Управление персоналом в ИТ-компаниях - ответы на вопросы на СтудИзбе

Вы работаете в компании, оказывающей услуги в сфере ИТ. Ваши клиенты жалуются на недостаточный уровень качества обслуживания. Вы решаете провести анализ работы сотрудников для выявления проблемных этапов. Какие элементы анализа вы обязательно включите в процесс?

Вы являетесь сотрудником HR-службы. На руководящую вакантную должность ИТ-отдела вам необходимо подобрать кандидата. Каким требованиям должны отвечать работники, выдвигаемые на руководящие должности более высокого уровня?

В вашей компании создается новое структурное подразделение. Некоторые сотрудники прошли повышение квалификации по новым компетенциям, один из них прошел стажировку в другом городе. Какой вид внутриорганизационной карьеры представляет собой перемещение в другую функциональную область деятельности либо выполнение определенной служебной роли на ступени, не имеющей жесткого формального закрепления в организационной структуре?

В ИТ-компаниях часто применяется маркетинговая стратегия развития персонала через систему менторства. Охарактеризуйте данную стратегию.

Один из кандидатов на вакантную должность получил хорошее образование, мотивирован на работу в вашей компании и умеет легко находить общий язык с людьми. Но у него отсутствует опыт работы в аналогичной должности. Ваши действия в этом случае?

Вы являетесь руководителем структурного подразделения. При выполнении проекта ваши сотрудники не смогли решить, кто будет делать самую сложную работу. В итоге сроки сдачи горят, а заказчик нервничает. Как вы поступите в данной ситуации?

В вашей компании настали тяжелые времена, поэтому на выплату премий денег не хватает. Как вы распределите средства, если все сотрудники покажут высокие результаты?

Вы являетесь членом аттестационной комиссии. При проведении аттестации одного из сотрудника выясняется, что у вас недостаточно информации о ключевых моментах, касающихся рабочей сферы кандидата. Что вы предпримете в этом случае?

Вы являетесь руководителем ИТ-компанией. Вы даете распоряжение своей HR-службе развить внешний бренд работодателя путем внедрения функции сорсинга компании. Какие процессы вам удастся таким образом оптимизировать?

Одним из слагаемых такой подсистемы управления человеческими ресурсами, как управление персоналом, является управление …

Каталог универсальных характеристик – это …

Сокращенное английское название международной организации, развивающей унифицированные стандарты обучения в области операционной деятельности, включая производственное планирование, управление производственными процессами, контроль качества производства, управление клиентским сервисом, – …

… эффективность деятельности компании характеризуется достижением целей, путем использования персонала на основании принципа экономичного расходования имеющихся ресурсов

… кадровая политика действует в таких бизнес-структурах, которые прикладывают минимум усилий для управления кадрами, пуская ситуацию на самотек и ограничиваясь лишь карательными мерами

Вы являетесь руководителем компании. Вам необходимо сформировать эффективную кадровую политику. Назовите основной принцип, на который она будет опираться.

Профессиограмма – это …

Вы являетесь начальником IT-отдела. Производительность и качество труда в вашем отделе падает. Какую стратегию по отношению к персоналу вы выберете?

Работодатели, ставящие целью экономию фонда заработной платы для замещения вакансии обращаются к …

Основанием для начала работы (независимо от способа оформления трудовых взаимоотношений) является …

Аттестационная … создается работодателем для принятия решения о соответствии, соответствии не в полной мере или несоответствии работника занимаемой должности или выполняемой работе и разработки рекомендаций по дальнейшим трудовым правоотношениям между работником и работодателем

Главный принцип организации ИТ-офиса – … подход

Основная цель первичного отбора состоит в …

… – это совокупность способов воздействия на персонал для достижения целей организации, позволяющих внести эффективный вклад в осуществление стратегии предприятия и привить персоналу социальную ответственность перед предприятием и обществом

В ситуации, когда чистый дисконтированный доход (ЧДД) …, можно говорить о выгодности инвестиционных вложений

Система … характеристик фиксирует наиболее значимые достижения и неудачи в работе человека

Явной функцией деловой оценки является …

Планируемое развитие менеджеров за пределами работы компании предусматривает …

Инвестирование в человеческий капитал включает …

Технологии управления человеческими ресурсами включают … (укажите 2 варианта ответа)

Вы являетесь руководителем компании. За невыполнение должностных обязанностей вы принимаете решение уволить одного из сотрудников. Однако в результате возник конфликт: сотрудник не намерен уходить, говоря о том, что положенные его функции нигде не прописаны. В чем была допущена ошибка руководителя?

…-система позволяет ускорить процесс выбора кандидатов, экономит средства компании и время HR-менеджеров, дает возможность качественно подобрать сотрудников и визуализировать результат работы HR-отдела

Личность сотрудника в системе маркетинга персонала HR-службами рассматривается как …

Оптимальные условия труда, при которых воздействие на работника вредных и (или) опасных производственных факторов отсутствует, относятся к … классу условий труда

Вы являетесь руководителем ИТ-отдела в компании. Вам поручено провести аттестацию своих сотрудников, чтобы определить их текущие навыки, знания и профессиональный уровень. Какие этапы аттестации сотрудников вашего отдела вы включите в план проведения аттестации?

Для оценки эффективности маркетинга персонала в ИТ-компаниях используется метрика времени заполнения вакансий. Что позволяет оценить данная метрика? Эффективна ли данная метрика при закрытии вакансии?

При отборе кандидатов на вакансию работодатель предпочтение скорее всего отдаст …

Такой принцип, как …, еще можно назвать окупаемостью, так как он основан на том, что все вложения в разработку и реализацию кадровой политики должны покрываться доходами от экономической деятельности

Вы руководите небольшой компанией, где работают высококвалифицированные специалисты. Недавно вы приняли нового сотрудника, у которого завершается испытательный срок. Вам предстоит принять решение о его аттестации. Какой уровень деловой оценки будет предпочтительнее в данном случае для нового сотрудника? Дайте развернутый ответ.

Умение своевременно и в соответствии с принятыми критериями качества выполнять поставленные перед сотрудником задачи – это … сотрудника

Корпоративные центры, как средство обучения персонала используются в рамках …

Неверно, что эффективность персонала определяется таким фактором, как …

Вы уже несколько лет работаете на должности специалиста в ИТ-компании в отделе по подбору персонала. Вы не отвечаете за конкретный результат, и ваши должностные обязанности весьма однообразны. Однако в последнее время вы чувствуете, что не удовлетворены занимаемой должностью. Вам все чаще приходит мысль о том, что руководитель должен вас повысить до ведущего специалиста. Какой вариант ответа руководителя максимально вовлечет вас в рабочий процесс?

… эффективность деятельности компании характеризуется степенью ожидания потребностей и интересов наемных работников

Дорожная карта (Roadmap) ИТ-отдела помогает … (укажите 3 варианта ответа)

… факторы условий труда и рабочего пространства определяют такие объекты пространства, как помещение и переговорные

… факторы условий труда и рабочего пространства определяют цветовое оформление интерьера

Hard skills оценивают показатели … поведения персонала в компании

К основным задачам маркетинга персонала компании можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

Принцип команды … предполагает формирование средств достижения членами команды своих личных локальных целей, обеспечение открытой и творческой обстановки

Оценить настроения сотрудников, атмосферу и климат в коллективе поможет метрика … (укажите 2 варианта ответа)

Оценка со стороны коллектива становится адекватной, если за основу берутся …

Под … понимается рациональное распределение работников организации по структурным подразделениям, участкам, рабочим местам

Показатели профессионального поведения сотрудника включают … (укажите 2 варианта ответа)

К показателям деловой оценки персонала относят … (укажите 3 варианта ответа)

… – это деятельность, направленная на управление человеческими ресурсами, суть которой заключается в необходимости четко определить и эффективно закрыть кадровую потребность организации

Вы работаете в HR-отделе ИТ-компании. Вам необходимо провести индивидуальное собеседование с отобранным кандидатом. Какие действия вам нужно предпринять?

В числе методов, наиболее эффективных для обучения персонала поведенческим навыкам (ведение переговоров, проведение заседаний, работа в группе), – … (укажите 2 варианта ответа)

Система … труда – это совокупность правил по установлению и выплате работодателем сотрудникам заработной платы за их труд

Деятельность относительно человеческих ресурсов, которая в основном связана с будущими потребностями организации – это …

Концепция традиционного маркетинга основана на …

Краткая трудовая биография кандидата – это …

Кадровая стратегия организации определяется как совокупность …

Отличие «бонуса» от «премии» заключается …

Собеседование с кандидатом на вакансию в крупной организации проводит …

Стратегическими целями подсистемы регулирования численности персонала с позиции персонального менеджмента являются…

Большинство работодателей изначально борются с излишком персонала при помощи …

Ключевой целью кадровой политики компании является …

Условия труда, уровни воздействия которых в течение всего рабочего дня или его части способны создать угрозу жизни работника, вызывая высокий риск развития острого профессионального заболевания, относятся к … классу условий труда

По организации труда сотрудников рабочие места классифицируются на … (укажите 2 варианта ответа)

Упорядочите фазы профессионального развития человека на различных этапах карьеры:
1) оптант
2) адепт, адаптант
3) интернал, мастер
4) авторитет
5) наставник

… персонала – это таблица с данными об уровне компетентности сотрудников, которая описывает требования к поведению персонала на рабочем месте для всех должностей компании

Явной функцией аттестации персонала является …

… – это документ, в котором прописаны количественные параметры факторов производственной среды и трудового процесса для конкретного трудового пространства

Система … – это составная часть менеджмента персонала, комплекс специальных мер, решений и деятельности, обеспечивающих: упорядоченность и развернутость полученной информации; ускоренную процедуру адаптации сотрудников; постоянное эффективное развитие знаний, умений и навыков персонала организации

Сотрудник вашей компании следует плану и достигает поставленных целей. Однако он не показывает улучшений и не проявляет интереса в изменениях своей работы. Что можно предпринять в данной ситуации специалисту по управлению персоналом, какие меры применить к данному сотруднику?

Расположите в правильном порядке этапы цикла деловой оценки персонала:
1) участие в оценочных процедурах
2) знакомство персонала с результатами оценки
3) обсуждение результатов по повышению эффективности и развитию персонала
4) реализация перечня мероприятий по повышению эффективности и развитию персонала

Вы работаете старшим менеджером и отвечаете за передвижение персонала внутри компании. Один из сотрудников хочет с вами поговорить по поводу плана своего карьерного развития. Вы не очень хорошо с ним знакомы, однако коллеги о нем хорошо отзываются. Каковы будут ваши действия в этом случае? Дайте развернутый ответ.

Расположите в правильном порядке этапы оценки персонала в ИТ-компаниях:
1) заполнение аттестационных форм (куратор и сотрудник работают с документацией отдельно друг от друга)
2) обмен формами через HR-специалиста
3) обсуждение расхождений в оценках с куратором и HR-специалистом для вынесения итогового решения
4) подтверждение результатов руководителем
5) окончательное подтверждение результатов HR-специалистом

К количественным методам деловой оценки персонала относят … (укажите 3 варианта ответа)

Установите соответствие показателей, влияющие на подбор и расстановку кадров, с их характеристиками:

1. Квалификация
2. Деловые качества
3. Работоспособность
4. Аналитические способности
5. Дисциплинированность
6. уровень знаний, умений и навыков, которыми обладает сотрудник в определенной области профессиональной деятельности
7. совокупность личностных и профессиональных характеристик, которые отличают успешного сотрудника
8. уровень функциональных возможностей сотрудника, характеризующийся эффективностью работ, выполняемых за определенный промежуток времени
9. умение анализировать данные, решать проблемы на основе имеющейся информации, делать выводы и принимать взвешенные решения
10. нравственно-волевые качества сотрудника, проявляющиеся как добровольное сознательное соблюдение нравственных норм и установленного порядка в компании

Процесс проведения аттестации сотрудников регламентирован …

Закон перемены труда отражает …

Совокупность таких факторов, как подбор новых сотрудников, их материальная оценка, качество отобранных людей, характеризует …

Вы руководите ИТ-компанией, где работают высококвалифицированные специалисты. Вам предстоит собрать ответы и определить общий настрой команды. Какой метод исследования вы выберете? Дайте развернутый ответ.

Упорядочьте процесс формирования организационной культуры в компании:
1) определение целей компании
2) разработка ценностей и норм компании
3) разработка фирменных знаков и символов
4) формирование образов и образцов поведения, воплощающих ценности и нормы компании
5) разработка кадровой стратегии

Организационная … может выступать инструментом по формированию приверженности работника предприятию

… кадровая политика предусматривает не только прогнозирование, как среднесрочное, так и долгосрочное, но и средства непосредственного воздействия на личные кадровые ситуации

Повышение квалификации является условием …

К качественным методам деловой оценки персонала относят … (укажите 3 варианта ответа)

В системе персонального менеджмента штатное расписание …

… анализ работы – это техника анализа работы, которая предоставляет конкретную информацию о том, какую работу необходимо выполнить, и о квалификации работника, необходимой для успешного выполнения этой работы

Анализ работы – это …

Расположите в правильном порядке шаги алгоритма разработки оценочной системы деловой оценки персонала:
1) определение целей деловой оценки
2) формирование рабочей группы по разработке системы деловой оценки персонала
3) отбор персонала, который необходимо оценить
4) определение критериев деловой оценки
5) выбор инструмента деловой оценки
6) разработка нормативной документации, необходимой для проведения деловой оценки персонала
7) непосредственное проведение деловой оценки персонала

При найме квалифицированных специалистов наименее эффективным является …

Соотнесите названия разделов паспорта рабочего места с их характеристиками:

1. Общее описание
2. План расположения
3. Функциональные обязанности
4. Условия труда
5. Порядок обслуживания рабочего места
6. Перечень нормативов, установленных для рабочего места
7. Техника безопасности и требования охраны труда
8. схемы расположения рабочего места в пространстве помещения и этаже
9. информация, составленная в соответствии с должностной инструкцией сотрудника
10. информация, основанная на сравнении воздействующих на сотрудника санитарно-гигиенических и психофизиологических факторов с установленными нормативами
11. подготовка объекта до начала работы и после завершения выполненной работы
12. отраслевые и локальные акты, действующие в отношении данного трудового пространства
13. порядок и периодичность прохождения инструктажей, условия допуска к работе
14. общая характеристика разделов

Окончательное решение о целесообразности найма кандидата принимает …

Рабочее место – это … (укажите 2 варианта ответа)

Расположите в правильной последовательности этапы оценки претендентов на вакантную должность HR-специалистом:
1) узнать как можно больше информации о кандидате, которую в дальнейшем добавят в базу данных
2) грамотно выстроить коммуникацию с кандидатом, показать интерес со стороны компании
3) отсеять кандидатов, которые не подходят компании по профессиональным компетенциям
4) заинтересовать кандидата кейсами, разработанными компанией
5) обезопасить компанию от кандидатов, потенциально не подходящих согласно ее ценностям

Ряд конкретных мер, необходимых для принятия решения о найме нескольких из возможных кандидатур, – это …

Создание собственного учебного центра целесообразно …