Теория менеджмента - ответы на вопросы на СтудИзбе

Установите соответствие между типами организационной структуры управления (ОСУ) и их характеристиками:

• A. Линейная
• B. Дивизиональная
• С. Матричная
• D. возможность для руководителей самостоятельно управлять бизнес-единицами
• E. отсутствие вспомогательных служб
• F. возможность распределения коммерческих рисков по разным рынкам
• G. четкая система взаимосвязей «начальник – подчиненный»
• H. четкая ориентация на проектные цели и требования рынка
• I. улучшенный контроль за отдельными задачами проекта

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для ... организационной структуры

• • линейной
• • линейно-функциональной
• • матричной
• • дивизиональной
• • функциональной

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…

• • организацией
• • планированием
• • Координацией
• • Мотивацией

Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.

• Дивизиональная клиентоориентированная структура. Продукты, производимые дивизионами, ориентированы на разные группы потребителей. Вопросы финансов, учета, закупок и контроля осуществляет штаб.
• Дивизиональная структура территориального типа. Технологии производства существенно различаются, они рассредоточены по значительной территории. Руководители дивизионов принимают решения относительно объемов производства, остальные вопросы решаются на уровне штаба
• Дивизиональная структура продуктового типа. Прослеживается четкое разделение по производимым продуктам. Руководители дивизионов самостоятельно принимают решения об объеме производства, выборе поставщиков и маркетинговой политике.

Основным недостатком … (попустительского) стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации

Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется

• • координацией
• • управлением
• • анализом
• • планированием

Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения
(корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает ... решения

• • адаптивность
• • реализуемость
• • устойчивость
• • своевременность

К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?

• Потребность в безопасности. Пятница мог помочь обороняться от дикарей. Знание английского языка очень помогало согласовывать их действия.
• Социальная потребность (в общении, дружбе). Робинзон много времени провел в одиночестве, ему требовалось дружеское общение.
• Потребность в самореализации. Робинзона увлекал процесс обучения, он был рад, что может реализовать себя как учитель.

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

• • общим (тотальным)
• • выборочным
• • открытым
• • функциональным

К технической информации относятся ...

• • технологии сборки
• • приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда
• • отчеты об объемах продаж
• • схемы изделий и оборудования+
• • стандарты, определяющие параметры и качество продукции+

На рисунке показана схема пяти конкурентных сил по М. Портеру. Определите, какая конкурентная сила обозначена буквой «А»? Какое влияние обозначено буквой «Б»?

• Конкурентная сила, обозначенная буквой «А», – Партнеры. Влияние, обозначенное буквой «Б», – Угроза срыва договорных обязательств. Это позволяет учесть рыночную власть партнеров.
• Конкурентная сила, обозначенная буквой «А», – Государство. Влияние, обозначенное буквой «Б», – Финансирование. Это позволяет учесть рыночную власть государства.
• Конкурентная сила, обозначенная буквой «А», – Покупатели. Влияние, обозначенное буквой «Б», – Рыночная власть покупателей. Это позволяет учесть рыночную власть покупателей.
• Конкурентная сила, обозначенная буквой «А», – Кредитные организации. Влияние, обозначенное буквой «Б», – Отказ выдавать кредиты. Это позволяет учесть рыночную власть кредитных организаций.
  

Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом.
Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?

• Необходимо подразделениям предоставить большую оперативно-хозяйственную самостоятельность и право использовать заранее оговоренную часть прибыли по своему усмотрению; применять штрафных санкций при невыполнении подразделением своих обязательств.
• Необходимо создать четко задокументированную организационную структуру управления; регламентировать и нормировать все виды деятельности; отражать все организационные процессы в приказах, распоряжениях и инструктажах.
• Менеджерам необходимо активно использовать устные поощрения; обеспечить возможность карьерного роста сотрудников; регулировать межличностные и межгрупповые отношения в коллективе; создать и поддерживать позитивно-моральный климат в коллективе.

В организации выявлены симптомы структурного несоответствия:
• решения принимаются с задержкой или их эффективность не отвечает требованиям поставленных задач;
• организация не отвечает инновациями на изменения окружающей среды;
• увеличение числа конфликтов.
Какие действия необходимо предпринять менеджменту организации для оптимизации организационной структуры?

• Менеджеру необходимо получить информацию об типах организационных структур, используемых основными конкурентами, и в максимально возможной степени перенять их опыт.
• Менеджеру необходимо привести организационную структуру в состояние, способствующее максимально эффективному достижению целей предприятия в рамках принятой стратегии.
• Менеджеру необходимо использовать тип организационной структуры, который чаще всего рекомендуют в настоящее время консультанты в сфере организационного управления.

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

• • заработная плата сотрудника
• • все то, что человек считает для себя ценным
• • все то, чего человек хотел бы достичь
• • карьерный рост

Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют ... менеджмента

• • университетом
• • академией
• • научно-исследовательским институтом
• • научной школой

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

• • высшему
• • первичному
• • среднему

Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

• • ответственного за отсутствие сбоев
• • связующего звена
• • предпринимателя
• • наблюдателя

Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров.
Какая функция управления и в каких аспектах была недостаточно использована руководителями компании?

• Функция координации, обеспечивающая обеспечение согласованности действий всех звеньев управления, прежде всего, за счет эффективных коммуникационных потоков.
• Функция планирования, в рамках которой происходит определение целей организации, а также поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения.
• Функция мотивации, заключающаяся в активизации деятельности персонала и побуждение его к результативному и эффективному труду для достижения целей организации.
• Функция контроля, в ходе которого менеджмент определяет: во-первых, достигнуты или нет цели организации, а во-вторых, верными ли были решения и не нуждаются ли они в корректировке.

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал ... руководителями

• • Автократическими
• • Либеральными
• • Бюрократичными
• • Демократичными

​​​​Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, называются …

Говоря о характеристиках потребностей человека, можно утверждать, что они …

• непосредственно приводят к достижению цели
• порождают мотивы поведения
• порождают внешние стимулы
• вызывают вознаграждение

В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?

• Теорию А. Маслоу. Все люди обладают физиологическими потребностями и потребностями в безопасности, что обосновывает возможное равенство доходов.
• Теорию справедливости. Люди субъективно оценивают соотношение между приложенными усилиями и полученным вознаграждением.
• Двухфакторную теорию Ф. Герцберга. Зарплата не относится к мотивирующим факторам, поэтому дифференцировать ее совершенно не обязательно.

Экспертная власть появляется в том случае когда ...

• руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле
• руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными
• качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими
• подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

Как известно, оптимальным для реализации стратегии можно признать такое положение организации, при котором существует полное соответствие трех факторов: возможностей, которые рынок предоставляет фирме; целей, которые ставит перед собой организация; ресурсов, которыми она обладает. Компания
«Омега» находится в ситуации, соответствующей сектору D (см. рисунок ниже). Охарактеризуйте данную ситуацию.

• У фирмы нет ресурсов, позволяющих реализовывать намеченные цели организации, менеджмент компании «Омега» не способен принять ответственное решение.
• У фирмы есть результаты исследования возможностей рынка, позволяющие
  реализовывать намеченные цели организации, но менеджмент компании «Омега» не видит их, неверно оценивает выгоды или риски, не способен принять ответственное решение.
• У фирмы есть ресурсы, позволяющие использовать открывающиеся рыночные возможности, но менеджмент компании «Омега» не видит их, неверно оценивает выгоды или риски, не способен принять ответственное решение. Такая ситуация может быть обусловлена отсутствием в организации системы управления по целям.

Наиболее ориентированным на инновации и гибкость типом организационной культуры в типологии Кима Камерона и Роберта Куинна является …

• бюрократия
• рынок
• клан
• адхократия

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации - это

• • процесс планирования и контроля деятельности организации
• • обмен информацией между людьми
• • разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами

Вы менеджер по управлению персоналом в компании InnoTech, занимающейся разработкой инновационных технологий. Руководство компании стремится создать культуру, которая способствует творчеству и инновациям, но сотрудники часто сообщают, что они испытывают страх неудачи и избегают предложений новых идей из-за боязни ошибиться. При этом:
• руководители компании уже несколько раз напоминали о важности инноваций;
• в компании проводятся регулярные встречи для обсуждения идей, однако они выглядят формальными и не приводят к реальным изменениям;
• многие сотрудники закрыты и не уверены в поддержке своих инициатив.
Что нужно предпринять в первом шаге для стимулирования культуры творчества и безопасности, где сотрудники будут чувствовать себя комфортно, предлагать новые идеи?

• Привлечь внешних экспертов для проведения курса повышения квалификации по управлению проектами.
• Ежемесячно проводить конкурс на лучшую инновационную идею с небольшой наградой за победу.
• Организовать неформальные сессии "обмена идеями", где сотрудники могут свободно предлагать и обсуждать новые идеи.
• Внедрить систему оценки и награды за участие в регулярных встречах.

Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в ...

• • оперативных планах
• • планах проектов
• • тактических планах

Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

• • скрытым
• • внешним
• • предварительным
• • открытым

Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…

• • возраст
• • образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить+
• • способность нести ответственность за свое поведение
• • желание достигнуть поставленной цели
• • общее образование и опыт работы по профессии

Частота контрольных замеров должна быть ...

• • равной количеству рабочих дней
• • максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• • соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента
• • соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности

Установите соответствие между функциями менеджмента и видами деятельности в их рамках:

• A. Планирование
• B. Организация
• С. Мотивация
• D. Контроль
• E. распределение между сотрудниками полномочий и ответственности
• F. побуждение персонала к эффективному труду
• G. оценивание результатов труда
• H. определение системы вознаграждения и информирование сотрудников о ней
• I. определение ресурсов, необходимых для достижения целей
• J. корректировка деятельности отдельных сотрудников
• K. определение организационной структуры управления
• L. определение целей организации

Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между

• • моральным климатом и экономической эффективностью организации
• • достигнутыми результатами и планами
• • желаниями сотрудников и целями организации личными целями
• • работников и желаниями руководителей

Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

• • власть примера
• • экспертная власть
• • власть вознаграждения
• • традиционная власть

… нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность

• • для японского менеджмента характерны
• • для американского менеджмента характерны
• • ни для американского ни для японского менеджмента ни характерны

Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании, хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами.» После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет.
Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент и в последующем?

• Догнать вышедшую из кабинета сотрудницу и всевозможными способами вернуть ее на совещание. После совещания в индивидуальной беседе попытаться удовлетворить все ее пожелания.
• Сгладив неловкость, довести совещание до конца. Затем доступными способами выяснить информацию о степени полезности данной сотрудницы для компании, и в индивидуальной беседе с ней попытаться найти компромисс.
• Выяснить у оставшихся сотрудников, нет ли среди них тех, кто поддерживает сотрудницу, покинувшей кабинет. Демонстрируя жесткость, довести совещание до конца, а впоследствии попытаться уволить эту сотрудницу.

Установите соответствие между потребностями по классификации Абрахама Маслоу и способами, которые может использовать менеджер для удовлетворения этих потребностей:

• A.Потребности в самореализации
• B.Потребности в уважении
• C.Социальные потребности
• D.предлагать подчиненным более содержательную работу
• E.давать подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи
• F.поощрять и развивать у подчиненных творческие способности
• G.создавать на рабочих местах дух единой команды
• H.давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться
• I.привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений

Установите соответствие между потребностями по классификации Абрахама Маслоу и способами, которые может использовать менеджер для удовлетворения этих потребностей:

• A. Потребности в самореализации
• B. Потребности в уважении
• C. Социальные потребности
• D. предлагать подчиненным более содержательную работу
• E. давать подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи
• F. поощрять и развивать у подчиненных творческие способности
• G. создавать на рабочих местах дух единой команды
• H. давать сотрудникам такую работу, которая позволила бы им общаться
• I. привлекать подчиненных к формулировке целей и выработке решений

… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ

• Функциональный
• Текущий
• Заключительный
• Итоговый

Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

Вы работаете менеджером по управлению персоналом в компании ZetaTech. Руководство считает, что организационная культура компании недостаточно развита, и поручило вам проанализировать текущую ситуацию и предложить изменения. Основные проблемы, которые замечены:
• низкая вовлеченность сотрудников;
• конфликты между отделами, обусловленные разными подходами к работе;
• отсутствие четкого понимания миссии и ценностей компании среди сотрудников.
Ваша задача — принять верные управленческие решения для формирования сильной и эффективной корпоративной культуры.
Руководство компании решило обновить миссию и ценности компании.
Как лучше всего донести эту информацию до сотрудников?

• Опубликовать миссию и ценности на сайте компании и в социальных сетях.
• Провести серию мероприятий и тренингов, объясняющих миссию и ценности, и показать их связь с повседневной работой.
• Разослать всем сотрудникам электронное письмо с новой миссией и ценностями.
• Подготовить печатный буклет и раздать его на корпоративном собрании.

Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен.
Какая линия поведения менеджера будет наиболее эффективной в данной ситуации?

• Лучше всего уволить несогласного лидера. Это самый лучший вариант, потому что в противном случае он будет сопротивляться переменам и настраивать сотрудников и начальство против вас. В итоге вы можете лишиться работы.
• Лучше всего проигнорировать его мнение, сделав вид, что вы не знаете о его несогласии с вашей позицией. Если неформальный лидер совершенно не согласен с позицией руководства, то скорее всего он уволится сам.
• Лучше всего привлечь неформального лидера на свою сторону. Имея большой опыт работы, он может дать интересные советы по улучшению вашей деятельности. Заручившись его поддержкой, провести изменения в организации будет проще.

Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля

• своевременность
• экономичность
• соответствие целям
• субъективность
• гибкость

К характерным особенностям стратегических решений следует отнести …

• долгосрочность реализации
• строгую определенность (принимается в условиях дефицита времени)
• направленность на перспективу
• необратимость

Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

• • ситуационного лидерства
• • личностного подхода
• • процессного подхода
• • двигателя лидерства

Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это...

• • управление
• • прогнозирование
• • планирование

Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

• • ситуационного анализа
• • экспертных оценок
• • мозгового штурма
• • Дельфи

Менеджмент – это …

• • наука об управлении финансовыми потоками предприятия
• • совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
• • понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
• • понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …

• • «информационным мусором»
• • восходящими информационными потоками
• • невербальными преградами
• • дезинформацией

Сложность механизмов контроля должна быть …

• • минимальной из всех возможных
• • максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• • соответствующей сложности управляемого объекта – организации
• • максимальной из всех возможных

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

• • Абрахам Маслоу
• • Виктор Врум
• • Дуглас Мак-Грегор
• • Фредерик Герцберг

Принятие управленческих решений является составной частью

• • организации
• • любой функции менеджмента контроля
• • планирования
• • мотивации

Отраслевая стратегия «снятия сливок» характеризуется тем, что компания …

• снижает цены на свою продукцию по сравнению с конкурентами
• устанавливает высокие начальные (ажиотажные) цены на новую продукцию
  
• использует отсутствие многочисленных конкурентов, а также спрос среди клиентов, ассоциирующих высокую цену с качеством продукции
• по мере насыщения рынка снижает цены

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется ...

• • целью
• • миссией
• • будущим прогнозом развития

Совокупность управленческих связей между управляющей (менеджментом) и управляемой (исполнителями) подсистемами организации, характеризующая порядок взаимодействия между ними в соответствии с иерархической соподчиненностью и полномочиями, обозначается аббревиатурой …

… виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.

Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…

• • многовариантным
• • стандартным
• • бинарным
• • инновационным

Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …

• в первую очередь хочет быть нужным своей организации
• более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг
• не стремится работать хорошо
• заинтересован лишь в деньгах
• не терпит, когда им командуют

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает... решения

• • Реализуемость
• • Адаптивность
• • Своевременность

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется ...

• • организацией
• • контролем
• • мотивацией
• • планированием

Аналитики компании, пользуясь моделью жизненного цикла организации И. Адизеса, определили, что компания находится на этапе «Юность».
Какие возможные причины гибели компании, согласно модели И. Адизеса, подстерегают компанию на данном этапе жизненного цикла?

• «Преждевременная старость» (отсутствие масштабирования) и «несостоявшийся предприниматель» (проблемы с новыми идеями).
• «Афера» (владельцы компании перестают уделять ей должное внимание, увлекаясь другими вопросами) и «смерть во младенчестве» (под давлением краткосрочных задач упускаются долгосрочные перспективы).
• «Ловушка основателя» (собственники не решаются делегировать полномочия наемному менеджменту) и «бюрократизация» (большое количество инструкций, правил, процедур, многие из которых не имеют практического значения).

В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

• • звукоимитацией
• • языком
• • азбукой Морзе
• • бинарным кодом

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к ... уровню

• • среднему
• • первичному
• • высшему

Должностные обязанности ... включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

• • менеджера по персоналу
• • секретаря генерального директора компании
• • менеджера проекта
• • генерального директора компании
• • заместителя генерального директора компании

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

• • чувство принадлежности к коллективу
• • гордость за свою фирму
• • экономический фактор (деньги)
• • стремительный карьерный рост

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся ... контроль

• • скрытый
• • предварительный
• • выборочный
• • наглядный

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют ...

• • незапрограммированными
• • рациональными
• • нерациональными
• • запрограммированными

Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет ... контроль

• • предварительный
• • заключительный
• • текущий

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется ...

• • линейной
• • дивизиональной
• • функциональной
• • матричной

В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор

• • маркетинговый
• • личностный
• • финансовый
• • производственный

Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда.
Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?

• Данная деятельность компании может быть признана эффективной, но нерезультативной.
• Данная деятельность компании может быть признана результативной, но неэффективной.
• Данная деятельность компании может быть признана неэффективной и нерезультативной.

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются … преградами

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется … менеджментом

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

• участия
• непрерывности
• гибкости
• единства

К внутренним переменным организации относится …

• • потребители
• • персонал
• • законы государства
• • конкуренты

В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется ...

• • Потребностью
• • Сожалением
• • Мотивом

... полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

• • Параллельные
• • Представительские
• • Общие
• • Контрольно-отчетные

Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года.
Охарактеризуйте поставленную цель в соответствии с необходимыми требованиями к целям.

• Цель сформулирована совершенно правильно. Увеличение продаж очень важно. Сотрудники знают, каких результатов от них ожидает руководитель и когда они должны их получить.
• Цель сформулирована неверно. Самое главное при постановке цели – определить способ ее достижения, без этого сотрудники не понимают, каким образом они должны выполнить поручение руководителя.
• Цель сформулирована неверно. В постановке цели не хватает количественных характеристик. Руководитель не указал требуемую величину объема продаж.

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется ...

• • планированием
• • контролем
• • координацией
• • организацией

В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

• • годовом плане работы компании
• • кодексе корпоративной этики
• • должностной инструкции генерального директора
• • индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

• • снижения текучести кадров на предприятии
• • повышения производительности труда без каких-либо негативных последствий для психологического климата в коллективе
• • снижения недовольства работников, что приводит к удовлетворенности работников условиями труда

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, - это ...:

• • математическое моделирование
• • РАЕI-код
• • ТQМ-менеджмент
• • SW0T-анализ

Поверья и … – это устойчивые мнения и принципы сотрудников организации, не требующие доказательства и проверки

Школа рациональной бюрократии относится к … направлению менеджмента

Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:

• A. Высший
• В. Средний
• C. Первичный (низший)
• D. планирование, организация и контроль работы цеха завода
• E. разработка стратегических планов развития предприятия
• F. руководство работой научно-исследовательского производственной компании
• G. исполнение обязанностей старшего продавца-консультанта торгового зала магазина
• H. организация и контроль работы бригады сборщиков
• I. ведение переговоров с руководством коммерческого банка о получении кредита

Расположите теории лидерства в порядке их появления:

• личностный
• поведенческий
• ситуационный

Наиболее известные теорим процессуального направления: … (укажите 3 варианта ответа)

• теория Дэвида Мак-Клелланда
• двухфакторная теория ФредерикаГерцберга
• теория ожидания Виктора Врума
• теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу
• теория справедливости (равенства) Стейси Адамса
• теория мотивации Владимира Ильича Герчикова

Одной из классических школ менеджмента является школа бюрократии.
Насколько актуальна данная школа управления для современных организаций?

• Термин «бюрократия» в современном мире имеет негативный оттенок и ассоциируется с бесконечными правилами, нормами и бумагами, поэтому сегодня данная школа менеджмента не является актуальной.
• В течение ХX в. многие фирмы добились успеха благодаря введению бюрократических принципов управления, и в современных организациях, имеющим возможность стандартизировать процесс труда, актуальность данной школы менеджмента высока.
• Школа бюрократии уделяет значительное внимание человеческому фактору и психологии человека, что обусловливает ее актуальность для современных организаций.

Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют ...

• • инновационным
• • бинарным
• • стандартным
• • многовариантным

Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

• • двух групп факторов Ф. Герцберга
• • Д. МакКлелланда
• • справедливости (равенства) Дж. С. Адамса
• • иерархии потребностей А. Маслоу

Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?

• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 2, 4, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью непрерывного контроля. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как ритмичность и затратность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета поведения, ориентированного на контроль. Будут реализованы такие принципы эффективного контроля, как партисипативность и экономичность.
• Должны быть отмечены контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Выбор обусловлен необходимостью учета динамики контролируемого процесса. Будут реализованы принципы эффективного контроля: своевременность, ориентация на результат.

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство.
На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система», применительно к хозяйственным организациям?

• «На входе» организация получает сырье и оборудование от своих поставщиков, денежные средства от банков, персонал и т. п., а «на выходе» появляется готовая продукция, которую организация продает своим покупателям.
• Организация открыто конкурирует с другими организациями, которые ведут хозяйственную деятельность в данном сегменте рынка.
• Организация публикует отчетность о своей хозяйственной деятельности в открытом доступе.

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

• • мотивацией
• • контролем
• • планированием
• • организацией

Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

• • интуитивного решения
• • рационального решения
• • бинарного решения
• • решения, основанного на суждениях

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает ...

• • менеджер по персоналу
• • администратор
• • генеральный директор
• • менеджер по продажам

Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …

• • согласительными
• • контрольно-отчетными
• • рекомендательными
• • линейными+

. Основоположником административной школы управления считается…

• • Анри Файоль
• • Элтон Мэйо
• • Абрахам Маслоу
• • Фредерик Тейлор

На рисунке ниже изображена схема перераспределения бизнес-функций в зависимости от наличия корневых компетенций. Определите, какие действия стоит предпринять фирме в отношении периодического юридического сопровождения деятельности при условии его высокой важности и крайне низкой компетенции организации в его отношении

• Возможно сочетание самостоятельной реализации и покупки (аутсорсинга) юридического сопровождения, однако, учитывая периодичность юридического сопровождения, предпочтителен аутсорсинг
• Предпочтительна самостоятельная реализация юридического сопровождения, что обеспечивает компании независимость от внешних обстоятельств
• Предпочтительно инвестирование в самостоятельную реализацию юридического сопровождения, что обеспечит компании независимость от внешних обстоятельств на долгосрочную перспективу
  

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

• • финансовым
• • производственным
• • операционным
• • стратегическим