Теория менеджмента ОЗ - ответы на вопросы на СтудИзбе

Какой стиль, лидерства используется в управлении чаще всего?

• Демократический
• Авторитарный
• Либеральный
• Смешанный

Ключевая задача оперативного планирования состоит в том, чтобы ...

• объединить цели разных уровней управления
• обеспечить своевременность изменени
• обеспечить наиболее экономичное использование имеющихся ресурсов
• не допустить простоев оборудования

Исторически менеджмент развивался:

• революционным путем
• по мере развития социально-экономической среды
• эволюционным путем
• на основе научных школ управления

Какая теория делает основной акцепт на потребности высших уровней?

• теория Врумма
• теория МакКлелонда
• теория Муррея
• теория Альдерфера

Что является подтверждающим этапом при обмене информацией?

• Помехи
• Канал связи
• Декодирование информации получателем
• Обратная связь

Сложной системой называют такую систему, в которой

• входящие подсистемы также можно рассматривать как сложные
• изолированное рассмотрение подсистем невозможно или приводит к ошибочным выводам
• состоит из множества элементов

Иерархия в организации означает

• подчинение участников организации правилам и указаниям
• одностороннюю личную зависимость одного человека от другого
• разноуровневое распределение частей целого по степени общности их функций
• взаимодействие определенного количества людей через посредников

Система, которая существует независимо от окружающей среды; является автономной, обособленной от внешнего мира, т. е. существует на своей собственной внутренней основе и не нуждается в потреблении внешних ресурсов - это система

• открытая
• условно открытая
• обособленная
• закрытая

Целое, созданное из частей и элементов для целенаправленной деятельности; совокупность взаимосвязанных действующих элементов это...

• синергия
• объект
• система
• предмет

Объектом менеджмента может выступать:

• Внутренняя среда организации
• Внешняя среда организации
• Ресурсы организации
• Все перечисленное

Организацию можно рассматривать как

• предмет
• качество
• свойство
• объект
• процесс

К ресурсам организации относятся:

• иерархия
• материалы
• персонал
• технология
• время

Какое количество управленческих революций насчитывает история менеджмента?

• 6
• 3
• 7
• 5

Первая управленческая революция произошла:

• 3-4 тыс. лет назад
• 1-2 тыс. лет назад
• 6-7 тыс. лет назад
• 4-5 тыс. лет назад

Что понимается под словом «группа»:

• Две и больше личности, что взаимодействуют одна с одной
• Личности, имеющие одинаковые наклонности к какому-то процессу
• Личности, имеющие одинаковые цели
• Количество людей, едущих в одном автобусе

Руководитель демократического стиля руководства:

• Избегает конфликтов
• Коллегиально решает проблемы коллектива
• Ждет указаний сверху
• Много работает, требует этого от других

Метод мозгового штурма относится к методам:

• количественным
• эвристическим
• формализованным
• экономическим.

Причина конфликта - это:

• явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его
• противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия
• то, из-за чего возникает конфликт
• стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт

Управленческое решение - это:

• Организационный инструмент в руках работников управления
• Творческая деятельность по анализу проблемной ситуации, выбор средств от разрешения
• Формы влияния на исполнителей
• Наличие высокой активности

С какими традиционными стилями руководства можно соотнести две противоположные позиции X и Y, описанные Макгрегором?

• Теория Х - демократический стиль, теория Y- авторитарный
• Теория Х - авторитарный стиль, теория Y- демократический
• Теория Х - авторитарный стиль, теория Y - либеральный
• Теория Х - либеральный стиль, теория Y - демократический

Назовите причины конфликтов:

• Психологическая совместимость
• Режимы труда и отдыха
• Сотрудничество
• Цели и задачи организации

В Хоторнских экспериментах принимал участие:

• А. Файоль
• Э. Мэйо
• Д. Мак-Клелланд
• Ф. Гилбретт

В Хоторнских экспериментах принимал участие:
А. Файоль
Э. Мэйо
Д. Мак-Клелланд
Ф. Гилбретт

Автором модели рациональной бюрократии является:

• М. Вебер
• Э. Мэйо
• Г. Форд
• А. Файоль

Впервые стала официально учитывать человеческий фактор:

• школа научного управления
• школа административного управления
• школа человеческих резервов
• школа человеческих отношений

Управление было признано наукой и самостоятельной областью исследования:

• в середине ХХ в.
• в конце ХѴ в.
• в конце ХѴІІ - начале XVIII в.
• в конце ХІХ - начале ХХ в.

Под организационной культурой следует понимать:

• Облик организации, правила поведения и репутация в деловом мире.
• Степень независимости и возможностей выражения инициативы в организации.
• Организационную структуру взаимоотношений в организации.
• Представления сотрудников организации о групповых нормах поведения, ценностях, убеждениях и традициях в организации.

Внешняя среда организации делится на среды:

• второстепенного и непосредственного воздействия;
• прямого и замедленного воздействия.
• прямого и косвенного воздействия;

Внешняя среда характеризуется:

• изменчивостью
• простотой
• сложностью

Внешняя среда характеризуется:

• подвижностью
• статичностью
• пассивностью

Факторы и условия окружающей среды, влияющие на функционирование организации и требующие ее соответствующего реагирования:

• главная среда
• внешняя среда
• внутренняя среда

В чем заключалась цель внедрения корпоративной культуры и высокой степени формализации на американских предприятиях?

• повысить производительность труда
• сплотить коллектив и уравновесить индивидуализм
• развить ориентацию на личность и личные способности
• подавить личные взаимоотношения в коллективе

Под действием каких факторов сформировался Российский менеджмент?

• Кризисность экономики
• Особенности перевода иностранной литературы о менеджменте
• Успешный опыт других стран

Для американской модели менеджмента характерны:

• открытая политика «вход-выход»
  
• система пожизненного найма
• индивидуализм
• полное отождествление себя с компанией

Организация функции планирования зависит от ...

• особенностей бизнеса
• степени подвижности внешней среды
• вида организационной структуры
• решений руководства

Вознаграждение принято делить на ...

• внутреннее и внешнее
• материальное и моральное
• текущее и ожидаемое
• официальное и неофициальное

Одна из функций менеджмента

• Организация
• Прогнозирование
• Оптимальное сочетание централизованного регулирования и самоуправления
• Целенаправленность

Целью контроля является:

• сбор статистических сведений
• усиление зависимости подчиненных
• обеспечение руководства информацией для корректировки плана
• проверка выполнения плана

Теории, основывающие на идентификации внутренних побуждениях личности, которые заставляют людей действовать так, а не иначе:

• теории содержания мотивации
• партисипативные теории мотивации
• информационные теории мотивации
• теории процесса мотивации
• побудительные теории мотивации

Какой фактор по теории Герцберга связан с окружающей средой, в которой осуществляется работа

• мотивацию
• удовлетворенность
• общение
• контроль
• гигиена

Система контроля в организации обычно состоит из

• текущего и заключительного
• только из текущего контроля
• предварительного, текущего и заключительного
• предварительного и заключительного

Функция контроля реализуется ...

• только функциональными руководителями
• любым руководителем
• всеми членами организации
• только линейными руководителями

Главная цель осуществления функции планирования

• получение прибыли
• определение цели и способа ее достижения
• документальное оформление общих целей организации
• определение действий специализированных звеньев

Социальные потребности - это потребности

• в росте как личности
• в уважении
• в безопасности
• в уверенности в будущем
• В общении

Одна из функций менеджмента

• Целенаправленность
• Прогнозирование
• Перевод фирмы в качественно новое состояние
• Контроль

Теория Герцберга выделяет 2 фактора: «Гигиену» и ....

• контроль
• общение
• безопасность
• удовлетворенность
• мотивацию

Создание внутреннего побуждения к действиям является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно
меняются. Как эта функция называется?

• вознаграждение
• мотивация
• управление
• регулирование
• стимулирование

Коммуникации - это

• обмен информацией, на основе которой руководитель получает данные, необходимые для принятия решений, и доводит их до работников организации
• процесс определения потребительских характеристик товара и его позиционирование на рынке, разработки ассортимента и средств поддержки на разных этапах жизненного цикла
• деятельность фирмы по информированию о себе и свои товары и убеждения купить эти товары
• совокупность индивидов, которые постоянно взаимодействуют между собой на основе созданных и функционирующих информационных каналов

Формальные коммуникации - это

• коммуникации, которые не предусмотрены организационной структурой организации
• коммуникации, которые предусмотрены организационной структурой организации
• совокупность индивидов, которые постоянно взаимодействуют между собой на основе созданных и функционирующих информационных каналов
• обмен информацией, на основе которой руководитель получает данные, необходимые для принятия решений, и доводит их до работников организации

Отправитель, как элемент коммуникационного процесса это

• Средство передачи информации
• Информация, закодированная определенным образом с помощью символов
• Лицо, которому предназначена информация и которое определенным образом интерпретирует ее
• Лицо, генерирующее идею или собирающее, обрабатывает информацию и передает ее

Для восходящих коммуникаций характерно

• Оповещения высшего эшелона власти (высшего руководства) о том, что делается на более низких уровнях иерархической системы
• Обмен информацией между различными отделами и другими структурными подразделениями, которые расположены на одном уровне менеджмента, в результате чего достигается координация и согласование деятельности для достижения общих целей организации
• Это обмен информацией, на основе которой руководитель получает данные, необходимые для принятия решений, и доводит их до работников организации
• Доведение до сведения и сознания подчиненных и нижестоящих организаций о смысле принимаемых на высших уровнях, стратегические направления будущей деятельности

14 принципов управления были изложены:

• Г. Гантом
• А. Файолем
• Ф. Тейлором
• М. Вебером

Сопоставьте основные идеи и школы управления:

• Школа научного управления
• Школа человеческих отношений
• Школа количественных методов
• Административная школа

• Достижения эффективности организации можно добиться только за счет роста эффективности использования человеческих ресурсов
• Для решение управленческой задачи необходимо создание модели процесса управления
• Управление это универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций функций управления
• Менеджмент базируется на точных сведениях, которые получают при помощи замеров и хронометража

Автором модели рациональной бюрократии является:

• Г. Форд
• Э. Мэйо
• М. Вебер
• А. Файоль

Сформулированные А.Файолем функции менеджмента назывались:
1) предвидение;
2) организацию;
3) распорядительство;
4) координирование;
5) контроль;
6) планирование.

1) мотивация;
2) организацию;
3) распорядительство;
4) координирование;
5) контроль.

1) предвидение;
2) организацию;
3) распорядительство;
4) координирование;
5) контроль.

1) планирование;
2) организацию;
3) распорядительство;
4) контроль.

Сопоставьте ведущих представителей и школы управления.

• Школа человеческих отношений
• Школа научного управления
• Школа количественных методов
• Административная школа управления

• Фредерик Тейлор
• Л.В. Канторович
• Анри Файоль, Макс Вебер
• Элтон Мэйо

Результатом пятой управленческой революции стало:

• формирование крупных иерархических структур управления
• технологическое развитие производства и контроля на нем
• использование документов и фиксированных фактов для контроля

Одним из результатов управленческой деятельности жрецов в первой управленческой революции стало:

• появление новых форм собственности
• появление письменности
• прекращение жертвоприношений

Какой вид ротации характерен для японского менеджмента?

• горизонтальный
• диагональный
• вертикальный
• смешанный

Обратная связь, как элемент коммуникационного процесса это

• Реакция получателя на сообщение отправителя
• Лицо, которому предназначена информация и которое определенным образом интерпретирует ее
• Информация, закодированная определенным образом с помощью символов
• Средство передачи информации

Для горизонтальных коммуникаций характерно

• Доведение до сведения и сознания подчиненных и нижестоящих организаций о смысле принимаемых на высших уровнях, стратегические направления будущей деятельности
• Это обмен информацией, на основе которой руководитель получает данные, необходимые для принятия решений, и доводит их до работников организации
• Оповещения высшего эшелона власти (высшего руководства) о том, что делается на более низких уровнях иерархической системы
• Обмен информацией между различными отделами и другими структурными подразделениями, которые расположены на одном уровне менеджмента, в результате чего достигается координация и согласование деятельности для достижения общих целей организации

Неформальные коммуникации - это

• коммуникации, которые не предусмотрены организационной структурой организации
• совокупность индивидов, которые постоянно взаимодействуют между собой на основе созданных и функционирующих информационных каналов
• обмен информацией, на основе которой руководитель получает данные, необходимые для принятия решений, и доводит их до работников организации
• коммуникации, которые предусмотрены организационной структурой организации

Коммуникационная сеть - это

• деятельность фирмы по информированию о себе и свои товары и убеждения купить эти товары
• процесс определения потребительских характеристик товара и его позиционирование на рынке, разработки ассортимента и средств поддержки на разных этапах жизненного цикла
• обмен информацией, на основе которой руководитель получает данные, необходимые для принятия решений, и доводит их до работников организации
• совокупность индивидов, которые постоянно взаимодействуют между собой на основе созданных и функционирующих информационных каналов

Сообщение, как элемент коммуникационного процесса - это

• Средство передачи информации
• Информация, закодированная определенным образом с помощью символов
• Лицо, генерирующее идею или собирающее, обрабатывает информацию и передает ее
• Лицо, которому предназначена информация и которое определенным образом интерпретирует ее

К содержательным относится теория мотивации ...

• ожидания
• справедливости
• Портера-Лоулера
• двух факторная модель

Контроль является функцией ...

• универсальной
• специфической
• парной
• независимой

Какая из теорий выделяет потребность связи?

• теория Муррея
• модель Герцберга
• теория Альдерфера
• теория Врумма
• теория МакКлелонда

Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам ...

• человеческим и материальным
• инвестиционным и материальным
• финансовым и человеческим
• материальным, финансовым, человеческим

Самый трудный и дорогостоящий элемент контроля - это

• выбор подходящей единицы измерения
• выбор критериев
• измерение результатов
• выбор стандартов

Функции менеджмента - это

• Виды управленческой деятельности, которые обеспечивают формирование управленческого влияния
• Отдельные виды управленческой деятельности, которые увеличивают эффективность руководства
• Отдельные управленческие процессы, направленные на увеличение продуктивности труда подчиненных

В чем основное отличие предварительного, текущего и заключительного контроля?

• в объеме
• Во времени осуществления
• в методах
• в объеме и методах

При реализации стратегического планирования требуется определить ...

• основные финансовые и рыночные цели
• набор целей в разных сферах деятельности организации
• миссию и набор целей
• миссию организации

Средством реализации предварительного контроля не является ...

• организация обратной связи
• проверка условий до начала осуществления работы
• предварительное обучение на каждом рабочем месте
• четкое написание должностных инструкций

Кто разработал иерархию потребностей?

• Л. Портер
• Д. МакКлеланд
• Ф. Герцберг
• А. Маслоу
• В.Врум

К факторам внутренней среды организации относятся:

• Корпоративная культура
• Поставщики
• Мотивация персонала
• Федеральные власти
• ВВП страны
• Структура организации

Изменения внешней среды сильно воздействуют на деятельность компании, так ли это:

• нет
• отчасти
• да

Под определением «это работа или часть ее, которая должна быть выполнена определенным образом и в определенный срок» понимается:

• организация
• мотивация
• технология
• задача

Анализ внешней среды это:

• контроль за внешними факторами для определения возможностей и угроз для фирмы
• организация работ по анализу рынка сбыта
• учет действия правительства в деятельности фирмы
• определение демографических тенденций развития

Что относится к методам принятия управленческих решений:

• Мозговая атака
• Делегирование
• Формулировка
• Организация

По содержанию решения разделяют на:

• Технические, экономические, социальные
• Нет верного ответа
• Стратегические, перспективные, текущие, стабилизационные
• Ординарные, синергетические, синергичные

Найдите ошибочное утверждение:

• Часто лидер - обожаемый человек, которого любят, принимают на веру все им сказанное
• Редко встречается лидер, не являющийся руководителем
• Зачастую лидер не является менеджером
• Большая часть управленцев обладает лидерскими качествами

По технологии принятия решения подразделяют на:

• Запрограммированные, незапрограммированные
• Рекомендательные, ориентирующие, директивные
• Безальтернативные, бинарные, многовариантные, инновационные
• Интуитивные, адаптивные

Стресс - это:

• Перегрузка нервной системы
• Рассеянность
• Вегетативно-психологическое состояние
• Все ответы верны

Система, которая должна активно взаимодействовать с окружающей средой в целях своего выживания; она как сама потребляет внешние ресурсы, так и поставляет их за пределы организации; она не может быть обособленной от внешнего мира и должна постоянно меняться в целях адаптации к окружающей среде - это ______ система.

• условно-закрытая
• изолированная
• открытая
• закрытая

Каждая организация, являясь открытой системой, ... от внешней среды:

• отличающейся
• зависимой
• не зависящей

К ресурсам организации относятся:

• корпоративная культура
• время
• финансы
• технология
• информация

Третья управленческая революция связана с именем царя:

• Хаммурали
• Напуходоносора I
• Навуходоносора I

Вторая управленческая революция связана с именем царя:

• Хаммурапи
• Навуходоносора II
• Навуходоносора I

Ключевые характеристики модели управления любой страны в первую очередь формируются под влиянием ее:

• Менталитета
• Политической обстановки
• Экономической ситуации

К факторам внешней среды организации не относится:

• Акционеры
• Технологическое развитие страны
• Патентные базы (производственная технология)
• Устав организации
• Потребители

К факторам внешней среды организации косвенного воздействия относятся:

• ВВП страны
• Органы местного самоуправления
• Уровень образования населения
• Федеральные власти
• Аудиторы

К факторам внешней среды организации не относятся:

• Мотивация персонала
• ВВП страны
• Корпоративная культура
• Потребители
• Аудиторы
• Акционеры

Для нисходящих коммуникаций характерно

• Роводитель лучает данные, необходимые для принятия ре ий, и доводит их до работников организации
• Доведения до сведения и сознания подчиненных и нижестоящих организаций о смысле принимаемых на высших уровнях, стратегические направления будущей деятельности
• Обмен информацией, на основе которой ру
• Обмен информацией между различными отделами и другими структурными подразделениями, которые расположены на одном уровне менеджмента, в результате чего достигается координация и согласование деятельности для достижения общих целей организации
• Оповещения высшего эшелона власти (высшего руководства) о том, что делается на более низких уровнях иерархической системы

Требования к коммуникационному процессу

• Ясность, полнота, лаконичность, конкретность, корректность
• Институционность, административность, технологичность
• Устойчивое финансовое положение, хорошая репутация, высокие показатели сбыта
• Адаптивность, гибкость, адекватность, специализация, оптимальность, оперативность, надежность, экономичность, простота

Адресат, как элемент коммуникационного процесса – это

• Лицо, генерирующее идею или собирающее, обрабатывает информацию и передает ее
• Лицо, которому предназначена информация и которое определенным образом интер
• Информация, закодированная определенным образом с помощью символов
• Средство передачи информации

Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть

• общение
• гигиена
• мотивацию
• контроль
• удовлетворенность

Одна из функций менеджмента

• Целенаправленность
• Контроль
• Прогнозирование
• Перевод фирмы в качественно новое состояние

Теории, рассматривающие побуждения личности, которые заставляют людей действовать так, а не иначе, как процесс сопоставлений и умозаключений - относятся к группе теорий:

• информационные теории мотивации
• теории процесса мотивации
• побудительные теории мотивации
• партисипативные теории мотивации
• теории содержания мотивации

Из перечисленных пунктов, к функциям заключительного контроля относится: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала.

• 1,2, 3
• 2,3
• только 1
• 1, 2

Для правильной организации функции контроля важно обеспечить ...

• соблюдение правил и норм
• жесткость и неотвратимость наказания
• выбор системы поощрения
• разработку стандарта исполнения