Технологии оптовых и розничных продаж - ответы на вопросы на СтудИзбе

Компания-производитель верхней женской одежды «Ева» первый раз участвует в крупной международной выставке товаров легкой промышленности с новыми коллекциями. Сотрудникам, работающим на экспозиции, необходимо провести первичную оценку эффективности выставки непосредственно во время ее проведения. Среди поставленных задач – выявление интереса к продукции компании у посетителей, изучение их поведения, сбор другой информации о посетителях стенда. Какие количественные данные должны собрать сотрудники компании, работающие на экспозиции? Предложите методы оценки эффективности участия в выставке для данной организации.

• Для оценки эффективности участия в выставке используют сбор количественных данных: количество посетителей, взявших информационные материалы; количество посетителей, оставивших адреса и реквизиты своих компаний для дальнейшего установления контактов; количество проведенных переговоров; количество заключенных договоров.
• Для оценки эффективности участия в выставке определяют отношение: количества посетителей, взявших информационные материалы, к общему количеству посетителей стенда; количества посетителей, оставивших адреса и реквизиты своих компаний, к общему количеству посетителей стенда; количества проведенных переговоров к общему количеству посетителей стенда; количества заключенных договоров к количеству проведенных переговоров; стоимости заключенных договоров к затратам на подготовку и участие в выставке.
• Для оценки эффективности участия в выставке сравниваются затраты компании на подготовку и участие в ней с аналогичными затратами ее конкурентов.
• Для оценки эффективности участия в выставке проводят определение тематики наиболее часто задаваемых вопросов и анкетирование посетителей стенда.

Если при отборе поставщиков компания выбирает нескольких поставщиков, то это принцип … заказов

Менеджер компании «Пегас» Бондарев К. пришел на первые деловые переговоры в компанию «Стиль». У Бондарева К. была первостепенная задача – попасть на прием к лицу, принимающему решения в компании «Стиль», Марченкову К., чтобы предложить продукцию компании «Пегас» и заинтересовать в дальнейшем сотрудничестве. Но перед этим нужно было встретиться с его секретарем Степановой Е. Требовалось определиться с поведением при встрече с секретарем и выбрать метод приветствия. Бондарев К. подошел к столу Степановой Е., у них начался диалог:– Здравствуйте! Компания «Стиль», слушаю Вас. – Здравствуйте! Мне нужно связаться с отделом снабжения вашей компании. – Как Вас представить?– Бондарев Константин.– По какому вопросу обращаетесь?– По рабочим вопросам наших компаний. На неформальной встрече мы начали переговоры и сегодня нужно встретиться лично. Какой метод приветствия применил Бондарев К. при первой встрече с секретарем Степановой Е.?

• Менеджер Бондарев К. применил метод «по вашим правилам».
• Менеджер Бондарев К. применил метод «напролом».
• Менеджер Бондарев К. применил метод «обратный запрос».

На улице Куприна открылось новое торговое предприятие «Купец». Площадь его торгового зала была примерно 800 м2. На этой торговой территории осуществлялась продажа продовольственных и непродовольственных товаров повседневного спроса преимущественно по методу самообслуживания. Какого типа торговое предприятие открылось на улице Куприна?

• На улице Куприна открылся универсам
• На улице Куприна открылся дискаунтер
• На улице Куприна открылся супермаркет
• На улице Куприна открылся гипермаркет

Если при отборе поставщиков компания останавливается на одном из них, то это принцип … заказов

Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле товарами определенного производителя, то его называют … дилером

• официальным
• узкоспециализированным
• универсальным
• профильным

В 2009 г. в Российской Федерации был …

• принят Федеральный закон №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации»
• утвержден и введен в действие ГОСТ Р «Деятельность выставочно-ярмарочная. Термины и определения»
• принят Федеральный закон № 162-ФЗ «О стандартизации в Российской Федерации»
• утвержден и введен в действие ГОСТ Р «Торговля. Термины и определения»
• принят Закон РФ №2300-1 «О защите прав потребителей»

При централизованном методе товароснабжения магазинов доставка осуществляется силами и средствами …

В числе наиболее распространенных видов оптовых продаж со склада – …

Фаза принятия решения об участии в выставке включает в себя …

Существуют такие способы участия в выставке, как … участие

Установите последовательность действий стендиста в ситуации, когда посетитель стенда проявляет интерес к экспозиции:

1. визуальный контакт, дружелюбное приветствие
2. стендист начинает беседу, выясняет, что заинтересовало посетителя и чем вызван этот интерес
3. стендист называет технические характеристики продукции и раскрывает возможности ее применения (реализации) и т.д.

Для розничных продаж …

Установите соответствие продажных зон магазина и их характеристик:

1. Холодная зона
2. Кассовая зона
3. Горячая зона
4. удаленная часть магазина, а также узкие проходы между рядами, углы и тупики; к данной категории также относятся начало и конец полки, нижние стеллажи
5. территория, которая часто относится к горячей зоне, так как здесь осуществляется рекордное количество так называемых импульсных покупок
6. пространство около входа по правую руку от покупателя, а также «стенки» (стеллажное оборудование); к данной категории также относятся полки, находящиеся на уровне глаз покупателя

Услуги розничной торговли включают в себя …

Наиболее рациональной для магазинов самообслуживания является … планировка торгового зала

В розничной торговле стимулирование продаж направлено на …

Цель снижения цены на товары может заключаться в том, чтобы …

Неверно, что к мероприятиям по стимулированию сбыта, направленным на собственный торговый персонал, относят …

Для проведения грамотной презентации необходимо …

Для выявления потребностей клиента менеджер по продажам использует метод …

Установите последовательность элементов технологии взаимодействия с покупателями:

1. завершение продажи и прощание с покупателем
2. информация об интересующем покупателя товаре, презентация товара
3. выявление запроса покупателя и его потребностей
4. ответы на вопросы и возражения покупателя
5. установление контакта с покупателем

В 2009 г. в Российской Федерации был …

Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле определенным товаром, то его называют …

Если оптовое торговое предприятие специализируется на торговле товарами определенного производителя, то его называют … дилером

Если при отборе поставщиков компания останавливается на одном из них, то это принцип … заказов

Если при отборе поставщиков компания выбирает нескольких поставщиков, то это принцип … заказов

В Российской Федерации выставочно-ярмарочная деятельность регулируется государственным стандартам … – «Деятельность выставочно-ярмарочная»

… – это мероприятие с ограниченным временем проведения, проходящее в четко установленные сроки и повторяющиеся через определенные промежутки времени в рамках которого фирмы – участники выставки демонстрирует образцы своей продукции и услуги, показывают достижения науки и техники, делятся передовым опытом

Решение об участии конкретных участников в выставке принимается в сроки, которые …

На выставке работает «правило 1:4», которое означает, что …

Установите последовательность этапов процесса подготовки выставки:

1. определяется смета проведения выставки
2. определяется ответственный за выставку
3. со специалистами отдела продаж проводятся отдельные собеседования
4. определяются люди, которые будут участвовать в выставке

В течение одного выставочного дня у менеджера, в среднем, … контактов

Выделяют такие организационно-правовые формы розничных торговых предприятий, как …

Наименее распространенной организационно-правовой формой розничного торгового предприятия в РФ являются …

Годовой доход микропредприятия составляет не более …

… – это мероприятие с ограниченным временем проведения, проходящее в четко установленные сроки и повторяющееся через определенные промежутки времени, на котором фирмы-участники демонстрируют образцы своей продукции одной или нескольких отраслей народного хозяйства с целью заключения договора о поставке с новыми деловыми партнерами