Социально-психологические методы работы организационного психолога - ответы на вопросы

Этап контент-анализа, который предполагает выявление и оценку особенностей текста, позволяющих заключить, что желал подчеркнуть или скрыть его автор, – это этап … результатов

Метод сбора информации о взаимных чувствах симпатии или неприязни среди членов группы сотрудников, а также получения на этой основе количественной оценки межличностных отношений в этой группе, – это … опрос

Метод, представляющий собой интерпретацию исследователем сведений, содержащихся в документах и выявление их сути, – …

• контент-анализ
• метод качественного анализа
• социометрия
• метод Дельфи

Форма обучения в виде разъяснения и демонстрации основных правил поведения при выполнении трудовой функции и способов работы на рабочем месте – это …

Независимый психолог-консультант, привлекаемый в компанию по договору для решения какой-либо конкретной задачи, – это … специалист

• внешний
• внутренний
• штатный

Начальник управления Александра пожаловалась корпоративному психологу Максиму на некоторые трудности во взаимоотношениях между подчиненными одного из отделов управления. Отдел имеет хорошую деловую репутацию. Коллектив эффективно выполнял сложные задачи и успешно справлялся с бизнес-задачами в течение последней пары лет. Все специалисты отдела являются достаточно квалифицированными. Какой наиболее эффективный способ воздействия на сотрудников может предложить психолог руководителю?

• Внедрить новые правила общения внутри коллектива, не обсуждая это с подчиненными
• Предоставить работникам отдела возможность самим решать возникающие проблемы
• Участвовать в обсуждении проблемы, оказывая подчиненным поддержку и не нарушая при этом отношений соподчинения

Исследования, направленные на изучение частных явлений в рамках общих законов и на применение новых знаний для достижения практических целей и решения конкретных задач, – это … исследования

Организация, персонал, управленческий состав, отдельные подразделения или работники организации – это … деятельности организационного психолога

Инструмент исследования, состоящий из серии вопросов с целью сбора информации от респондентов – это …

• анкета
• контент-анализ
• анализ документов
• мозговой штурм

В процессе внутрифирменного исследования организационный психолог предложил 20 одинаковых задач сотрудникам, разделенным на три группы. Все из них имели примерно одинаковый уровень подготовленности. Группе А в качестве цели исследования было предложено решить, как можно большее количество задач. Группе Б психолог сообщил, что цель исследования заключается в решении задач, специально подобранных для диагностики умственной одаренности, и с ними могут справиться только лица, имеющие высокий коэффициент интеллектуального развития. Испытуемым группы В психолог сказал, что они являются участниками конкурса, победителем которой признается тот, кто правильно решит наибольшее количество задач и предложит больше оригинальных ответов. В какой группе показатели будут самые низкие?

• Во всех группах результативность будет примерно одинакова
• В группе Б будут самые низкие показатели
• В группе А будут самые низкие показатели
• В группе В будут самые низкие показатели

Документ, представляющий собой некую схему действий для испытуемых, носящий четкий и однозначный характер, и предлагаемый им в начале исследования – это …

… подход к организации - это ее рассмотрение в качестве совокупности взаимосвязанных элементов и элемента более сложной системы

Независимый психолог-консультант, привлекаемый в организацию по договору для решения какой-либо конкретной задачи, – это … специалист

Фаза мобилизации защитных сил организма, повышающая устойчивость по отношению к конкретному травмирующему воздействию, – это …

• истощение
• стабилизация
• реакция тревоги

Стремление организации с помощью моральных и материальных средств воздействия побудить работников к труду, его интенсификации, повышению производительности и качества труда для достижения целей организации – это … трудовой деятельности

Персонал крупной типографии часто жалуется, что им не предоставляют отзывы об их работе. Сотрудники типографии чувствуют, что не получают надлежащей информации о том, как они выполнили те или иные задачи и в каких областях им необходимо улучшить показатели. Они также утверждают, что цели производительности расплывчаты и не поддаются измерению. Какие функции менеджмента необходимо улучшить, чтобы разрешить жалобы, выдвинутые сотрудниками?

• Следует улучшить такие функции менеджмента, как управление эффективностью и оценка труда
• Следует улучшить такие функции менеджмента, как обучение и повышение квалификации
• Следует улучшить такую функцию менеджмента, как адаптация работников

Способ психологического воздействия, направленный на исправление отклонений в психическом развитии сотрудников и приведение его к возрастной или иной норме, – это психологическая …

Функциональная роль психолога, которая подразумевает его привлечение для квалифицированной оценки произошедших в организации событий и составления оценочных суждений, – это …

• психолог-тренер
• психолог-эксперт
• психолог-консультант
• психолог-исследователь

Вид интервью, отличающийся гибкостью и предполагающий возможность варьирования последовательности, формулировок, числа задаваемых вопросов, – это … интервью

• не стандартизированное
• открытое
• стандартизированное
• закрытое

Слова и словосочетания с наибольшей содержательной нагрузкой при анализе содержания документа (контент-анализе) – это …

• единицы счета
• кодировальная матрица
• смысловые единицы
• печатные знаки

Программы адаптации сотрудников, которые затрагивают вопросы, касающиеся всей организации в целом, – это … программы

• специализированные
• общие
• организационные

Интервью, при котором беседа ведется по жестко фиксированному вопроснику, где вопросы сопровождаются столь же четко сформулированными вариантами ответов на них, – это … интервью

• открытое
• нестандартизированное
• стандартизированное
• закрытое

Когда система в целом обладает свойствами, которыми не обладает ни один из ее компонентов по отдельности, имеет место такое свойство системы, как …

Метод исследования, основанный на устном или письменном обращении к определенной группе людей с вопросами, содержание которых представляет проблему исследования на эмпирическом уровне, – это …

• контент-анализ
• метод качественного анализа
• мозговой штурм
• опрос

Метод письменного опроса, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов, – это …

Метод целенаправленного, организованного и определенным образом фиксируемого восприятия исследуемого объекта – это …

Наблюдение изнутри, при котором исследователь временно становится членом организации, называют …

• включенным
• невключенным
• объективным
• лабораторным

Научные исследования, направленные на получение принципиально новых знаний и дальнейшее развитие системы уже накопленных знаний, – это … исследования

• прикладные
• фундаментальные
• практические
• психологические

Объединение людей, работающих во главе с руководителем, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил, – это …

• команда
• организация
• проект
• группа

Определение психологических проблем, существующих в консультируемой организации, и выявление их причин – это …

• психодиагностика
• психокоррекция
• психологическое просвещение
• психологическое консультирование

Организованный и целенаправленный процесс овладения знаниями, умениями и навыками сотрудниками компании для достижения определенного результата – это …

• наставничество
• обучение персонала
• адаптация персонала
• ученичество

Перевод или перемещение сотрудника организации с одной должности на другую в рамках одной компании, подразделения или отдела по причинам производственной необходимости или в целях обучения – это …

Преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый настрой его членов, проявляющийся в отношении друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к организации в целом на основании индивидуальных, личностных ценностей и ориентации – …

• корпоративная культура
• деловое кредо организации
• социально-психологический климат
• миссия компании

Профессиональная роль психолога, которая подразумевает оценку различных случаев, ситуаций и происшествий, планов развития организации, влияющих на ее жизнь, а также оценку кадровой политики компании, – это психолог-…

Процедура систематической формализованной оценки соответствия деятельности конкретного работника стандарту выполнения работы в должности, которую он занимает, – это … персонала

• адаптация
• аттестация
• ротация
• мотивация

Процесс приспособления сотрудника к работе в новой организации – это … работника

Специалист, в чьи должностные обязанности входит психологическое консультирование руководителя и сотрудников компании для повышения эффективности ее работы, – это … психолог

Упорядоченность системы, организованность, определенный набор и расположение элементов со связями между ними – это …

Функция организационного психолога, заключающаяся в рекомендациях и советах по оптимальному применению личностных качеств и профессиональных возможностей каждого конкретного человека, например, при приеме на работу или при ротации персонала, – это … функция

В компании решено было провести анализ рекламы конкурирующих организаций. Выполнение исследования поручили сотруднику, недавно поступившему на работу. В качестве метода им был выбран контент-анализ, а цель исследования определена так: «В ходе контент-анализа будет изучаться реклама конкурентов». Можно ли провести контент-анализ на основании такого определения цели?

• Данное определение является удовлетворительным, так как планируется изучение рекламы всех конкурентов фирмы за все время деятельности компании во всех средствах массовой информации (СМИ)
• Данное определение не является удовлетворительным, так как в нем не оговорено, что подразумевается под терминами «конкуренты», «реклама», а также непонятно, какой временной период будет исследоваться
• Данное определение не является удовлетворительным, так как рекламу конкурентов невозможно изучить и оценить при помощи контент-аналитического исследования продукции конкурентов в СМИ

Руководство организации, ища выходы на новые рынки, по совету организационного психолога решило провести совещание в виде мозгового штурма. В качестве экспертов были отобраны эффективные сотрудники из всех отделов и подразделений компании, а также представители компаний-партнеров. На что нужно обратить внимание при организации и проведении мозгового штурма?

• В ходе проведения мозгового штурма необходимо выработать большое количество идей и предложений, любые из которых приветствуются, а их критика другими участниками запрещена
• При проведении мозгового штурма существуют ограничение по количеству выдвигаемых и обсуждаемых идей. Нестандартные решения и новаторские идеи должны быть подвергнуты тщательному анализу и критике
• В ходе проведения мозгового штурма не предполагается фиксация и оценка всех предложенных идей. Достаточно предложить одну продуктивную идею и обсуждать ее все отведенное время

Модель ожидаемого конечного результата, который может быть достигнут только с помощью проведения исследования, – это … исследования

В компании «Оникс» в один из напряженных периодов завершения работы по важному проекту заболел ключевой сотрудник. Все члены проектной группы заняты выполнением своих частей работы. Молодой руководитель проекта Захар обратился к организационному психологу Оксане с просьбой помочь донести до команды проекта необходимость выполнения работы за отсутствующего коллегу, поскольку проект должен завершиться в срок. Какое решение, из тех что психолог может предложить руководителю, является наиболее оптимальным?

• Руководитель должен определить, кто из сотрудников меньше загружен, и распорядиться: «Вы возьмете эту работу, а вы поможете доделать это»
• Руководитель должен предложить коллективу: «Давайте вместе подумаем, как выйти из создавшегося положения»
• Руководитель должен обратиться с просьбой к членам актива высказать свои предложения, предварительно обсудив их с коллегами, и принять решение на их основе

… – это одно из дополнительных свойств организации, подразумевающее, что необходимо учитывать потребности, привычки, вкусы, культуру ее членов

• социальность
• управляемость
• наличие целей функционирования
• наличие границ

… деятельности организационного психолога – это способность организации успешно развиваться в условиях динамичного окружающего мира

• Объект
• Цель
• Предмет
• Субъект

… функция организационного психолога заключается в обучении, наставничестве, а также в передаче опыта и психологических знаний

Выявление и измерение индивидуально-психологических особенностей и качеств личности работника, которые имеют значение с точки зрения его профессиональной успешности, развития и эффективного межличностного взаимодействия в процессе труда, – это психологическая …

Интегральная характеристика организации, которая представляет собой свод правил, норм поведения в организации и способов оценки результатов деятельности, – это …

• национальная культура
• социокультура
• субкультура
• организационная культура

Наличие у системы дополнительных особых свойств, не присущих ее подсистемам, – это …

• целостность
• эмерджентность
• структурность
• гомеостазис

Профессиональная роль психолога, подразумевающая помощь при решении проблем в ходе диалога с человеком, который задает вопросы, в результате чего даются рекомендации, – это …

• психолог-тренер
• психолог-эксперт
• психолог-консультант
• психолог-исследователь

Психолог, работающий в штате организации, – это … специалист

Свойство организации быть единым целым независимо от количества и сложности компонентов, входящих в ее состав, – это …

Системное свойство организации, которое заключается во взаимном воздействии элементов организации друг на друга, формирующем связи и отношения, – это …

• целостность
• эмерджентность
• структурность
• гомеостазис

Системное свойство организации, представляющее собой поддержание существенно важных для сохранения системы параметров в допустимых пределах, – это …

Специалист, умеющий применять на практике работающей компании методики, технологии, инструменты личностной, межличностной, коллективной психологии, – это …

• семейный психолог
• организационный психолог
• менеджер
• педагог-психолог

Управляемое социальное образование с определенными структурой и границами, которое целенаправленно функционирует на относительно постоянной основе, – это …

Установите соотнесите между основными свойствами организации и их характеристиками:

• A. Структурность
• B. Гомеостазис
• C. Эмерджентность
• D. взаимное воздействие элементов организации друг на друга, формирующее связи и отношения
• E. поддержание существенно важных для сохранения системы параметров в допустимых пределах
• F. наличие у системы дополнительных особых свойств, не присущих ее подсистемам

Целенаправленное воздействие на те или иные сферы психики сотрудника, ориентированное на приведение ее показателей в соответствие с возрастной или иной нормой, – это …

• психодиагностика
• психокоррекция
• психологическое просвещение
• психологическое консультирование

Экспертная, или…, функция организационного психолога заключается в том, что ему необходимо провести экспертизу, то есть изучить механизмы поведения конкретного человека и группы людей, их взаимоотношения в конкретной ситуации

… наблюдение – это качественный метод исследования, который позволяет проводить полевое изучение индивидов в их естественной среде и в повседневных жизненных обстоятельствах, то есть изучение социальной группы «изнутри»

Вид интервью, обеспечивающий большую сравнимость информации и оперативность при обобщении результатов, а также возможность привлекать к его проведению лиц без специальной исследовательской подготовки, – это … интервью

Вид научных исследований с целью совершенствования научных теорий для лучшего понимания и прогнозирования природных или других явлений – это … исследования

Для оценки эффективности работы банка и ее корректировки решено провести контент-аналитическое исследование, целью которого является оценка информационного поля банка за один год. Какие задачи необходимо решить?

• Необходимо отобрать источники и параметры мониторинга средств массовой информации (СМИ): определить динамику упоминания банка за один год; проанализировать информационные поводы; определить соотношение статей, посвященных данному банку к общему количеству статей о банках
• Необходимо отобрать упоминание банка только в журналах, посвященных банковскому делу; в качестве периода выборки использовать весь период работы PR-службы банка
• Необходимо отобрать и интерпретировать в СМИ содержание статей, в которых упоминается банк; выявить авторство статей; определить точное время их написания; анализировать текущую обстановку, предшествующую написанию статей о банке

Исследования, направленные на применение открытых закономерностей для решения практических вопросов и внедрения результатов, – это … исследования

• фундаментальные
• теоретические
• психологические
• прикладные

Метод опроса, при котором испытуемый без участия специалиста отвечает на вопросы, предлагаемые ему в виде опросника, самостоятельно занося ответы в специальный бланк, – это …

• анкетирование
• интервьюирование
• мозговой штурм
• социометрия

Метод перевода текстовой или вербальной информации в количественные показатели, заключающийся в нахождении легко подсчитываемых признаков изучаемого документа, в которых отражены значимые стороны его содержания, – это …

• социометрия
• контент-анализ
• метод качественного анализа
• метод Дельфи

Метод сбора первичной социальной информации об отношениях между личностями в небольших социальных группах – это …

• эксперимент
• социометрия
• контент-анализ
• наблюдение

Метод устного получения информации в ходе беседы на определенную тему – это …

Метод целенаправленного получения информации о социально-психологических явлениях путем заочного или очного общения исследователя с испытуемым – это …

Метод, который представляет собой интерпретацию исследователем информации, содержащейся в документе, и выявление его сути, – это метод … анализа

Неверно, что к видам наблюдения относится … наблюдение

• лабораторное
• формальное
• невключенное
• включенное

Непосредственное целенаправленное восприятие и фиксация организационных явлений и процессов – это …

• эксперимент
• социометрия
• контент-анализ
• наблюдение

Определите правильную последовательность этапов схемы организации психологического исследования:

• 1 тема / проблема
• 2 план
• 3 действия (эксперимент)
• 4 результат

Основной инструмент социометрического опроса – это социометрическая …

• модель
• карта
• таблица
• инструкция

Предположение, позволяющее на основе ряда фактов сделать вывод о существовании объекта, связи или причины явления, причем этот вывод нельзя назвать вполне доказанным, – это …

Процедура получения научного знания, которая позволяет его воспроизвести, проверить и передать другим, – это … метод

Совокупность вопросов или пунктов, которые упорядочены по содержанию и форме, – это …

Установите соответствие между понятиями и их содержанием:

• A. Экспертная оценка
• B. Опрос
• C. Контент-анализ
• D. выявление мнений авторитетных специалистов в конкретной области о той или иной ситуации E. метод сбора первичной информации посредством обращения с вопросами к респондентам
• F. количественный и качественный анализ единиц текста

Артем П. работает в компании чуть больше года, и его руководитель отмечает, что Артем способен хорошо взаимодействовать с клиентами. Организационный психолог советует руководителю Артема рассмотреть возможность подачи заявки от сотрудника на вышестоящую позицию в ближайшем будущем, но рекомендует некоторое обучение. Новая позиция имеет различные типы взаимодействий с клиентом, опыта которых у Артема ранее не было. Какой тип системы обучения был бы эффективен при подготовке Артема к новой позиции?

• Наиболее эффективным для Артема будет коучинг
• Наиболее эффективным для Артема будет наставничество
• Наиболее эффективным для Артема будет семинар
• Наиболее эффективным для Артема будет планирование карьеры

Вид обучения, который включает в себя подготовку персонала, проводимую на территории предприятия (или корпоративных учебных центров) и основанную на решении проблем, специфичных для конкретной организации, с привлечением собственных или внешних преподавателей, – это … обучение

Кадровые мероприятия, которые направлены на оценку соответствия уровня труда, качеств и потенциала личности требованиям выполняемой деятельности, – это … персонала

Комплекс мероприятий, направленных на сопоставление содержания, качества и объема фактического труда с планируемым результатом труда, который представлен в технологических картах, планах и программах работы компании, – это … труда

Метод обучения, при котором сотрудник перемещается на другую должность, – это …

• наставничество
• ротация
• стажировка
• ученичество

Набор систем, позволяющих изучить степень подготовленности работников к выполнению именно того вида деятельности, которым они занимаются, а также реальные возможности для получения информации о перспективах их роста, – это … персонала

• оценка
• адаптация
• мотивация
• ротация

Непрерывный процесс получения сотрудниками новых знаний, усвоение ими новых навыков и приемов работы – это … персонала

Обучение профессии под руководством мастера в процессе производственной деятельности – это …

• ротация
• тренинг
• ученичество
• мастер-класс

Приспособление человека к рабочему месту и трудовому коллективу – это …

• адаптация работника
• адаптация персонала
• ротация персонала
• лояльность персонала

Процесс приспособления коллектива к изменяющимся условиям внешней и внутренней среды организации – это … персонала

Процесс регулирующего воздействия на работника факторов внешней среды с целью повышения его трудовой активности – это …

• мотивация
• обучение
• адаптация
• стимулирование

Процесс, с помощью которого руководство организации побуждает работников действовать так, как было ранее запланировано и организовано, – это … труда

Разъяснение и демонстрация приемов и способов работы непосредственно на рабочем месте, выполняемые опытным сотрудником или подготовленным инструктором, – это …

• мастер-класс
• семинар-практикум
• инструктаж
• обмен опытом

Расположите этапы адаптации работника в организации в хронологическом порядке:

• 1 ознакомительный этап
• 2 оценочный этап
• 3 этап интеграции в организацию

Согласно Г. Селье, один из трех этапов стресса, на котором может произойти ухудшение самочувствия и могут возникнуть различные заболевания, – это …

Состояние чрезмерно сильного и длительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку, – это …

Установите соответствие между функциями мотивации персонала в организации и их характеристиками:

• A. Ориентирующая функция
• B. Смыслообразующая функция
• C. Опосредующая функция
• D. мотив направлен на выбор сотрудником поведения, наиболее приемлемого для него в конкретной ситуации
• E. мотив определяет субъективную значимость принятого вида поведения для работника
• F. мотив возникает на стыке внешних и внутренних побудителей к действию, обуславливая их в отношении личности и влияя на ее поведение

Устойчивые взаимоотношения внутри коллектива работников, а также их отношение к труду и руководству – это … климат

Форма обучения, при которой опытный или более сведущий человек помогает менее опытному или менее сведущему усвоить определенные компетенции – это …

• обмен опытом
• наставничество
• ученичество
• мастер-класс

Выявление, понимание и административное управление совокупностью взаимосвязанных процессов с целью достижения заданной стратегической цели – это … подход к организации

• динамический
• функциональный
• процессный
• системный

Источник информации в методе контент-анализа – это …

• социокарта
• документ
• наблюдение
• беседа

Мероприятия по определению соответствия количества и качества труда требованиям технологии производства – это …

• оценка труда
• мотивация труда
• аттестация персонала
• адаптация персонала