Управление качеством - ответы на вопросы на СтудИзбе

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. управление стандартами качества.
• b. контроль качества;
• c. усовершенствование качественных показателей;

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. постоянное совершенствование производственных средств;
• b. усовершенствование качества продукции как постоянная цель производителя;
• c. непрерывное улучшение сведений и знаний, используя информационные носители.

• единичные
• групповые
• базовые
• абсолютные
• относительные
• комплексные
• интегральные

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. реализация политики организации в сфере качества.
• b. объединение задач между структурными подразделениями компании;
• c. реализация цели компании, направленной на решение стратегических задач;

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. предоставление информации клиенту
• b. оказание услуги клиенту
• c. определенный способ предоставления услуг заказчику

• Комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности предприятия;
• Тотальный менеджмент;
• Степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям;
• Совокупность технических характеристик продукции.

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. реализация предварительного этапа перед сертификацией;
• b. оценка возможности реализации построения стратегических задач по качеству;
• c. оценка прогресса реализации производственной политики компании.

• стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
• стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным
• это взаимозаменяемые понятия

• влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества
• качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда
• формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей

• ISO-14000
• EN-45000
• ISO 9000-2000

1. стандарт на терминологию систем..
2. требования к системе качества
3. указания по достижению устойчивого..

• установление рациональных рядов значений параметров однородной продукции или объектов метрологи
• разработка перспективных требований к группам однородной продукции или к отдельным изделиям, их комплектующим и материалам
• разработка требования либо к выпускаемой, либо к перспективной продукции, существующей пока в виде опытных экземпляров

• Показатель качества
• Качество
• Свойства

• Государственный стандарт
• Технический регламент
• Гармонизация стандартов
• Аспект стандартизации

1. разработка рабочей документации
2. сертификация
3. технический проект
4. эскизный проект
5. техническое предложение

• выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели
• ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов
• сводится к характеристике основных космический стихий

1. программа улучшения качества
2. прием продукции заказчиком
3. гарантийные обязательства
4. переделки и ремонт

• стандартизация
• сертификация
• управление качеством

• предотвращению ошибочных действий
• регламенту деятельности
• промежуточному контролю на каждом этапе

Основными задачами кружков качества являются…

• 
  Выберите один ответ:
• Создание условий для повышения эффективности деятельности предприятия и управления качеством в соответствии с идеологией TQM.
• Улучшение в коллективе психологического климата, ликвидация конфликтов, обеспечение психологической совместимости сотрудников.
• Подготовка и внедрение предложений по улучшению качества, совершенствованию технологических процессов, организации труда и производства.
• Создание системы непрерывного обучения в области управления качеством, воспитание работников в духе уважительного отношения к потребителям, заказчикам.

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. установка тесных связей со своими постоянными клиентами.
• b. необходимость производства современной эффективной продукции;
• c. понимание и выполнение требований потребителей;

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. учёт колебаний рыночной стоимости на приобретение исходного сырья;
• b. определение последовательности и взаимодействия между процессами.
• c. стратегическое планирование потребительских требований;

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. система контроля качества;
• b. менеджмент контроля качества.
• c. политика инновационных разработок;

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. компания-владелец известной торговой марки разрешает другой компании ставить эту торговую марку на свою продукцию, но при этом получает право контроля качества
• b. компания-владелец известной торговой марки разрешает другой компании ставить эту торговую марку на свою продукцию, но при этом получает право контроля качества продукции, первоначальный взнос и процент от валовой прибыли
• c. компания-владелец известной торговой марки продает торговую марку другой компании

• «О защите прав потребителей»
• «О техническом регулировании»
• «О стандартизации»
• «О сертификации продукции и услуг»

1. команда разрабатывает и определяет..
2. проверка процесса на предмет достиж..
3. определяются цели нового процесса..
4. проводится анализ характеристик..
5. создаются детальные спецификации..

• ISO 9000-2000
• EN-45000
• ISO-14000

• добровольная форма подтверждения соответствия
• обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии
• добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия
• такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация

• потребность, которая установлена, обычно предполагается или является обязательной
• совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предвиденные нужды
• совокупность характеристик, которые позволяют товару (услуге) выполнять функции (соответствовать описанию)

• любой документ, содержащий результаты контроля
• регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
• регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

1. статистического управления качеством
2. тотальный менеджмент качества..
3. концепция тотального (всеобщего)..
4. система Тейлора
5. появление стандартов серии..

1. определение объектов для анализа
2. сравнение параметров собственных..
3. сбор предварительных данных
4. реализация планов улучшения процессов
5. выбор лучших компаний

1. исследования рынка закупок для..
2. определение потребности в материал..
3. выбор поставщиков
4. контроль поставок
5. оптимизация бюджета закупок

1. экспертиза материалов
2. проверка состояния производства
3. определение нормативных актов..
4. подача заявки на сертификацию
5. делопроизводство
6. инспекционный контроль
7. предварительная оценка работ и..

1. техническая помощь и обслуживание
2. реализация и распределения продукции
3. маркетинг
4. разработка и проектирование продуктов
5. упаковка и хранение

1. перечень характеристик, определенных..
2. рейтинг приоритетности.. клиентов
3. корреляция между характеристиками..
4. рейтинг приоритетности.. для продукта

1. сбор, систематизация и изучение..
2. разработка рекомендаций по реализац..
3. построение функционально-идеальной..

• самим процессом
• организованной деятельностью
• исследованием

• теория оптимизации
• математическая статистика
• аналитическая геометрия

• системным подходом
• процессом
• постоянным улучшением

• Федеральное агенство по техническому регулированию и метрологии
• Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации
• Технический комитет
• органы по сертификации

1. затраты, понесенные внутри организации
2. затраты на предотвращение самой..
3. затраты, понесенные вне организации
4. затраты на определение и подтвержден..

1. внедрение СМК
2. проведение комплексного анализа..
3. подготовка к созданию СМК
4. сертификация СМК
5. разработка документации

1. отображение общественной потребности.
2. средство измерений, обеспечивающее..
3. оценка величины в виде некоторого..
4. отклонение результата измерений от..

1. соответствие фактическим требованиям..
2. соответствие скрытым потребностям
3. соответствие стандарту
4. соответствие стандарту

1. свойства (параметры качества) продукта..
2. должны быть идентифицированы..
3. разрабатываются производственные..
4. требования и пожелания потребителя..

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. управление взаимосвязанными процессами с целью повышения эффективности компании.
• b. предоставления информации;
• c. способствующие повышению качественных характеристик изготавливаемой продукции;

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. знание поставщиков для производства собственной продукции;
• b. определение удовлетворённостью произведённой продукцией;
• c. повышение качественных характеристик комплектующих.

• аналитического
• детерминированного
• стохастического
• эвристического

• аналогов, запасов, времени подготовки производства, переработки, бумаги
• дефектов, запасов, времени подготовки производства, остановок, бумаги
• дефектов, стандартов, перепроизводства, остановок, времени простоев
• стандартов, запасов, времени подготовки производства, запросов, выпусков

• ориентацию на потребителя
• исключение из практики «приемлемого уровня качества», а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»
• взаимовыгодные отношения с поставщиками
• подход к принятию решений на основе фактов

1. применение контрольный карт..
2. методы, которые являются основой..
3. «триады качества»
4. автор «7 инструментов качества»