Управление качеством - ответы на вопросы на СтудИзбе

16. Предназначение стандарта ИСО 9004:2000:

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. управление стандартами качества.
• b. контроль качества;
• c. усовершенствование качественных показателей;

4. В чём заключается принцип непрерывного улучшения?

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. постоянное совершенствование производственных средств;
• b. усовершенствование качества продукции как постоянная цель производителя;
• c. непрерывное улучшение сведений и знаний, используя информационные носители.

2. Под методом или формой обслуживания следует понимать:

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. предоставление информации клиенту
• b. оказание услуги клиенту
• c. определенный способ предоставления услуг заказчику

1.Согласно международному стандарту ИСО 9000:2000 качество –это:

• Комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности предприятия;
• Тотальный менеджмент;
• Степень соответствия совокупности присущих характеристик требованиям;
• Совокупность технических характеристик продукции.

8. Цель создания системы менеджмента:

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. реализация политики организации в сфере качества.
• b. объединение задач между структурными подразделениями компании;
• c. реализация цели компании, направленной на решение стратегических задач;

По степени обобщения свойств продукции выделяют … показатели качества продукции

• единичные
• групповые
• базовые
• абсолютные
• относительные
• комплексные
• интегральные

17. Какая основная задача стоит перед независимой аудиторской проверкой СМК?

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. реализация предварительного этапа перед сертификацией;
• b. оценка возможности реализации построения стратегических задач по качеству;
• c. оценка прогресса реализации производственной политики компании.

… метод определения показателей качества основан на использовании информации, получаемой путем подсчета числа определенных событий и/или предметов

Сравнивая понятия «стандарт» и «технический регламент», можно утверждать, что …

• стандарт устанавливает характеристики, использование которых является добровольным, а технический регламент – требования, обязательные для исполнения
• стандарт устанавливает требования, обязательные для исполнения, а технический регламент – характеристики, использование которых является добровольным
• это взаимозаменяемые понятия

Социальный аспект качества можно рассматривать с позиции …

• влияния определенных национальных черт на стандарты требований, предъявляемых к качеству, образ мышления в области качества
• качества удовлетворения индивидуальных потребностей в сфере развития и познания, а также в сфере трудовой деятельности за счет повышения самовыражения и степени полезности труда
• формирования благоприятной социальной среды и повышения социального статуса государства за счет высокого качества образованности и интеллектуального развития людей

Какие международные стандарты направлены на устранение технических барьеров в торговле между странами?

• ISO-14000
• EN-45000
• ISO 9000-2000

Интегральное понимание качества …

• выражает тенденцию определять качество через его количественные показатели
• ориентируется на синтетический, целостный охват всех сторон и факторов
• сводится к характеристике основных космический стихий

Суть системы управления качеством можно свести к …

• предотвращению ошибочных действий
• регламенту деятельности
• промежуточному контролю на каждом этапе

1. Что подразумевается под принципом ориентированной на потребителя компании?

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. установка тесных связей со своими постоянными клиентами.
• b. необходимость производства современной эффективной продукции;
• c. понимание и выполнение требований потребителей;

7. Один из составных элементов механизма управления качеством производства:

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. система контроля качества;
• b. менеджмент контроля качества.
• c. политика инновационных разработок;

Правовые основы подтверждения соответствия продукции (или иных объектов) требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров установлены Федеральным законом …

• «О защите прав потребителей»
• «О техническом регулировании»
• «О стандартизации»
• «О сертификации продукции и услуг»

Какие международные стандарты направлены на создание системы менеджмента качества?

• ISO 9000-2000
• EN-45000
• ISO-14000

Качество товара (услуги) – это …

• потребность, которая установлена, обычно предполагается или является обязательной
• совокупность свойств и характеристик продукции, которые дают ей возможность удовлетворять обусловленные или предвиденные нужды
• совокупность характеристик, которые позволяют товару (услуге) выполнять функции (соответствовать описанию)

Установите соответствие стандартов ИСО

1. стандарт на терминологию систем..
2. требования к системе качества
3. указания по достижению устойчивого..

Документ, в котором содержатся обязательные правовые нормы и который принимает орган власти, а не орган по стандартизации, – это …
Тип ответа: Текcтовый ответ

Задачей параметрической стандартизации является …

• установление рациональных рядов значений параметров однородной продукции или объектов метрологи
• разработка перспективных требований к группам однородной продукции или к отдельным изделиям, их комплектующим и материалам
• разработка требования либо к выпускаемой, либо к перспективной продукции, существующей пока в виде опытных экземпляров

… продукции – это объективная особенность продукции, проявляющаяся при ее создании и потреблении или эксплуатации

• Показатель качества
• Качество
• Свойства

… – это направление стандартизации выбранного объекта стандартизации, характеризующее определенное свойство (или группу свойств) данного объекта

• Государственный стандарт
• Технический регламент
• Гармонизация стандартов
• Аспект стандартизации

Установите порядок проектирования изделий

1. разработка рабочей документации
2. сертификация
3. технический проект
4. эскизный проект
5. техническое предложение

Определите задачи управления качеством на этапе закупочной деятельности

Установите соответствие классификации затрат

1. программа улучшения качества
2. прием продукции заказчиком
3. гарантийные обязательства
4. переделки и ремонт

К какому виду деятельности относят «установление качественных характеристик продукции и услуг и формирование к ним требований, отвечающих определенным потребностям и сферам применения»?

• стандартизация
• сертификация
• управление качеством

28. Что входит в обязанности фирмы, в соответствии с требованиями к процессному подходу?

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. учёт колебаний рыночной стоимости на приобретение исходного сырья;
• b. определение последовательности и взаимодействия между процессами.
• c. стратегическое планирование потребительских требований;

Согласно японскому подходу качество основывается на низком уровне_____

Внедрение СМК в СУЭК: что и как уже сделано В 2017 году Советом директоров СУЭК («Сибирская угольная энергетическая компания») была утверждена к реализации 2-я Стратегия развития сервисных предприятий. Среди ключевых задач этой стратегии были увеличение объема сторонних заказов и повышение качества продукции / оказываемых услуг. После анализа фактической ситуации на сервисных предприятиях руководством..
В соответствии с современными представлениями субъектом управления качеством является..

Японская методика, созданная Йоджи Акао в 1966 году называется

Метод проектирования (перепроектирования) в концепции 6 сигм называется методом DMADV (первые..)

1. команда разрабатывает и определяет..
2. проверка процесса на предмет достиж..
3. определяются цели нового процесса..
4. проводится анализ характеристик..
5. создаются детальные спецификации..

Укажите группы функций, которые выделяют в матрице Кано

В Российской Федерации используется …

• добровольная форма подтверждения соответствия
• обязательная форма подтверждения соответствия в виде принятия декларации о соответствии
• добровольно-обязательная форма подтверждения соответствия
• такая форма подтверждения соответствия, как обязательная сертификация

Контрольным листком называют …

• любой документ, содержащий результаты контроля
• регистр, подготовленный для сбора данных определенного вида
• регистр, предназначенный для регистрации данных, выходящих за контрольные нормативы

Важный элемент системы качества-жизненный цикл продукции, именуемый иначе______

В истории развития документированных систем качества выделяют пять этапов..

1. статистического управления качеством
2. тотальный менеджмент качества..
3. концепция тотального (всеобщего)..
4. система Тейлора
5. появление стандартов серии..

Определите основные этапы проведения типового проекта бенчмаркинга

1. определение объектов для анализа
2. сравнение параметров собственных..
3. сбор предварительных данных
4. реализация планов улучшения процессов
5. выбор лучших компаний

Фундаментальным принципом TQM является______

Определите этапы закупочной деятельности

1. исследования рынка закупок для..
2. определение потребности в материал..
3. выбор поставщиков
4. контроль поставок
5. оптимизация бюджета закупок

Укажите порядок проведения сертификации

1. экспертиза материалов
2. проверка состояния производства
3. определение нормативных актов..
4. подача заявки на сертификацию
5. делопроизводство
6. инспекционный контроль
7. предварительная оценка работ и..

Петля качества представляет собой жизненный цикл продукта..

1. техническая помощь и обслуживание
2. реализация и распределения продукции
3. маркетинг
4. разработка и проектирование продуктов
5. упаковка и хранение

Роберт Бош Саратов: управление качеством при помощи FMEA-анализа Предоставление клиентам продукта высочайшего качества – главная цель «Роберт Бош Саратов», и к выполнению этой задачи на предприятии относятся очень серьезно. Особое внимание на предприятии, конечно же, уделяется вопросам качества..
Одним из таких методов, успешно используемым на предприятии, является анализ возможности возникновения дефектов и их влияния FMEA (Failure Mode and Effects Analysis), целью которого является улучшение продуктов и процессов путем систематического анализа потенциальных ошибок и дефектов…

Установите соответствие элементов в таблице «дома качества»

1. перечень характеристик, определенных..
2. рейтинг приоритетности.. клиентов
3. корреляция между характеристиками..
4. рейтинг приоритетности.. для продукта

Установите этапы проведения ФСА

1. сбор, систематизация и изучение..
2. разработка рекомендаций по реализац..
3. построение функционально-идеальной..

Определите основные положения «философии» Тагучи

В структуре процесса производства совокупность взаимосвязанных ресурсов (кадры, оборудование, методы изготовления, стандарты) и деятельности является …

• самим процессом
• организованной деятельностью
• исследованием

Вопросами сбора, анализа и обработки данных занимается …

• теория оптимизации
• математическая статистика
• аналитическая геометрия

Совокупность взаимосвязанных ресурсов и деятельности, которые
преобразуют вход процесса в соответствующий его выход, называется …

• системным подходом
• процессом
• постоянным улучшением

Высшим органом управления системой сертификации РФ является
Выберите один ответ.

• Федеральное агенство по техническому регулированию и метрологии
• Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации
• Технический комитет
• органы по сертификации

Определите характерные черты предприятий, использующих TQM

Согласно подходу ДЖурана-Фейгенбаума затраты на качество подразделяются на четыре категории..

1. затраты, понесенные внутри организации
2. затраты на предотвращение самой..
3. затраты, понесенные вне организации
4. затраты на определение и подтвержден..

Типовой план проведения ФСА включает следующие этапы

В рамках метода развертывания функции качества (QFD) этап проектирования производства продукта..

Северсталь: как мы упростили путь клиента с претензией? В бизнес-практике металлопотребляющих компаний возникает ситуация, когда поступивший металл оказывается не соответствующим тем или иным параметрам. Обнаруживаются дефекты по качеству, несовпадение по цвету, размерам или другим требованиям. Как правило, в этом случае производителю направляется претензионное обращение с требованием возместить убытки, полученные в связи с поставкой несоответствующей продукции. Нужно отметить, что за каждым таким обращением, как за вершиной айсберга, кроется целый комплекс проблем, которые в моменте обрушиваются на компанию-потребителя…
Этапы управления качеством это:

Определите преимущества Диаграммы дерево (Tree diagram)

Сначала качество, потом прибыль Компания «Лента» – один из крупнейших игроков продовольственного рынка России. Что позволило добиться столь впечатляющих результатов? Об отношении к качеству продукции..
Что является первым этапом оценки качества продукции..

Укажите виды работ, которые позволяет выполнить функционально-стоимостной анализ

В рамках метода развертывания функции качества (QFD) этап проектирования процесса..

Цифровизация КАМАЗА: карты на страже качества Использование в менеджменте качества принципов процессного управления – реалии ведения современного бизнеса. Ведь ни одна компания не в состоянии оставаться конкурентоспособной без выстраивания оптимальных и результативных процессов…
Этапы жизненного цикла товара это..

_________ представляет собой систему передачи информации, которая используется как информационное обеспечение системы «точно-в-срок»

Сколько принципов лежат в основе квалиметрического подхода к изучению качества

Новые рубежи политики в области качества Трансмашхолдинга В течение всех лет существования Трансмашхолдинга большое внимание уделяется вопросам, связанным с обеспечением стабильно высокого качества продукции. Выпуск качественной продукции складывается из основных направлений: проектирование, закупка, производство и эксплуатация…
В системах качества выделяют группы нововведений, выберите верную группу..

Набор методик, которые позволяют изучить опыт конкурентов и внедрить лучшие практики в свой компании..

Набор методик, которые позволяют изучить опыт конкурентов и внедрить лучшие практики в свой компании..

Укажите объекты обязательной сертификации

Укажите этапы становления и внедрения системы менеджмента..

1. внедрение СМК
2. проведение комплексного анализа..
3. подготовка к созданию СМК
4. сертификация СМК
5. разработка документации

Установите соответствие категорий

1. отображение общественной потребности.
2. средство измерений, обеспечивающее..
3. оценка величины в виде некоторого..
4. отклонение результата измерений от..

Знак качества: внедрение стандартов ISO 50001 в ПАО «ОГК-2» ПАО «ОГК-2» успешно прошло сертификацию по внедрению международного стандарта системы энергетического менеджмента ISO 50001:2018 и его отечественного аналога ГОСТ Р ИСО 50001-2012. Соответствующие документы были выданы по результатам сертификационного аудита со стороны независимой экспертной организации и стали итогом совместной плодотворной работы исполнительного аппарата и всех филиалов Компании…
Согласно закону ЕС «Об ответственности изготовителя за выпуск дефектной продукции» установлена..

Установите соответствие уровней качества в японской концепции

1. соответствие фактическим требованиям..
2. соответствие скрытым потребностям
3. соответствие стандарту
4. соответствие стандарту

Целью какого метода является систематизация и упорядочение идей потребительских требований…

«дом качества» строится на следующих 4 этапах..

1. свойства (параметры качества) продукта..
2. должны быть идентифицированы..
3. разрабатываются производственные..
4. требования и пожелания потребителя..

Учет производителем профиля желаемого качества дает ему ряд преимуществ

25. Какие процессы называются обеспечивающими?

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. управление взаимосвязанными процессами с целью повышения эффективности компании.
• b. предоставления информации;
• c. способствующие повышению качественных характеристик изготавливаемой продукции;

тест_30. Что входит в обязанности организации, в соответствии с требованиями мониторинга?

• 
  Выберите один или несколько ответов:
• a. знание поставщиков для производства собственной продукции;
• b. определение удовлетворённостью произведённой продукцией;
• c. повышение качественных характеристик комплектующих.

Основой для расчета потребности в материалах являются математико-статистические методы, дающие ожидаемую потребность, при использовании метода:

• аналитического
• детерминированного
• стохастического
• эвристического

Японская система планирования и увеличения производительности базируется на пяти «нулях» в организации производства и предполагает отсутствие:

• аналогов, запасов, времени подготовки производства, переработки, бумаги
• дефектов, запасов, времени подготовки производства, остановок, бумаги
• дефектов, стандартов, перепроизводства, остановок, времени простоев
• стандартов, запасов, времени подготовки производства, запросов, выпусков

Премии по____ являются еще одним вариантом системы качества

Неверно, что … относят к принципам концепции Всеобщего управления качеством (TQM)

• ориентацию на потребителя
• исключение из практики «приемлемого уровня качества», а также норм качества, выражаемых «оптимальным процентом дефектов»
• взаимовыгодные отношения с поставщиками
• подход к принятию решений на основе фактов

Последовательность действий производителя по преобразованию фактических показателей качества изделия в технические требования к продукции, процессам и оборудованию называется

Проведение комплексного анализа управления качеством продукции, услуг и разработка концептуальной модели СМК предполагает

Подход к совершенствованию производственного процесса через поиск и исключение причин ошибок или дефектов в бизнес-процессах, сосредоточившись на критически важных для потребителя выходных параметрах называется

По характеризуемым свойствам выделяют эстетические показатели качества

Наиболее известными и популярными системами, которые менеджмент качества включает в себя на сегодняшний день, являются

На этапе доработки производственного процесса перед его запуском методом анализа видов и последствий потенциальных дефектов (FMEA) решают следующие задачи

Стандарт ИСО ____предназначен для организаций, желающих развивать и совершенствовать построенную систему качества.

Методика системного анализа, которая концентрирует внимание на том, какие функции должны быть выполнены, чтобы получить желаемый результат, и как лучше всего обеспечить выполнение этих функций, называется

Менеджмент качества-это

Укажите преимущества TQM

Установите соответствие авторов концепций качества

1. применение контрольный карт..
2. методы, которые являются основой..
3. «триады качества»
4. автор «7 инструментов качества»

Идеологом системы ZD («ноль дефектов») является

Задачами японских кружков качества в рамках общей деятельности по управлению качеством на предприятии..

PDCA / PDSA –подход, направленный на постоянное улучшение качества процессов, продуктов или услуг, включает

______ проектирование представляет собой подход, который позволяет обеспечить устойчивость проектируемых изделий к внешним воздействующим факторам..

_______показатели характеризуют систему «человек-продукция» и учитывают комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах

Практическая реализация TQM в АО «НПО «Электромашина» Руководители и специалисты многих компаний наверняка задаются вопросами, как начать внедрение и эффективное применение TQM на конкретных участках, как связать внедрение TQM c действующими подходами СМК (Система менеджмента качества) на предприятии, как ориентировать персонал на решение проблем, связанных с качеством продукции...
Модель Всеобщего контроля качества (TQС) предложил..

Подтверждение посредством объективных свидетельств того, что установленные требования выполнены…

По характеризуемым свойствам выделяют показатели надежности

Определите суть метода «Контрольный листок»

Определите основных принципов TQM