Управление качеством - ответы на вопросы на СтудИзбе

Установите соответствие классификации затрат

1. программа улучшения качества
2. прием продукции заказчиком
3. гарантийные обязательства
4. переделки и ремонт

Установите соответствие стандартов ИСО

1. стандарт на терминологию систем..
2. требования к системе качества
3. указания по достижению устойчивого..

Установите порядок проектирования изделий

1. разработка рабочей документации
2. сертификация
3. технический проект
4. эскизный проект
5. техническое предложение

Определите задачи управления качеством на этапе закупочной деятельности

Согласно японскому подходу качество основывается на низком уровне_____

Внедрение СМК в СУЭК: что и как уже сделано В 2017 году Советом директоров СУЭК («Сибирская угольная энергетическая компания») была утверждена к реализации 2-я Стратегия развития сервисных предприятий. Среди ключевых задач этой стратегии были увеличение объема сторонних заказов и повышение качества продукции / оказываемых услуг. После анализа фактической ситуации на сервисных предприятиях руководством..
В соответствии с современными представлениями субъектом управления качеством является..

Японская методика, созданная Йоджи Акао в 1966 году называется

Метод проектирования (перепроектирования) в концепции 6 сигм называется методом DMADV (первые..)

1. команда разрабатывает и определяет..
2. проверка процесса на предмет достиж..
3. определяются цели нового процесса..
4. проводится анализ характеристик..
5. создаются детальные спецификации..

Укажите группы функций, которые выделяют в матрице Кано

Установите соответствие уровней качества в японской концепции

1. соответствие фактическим требованиям..
2. соответствие скрытым потребностям
3. соответствие стандарту
4. соответствие стандарту

Важный элемент системы качества-жизненный цикл продукции, именуемый иначе______

В истории развития документированных систем качества выделяют пять этапов..

1. статистического управления качеством
2. тотальный менеджмент качества..
3. концепция тотального (всеобщего)..
4. система Тейлора
5. появление стандартов серии..

Определите основные этапы проведения типового проекта бенчмаркинга

1. определение объектов для анализа
2. сравнение параметров собственных..
3. сбор предварительных данных
4. реализация планов улучшения процессов
5. выбор лучших компаний

Фундаментальным принципом TQM является______

Определите этапы закупочной деятельности

1. исследования рынка закупок для..
2. определение потребности в материал..
3. выбор поставщиков
4. контроль поставок
5. оптимизация бюджета закупок

Укажите порядок проведения сертификации

1. экспертиза материалов
2. проверка состояния производства
3. определение нормативных актов..
4. подача заявки на сертификацию
5. делопроизводство
6. инспекционный контроль
7. предварительная оценка работ и..

Петля качества представляет собой жизненный цикл продукта..

1. техническая помощь и обслуживание
2. реализация и распределения продукции
3. маркетинг
4. разработка и проектирование продуктов
5. упаковка и хранение

Роберт Бош Саратов: управление качеством при помощи FMEA-анализа Предоставление клиентам продукта высочайшего качества – главная цель «Роберт Бош Саратов», и к выполнению этой задачи на предприятии относятся очень серьезно. Особое внимание на предприятии, конечно же, уделяется вопросам качества..
Одним из таких методов, успешно используемым на предприятии, является анализ возможности возникновения дефектов и их влияния FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), целью которого является улучшение продуктов и процессов путем систематического анализа потенциальных ошибок и дефектов…

Установите соответствие элементов в таблице «дома качества»

1. перечень характеристик, определенных..
2. рейтинг приоритетности.. клиентов
3. корреляция между характеристиками..
4. рейтинг приоритетности.. для продукта

Установите этапы проведения ФСА

1. сбор, систематизация и изучение..
2. разработка рекомендаций по реализац..
3. построение функционально-идеальной..

Суть системы управления качеством можно свести к …

• предотвращению ошибочных действий
• регламенту деятельности
• промежуточному контролю на каждом этапе

Контрольным листком называют …

• любой документ, содержащий результаты контроля
• регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
• регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

Определите основные положения «философии» Тагучи

Установите последовательность этапов процедуры сертификации продукции

1. оценка соответствия
2. решение по сертификации
3. заявка на сертификацию
4. анализ соответствия
5. инспекционный контроль

Определите характерные черты предприятий, использующих TQM

Согласно подходу ДЖурана-Фейгенбаума затраты на качество подразделяются на четыре категории..

1. затраты, понесенные внутри организации
2. затраты на предотвращение самой..
3. затраты, понесенные вне организации
4. затраты на определение и подтвержден..

Типовой план проведения ФСА включает следующие этапы

В рамках метода развертывания функции качества (QFD) этап проектирования производства продукта..

Какие международные стандарты направлены на устранение технических барьеров в торговле между странами?

• ISO-14000
• EN-45000
• ISO 9000-2000

_________ представляет собой систему передачи информации, которая используется как информационное обеспечение системы «точно-в-срок»

В рамках метода развертывания функции качества (QFD) этап проектирования процесса..

Определите преимущества Диаграммы дерево (Tree diagram)

Северсталь: как мы упростили путь клиента с претензией? В бизнес-практике металлопотребляющих компаний возникает ситуация, когда поступивший металл оказывается не соответствующим тем или иным параметрам. Обнаруживаются дефекты по качеству, несовпадение по цвету, размерам или другим требованиям. Как правило, в этом случае производителю направляется претензионное обращение с требованием возместить убытки, полученные в связи с поставкой несоответствующей продукции. Нужно отметить, что за каждым таким обращением, как за вершиной айсберга, кроется целый комплекс проблем, которые в моменте обрушиваются на компанию-потребителя…
Этапы управления качеством это:

Сначала качество, потом прибыль Компания «Лента» – один из крупнейших игроков продовольственного рынка России. Что позволило добиться столь впечатляющих результатов? Об отношении к качеству продукции..
Что является первым этапом оценки качества продукции..

Укажите виды работ, которые позволяет выполнить функционально-стоимостной анализ

Цифровизация КАМАЗА: карты на страже качества Использование в менеджменте качества принципов процессного управления – реалии ведения современного бизнеса. Ведь ни одна компания не в состоянии оставаться конкурентоспособной без выстраивания оптимальных и результативных процессов…
Этапы жизненного цикла товара это..

«дом качества» строится на следующих 4 этапах..

1. свойства (параметры качества) продукта..
2. должны быть идентифицированы..
3. разрабатываются производственные..
4. требования и пожелания потребителя..

Знак качества: внедрение стандартов ISO 50001 в ПАО «ОГК-2» ПАО «ОГК-2» успешно прошло сертификацию по внедрению международного стандарта системы энергетического менеджмента ISO 50001:2018 и его отечественного аналога ГОСТ Р ИСО 50001-2012. Соответствующие документы были выданы по результатам сертификационного аудита со стороны независимой экспертной организации и стали итогом совместной плодотворной работы исполнительного аппарата и всех филиалов Компании…
Согласно закону ЕС «Об ответственности изготовителя за выпуск дефектной продукции» установлена..

Набор методик, которые позволяют изучить опыт конкурентов и внедрить лучшие практики в свой компании..

Набор методик, которые позволяют изучить опыт конкурентов и внедрить лучшие практики в свой компании..

Новые рубежи политики в области качества Трансмашхолдинга В течение всех лет существования Трансмашхолдинга большое внимание уделяется вопросам, связанным с обеспечением стабильно высокого качества продукции. Выпуск качественной продукции складывается из основных направлений: проектирование, закупка, производство и эксплуатация…
В системах качества выделяют группы нововведений, выберите верную группу..

Сколько принципов лежат в основе квалиметрического подхода к изучению качества

Укажите объекты обязательной сертификации

Укажите этапы становления и внедрения системы менеджмента..

1. внедрение СМК
2. проведение комплексного анализа..
3. подготовка к созданию СМК
4. сертификация СМК
5. разработка документации

Установите соответствие категорий

1. отображение общественной потребности.
2. средство измерений, обеспечивающее..
3. оценка величины в виде некоторого..
4. отклонение результата измерений от..

Учет производителем профиля желаемого качества дает ему ряд преимуществ

Целью какого метода является систематизация и упорядочение идей потребительских требований…

Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом …

• «О защите прав потребителей»
• «О техническом регулировании»
• «О стандартизации»
• «О сертификации продукции и услуг»

Премии по____ являются еще одним вариантом системы качества

Неверно, что … относят к принципам концепции Всеобщего управления качеством (TQM)

• ориентацию на потребителя
• исключение из практики «приемлемого уровня качества», а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»
• взаимовыгодные отношения с поставщиками
• подход к принятию решений на основе фактов

______ проектирование представляет собой подход, который позволяет обеспечить устойчивость проектируемых изделий к внешним воздействующим факторам..

_______показатели характеризуют систему «человек-продукция» и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах

Задачами японских кружков качества в рамках общей деятельности по управлению качеством на предприятии..

Идеологом системы ZD («ноль дефектов») является

Менеджмент качества-это

Методика системного анализа, которая концентрирует внимание на том, какие функции должны быть выполнены, чтобы получить желаемый результат, и как лучше всего обеспечить выполнение этих функций, называется

На этапе доработки производственного процесса перед его запуском методом анализа видов и последствий потенциальных дефектов (FMEA) решают следующие задачи

Наиболее известными и популярными системами, которые менеджмент качества включает в себя на сегодняшний день, являются

По характеризуемым свойствам выделяют эстетические показатели качества

Подход к совершенствованию производственного процесса через поиск и исключение причин ошибок или дефектов в бизнес-процессах, сосредоточившись на критически важных для потребителя выходных параметрах называется

Последовательность действий производителя по преобразованию фактических показателей качества изделия в технические требования к продукции, процессам и оборудованию называется

Проведение комплексного анализа управления качеством продукции, услуг и разработка концептуальной модели СМК предполагает

Стандарт ИСО ____предназначен для организаций, желающих развивать и совершенствовать построенную систему качества.

Укажите преимущества TQM

Установите соответствие авторов концепций качества

1. применение контрольный карт..
2. методы, которые являются основой..
3. «триады качества»
4. автор «7 инструментов качества»

PDCA / PDSA –подход, направленный на постоянное улучшение качества процессов, продуктов или услуг, включает

Подтверждение соответствия (согласно Федеральному закону «О техническом регулировании») – это …

• документальное удостоверение соответствия продукции или иных объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров
• прямое или косвенное определение соблюдения требований, предъявляемых к объекту
• установление тождественности характеристик продукции ее существенным признакам
• процедура подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов

______ - это система производства и поставки продукции непосредственно к месту потребления в необходимом количестве и в нужное время

К общим принципам планирования относят

К стандартам серии ИСО 900 на современном этапе относят

Определите инструменты, которые относят к группе «семь новых инструментов контроля качества»

Определите основных принципов TQM

Определите суть метода «Контрольный листок»

По характеризуемым свойствам выделяют показатели надежности

Практическая реализация TQM в АО «НПО «Электромашина» Руководители и специалисты многих компаний наверняка задаются вопросами, как начать внедрение и эффективное применение TQM на конкретных участках, как связать внедрение TQM c действующими подходами СМК (Система менеджмента качества) на предприятии, как ориентировать персонал на решение проблем, связанных с качеством продукции...
Модель Всеобщего контроля качества (TQС) предложил..

Укажите основные задачи квалиметрии

Укажите преимущества TQM

Укажите функции метрологии

Установите алгоритм комплексной оценки качества

1. принятие управленческих решений
2. выбор методов и обоснование метода..
3. выбор методов и определение значений..
4. оценка уровня качества
5. выработка рекомендаций

Флаг качества над заводом: сертификация как одно из ключевых конкурентных преимуществ. В декабре 2017 года перед административным зданием завода масел Лукойл в Перми сотрудники ЛЛК-Интернешнл и представители делегации FORD подняли флаг..
Сертификация это..

Цель программы «ноль дефектов» реализуется следующим образом

Toyota: TPS в России Toyota – легенда качества и бережливого производства и это касается заводов по всему миру. Японский опыт управления качеством продукции..

Что понимается как «экспериментальное определение количественных и качественных показателей свойств объекта как результата воздействия на него различных средств и условий?

• контроль качества
• экспертиза
• испытание

К какому виду контроля относят «контроль продукции поставщика, поступающей к потребителю или заказчику и предназначенной для использования на стадии изготовления, ремонта шит эксплуатации продукции?

• операционный
• входной
• приемочный

К какому виду контроля относят «периодический отбор проб для анализа или периодически выполняемое некоторое количество измерений показателей качества продукции?

• сплошной
• выборочный
• инспекционный

К какому виду контроля относят «контроль, осуществляемый с применением средств измерения»?

• органолептический
• измерительный
• регистрационный

С какого процесса жизненного цикла качество начинает реально воплощаться в продукцию?

• производство
• проектирование
• подготовка производства

Какой метод определения качества продукции использует теоретические или эмпирические зависимости для определения численных значений показателей качества?

• регистрационный
• измерительный
• расчетный

Какой метод определения качества продукции использует информацию, получаемую в результате анализа ощущений и восприятия органов чувств человека: зрения, слуха, обоняния, болевых ощущений, осязания и вкуса?

• органолептический
• регистрационный
• измерительный

Кто из участников управления качеством должен обладать следующими достоинствами: компетентностью, эвристичностью, предикативностью, независимостью, всесторонностью?

• эксперт
• менеджер

К какой модели управления качеством относят «совокупность методов обнаружения неслучайных факторов, позволяющих диагностировать состояние процесса, провести его корректировку в целях улучшения качества продукции»?

• оперативное управление качеством
• статистическое управление качеством
• обеспечение качества

Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий произвести селекцию, расслоение данных в соответствии с различными факторами»?

• диаграмма Парето
• метод (диаграмма) рассеивания
• метод расслоения (стратификация)

Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент представления сгруппированных по частоте попадания в заданный интервал данных, предназначенный для выявления характера разброса значений контролируемого параметра»?

• диаграмма распределения данных
• метод (диаграмма) рассеивания
• диаграмма Парето

Какой метод управления качеством рассматривается как «инструмент, позволяющий отслеживать ход протекания процесса посредством измерения показателей качества продукции и воздействовать на него, предупреждая отклонения от предъявляемых к продукции и процессу требований?

• метод Тагучи
• контрольная карта
• причинно-следственная диаграмма

Какие мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям или «плата за сбои в системе» являются источниками затрат на качество?

• по устранению дефектов
• проверочные
• корректирующие

К какой группе относятся мероприятия, направленные на «обеспечение соответствия параметров процессов и качества продукции требованиям и являющиеся источником затрат на качество?

• корректирующие мероприятия
• проверочные мероприятия
• мероприятия по устранению дефектов

К какой группе относятся мероприятия, направленные на «проверку, что все по правилам» и являющиеся источником затрат на качество?

• мероприятия по устранению дефектов
• проверочные мероприятия
• корректирующие мероприятия

К какому виду деятельности относят «установление качественных характеристик продукции и услуг и формирование к ним требований, отвечающих определенным потребностям и сферам применения»?

• стандартизация
• сертификация
• управление качеством

Каким документом, утвержденным признанным органом, устанавливаются качественные характеристики товаров, применяемые во взаимной торговле?

• стандарт
• сертификат
• декларация о соответствии

Какие международные стандарты направлены на создание системы менеджмента качества?

• ISO 9000-2000
• EN-45000
• ISO-14000