверность полученных результатов обеспечиваются применениемметодов получения и обработки данных, адекватных предмету и задачамнастоящего исследования, организацией экспериментов в соответствии состандартами экспериментальной психологии и психологии труда, а такжеиспользованием при обработке результатов современных статистическихметодов, отвечающих специфике эмпирических данных.Апробация работы проводилась на кафедре психологии труда иинженерной психологии факультета психологии МГУ имени М.В.
Ломоносова.Основные результаты докладывались на 4-ой международной научнопрактической конференции «Дружининские чтения» (Сочи, 2005), 6-ой научнопрактическойконференции«Экономическаяпсихология:актуальныетеоретические и прикладные проблемы» (Иркутск, 2005), Межрегиональнойнаучно-практической конференции «Прикладная психология как ресурссоциально-экономического развития современной России» (Москва, 2005),Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодыхучёных «Ломоносов-2008» (Москва, 2008), 6-ой конференции Международнойкомиссии по тестированию «Влияние тестирования на людей и общество:повышение значимости тестирования» (Ливерпуль, 2008), Всероссийскойнаучной конференции «Современная психодиагностика в изменяющейсяРоссии» (Челябинск, 2008), 1-ой европейской летней школе исследователей вобласти психологии труда и организационной психологии (Берлин, 2008).- 10 -Структура и объем диссертации.
Работа состоит из введения, 7 глав,выводов, заключения, библиографии и приложений. Текст сопровождается 17таблицами и 4 рисунками. Список использованной литературы включает 222источника, в том числе 186 на английском языке. Основное содержание работыизложено на 172 страницах. В приложениях представлены методическиематериалы, использованные в исследовании.ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫВо введении обоснованы актуальность, научная новизна, теоретическое ипрактическое значение работы, определены предмет, объект, гипотезы, цели изадачи исследования, сформулированы положения, выносимые на защиту.Глава 1 «Психодиагностика как технология сбора и представленияпсихологической информации» очерчивает проблемное поле, в которомпроводилось диссертационное исследование, дает общее представление ометодах психодиагностики и принятых способах представления ПДИ длявнешнего пользователя и клиента, прошедшего тестирование.Впервомразделепсиходиагностическихзадачпервойглавы[Бодалев,приведенаСтолин,2000],классификацияопределяющаяособенности методов, способы предоставления обратной связи, используемыедиагностом, а также зону его ответственности и степень вмешательства.Указаны психодиагностические задачи, ставшие объектом внимания вэкспериментальной части работы.Второй раздел первой главы посвящен различным классификациямметодов современной психодиагностики.
Рассмотрено два основания дляклассификации – 1) степень объективности-субъективности результатовдиагностики; по этому критерию различают тестовые (количественные,объективные) и клинические (субъективные, качественные) методы [Анастази,Урбина, 2001; Бурлачук, Морозов, 2000; Шмелев, 1996]; 2) процедурапроведения тестирования, по этому основанию выделяют компьютерные ибланковые методики [Бурлачук, 2008; Дюк, 1994; Червинская, Щелкова, 2002 и- 11 -др.]. Дано сравнение возможностей и преимуществ каждой группы методов, всводнойтаблицеприведены результатыисследований эквивалентностибланковых и компьютерных форматов одних и тех же методик.Третий раздел первой главы посвящен общим вопросам технологиипредставления результатов тестирования (ПДИ).
Упомянуты возможныесодержательные единицы представления ПДИ, зависящие от конструкта,положенного в основу диагностического инструмента (черты, типы, факторы,компетенции и пр.). Рассмотрены две классификации тестовых интерпретаций– 1) по форме представления (количественные – график, диаграмма, таблица;качественные – текст), 2) по предполагаемому пользователю (для испытуемого;для профессионального психолога, психодиагноста; для клиента, лица,принимающего решения). Отдельно описаны классификации компьютерныхтестовых интерпретаций [Butcher et al., 2000; Roid, Gorsuch, 1984]. Обоснованвыбор измерений «компетенции – психологические черты» и «текстовый отчет– графический шкальный профиль» в качестве двух независимых переменныхдля стимульного материала экспериментального исследования.Вданномразделеколичественнойформыформулированияоднойисследования(отакжеописаныисследованияпредставленияизцентральныхпсиходиагностическихкачественнойинформации,гипотезважныеидлядиссертационногопредпочтенияхрекрутеров).Обоснована первичность количественной формы ПДИ (шкальный профиль,диаграмма, таблица баллов) по отношению к качественной форме (текстовоедиагностическое заключение, психологический портрет, характеристика).Текст, использующий достаточно неоднозначные слова («часто», «редко»,«обычно», «как правило», «практические всегда», «очень», «чрезмерно» и т.д.),- это всегда лишь приближенное выражение количественных показателей.В главе 2 «Психологическая эффективность психодиагностическойинформации» дан обзор исследований, посвященных психологическойэффективности ПДИ и различных ее форм, т.е.
особенностям восприятия,пониманияипринятияПДИклиентом(испытуемым),прошедшим- 12 -тестирование.Рассмотреныразличныекритерии,использованныеисследователями для оценки психологической эффективности ПДИ.В первом разделе второй главы дано представление об обратной связи како психологическом воздействии. Во многих работах авторам не удалосьобнаружить значимых различий в эффектах, вызванных разными формамитестовых интерпретаций [Rogers, 1954; Rubinstein, 1978; Luzzo, Day, 1999]. Темне менее большая часть исследований показала, что само по себепредоставлениеобратной связи (неважно,в какой форме) оказываетположительное влияние на испытуемых и может быть использовано в качестветерапевтического воздействия. Результаты основных исследований данногонаправления представлены в сводной таблице.Второй раздел второй главы посвящен особенностям восприятияиспытуемыми различного содержания ПДИ.
Описаны исследования 1)восприятия псевдоинтерпретаций – эффект Барнума [см. подробные обзорыSnyder et al., 1977; Dickson, Kelly, 1985; Furnham, Schofield, 1986], 2) восприятияприятной и неприятной обратной связи – эффект Поллианны [Matlin, Stang,1978; Hanson, Claiborn, 2006; Baillargeon, Danis, 1984; Ruzzene, Noller, 1986], 3)восприятияобратнойсвязи,совпадающейинесовпадающейспредставлениями о себе [Layne, Ally, 1980; Furnham, Varian, 1988].В третьем разделе второй главы речь идет о влиянии формыпредставления ПДИ на ее восприятие испытуемыми. Работ, посвященныханализу формы ПДИ, традиционно меньше, чем тех, что посвященыисследованию содержания ПДИ. Выделено и рассмотрено два направления – 1)сравнение воздействия индивидуальной и групповой формы предоставленияобратной связи [Oliver, 1977; Wright, 1963; Miller, Cochran, 1979; Forster, 1969;Rubinstein, 1978] и 2) влияние стиля предоставления обратной связи на еевосприятие клиентами [Rogers, 1954; Dressel, Matteson, 1950; Hanson et al., 1997;Hanson,Claiborn,сравнивалосьбы2006].Исследований,воздействиев которых,количественнойипредставления данных на испытуемых, нам неизвестно.подобно нашему,качественнойформы- 13 -В четвертом разделе второй главы рассмотрено влияние личностныхособенностей испытуемых на восприятие ПДИ.
В нескольких работах,выполненных на материале истинных результатов тестирования [Froehlich,Moser, 1954; Rogers, 1954; Swanson, 1964; Hay et al., 1976], были полученыданные о связи между интеллектом и запоминанием результатов тестирования.Большая же часть работ данного направления выполнена на материалепсевдоинтерпретаций.Полученыданныеосвязистепенипринятияпсевдообратной связи с такими личностными чертами, как авторитарность[Orpen, Jamotte, 1975], потребность в одобрении [Mosher, 1965; Orpen, Jamotte,1975],локусконтроля[Snyder,Larson,1972;Orpen,Jamotte,1975],эмоциональная нестабильность [Fichten, Sunerton, 1983; Snyder, Clair, 1977;Furnham, Varian, 1988], экстраверсия [Furnham, Varian, 1988].В пятом разделе второй главы рассмотрены возможности изучениявзаимовлияния индивидуальных особенностей испытуемых (пол, возраст,социо-экономический статус, индивидуально-психологические различия) ифакторов, связанных с оказываемым на них воздействием (специфическоеповедение консультанта, способы представления ПДИ).
Приведены результатынемногочисленных исследований, в которых удалось [Kivlighan et al., 1981;Kivlighan, Shapiro, 1987] либо не удалось [Jones, Gelso, 1988; Barak, Friedkes,1981; Forster, 1969] зафиксировать такого рода взаимодействия.В главе 3 «Организационная эффективность психодиагностическойинформации» рассмотрены различные аспекты эффективности ПДИ вкачествефакторапринятияорганизационныхрешенийспециалистами,использующими в своей профессиональной деятельности психологическоетестирование.В первом разделе третьей главы обсуждаются вопросы психологиипринятия решений в приложении к деятельности рекрутеров.
Обзор различныхподходов к анализу принятия решений (рациональное принятие решений,естественноепринятиерешений,синтетическийподход)подводиткпониманию принятия решения как результата взаимодействия двух различных- 14 -систем переработки и представления информации – рефлексивной иимпульсивной [Chaiken, Trope, 1999; Smith, DeCoster, 2000; Strack, Deutsch,2004]. Рефлексивная система работает для того, чтобы были принятырациональные решения, оптимальные с точки зрения максимизации выгоды иминимизации проигрыша.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
