Современные HR-технологии - ответы на вопросы на СтудИзбе

В коучинге в работе руководителя используется … подход

• эмоциональный
• личностный
• системный
• интуитивный

С помощью … руководители могут определить свои сильные и слабые стороны, определить оптимальный план обучения и развития

Ключевые показатели эффективности (КПЭ) в управлении по целям – это …

• набор правил и инструкций, которые помогают управлять бизнесом
• графическое отображение отношений между различными компонентами бизнеса
• инструмент для измерения эффективности работы организации по заданным целям
• комплекс устройств и механизмов, которые помогают автоматизировать процессы управления

Коучинг в работе руководителя – это … обучения и развития сотрудников

Ассессмент и ассессмент-центры являются важными технологиями в современном HR-…, которые помогают выбрать наиболее подходящих сотрудников для организации

Говоря о том, какие возможности дает использование ассессмент-центров в HR- менеджменте, следует отметить … (укажите 2 варианта ответа)

• повышение квалификации сотрудников
• оптимизацию рабочих процессов
• повышение эффективности управления персоналом
• секретность всех процедур оценки

… управление позволяет выявлять и оценивать потенциальные проблемы заранее и выбирать подходящую стратегию решения

Ситуационное управление предполагает широкое использование … технологий для сбора и анализа данных, а также для принятия решений

Говоря о том, какие основные преимущества приносит внедрение управления по целям в организации, следует отметить, что управление по целям … (укажите 3 варианта ответа)

• помогает повысить эффективность работы организации
• помогает улучшить планирование и контроль
• мотивирует сотрудников
• непосредственно повышает уровень заработной платы сотрудников

В ряду достоинств ассессмент-центров – … (укажите 3 варианта ответа)

• возможность получить независимое мнение о квалификации сотрудника
• низкие затраты на их организацию
• возможность участия сотрудников всех уровней
• отсутствие возможности манипулировать результатами оценки

В процессе использования ассессмент-центров могут возникнуть определенные сложности, в числе которых – … (укажите 2 варианта ответа)

• недооценка роли HR-специалистов
• невозможность обеспечить конфиденциальность участников
• отсутствие устоявшейся методики проведения ассессмент-центров
• высокая стоимость организации процедуры

На результат оценки сотрудников в ассессмент-центрах влияют такие факторы, как … (укажите 2 варианта ответа)

• профессиональные компетенции
• социальные навыки
• уровень дохода
• образование

Технология … по целям (МТУП) позволяет компаниям определить свои приоритеты и сфокусироваться на достижении своих целей

Технология управления по целям (МТУП) основана на принципе установления конкретных, измеримых, достижимых, … и ограниченных во времени (SMART) целей

Говоря о том, какие задачи ставятся перед HR-отделом в управлении по целям, следует отметить, что HR-отдел …

• участвует в формировании стратегии организации и подборе персонала
• занимается разработкой программ для подготовки и повышения квалификации сотрудников
• отвечает за разработку карьерных путей для сотрудников, подбор и оценку персонала
• занимается проведением переговоров и заключением важных сделок

Для контроля и анализа результатов в управлении по целям используются такие методы, как …

• непосредственный мониторинг результатов, аудит, анализ данных и отчетность
• социальные опросы и исследования, анализ комментариев клиентов
• тесты и опросники, наблюдение за сотрудниками на рабочем месте

Неверно, что … является одним из ключевых факторов при применении ситуационного управления

• автоматизация
• индивидуальность
• адаптивность
• прозрачность

Неверно, что при ситуационном управлении используется такой инструмент, как …

• SWOT-анализ
• цикл PDCA
• GAP-анализ
• бюджетирование

В роли коуча для руководителя может выступать …

• работник отдела кадров
• специально обученный тренер
• опытный сотрудник
• любой сотрудник

Говоря о том, какие ограничения существуют в использовании коучинга в работе руководителя, следует отметить …

• необходимость в больших финансовых затратах на его реализацию
• то, что коучинг предполагает только формальное обучение
• ограничение количества участников
• отсутствие гарантии успеха

Для оценки результатов коучинга в работе руководителя используют …

• онлайн-опросы
• интервью со сторонними лицами
• сертификацию
• отзывы от коучей и клиентов

PCB (Plan – Do – Check – Act) – это …

• форма организации производства
• система контроля качества
• цикл управления, используемый при ситуационном подходе
• методика улучшения процессов

Ассесмент-центры в современном HR-менеджменте преследуют цель …

• повышения квалификации персонала
• выявления уровня профессиональных компетенций сотрудников
• повышения мотивации сотрудников
• организации условий труда и отдыха для персонала

В ассессмент-центрах можно использовать такие методы оценки, как …

• тестирование, симуляционные игры, ролевые игры
• тест на профпригодность, физическое тестирование рисование, письмо
• устное собеседование, письменное собеседование в режиме онлайн

В управлении по целям цели должны быть …

• конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и времязатратными
• связаны с финансовыми показателями организации
• изложены в длинных и подробных документах, чтобы каждый сотрудник мог с ними ознакомиться
• универсальными и охватывать все направления деятельности организации

Говоря о преимуществах, которые имеет ситуационное управление по сравнению с традиционными методами управления, следует отметить …

• более высокую степень автоматизации процессов
• более быструю и адаптивную реакцию на изменения внешней среды
• отсутствие ошибок при принятии решений
• более эффективное использование ресурсов

Единственного универсального способа ситуационного … не существует, так как каждая ситуация имеет свои особенности и требует индивидуального подхода

Коуч задает руководителю вопросы о его …

• личной жизни
• личных целях
• бизнес-целях
• личных проблемах

Коучинг в работе руководителя развивает такие ключевые навыки, как …

• общение и лидерство
• финансовая и юридическая грамотность
• решение стратегических и тактических задач
• выполнение рутинных процедур и принятие решений

Основные принципы ситуационного управления – это …

• анализ, выбор и контроль
• анализ, адаптация и управление переменными
• изоляция, стандартизация и сокращение затрат
• инновации, риски и развитие персонала

Особенность коучинга в работе руководителя – это …

• устранение конфликтов среди сотрудников
• направленность на воспитание идеального работника
• поиск индивидуальных решений
• установление жестких правил и норм

Процесс управления по целям включает такие этапы, как определение целей, …

• формирование стратегии, планирование деятельности, контроль и анализ результатов
• заключение и расторжение договоров, зачисление и увольнение сотрудников, улучшение их материального обеспечения
• проведение тренингов, организация мероприятий, повышение квалификации сотрудников
• оценка деятельности сотрудников, проведение переговоров, интеграция с новыми бизнес-партнерами

Роль ассессмент-центров в процессе найма и отбора персонала заключается в …

• выявлении уровня профессиональных компетенций и соответствия квалификации
• оценке физических и психологических характеристик кандидатов
• проведении психологических тестов для отбора персонала
• проведении собеседования для оценки социальных навыков сотрудника

Ситуационное управление – это …

• система автоматического управления
• метод управления, основанный на анализе текущей обстановки
• форма управления, применяемая на производстве
• методика улучшения производственного процесса

Технология … управления включает в себя определение и анализ ситуации, выбор соответствующего подхода к решению проблемы и постоянное контролирование результатов

Управление по целям …

• осуществляется на основе планов и задач.
• осуществляется на основе целей, которые поставлены перед организацией
• осуществляется на основе контроля и регулирования работы сотрудников
• основывается на регулярном аудировании деятельности организации

Одним из ключевых элементов технологии управления по целям (МТУП) является … управление, когда менеджеры устанавливают цели своим подчиненным и прокладывают путь для их достижения

Говоря о роли ассессмент-центров в процессе развития персонала, следует отметить … (укажите 2 варианта ответа)

• управление персональным брендом сотрудника
• обучение сотрудников новым профессиональным навыкам
• формирование командной работы
• получение специальных привилегий для сотрудников

Для оценки эффективности ассессмент-центров могут использоваться такие критерии, как … (укажите 2 варианта ответа)

• уровень квалификации персонала
• сохранение кадрового состава
• удовлетворенность персонала условиями работы
• рост производительности труда

… – это техника, которая позволяет руководителю и его подчиненным на основе графических изображений представить их цели, задачи и пути их достижения; данная техника ориентирует сотрудников на конечный результат, создает мотивацию для достижения целей и позволяет взглянуть на проблему с другой стороны

Обратная связь в коучинге …

• играет второстепенную роль
• играет решающую роль
• способствует конфликтам
• ухудшает отношения в коллективе

Ассессмент-центры в сфере HR-менеджмента представляют собой …

• технологию для обработки кадровых документов
• средство контроля производительности персонала
• специальные учреждения, в которых реализуется метод оценки сотрудников на предмет соответствия квалификации
• мероприятие для проведения корпоративных тренингов

В управлении по целям стратегический план – это …

• план, который помогает управляющим принимать решения на долгосрочной перспективе
• документ, в котором описываются поставленные перед организацией задачи
• документ, который содержит подробный анализ конкурентной среды организации утвержденный бюджет на год

Говоря о том, как связаны с целями критерии успеха в управлении по целям, можно утверждать, что критерии успеха – это …

• показатели, которые помогают измерить, насколько цели были достигнуты
• указания, которые помогают сотрудникам выполнить задания в установленные сроки
• правила, которые необходимо соблюдать при работе в организации
• графическое отображение выполненных работ

При применении ситуационного управления рассматриваются такие типы ситуаций, как …

• прошлые, настоящие, будущие
• внутренние, внешние, неожиданные
• ожидаемые, нормальные, критические
• доступные, альтернативные, трудные

Целью ситуационного управления является управление конкретной …, а не общей стратегией, что позволяет быстро и эффективно решать проблемы, не отвлекаясь на ненужные детали

Говоря об особенностях коучинга в работе руководителя по сравнению с коучингом сотрудников, следует отметить, что в коучинге в работе руководителя …

• его цель направлена на развитие самого руководителя
• используются приемы академического образования
• используются жесткие методы работы
• отсутствуют творческие решения

… – это процесс оценки компетенций, способностей, личностных качеств и потенциала кандидатов на рабочую должность

… – это специальное учреждение, в котором HR-специалистами используются различные методики оценки кандидатов для определения их потенциала и способностей в работе в команде

Процесс разработки долгосрочных целей и планов, которые позволяют организации эффективно использовать ресурсы и достигать поставленных задач в перспективе, – это … планирование

Процесс установления конкретных целей и задач, которые необходимо достичь в рамках организации, – это …

… слушание – это одна из важнейших техник в коучинге, которая заключается в том, чтобы действительно слушать и понимать собеседника, не перебивая его и не прерывая

Ассессмент … – это процесс, в рамках которого оценивается кадровый резерв организации и который помогает выявлять сильные стороны и потенциал сотрудников, а также их готовность к карьерному росту

Сопоставьте цель управления с соответствующей ей характеристикой:
A. Увеличение прибыли
B. Расширение рынка сбыта
C. Улучшение качества продукции
D. использование маркетинговых инструментов
E. использование внутренних ресурсов и технологий
F. повышение компетентности персонала

Сопоставьте виды целей с соответствующими им показателями:
A. Краткосрочные цели
B. Долгосрочные цели
C. Среднесрочные цели
D. объем производства
E. коэффициент прибыли
F. уровень удовлетворенности клиентов

… – это совокупность расчетных процедур и методов, которые используются для выполнения оценки принимаемых решений и обеспечения эффективного функционирования системы управления

С использованием ситуационного управления могут быть связаны … риски

• технические, операционные и экономические
• политические, правовые и организационные
• кадровые, социальные и финансовые
• внутренние, внешние и производственные

Расположите в хронологическом порядке имена ученых, труды которых способствовали возникновению ситуационного подхода:

1. П. Друкер, А. Чандлер, Р. Дэйвис (эмпирическая школа в теории управления)
2. Т. Бернс и Г. Сталкер
3. П. Лоуренс и Дж. Лорш

В пирамиде потребностей А. Маслоу не упоминается потребность …

• в принадлежности
• в самовыражении
• во власти
• в безопасности

Для теории «X» Д. МакГрегора характерен … стиль руководства

• авторитарный
• демократический
• попустительский
• коллегиальный
• либеральный

Критерий осуществимости соответствует доминирующей … управленческой форме

• демократической
• знаниевой
• коллективистской
• бюрократической
• рыночной

Мотивирующим фактором, согласно теории Ф. Герцберга, является …

• вознаграждение
• содержание работы
• условия рабочего места
• стиль руководства

Направление, изучающее проблемы потребностей и мотиваций работников в организации называется …

• школа человеческих отношений
• школа научного менеджмента
• мотивационная школа
• административная школа управления
• школа поведенческих наук

Неверно, что в модель мотивации, предложенной в теории ожиданий В. Врума, входит такая переменная, как «…»

• справедливость вознаграждения
• валентность
• инструментальность
• способности

Неверно, что такой элемент, как …, входит в концепцию «7-S» Т. Питерса и Р. Уотермана

• система
• штат
• ситуация
• разделяемые ценности
• стратегия

Общая теория организации, наука об универсальных типах и закономерностях структурного преобразования систем – это …

• системология
• тектология
• органология

Основатель административной школы управления – …

• Ф. Тейлор
• А. Файоль
• Г. Гантт
• М. Вебер
• М. Паркер-Фоллет

Основной задачей, которую ставили и решали представители школы научного менеджмента, являлось …

• поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации
• максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте
• определение функций и принципов эффективного менеджмента

Подход, основанный на строгом анализе процесса выполнения работы, с целью выработки самой производительной модели трудовой операции был назван …

• административным управлением
• научным управлением
• бюрократическим управлением
• классическим управлением
• «тейлоризмом»
• «теорией узкой базы»

Политика взаимности, способствующая усилению приверженности работников своей компании, должна привести к лучшим экономическим результатам и более качественному развитию человеческого фактора, считали представители …

• теории человеческого капитала
• мичиганской школы
• модели соответствия
• гарвардской школы
• практической модели управления человеческими ресурсами

Практическая модель управления человеческими ресурсами была предложена …

• Теодором Шульцем
• Майклом Биером
• Девидом Гестом
• Ричардом Уолтоном
• Крисом Хендри и Эндрю Петтигрю
• Кейт Сиссон

Предположение о том, что для работников важными являются свобода индивидуального выбора и самоопределение в социуме, продвижение по ступеням организационной структуры характерно для отношения к человеку в позиции «человек …»

• корпоративный
• иерархический
• потребляющий
• профессиональный
• экономический

Представление о цикле человеческих ресурсов, состоящем из отбора, оценки, вознаграждения и формирования, характерно для представителей …

• теории человеческого капитала
• гарвардской школы
• мичиганской школы
• модели соответствия
• практической модели управления человеческими ресурсами

Проблемы учета и контроля, структуры организационных объединений, установления системы правильного распределения обязанностей и ответственности среди отдельных лиц и частей организации, вопросы дисциплины, методов подбора и использования кадров стали объектом изучения в теории …

• «организационного управления» А.А. Богданова
• «организационной деятельности» П.М. Керженцева
• «бюрократического управления» М. Вебера
• «производственной трактовки» Е.Ф. Розмирович

Работы Г. Эмерсона относятся …

• к школе человеческих отношений
• к школе научного менеджмента
• к ситуационной школе
• к административной школе управления

Разработка иерархии, правил и процедур поведения всех субъектов организации в любых ситуациях характерна для …

• функционального подхода к управлению персоналом
• партисипативного управления персоналом
• концепции бюрократической организации
• ситуативного подхода к управлению персоналом

Система планирования с учетом имеющихся у организации ресурсов – это …

• KPI
• 7-S
• теория постановки целей Э. Локка
• MBO
• TQM

Системой управления (по Р. Лайкерту), максимально ориентированной на отношения, считается …

• эксплуататорско-авторитарная система
• консультативная система
• благожелательно-авторитарная система
• система группового участия

Стиль лидерства в теории, предложенной П. Херсей и К.X. Бланшаром, по отношению к подчиненным, которые желают, но не способны работать, называется …

• указывающим
• участвующим
• убеждающим
• делегирующим

Такие роли HR-менеджера, как «кадровый стратег», «руководитель службы управления персоналом», «кадровый технолог», «кадровый инноватор», «исполнитель» и «кадровый консультант», были предложены …

• В. Кличановским
• M. Хиггсом
• Д. Ульрихом
• Ю.Г. Одеговым

Управление как процесс чисто технический, который можно рационализировать, механизировать, автоматизировать теми же методами, что и производственный процесс, было рассмотрено Е.Ф. Розмирович в теории …

• «организационного управления»
• «бюрократического управления»
• «физиологического оптимума»
• «узкой базы»
• «производственной трактовки»

Управление производством как единый целостный процесс, элементы которого соединяются с помощью административной функции, рассматривается в рамках …

• социально-трудовой концепции
• административной школы управления
• бюрократической школы
• теории «производственной трактовки»

Управление разнообразием и развитием является спецификой управления …

• персоналом
• трудовыми ресурсами
• кадрами
• человеческими ресурсами

Утверждение, что любая проблема предприятия – это проблема управления человеческими ресурсами, является …

• ведущим принципом менеджмента
• аксиомой управления человеческими ресурсами
• законом управления

Утверждение, что способность управляющих руководить определенным количеством подчиненных вне зависимости от их личных качеств, сформулировано в рамках теории административной емкости, предложенной …

• А.А. Богдановым
• А.К. Гастевым
• О.Е. Ерманским
• П.М. Керженцевым
• Н.А. Витке
• Ф.Р. Дунаевским

Фактор «справедливость вознаграждения» используется в модели мотивации …

• Ф. Герцберга
• В. Врума
• Л. Портера–Э. Лоулера
• Б. Скиннера
• Э. Локка

Физиологический оптимум в качестве критерия рациональности организации любой работы был предложен …

• А.А. Богдановым
• А.К. Гастевым
• О.Е. Ерманским
• П.М. Керженцевым
• М. Вебером
• Ф.Р. Дунаевским

… – представитель школы человеческих отношений

• Мери Паркер Фоллет
• Абрахам Маслоу
• Ренсис Лайкерт
• Гуго Мюнстенберг
• Дуглас Макгрегор

Расположите в порядке проработанности программ основные виды ассесмент- центров:

1. групповые
2. интерактивные
3. индивидуальные

Сопоставьте типы субъектов ассессмента с их описанием:
A. Внутренний тип
B. Внешний тип
C. Смешанный тип
D. оценка проводится запрашивающими сторонами, такими как руководители, коллеги, подчиненные, при этом все оценивают сотрудника в рамках текущей работы
E. оценка проводится сторонним экспертом, независимым от компании человеком, который может оценить все аспекты кандидата
F. комбинация оценки внутренних и внешних специалистов

Расположите в правильном порядке элементы методики SMART для установления эффективных целей (согласно расшифровке акронима):

1. Конкретность
2. Измеримость
3. Достижимость
4. Релевантность
5. Временные рамки

Расположите в правильном порядке этапы планирования в рамках технологии ситуационного управления:

1. определение возможных альтернатив
2. определение переменных и критериев оценки
3. выработка целевого решения
4. выбор оптимального решения
5. оценка последствий выбранного решения в среднесрочной и долгосрочной перспективе

Сопоставьте инструменты технологии ситуационного управления с их описаниями:
A. SWOT-анализ
B. Анализ проблемы
C. Диаграмма Исикавы
D. методика оценки внутренних сильных и слабых сторон компании, а также возможностей и угроз во внешней среде
E. инструмент, позволяющий выявить причины появления проблемы и разработать меры для ее устранения
F. графическое представление последовательности причин, приведших к возникновению проблемы

Одним из основных принципов коучинга является …, которая позволяет руководителю сообщать своим подчиненным оценку их работы и давать рекомендации по улучшению

Расположите действия руководителя в коучинговом процессе по очередности их выполнения:

1. Слушание и активное общение с сотрудником
2. Постановка целей и задач для сотрудника
3. Поиск решений и разработка плана действий
4. Оценка и обратная связь по результатам работы
5. Ведение дневниковых записей о процессе коучинга

Сопоставьте основные компетенции коучинга с их характеристиками:
A. Работа с обучаемым
B. Умение задавать эффективные вопросы
C. Технология составления плана действий
D. желание понять обучаемого, уважение к его потребностям и умение подстроиться под его стиль работы
E. выявление реальных целей и того, что конкретно нужно обучаемому или группе обучаемых
F. объяснения последовательности процесса и рационализации каждого действия, ход аргументации и визуализация плана действий

Расположите в порядке применения основные принципы коучинга:

1. принятие различий
2. активное прослушивание
3. открытые вопросы
4. взаимная ответственность
5. положительная обратная связь

Расположите в порядке усложнения возможности проведения ассессмента:

1. наблюдение
2. тестирование
3. интервью

Расположите в правильной последовательности основные этапы управления по целям:

1. постановка целей
2. выбор стратегии
3. разработка плана действий
4. измерение и контроль результатов

Расположите в правильном порядке этапы процесса ассессмента:

1. определение целей и проблем
2. оценка поведенческих характеристик и компетенций сотрудников
3. анализ полученных данных и формирование рекомендаций