Влияние ролевых позиций на компетентность в общении (1098837), страница 2
Текст из файла (страница 2)
Парсонс).Далее понятие «роль» рассматривается уже непосредственно каксоставляющая научного социально-психологического знания и описываетсячерез призму интеракционистского направления в социологии и социальнойпсихологии. Рассматриваются идеи Г. Мида и их развитие в руслах двухшкол (Чикагской и Айовской). Особое внимание здесь уделено описаниюработ Куна и далее (как пример развития идей) – Гофмана, который впоздних своих работах сконцентрировался не только на описании процессовобщения, в т.ч. связанных с ролевым поведением, но и на изучении такназываемых «фреймов», которые, по сути, представляют из себя некоторуюсцену или ситуацию общения.В дальнейшем в тексте роль рассматривается как неразрывный элементситуации общения и в связи с этим приводится описание развитияситуационного подхода в психологии (от К.
Левина к психологиисоциальных ситуаций М. Аргайла), а также его основного содержания.8Социальная ситуация определялась М. Аргайлом следующим образом:«естественный фрагмент социальной жизни, определяемый включенными внего людьми, местом действия и характером развертывающихся действий илидеятельности».В контексте проблематики социальной ситуации М. Аргайла интересовалвопрос, как в ней формируются роли. В связи с этим он выделял 4 возможныепричины образования ролей:1.Различные цели («если два человека преследуют различные цели, то ихроли будут различными»).2.3.4.Разделение труда. В ситуации общей задачи разделение трудадостаточно распространенное явление.Социальный контроль и лидерство.Неформальные роли. М.
Аргайл объясняет это следующим образом:«Поскольку в ситуации присутствуют разные личности, разные людимогут реагировать на нее разными путями».В заключении рассмотрения ситуационных подходов текст диссертацииобращается к тому отклику, который вызвала психология «социальныхситуаций» в отечественной психологии и описывает конструкт, который вотечественной психологии отождествлялся с социальной ситуацией –коммуникативная ситуацияДалее, в противоположность направлениям, делающим акцент наситуации, описываются личностные подходы к интерпретации социальныхролей (приведены примеры работ И.С. Кона).Для полноты обзора ролевых теорий упоминаются и структурныехарактеристики ролей, которые приводились в различных концепциях. Подструктурными характеристиками понимаются классификации и структураролей (приводятся примеры классификаций Р.
Линтона и Т. Шибутани). .Содержание этого параграфа прежде всего, посвящено общимконцепциям и взглядам на понятие «социальная роль» и связанных с этимпонятием других теоретических конструктов, таких как «статус» и «ситуацияобщения».Второй параграф делает акцент непосредственно на ситуацииобщения и взаимодействия людей и на том, как фактор роли влияет нахарактеристики и содержание коммуникативного процесса.9При попытке дать комплексное описание истории эмпирическихисследований социальных ролей и влияния ролевых позиций на областьмежличностного общения выявилась проблема невозможности осуществитьподобную систематизацию, поскольку большинство описанных в литературеэкспериментов выполнены в разных психологических школах в разное время.Так же важную роль играет тот факт, что «социальная роль» никогда не былапонятием, стоящим во главе какой-либо школы, или конструктом, имеющимособую популярность в определенный временной период (как, например,социальные установки).
Таким образом, во всех исследованиях, в которыхкаким-либо образом констатировалось влияние роли на коммуникативныепроцессы, роль представлялась скорее вспомогательным конструктом,подходящим для исследования чего-то более важного.В данной главе было представлено обзорное описание наиболее важныхиз этих работ.1. Роль как фактор изменения социальной установки.В контексте этой проблемы приведены исследования американскогосоциального психолога И. Джанис, в которых изучалось влияние занимаемойчеловеком позиции на изменение аттитюдов.2.
Влияние статуса на стиль управления и восприятие начальникомподчиненного.Здесь приводятся эксперименты начала 70-х годов, когда возникочередной виток популярности исследования лидерства, и в экспериментахКипниса изучалась тактика поведения руководителя в ситуации, когда онобладает полномочиями и когда он таковых не имеет.В той и другой группе подчиненные работали одинаково эффективно.Но в итоге менеджеры, обладавшие реальной властью, лишь в 16% случаевприбегали к убеждению, а в остальном полагались на угрозы и поощрения.3. Влияние ролевой позиции на фундаментальную ошибку атрибуции.Известный психолог Л. Росс исследовал факторы, влияющие на ошибкуатрибуции, и одной из причин, по которой ситуативные факторывоспринимаются людьми как личностные, он называл «неравныевозможности».«Неравные возможности», по его мнению, заключаются в том, что вопределенных ролях легче проявляются позитивные качества, которые,будучи восприняты внешним наблюдателем, приписываются личностным10качествам, т.е.
фактически личностные качества переоцениваются, т.к. врасчет не принимается ролевая позиция.Исследование Росса, подтвердило это предположение.4. Командные роли.Наиболее известным исследователем, описавшим структуру командныхролей, является М. Белбин. На сегодняшний день модель Белбина являетсянаиболее популярной ролевой моделью. В диссертации приведено еесокращенное описание.Также приведены модели Марджерисона-МакКенна и Базарова Т.Ю.5. Комплексное изменение поведения человека под влияниемприписанной ему роли.В этом разделе приведены примеры исследований Ф.
Зимбардо, которыепоказали, прежде всего, важность ситуационных факторов (ролевых позиций)в вопросах детерминации поведения человека.В третьем параграфе поднимается тема еще одного важного понятиядиссертации – компетентности в общении.В этом параграфе диссертации прослеживается своеобразный «генезис»понятия компетентности в общении.Первой описывается одна из попыток отделить коммуникативныеумения от интеллектуальных, которая была сделана Э.
Торндайком в видесхемы различных видов интеллекта (они получили название «Социальныйинтеллект»).В отечественнойнаукеспециальнымисследованиемсоциальногоинтеллекта занималась В.Н. Куницына.Обобщив различные работы, посвященные социальному интеллекту, вдиссертации был сделан выводы, что он представляет собой не совокупностьреальных коммуникативных знаний и навыков, а скорее набор личностныхкачеств, которые определяют успешность развития необходимых дляэффективного общения умений.Поэтому социальный интеллект, как теоретическое понятие, оставляет вполе научного знания пространство для других конструктов, которыенепосредственно связаны с эффективным или неэффективным поведением входе коммуникации.11Наиболее общим из таких понятий является социальная компетентность,описываемая, в частности, в работах М.
Аргайла.Он предположил, что для каждого социального эпизода существуютсвои правила поведения, соблюдение которых является необходимымусловиям для продолжения социальной ситуации. В рамках этого пониманиясоциальная компетентностьопределяется знанием правил и умениемдействовать по правилам.Введением концепта «правила» в структуру социальной компетентностизанимался не только М. Аргайл. В рамках еще одного европейского подхода кизучению социальной реальности – этогеники – Р. Харре рассматривалсоциальную компетентность как состоящую из способности распознаваниясоциальных ситуаций, знания правил успешных действий и формированияадекватного стиля самоподачи.Однако трактовка социальной компетентности как знания правил испособности им следовать - не единственная интерпретация данногосоциального конструкта, приведенная в диссертации.По итогам анализа литературы отечественные исследователи этойпроблемы составили список из пяти конструктов, которые входят в понятиесоциальная компетентностью.Этот список затрагивает практически все области социального поведениячеловека.
Поэтому в работе сделан переход в сторону более конкретныхпонятий, возникших в связи с потребностью выделить конкретную областькомпетентности, определяющую эффективность именно в ситуации общения «коммуникативная компетентность», которая изначально изучалась в рамкахлингвистических теорий.Далее в диссертации описываются различныеинтерпретации этого понятия: взгляды Хабермаса, Уайтмена, а такжеотечественных авторов.В заключении параграфа делается вывод, что все определениякомпетентности в общении в той или иной степени описываютфеноменологию компетентности в общении, однако они не касаются одногосущественного момента – конкретного содержания знаний и навыков,способствующих эффективному протеканию общения в социальныхситуациях. Поэтому поиск критериев эффективности общения на данныймомент возможен через оценку практической деятельности в сфере еедиагностики.12Четвертый параграф посвящен описанию компетенционарногоподхода в диагностике компетентности в общении, как наиболееструктурированной и распространенной на данный момент практике.В начале параграфа приводится подробное рассмотрение определенияпонятия «компетенция» у различных авторов (Бояцис, Вудраф, Холифорд,Баллантайн и Пова).Далее в работе описываются характеристики компетенций, которыенеобходимы для их четкого использования в процессе диагностики, и методыих конструирования: репертуарные решетки, прогностические интервью,критические инциденты и т.д.).В последней части этого параграфа подробно разбирается основнойметод оценки по компетенциям, который получил название «центр оценки».Для работы эта информация имеет существенное значение, т.к.
![](https://s.studizba.com/z.php?f=/templates/si/i/noavatar.png&w=100&h=100&t=1"){kind=avatar}
