Трилогия продаж - ответы на вопросы на СтудИзбе

Задача. Условие: Рассчитайте эффективность проведения рекламной коммуникации с потребителями при следующих условиях: Среднедневной объем выручки до рекламного периода 675,3 тыс. руб. Относительный процент прироста среднедневной выручки 1,7%Количество дней учета объема выручки в рекламный период 140 дн. Прибыль на один рубль реализации продукции 0,18 руб. Затраты на рекламу 86,9 тыс.руб.

Выберите несколько ответов. В розничной торговле стимулирование продаж направлено на….

• оптовых посредников
• производителей продукции
• собственный торговый персонал
• покупателей товаров

Для выявления потребностей клиента менеджер по продажам использует метод_.. - продаж.

При подготовке к продажам используется:

• Клиентская база данных
• Холодный обзвон
• Данные дебиторской задолженности
• Все перечисленное.

Услуги розничной торговли включают в себя:

• реализацию товаров
• комплектация оптовой партии товаров
• оказание помощи покупателям в совершении покупок и при их использовании
• информационно-консультационные услуги
• создание удобств покупателям.

Выберите верные ответы. Наиболее распространенными видами оптовой продажи со склада являются ….

• личный отбор товара на складе
• отбор в письменной или устной заявке по телефону
• отбор через выездных торговых представителей
• посылочная торговля

Единый комплекс площади (кв. м , которую организатор ярмарки или выставки предоставляет в аренду заинтересованному участнику, а также элементы конструкции (оформления , с помощью которых последний достигает осуществления своего участия в этом мероприятии, называется....

К достоинствам продажи товаров через прилавок относятся:

• увеличение пропускной способности
• обеспечение сохранности товара
• экономия времени покупателей
• более квалифицированные консультации
• благоприятные условия для совершения импульсных покупок

ООО «Урожай» продавало яблоки с начала года по цене 40 рублей за килограмм. В августе, в связи с сезонным снижением спроса на товар, общество объявило о предоставлении покупателям скидки в 15%. Определите стоимость фруктов с учетом скидки.

Для оптовой торговли не свойственно:

• закупка крупных партий товаров у производителей
• приспособление товарного ассортимента к потребностям промежуточных покупателей;
• концентрация значительных материальных ресурсов
• осуществление продажи конечным покупателям.

Ключевой клиент – это:

• Который, благодаря соответствующим закупкам, обеспечивает фирме и менеджеру по продажам выполнение значительной части плановых показателей объема продаж
• Представители крупных предприятий
• Партнеры, сотрудничающие с фирмой и непосредственно с менеджером по продажам не менее 2 лет.

Установите соответствие между принципом формирования ассортимента и товарами, к которым он применяется:

1. Функциональный подход
2. Потребительский подход
3. Сбытовой подход. продающиеся в универсаме, на рынке.
4. товары особого спроса, товары предварительного выбора.бытовые приборы, кухонная мебель
5. товары для детей, для спортсменов.
6. товары

Цель снижения цены на товары – это…

• увеличить продажи магазина
• привлечь новых поставщиков
• выплатить заработную плату персоналу
• увеличить продажи определенного товара
• ускорить оборачиваемость товарных запасов

Чувствительных к цене покупателей можно стимулировать с помощью…

• цены
• имидж торгового предприятия
• бренд продавца
• дисконтной карты
• мерчандайзинга.

- единовременные побудительные меры по привлечению внимания покупателей к товару (услуге и его убеждению совершить покупку в установленный срок.

— это способ коммуникации с потенциальными клиентами, при котором инициатива исходит от продавца, а не от покупателя.

- часть продвижения товаров и услуг, включающая их устное представление в беседе с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи.

Восстановите последовательность выполнения заказа розничного магазина оптовой организацией.

1. планирование поступления заказа
2. передача заказа
3. обработка заказа
4. комплектация заказа и партии отправки.
5. отгрузка и доставка заказа покупателю
6. возврат непроданных товаров

Восстановите последовательность технологии взаимодействия с покупателями.

1. установление контакта с покупателем
2. выявление запроса покупателя и потребностей
3. информация об интересующем покупателя товаре, презентация
4. ответы на вопросы и возражения покупателя
5. завершение продажи и прощание с покупателем

Определите последовательность действий. Процесс услуги реализации товаров состоит из следующих основных этапов:

1. формирование ассортимента
2. приемка товаров
3. обеспечение хранения.
4. предпродажная подготовка
5. выкладка товаров
6. предложение товаров покупателю
7. расчет с покупателем

Определите последовательность продвижения товара от производителя к потребителю по стратегии «проталкивания»:

1. Производитель
2. Оптовик
3. Розничный торговец
4. Потребитель

Определите последовательность продвижения товара от производителя к потребителю по стратегии «протягивания»:

1. Потребитель
2. Розничный торговец
3. Оптовик
4. Производитель

Отметьте правильную последовательность воздействия на покупателя с помощью формулы AIDA:

• интерес, внимание, действие, желание
• желание, интерес, действие, внимание
• внимание, желание, интерес, действие
• внимание, интерес, желание, действие
• желание, действие, интерес, внимание

Установите последовательность этапов разработки коммуникационных стратегий:

1. обоснование системы критериев и целей маркетинговых коммуникаций
2. ранжирование целей
3. механизм контроля и корректировки планово-управленческих решений
4. оценка прогноза результативности коммуникаций.
5. выбор стратегии

Установите соответствие между средствами воздействия на покупателя и их определениями:

1. Реклама
2. Стимулирование сбыта
3. Личная продажа
4. Пропаганда
5. Информирование о товарах с помощью различных средств
6. Применение скидок на товары.
7. Представление товаров при личном контакте
8. Установление и поддержание связей с прессой с целью появления желаемых сведений в средствах массовой информации

Установите соответствие между элементами коммуникации с клиентом и их содержанием:

1. Сторона, передающая сообщение
2. Сторона, принимающая сообщение
3. Смысловое средство, включающее слова, звуки, изображения, символы
4. Коммуникатор
5. Коммуникант
6. Сообщение

Установите соответствие уровней воздействия на покупателя и его реакции:

1. Познавательный
2. Эмоциональный
3. Поведенческий
4. Осведомленность о товаре
5. Предпочтение
6. Совершение покупки

Установите соответствие, каким типам покупок соответствуют следующие определения:

1. четко запланированная покупка
2. частично запланированная покупка
3. незапланированная покупка
4. и продукт, и марка выбраны потребителем заранее, до похода в магазин
5. потребитель имеет намерение купить конкретный продукт, но выбор марки продолжается вплоть до совершения покупки
6. потребитель выбирает и продукт, и марку непосредственно в месте продажи

— это совокупность приемов и способов реализации товаров покупателям.

- розничная торговля, осуществляемая в стационарной торговой сети, расположенной в специально оборудованных и предназначенных для ведения торговли зданиях и строениях.

Выберите верные ответы. При использовании метода «холодных звонков» необходимо уделить особое внимание:

• опыту менеджера по продажам
• цене товара
• базе с контактами потенциальных клиентов и информацией о них
• скрипту продаж

Для розничных продаж свойственно:

• закупка крупных партий товаров у производителей
• приспособление товарного ассортимента к потребностям промежуточных покупателей
• концентрация значительных материальных ресурсов
• осуществление продажи конечным покупателям

Совокупность лиц, наделенных основными и вспомогательными функциями, на которых лежит ответственность по организации и осуществлению участия в ярмарке выставке называется ......

Установите последовательность движения покупателей по «воронке продаж»:

1. Неосведомленность
2. Осведомленность
3. Интерес
4. Желание
5. Покупка