Реинжиниринг бизнес-процессов - ответы на вопросы на СтудИзбе

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции.
ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов выбирают вариант изменения исследуемого объекта, оформляют документацию по выбранному варианту усовершенствования, согласовывают изменения с потребителями и поставщиками и разрабатывают план-график внедрения результатов анализа в производство.
О каком этапе говорится в описании?

Поиск компромисса между эффективностью и риском является одной из ключевых задач в управлении, особенно в таких областях, как инвестиции, бизнес-стратегии, управление проектами и финансовое планирование. Для этого разработаны специальные методы, которые помогают найти оптимальный компромисс.
Один их этих методов позволяет более точно моделировать ситуацию, учитывая разные степени неопределенности. Этот метод предполагает оценку вероятности того, что различные риски (например, рыночные колебания или технологические сбои) повлияют на результат, и вычисление наилучшего решения на основе этих данных. Для каждого решения оценивается вероятность того, что оно приведет к успешному результату или потере, и на основе этого принимается решение, которое минимизирует риски при приемлемом уровне эффективности.
Назовите описанный метод.

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании.
В частности, эффективное продвижение продукции, изучение предпочтений потребителей и учет трендов рынка помогают находить актуальные ниши и определять правильное направление развития.
О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Развитие персонала.
• Стратегический маркетинг.
• Улучшение качества продукции:

… – это сложный и многогранный процесс, в рамках которого предприятия используют различные стратегии и тактики для достижения на рынке преимущества по сравнению с другими предприятиями

К функциям, не влияющим напрямую на ценность продукта, можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

К функциям, не влияющим напрямую на ценность продукта, можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)

• проверку качества
• транспортировку и своевременную доставку продукта клиентам
• управленческую отчетность
• складскую логистику

Существует графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Ее основная задача -показать связанность бизнес-процессов как по горизонтали (между собой, в последовательности), так и по вертикали (декомпозиция, вложенность бизнес-процессов). При этом используется следующая система условных обозначений: Назовите данную графическую нотацию.

• Нотация IDEF0.
• UML AD-нотация.
• Нотация BPMN.

… планирование ориентировано на решение текущих задач и достижение целей, которые необходимо реализовать в ближайшие месяцы или год; оно фокусируется на оперативном управлении и предполагает постоянную адаптацию к изменяющимся условиям

… реинжиниринг проводят стабильные компании, которые получили дополнительные преимущества перед конкурентами или ускорили динамику развития и увеличили свою долю рынка

… эффективность – это оценка эффективности, которая предполагает использование нескольких критериев для комплексной оценки деятельности, проекта или процесса

… бизнес-процесса – это постоянное изменение процесса для его успешного прохождения в следующей итерации

Если в начале XX в. рабочий труд составлял около 50 % от общих расходов, то теперь на труд приходится … производственных издержек

• около 70 %
• около 30 %
• только 10 %
• только 3 %

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации.
Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия позволяет сотрудникам понимать, кто их непосредственный руководитель. Кроме того, она помогает управлять конфликтами: при наличии иерархии легче выявить источники конфликтов и решить их.
О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции. ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов выбирают вариант изменения исследуемого объекта, оформляют документацию по выбранному варианту усовершенствования, согласовывают изменения с потребителями и поставщиками и разрабатывают план-график внедрения результатов анализа в производство. О каком этапе говорится в описании?

• Рекомендательный этап.
• Информационный этап.
• Этап внедрения.

Метод анализа, который помогает найти лучшие практики в отрасли, оценить, сравнить и затем применить их, – это …

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации. Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия требует отчетности на каждом уровне. Сотрудники обязаны отчитываться перед своими руководителями, а руководители – перед более высокими инстанциями. Руководители определенного уровня отвечают за результаты работы своих подчиненных, и их задача – контролировать выполнение заданий, ставить новые цели и оценивать эффективность их выполнения. О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Оценивать и контролировать результаты работы.
• Снижать риски и ошибки.
• Обеспечить согласованность действий.

Бизнес-процесс это:

• процесс модификации системы для улучшения её эффективности
• связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с определёнными критериями
• современная методика, применяемая в управлении компанией
• совокупность математических методов и моделей, алгоритмов

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании.
Одно из возможных направлений включает улучшение производства, логистики и управления, что способствует сокращению затрат и повышению эффективности работы.
О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Стратегический маркетинг.
• Построение партнерских отношений.
• Улучшение внутренних процессов компании.

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании.
Одно из возможных направлений включает сотрудничество с другими компаниями, что может предоставить доступ к новым ресурсам и рынкам, а также помочь обменяться опытом и технологиями.
О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

• Развитие персонала.
• Построение партнерских отношений.
• Устойчивость и гибкость.

Поиск компромисса между эффективностью и риском является одной из ключевых задач в управлении, особенно в таких областях, как инвестиции, бизнес-стратегии, управление проектами и финансовое планирование. Для этого разработаны специальные методы, которые помогают найти оптимальный компромисс.
Один их этих методов предполагает использование инструментов и стратегий для защиты от рисков, которые могут повлиять на доходность (таких как колебания валютных курсов, цен на товары, процентных ставок и других факторов). Метод позволяет уменьшить возможные потери, связанные с высоким риском, не снижая при этом сильно уровень доходности. Использование деривативов (опционы, фьючерсы) помогает защитить активы и доходность от неожиданных рисков, одновременно позволяя оставаться эффективным в условиях неопределенности. Компенсация возможных убытков от изменения цены или курса через заключение противоположных сделок помогает сбалансировать риск и прибыль.
Назовите описанный метод.

• Метод хеджирования.
• Метод стоимостного анализа.
• Метод сценариев.

Поиск компромисса между эффективностью и риском является одной из ключевых задач в управлении, особенно в таких областях, как инвестиции, бизнес-стратегии, управление проектами и финансовое планирование. Для этого разработаны специальные методы, которые помогают найти оптимальный компромисс.
Один их этих методов позволяет более точно моделировать ситуацию, учитывая разные степени неопределенности. Этот метод предполагает оценку вероятности того, что различные риски (например, рыночные колебания или технологические сбои) повлияют на результат, и вычисление наилучшего решения на основе этих данных. Для каждого решения оценивается вероятность того, что оно приведет к успешному результату или потере, и на основе этого принимается решение, которое минимизирует риски при приемлемом уровне эффективности.
Назовите описанный метод.

• Метод стоимостного анализа.
• Метод оценки рисков с помощью вероятности.
• Метод принятия решений с учетом риска.

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции.
ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов проводят технические, технологические и экономические расчеты предложений и проверяют соответствие нового варианта продукции условиям использования, а также создают образцы продукции и испытывают их на пригодность производственного оборудования, условий доставки и эксплуатации.
О каком этапе говорится в описании?

• Аналитический этап.
• Исследовательский этап.
• Рекомендательный этап.

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции.
ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов повышают квалификацию специалистов, которые участвуют в производстве продукции по усовершенствованному варианту, контролируют освоение усовершенствованного варианта производства со стороны рабочей группы. Кроме того, на данном этапе оценивают экономический эффект внедрения усовершенствований, оформляют отчет по результатам анализа и поощряют участников.
О каком этапе говорится в описании?

• Рекомендательный этап.
• Творческий этап.
• Этап внедрения.

Функционально-стоимостный анализ как метод исследования продукции включает ряд этапов, в частности, на … этапе выбирают объект исследования, формируют рабочую группу специалистов и разрабатывают план-график проведения исследования

• подготовительном
• информационном
• аналитическом
• творческом

Открытие сделок на одном рынке для компенсации воздействия ценовых рисков равной, но противоположной позиции на другом рынке – это …

К преимуществам жестких методов многокритериального отбора следует отнести … (укажите 2 варианта ответа)

• объективность и точность
• прозрачность и воспроизводимость
• учет неопределенности и субъективности
• гибкость

… эффективность оценивают с использованием одного показателя или критерия

В концепции LEAN «Бережливое управление» основными источниками потерь являются:

• незавершенное производство
• дефекты и несоответствия
• брак продукции

… модели бизнес-процессов отражают структуры данных — их состав и взаимосвязи

• Функциональные
• Поведенческие
• Информационные

… – это способы реализации бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и условия выполнения бизнес-процесса

• Процессные категории
• Процессная область
• Модель бизнес-процесса
• Бизнес-правила

… реинжиниринге проводят комплексный анализ бизнес-процессов, которые использует компания, и исходя из этого принимаются решения о необходимости преобразований

• При прямом
• При обратном
• И при прямом, и при обратном

Внутренний бенчмаркинг – это процесс сравнения …

• процессов или показателей внутри одной организации
• организации с конкурентами
• аналогичных функций в разных организациях, даже если они находятся в разных отраслях
• организации с другими организациями в той же отрасли

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции.

ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов повышают квалификацию специалистов, которые участвуют в производстве продукции по усовершенствованному варианту, контролируют освоение усовершенствованного варианта производства со стороны рабочей группы. Кроме того, на данном этапе оценивают экономический эффект внедрения усовершенствований, оформляют отчет по результатам анализа и поощряют участников.

О каком этапе говорится в описании?

… бенчмаркинг – это процесс сравнения аналогичных функций в разных организациях, даже если они находятся в разных отраслях

Если в начале XX в. рабочий труд составлял около 50 % от общих расходов, то теперь на труд приходится … производственных издержек

… – это метод, который основан на построении дерева решений, где на каждом шаге выбора оценивают вероятность различных исходов и возможный риск

• Метод принятия решений с учетом риска
• Метод сценариев
• Мягкий метод многокритериального отбора

Расположите уровни иерархии процессов в порядке от верхнего к нижнему уровню:

• уровень модели сквозного процесса
• уровень моделей подпроцессов
• уровень потока работ внутри подразделения
• уровень сценариев
• уровень низкоуровневых решений и правил

… – это сложный и многогранный процесс, в рамках которого предприятия используют различные стратегии и тактики для достижения на рынке преимущества по сравнению с другими предприятиями

Расположите в порядке их перечисления в задании описания моделей конкуренции: модели Бертрана, модели Курно и модели совершенной конкуренции:

• модель, которая описывает ситуацию, когда фирмы конкурируют по цене, предлагая идентичные товары и устанавливая цену
• модель, которая описывает ситуацию, когда несколько фирм конкурируют на рынке, определяя свои объемы производства, принимая во внимание производство конкурентов
• в этой модели существует большое количество фирм, каждая из которых производит идентичный продукт; фирмы не могут влиять на рыночную цену своего продукта и просто принимают ее как данность

В результате реинжиниринга организационная модель компании получается совмещением двух моделей:

• функциональной и структурной
• структурной и процессной
• количественной и функциональной
• процессной и ролевой

Бизнес-моделирование - это:

• связанный набор повторяемых действий (функций), которые преобразуют исходный материал и/или информацию в конечный продукт (услугу) в соответствии с определёнными критериями
• формализованное описание, отражающее реально существующую или предполагаемую деятельность предприятия
• современная методика, применяемая в управлении компанией
• специфический тип работы, выполняемой над продуктами или услугами по мере их продвижения в бизнес-процессе

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации.
Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия требует отчетности на каждом уровне. Сотрудники обязаны отчитываться перед своими руководителями, а руководители – перед более высокими инстанциями. Руководители определенного уровня отвечают за результаты работы своих подчиненных, и их задача – контролировать выполнение заданий, ставить новые цели и оценивать эффективность их выполнения.
О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

Концепция «Шесть сигм» выражается в следующем:

• обеспечить достижении основной цели — устранение потерь и непроизводительных затрат
• делать все возможное, чтобы действительно понять требования клиента и постепенно убрать все лишнее, что не несет для него ценности
• стремиться к максимальному фокусированию на запросы потребителей

Система сбалансированных показателей (ССП) позволяет:

• своевременно реагировать на несоответствующие изменения в бизнес-процессах посредством показателей
• оптимизировать показатели посредством выявления несоответствующих изменений в бизнес-процессах
• своевременно учитывать негативные факторы в бизнес-процессах посредством измерения показателей

… – это способы реализации бизнес-функций в рамках бизнес-процесса, а также характеристики и условия выполнения бизнес-процесса

Стандарт системы менеджмента качества ИСО 9001 устанавливает (укажите три правильных ответа):

• требования функциям контроля качества продукции/услуг и самих процессов
• паребования к основным технологическим бизнес-процессам
• требования по документированию всех бизнес-процессов компании
• формализованные требования к бизнес-процессам
• нормативы по бизнес-процессам производственной программы предприятия
• требования к маркетинговому плану предприятия

Бизнес-процессы, не создающие непосредственно добавленную ценность, относятся к:

• основным
• вспомогательным
• управляющим

По степени влияния создания ценности бизнес-процессы подразделяются на:

• основные, вспомогательные, управляющие
• операционные, простые, основные, управляющие
• основные, операционные, сложные, управляющие

… – это метод оценки конкурентной среды, который включает в себя исследование действий и стратегий конкурентов

Установите соответствие уровней зрелости процессов компании как отправной точки для разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии и характеристик данных процессов на каждом уровне:

Одной из основных причин, побуждающих организацию оптимизировать бизнес-процессы, является:

• необходимость повышения затрат или длительности производственного цикла
• необходимость снижения затрат или длительности производственного цикла
• необходимость стабилизации затрат или снижение длительности производственного цикла

ВРМ включается в себя три типа методологий:

• методологии оценки эффективности бизнес-процессов (БП), методологии трансформации бизнес-процессов и методологии оценки зрелости управления бизнес-процессами
• методологии оценки эффективности бизнес-процессов (БП), методологии стратегического управления и методологии оценки зрелости управления бизнес-процессами
• методологии оценки эффективности бизнес-процессов (БП), методологии системы сбалансированных показателей и методологии «Шести Сигм»

Бизнес-процесс, полностью включающий деятельность по преобразованию входного в выходной рабочий объект, осуществляемый одним структурным подразделением организации, имеющим одну функциональную и административную подчиненность, является:

• сквозным бизнес-процессом
• Бизнес-процессом подразделения
• общим бизнес-процессом

Основной задачей управления бизнес-процессами является:

• постепенное перестроение взаимосвязанных процессов в зависимост
• плановое перестроение взаимосвязанных процессов в зависимости о
• адекватное и быстрое перестроение взаимосвязанных процессов в за

Успешная реализация реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии зависит от:

• выделения ресурсов на реинжиниринг бизнес-процессов из ресурсов СМК
• выделения ресурсов на СМК и подготовку к сертификации
• оптимизации ресурсов на подготовку к сертификации продукции

Суть LEAN («бережливое производство») заключается в выявлении:

• работ, которые напрямую не повышают ценность продукта/ услуги для клиента
• работ, которые не повышают ценность продукта/ услуги для клиента
• BCe OTBeTb BepHы

Концепция «Шесть Сигм» позволяет:

• добиться значительного снижения потерь - дефектов - издержек
• повысить эффективность производственных и управленческих бизнес-процессов
• рационально использовать ресурсы развития
• успешно адаптироваться к быстро изменяющимся рыночным условиям
• создать условия для высоких темпов развития на долгосрочную перспективу
• BCe OTBeTb BepHb

Методологии оценки эффективности бизнес-процессов включают следующие составляющие:

• постоянным изменениям бизнес-процессов как особых ресурсов предприятия
• результат выполнения процесса, затраты ресурсов на его выполнение, время его выполнения и количес
• результат выполнения процесса, затраты ресурсов на его выполнение, время его выполнения и количе выполнение
• результат выполнения процесса, затраты ресурсов на его выполнение, время его выполнения и количес ресурсов предприятия

Верно ли утверждение, что «технология «Шесть Сигм» универсальна и способна решать управленческие задачи в любой области: производство, технология, инвестиции, маркетинг, финансы, бухгалтерский учет и др.ж:

• неверно
• верно

Сотрудник имеющий долговременные права и несущий долговременную ответственность за ресурсы, относящиеся к его конкретной функции, является:

• владельцем ресурса
• владельцем бизнеса
• владельцем процесса

Изменение организационной структуры управления в результате реинжиниринга бизнес-процессов проявляется в:

• значительном сокращении работы, выполняемой менеджерами
• количества уровней управления
• снижении значимости организационной структуры
• BCe OTBeTb BepHы

К факторам успешного реинжиниринга относятся:

• привлечение специалистов предприятия, методологическая поддержка, информированность всех участников, идейная подготовка, сплоченность сотрудников, выбор формы финансирования
• финансовая поддержка, методологическая поддержка, привлечение внешних участников, информированность всех участников, идейная подготовка, сплоченность сотрудников, финансовая поддержка
• финансовая поддержка и выбор формы финансирования, методологическая поддержка формирования стратегии развития, оптимальное количество участников, информированность восновного персонала

Основной задачей реинжиниринга является:

• определение численности персонала организации
• устранение «узких мест» бизнес-процессов
• формиование структурных подразделений организации

Определение реинжиниринга как фундаментального переосмысления и радикального редизайна процессов бизнеса с целью достижения значительного повышения результатов деятельности предприятия сформулировано в трудах:

• В. Парето
• M. XaMMepa
• М. Портера

Вертикальное «сжатие» бизнес-процесса означает:

• увеличение времени выполнения процедур, снижение количества процедур, рост уровня функциональной иерархии
• сокращение уровней функциональной иерархии, задействованных в выполнении процесса
• сокращение времени выполнения процедур, сокращение количества процедур, повышение эффективности

Предпосылками возникновения бизнес - процессов являются:

• рост статуса потребителя, прогресс в технологии и производственной, рост информационных технологий в производстве
• рост статуса производителя, развитие технологии и сфереобслуживания, рост информационных технологий
• рост статуса потребителя, прогресс в технологии и сфере обслуживания, рост информационных технологий

Расположите в правильной последовательности стадии жизненного цикла продукции:

Установите соответствие целей оценки эффективности бизнес-процессов и их характеристик:

Система мер по повышению конкурентоспособности в конкурентной борьбе включает в себя диапазон стратегий и действий, направленных на укрепление позиций предприятия на рынке. Определение эффективных мероприятий зависит от множества факторов, включая специфику отрасли, целевые рынки, ресурсы и возможности компании.

Одно из возможных направлений включает сотрудничество с другими компаниями, что может предоставить доступ к новым ресурсам и рынкам, а также помочь обменяться опытом и технологиями.

О каком направлении действий по повышению конкурентоспособности говорится в описании?

Английская аббревиатура … служит для обозначения ключевых показателей эффективности, которые в числовом выражении отражают качество и результат действий за определенный период времени

… – это логически завершенная цепочка взаимосвязанных и повторяющихся видов деятельности, в результате которых ресурсы предприятия используются для переработки объекта физически или виртуально, с целью достижения определенных измеримых результатов или создания продукции для удовлетворения потребителей

Целью бизнес-инжиниринга является:

• оптимизация бизнес-процессов
• нахождение резервов улучшения финансового состояния предприятия
• обеспечение снижения сложности процесса создания бизнес-модели
• иллюстрация правил и ограничений, согласно которым выполняется бизнес-процесс

Устранение «узких мест» бизнес-процессов возможно в случае:

• применение только горизонтального способа «сжатия» бизнес процессов и сохранение вертикального «сжатия»
• применение способа либо вертикального, либо горизонтального «сжатия» бизнес-процессов
• применение только вертикального способа «сжатия» бизнес процессов и сохранение горизонтального «сжантия»

Проект по реинжинирингу бизнеса обычно включает следующие этапы и их последовательность:

• разработка образа будущей компании, анализ существующего бизнеса, разработка нового бизнеса, внедрение нового бизнеса
• разработка образа будущей компании, стратегическое планирование, разработка нового бизнеса, конверсия
• разработка образа будущей компании, стратегическое планирование, воплощение разработок в жизнь, конверсия

Фундаментальным принципом реинжиниринга является:

• рассмотрение деятельности компании не с точки зрения функционирования ее структурных подразделений, а с точки зрения организации и протекания в ней бизнес-процессов
• рассмотрение деятельности компании с точки зрения функционирования ее структурных подразделений, а не с точки зрения организации и протекания в ней бизнес-процессов
• рассмотрение деятельности компании с точки зрения инвестиционного развития, а не с точки зрения организации и протекания в ней бизнес-процессов

Методология трансформации бизнес-процессов (Business Process Transformation, BPT) включают в себя:

• методологии СМК и методологии реинжиниринга
• методологии совершенствования бизнес-процессов и методологии реинжиниринга
• методологии управления предприятием и методологии реинжиниринга

Результаты внедрения подхода «Шести Сигм» измеримы в реальных единицах и по таким показателям, как (укажите три правильных ответа):

• повышение эффективности инвестиций предприятия
• сокращение неиспользуемых запасов
• повышение эффективности производственных технологий
• сокращение количества возвратов продукции клиентами
• рост спроса в результате реализации маркетинговой стратегии
• сокращение объема некачественной продукции

Подготовка к разработке системы сбалансированных показателей (ССП) позволяет:

• сформировать показатели и определить их целевые значения для организационных единиц и уровней
• определить связи показателей ССП с бизнес-процессами определить их целевые значения для организационных единиц и уровней
• определить перспективы и принять решение, для каких организационных единиц и уровней нужно разработать ССП

Реинжиниринг бизнес-процессов характеризуется (выделите три правильных ответа):

• непрерывностью изменений
• высоким уровнем риска
• умеренностью действий
• радикальными изменениями
• умеренным риском
• масштабностью

К возможным способам оптимизации бизнес-процессов относятся:

• оптимизация затрат
• усовершенствование организационной структуры
• улучшение работы с документацией
• определение четких сроков поставок в договорах
• оптимизация денежных потоков
• все ответы верны

Разрабатываемые модели бизнес-процессов бывают следующих типов (выделите три правильных ответа):

• графические
• имитационные
• исполняемые
• статическая
• динамическая

В результате реинжиниринга разрабатываемая модель предприятия основывается на:

• организации документооборота предприятия
• описании основных бизнес-процессов предприятия
• экономических показателях деятельности предприятия

Существует графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов. Ее основная задача – показать связанность бизнес-процессов как по горизонтали (между собой, в последовательности), так и по вертикали (декомпозиция, вложенность бизнес-процессов).
При этом используется следующая система условных обозначений:
Назовите данную графическую нотацию.

• Нотация IDEF0.
• UML AD-нотация.
• Нотация BPMN.

Одним из перспективных методов оценки является функционально-стоимостный анализ (ФСА) – метод системного исследования основных и вспомогательных функций и работоспособности разных объектов, а также затрат предприятия на их производство и реализацию. ФСА появился как способ повысить эффективность на основе выявления резервов и сокращения затрат в технологических процессах на стадиях жизненного цикла продукции.
ФСА-подход как метод исследования продукции включает ряд этапов. На одном из этих этапов выбирают вариант изменения исследуемого объекта, оформляют документацию по выбранному варианту усовершенствования, согласовывают изменения с потребителями и поставщиками и разрабатывают план-график внедрения результатов анализа в производство.
О каком этапе говорится в описании?

• Рекомендательный этап.
• Информационный этап.
• Этап внедрения.

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации.
Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия требует отчетности на каждом уровне. Сотрудники обязаны отчитываться перед своими руководителями, а руководители – перед более высокими инстанциями. Руководители определенного уровня отвечают за результаты работы своих подчиненных, и их задача – контролировать выполнение заданий, ставить новые цели и оценивать эффективность их выполнения.
О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Оценивать и контролировать результаты работы.
• Снижать риски и ошибки.
• Обеспечить согласованность действий.

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации.
Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия позволяет сотрудникам понимать, кто их непосредственный руководитель. Кроме того, она помогает управлять конфликтами: при наличии иерархии легче выявить источники конфликтов и решить их.
О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Повысить эффективность работы.
• Обеспечивать ясность в коммуникации.
• Мотивировать и обеспечивать карьерный рост.

Необходимость иерархии сотрудников в крупных компаниях обусловлена факторами, которые касаются управления, эффективности работы, коммуникации, ответственности и мотивации. Иерархическая структура предоставляет ясность, упрощает процессы, а также улучшает координацию между разными уровнями организации.
Иерархия сотрудников выполняет определенные функции. В частности, иерархия облегчает делегирование задач и помогает более эффективно управлять проектами, так как четко видны зоны ответственности каждого сотрудника и команды. На каждом уровне иерархии конкретные лица отвечают за определенные задачи. Руководители среднего и низшего звена управляют деятельностью своих подчиненных, что помогает избежать путаницы и перегрузки на высших уровнях.
О какой функции иерархии сотрудников идет речь?

• Управлять и распределять ответственность.
• Повысить эффективность работы.
• Оценивать и контролировать результаты работы.

Функционально-стоимостный анализ как метод исследования продукции включает ряд этапов, в частности, на … этапе собирают, изучают и обобщают данные об объекте ФСА-исследования, а также анализируют достижения в области науки и техники

• рекомендательном
• исследовательском
• подготовительном
• информационном

Установите соответствие целей оценки эффективности бизнес-процессов и их характеристик:

• A. Улучшение производительности
• B. Снижение затрат
• C. Повышение качества продукции или услуг
• D. помогает выявить узкие места и устранить препятствия для повышения эффективности
• E. реализуется с помощью оптимизации бизнес-процессов для уменьшения издержек и повышения экономической эффективности
• F. реализуется через улучшение процессов

Установите соответствие факторов, оцениваемых при выборе между эволюционным и революционным реинжинирингом бизнес-процессов, и их характеристик:

• A. Устойчивость компании
• B. Квалификация сотрудников, важность человеческого фактора и удержания персонала
• C. Скорость изменений на рынке
• D. любой компании необходимы эволюционные изменения как реакция на изменения ситуации на рынке и появление новых технологий и запросов, а в случае кризисной ситуации необходим революционный подход
• E. эволюционные изменения подходят для удержания персонала и вовлечение его в процесс изменений, революционный подход – при возможности замены большей части сотрудников без ущерба для компании
• F. взрывной рост рынка (например, рынка электронной коммерции в России в период карантина с 2020 г.) требует революционного подхода

Установите соответствие уровней зрелости процессов компании как отправной точки для разработки проекта реинжиниринга бизнес-процессов на предприятии и характеристик данных процессов на каждом уровне:

• A. Описанные процессы
• B. Контролируемые процессы
• C. Интегрированные процессы
• D. Оптимизируемые процессы
• E. процессы документируют, но они не всегда эффективны
• F. процессы контролируют с помощью метрик и регулярного анализа
• G. процессы взаимосвязаны, их интегрируют в систему управления
• H. процессы постоянно улучшают с использованием технологий и методологий

Установите соответствие составляющих модели «5 сил Портера» и их характеристик:

• A. Конкуренция в отрасли
• B. Угроза появления новых конкурентов
• C. Угроза появления заменителей
• D. Власть поставщиков
• E. Власть покупателей
• F. чем выше интенсивность конкурентной борьбы между существующими компаниями в отрасли, тем труднее предприятию удерживать свои доли рынка
• G. если существуют низкие барьеры для входа на рынок, новые компании могут легко войти на рынок и стать конкурентами, что может ослабить позиции текущих игроков
• H. продукты или услуги, которые могут заменить текущее предложение предприятия, могут снизить спрос и привести к снижению доходов
• I. если поставщики имеют большую власть, они могут увеличить цены на свои товары или услуги, что увеличит затраты предприятия.
• J. если покупатели имеют большую власть, они могут требовать более низких цен или более высокого качества услуг, что может отрицательно сказаться на прибыльности

Установите соответствие принципов классификации и видов реинжиниринга:

• A. По степени воздействия на деятельность предприятия
• B. По характеру преобразований и причин, которые привели к необходимости реинжиниринга
• C. По способу проведения преобразований
• D. эволюционный и революционный реинжиниринг
• E. кризисный и развивающий реинжиниринг
• F. прямой и обратный реинжиниринг

Установите соответствие отличий реинжиниринга от оптимизации или простого улучшения и характеристик этих отличий:

• A. Фундаментальность
• B. Радикальность
• C. Стремительность
• D. перед запуском реинжиниринга нужно ответить на основополагающие для бизнеса вопросы: «Почему компания делает это?», «Почему таким способом?» и «Какой она должна стать?»
• E. в процессе реинжиниринга предлагают способы работы, которые полностью отличаются от тех, что использовались в компании раньше
• F. реинжиниринг резко изменяет количественные показатели работы компании

Установите соответствие основных принципов гибридизации процессов и их характеристик:

• A. Синергия
• B. Оптимизация
• C. Адаптивность
• D. Инновации
• E. предполагается, когда результат комбинирования превосходит сумму отдельных процессов (например, объединение ручных и автоматизированных процессов может повысить производительность без потери качества)
• F. возможно улучшение отдельных элементов операций, таких как снижение затрат, повышение качества или улучшение взаимодействия с клиентами
• G. возможность для организаций быстро адаптироваться к изменяющимся внешним условиям при внедрении методов, наиболее подходящих для каждой конкретной ситуации
• H. комбинирование различных технологий или методов может привести к созданию инновационных решений, которые улучшат конкурентоспособность бизнеса на рынке

Установите соответствие методов краткосрочного планирования и их характеристик:

• A. Планирование по результатам
• B. Оперативное планирование
• C. Гибкие модели планирования
• D. оценка текущих результатов деятельности, корректировка текущих планов с учетом фактических показателей
• E. детализированное планирование, ориентированное на конкретные действия, задачи и показатели в рамках отчетного периода.
• F. применение адаптивных моделей, которые могут быть быстро изменены в зависимости от текущих условий (например, при изменении спроса или рыночной ситуации)

Установите соответствие аббревиатур и их значений:

• A. UML
• B. BPMN
• C. IDEF0
• D. унифицированный язык моделирования
• E. нотация и модель бизнес-процессов
• F. методология функционального моделирования и графическая нотация, предназначенная для формализации и описания бизнес-процессов

Установите правильный порядок действий при проведении пробных подвижек в структуре бизнес-процесса – временных или экспериментальных изменений в существующих бизнес-процессах с целью тестирования их влияния на эффективность, продуктивность или другие ключевые показатели:

• постановка цели и задач
• выбор области для изменений
• планирование и временные рамки
• оценка и анализ результатов
• корректировка и масштабирование

Установите правильную последовательность этапов оценки эффективности бизнес-процессов:

• определить и документировать ключевые бизнес-процессы, которые будут оценивать
• определить показатели, которые будут использоваться для оценки эффективности, такие как время выполнения, стоимость, качество
• собрать необходимые данные по выбранным показателям
• проанализировать собранные данные, чтобы выявить текущий уровень эффективности и идентифицировать проблемные области
• интерпретировать полученные результаты, чтобы понять причины недостатков и выявить возможности для улучшения
• создать план действий для оптимизации бизнес-процессов на основе результатов анализа
• регулярно мониторить внедренные изменения и контролировать их эффективность с целью обеспечить непрерывное улучшение

Теория … – это область прикладной математики, математическая теория, которая изучает модели взаимодействия между несколькими участниками, которые принимают решения, основываясь на ожиданиях о действиях других участников