Психологическое бизнесконсультирование - ответы на вопросы на СтудИзбе

Объективность оценки тем выше, чем больше источников информации используется. Ими могут быть:

• a. данные отчетности клиентной организации
• b. материалы совещаний и заседани
• c. письменные и устные рекомендации консультантов
• d. отчеты консультантов
• e. данные об индивидуальных психологических особенностях клиентов
• f. отчеты руководства компании

Фаза 1. Предполагает определение цели и проблемы клиента, четкую формулировку его запроса и включает следующие подфазы -

• a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами
• b. получение информации о клиенте
• c. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого
• d. выводы, вынесение консультационного диагноза
• e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза
• f. оценка использованных вмешательств

К косвенным результатам оценки выгод, получаемых клиентом можно отнести

• a. привлечение внешнего капитала
• b. рост курса акций
• c. освоение новых видов продукции
• d. снижение издержек
• e. установление контактов с местными органами власти
• f. обучение клиента
• g. увеличение рентабельности
• h. приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеров

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Результаты сотрудничества по консультационному контракту можно условно разделить на группы и виды:

• a. качественные
• b. обратные
• c. невыясненные
• d. личные
• e. количественные
• f. косвенные
• g. прямые

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Групповую динамику определяют

• a. Групповое напряжение
• b. Руководитель группы
• c. Бизнес-консультант
• d .Цели, задачи и нормы группы
• e. Сплоченность группы
• f. Структура лидерства, руководство и соперничество, зависимость и сотрудничество
• g. Групповые роли

Развитие или движение группы, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой - это …

• a. групповая работа
• b. групповая коррекция
• c. групповая терапия
• d. групповая диагностика
• e. групповая динамика

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Различные внутригрупповые факторы, влияющие на функционирование группы в целом, на поведение отдельных ее членов - это …

• a. групповая работа
• b. групповая динамика
• c. групповая диагностика
• d. групповая терапия
• e. групповая коррекция

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Самопознание консультанта включает в себя

• a. понимание своих реакций на реплики клиентов
• b. понимание того, где эффективен
• c. творческий подход в предлагаемых рекомендациях
• d. финансовый успех
• e. нахождение своего стиля

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Выделяются следующие приемы слушания:

• a. резюмирование
• b. формальные
• c. активные
• d. управление беседой
• e. ассоциации
• f. пассивные
• g. эмпатические
• h. уточнение

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Выделяются следующие виды слушания:

• a. активное
• b. пассивное
• c. ассоциациативное
• d. заинтересованное
• e. профессиональное
• f. формальное
• g. эмпатическое

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Структура эффективности бизнес-консультанта включает в себя

• a. владение инструментами индивидуальной или групповой работы
• b. психотерапевтическое консультирование
• c. вмешательства психолога, выбранное на основе диагноза
• d. учет групповой динамики
• e. самопознание

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Основные направления контроля со стороны клиентов и консультантов - это

• a. время
• b. качество
• c. компетентность
• d. информация
• e. финансы

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Ожидания консультантов разрушаются из-за …

• a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях
• b. несоответствия уровня компетентности занятого в проекте персонала клиентной организации характеру решаемых задач
• c. роста затрат времени и усилий консультантов в связи с неэффективной работой клиента
• d. незаинтересованности руководства клиентной организации
• e. неумения передавать знания руководству и специалистам

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Клиент бывает разочарован главным образом из-за ….

• a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях
• b. «закрытости» действий консультантов
• c. плохих навыков делового общения
• d. низкой квалификации консультантов
• e. неумения передавать знания руководству и специалистам

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Объективность оценки тем выше, чем больше источников информации используется. Ими могут быть:

• a. данные отчетности клиентной организации
• b. материалы совещаний и заседани
• c. письменные и устные рекомендации консультантов
• d. отчеты консультантов
• e. данные об индивидуальных психологических особенностях клиентов
• f. отчеты руководства компании

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Выделение в консультационном процессе этапов имеет большое практическое значение и для клиентной, и для консультационной организаций, так как дает - ...

• a. скоординированные коммуникации
• b. мотивированную организацию проекта
• c. ощутимые результаты
• d. структурированную основу для принятия решений
• e. снижение непредсказуемости

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Выяснение причины и источники развития проблем клиента - это …

• a. диагностическая задача
• b. нет верного ответа
• c. коррекционная задача
• d. консультационная задача
• e. терапевтическая задача

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Процесс реализации психологической помощи с использованием специальных приемов и техник, включающих в себя психологическую поддержку, оптимизацию психического состояния и актуализацию психологических ресурсов клиента - это

• a. диагностическая задача
• b. коррекционная задача
• c. терапевтическая задача
• d. нет верного ответа
• e. консультационная задача

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Необходимость решения конкретной проблемы определяется -

• a. ее диагностикой
• b. ее динамикой
• c. ее значимостью
• d. ее разрешающей способностью
• e. ее сложностью

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

На первой, предварительной, стадии бизнес-консультирования клиентом ...

• a. устанавливается наличие проблемы
• b. определяются конкретные результаты и направления работ
• c. устанавливается необходимость привлечения для решения проблемы консультантов
• d. формулируется запрос клиента
• e. разрабатывается решения проблем и механизма внедрения рекомендаций

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Фаза 2. Достижение целей консультации или решение проблем клиента, что предполагает следующие подфазы -

• a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами
• b. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого
• c. выводы, вынесение консультационного диагноза
• d. получение информации о клиенте
• e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза
• f. оценка использованных вмешательств

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Фаза 1. Предполагает определение цели и проблемы клиента, четкую формулировку его запроса и включает следующие подфазы -

• a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами
• b. получение информации о клиенте
• c. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого
• d. выводы, вынесение консультационного диагноза
• e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза
• f. оценка использованных вмешательств

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

В данном подходе целью консультирования является достижение предприятием его рыночных целей; методом консультирования является построение целесообразного взаимодействия предприятия с рынком.

• a. программный подход в консультировании
• b. маркетинговый подход в консультировании
• c. экспертный подход в консультировании
• d. бизнес-подход в консультировании

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Этот подход предполагает ориентацию на сущностное обновление, трансформацию всей организации и ее связей с непосредственной средой

• a. программный подход в консультировании
• b. маркетинговый подход в консультировании
• c. экспертный подход в консультировании
• d. бизнес-подход в консультировании

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия путем влияния на каждого отдельного сотрудника, через усовершенствование организационной структуры и кадровой политики в целом

• a. личностно (клинически) ориентированное
• b. социально-организационное
• c. клиент-центрированное
• d. маркетинговое

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия через индивидуальную работу психолога с отдельными сотрудниками

• a. личностно (клинически) ориентированное
• b. социально-организационное
• c. клиент-центрированное
• d. маркетинговое

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Организованная деятельность людей, влияющая на повышение эффективности совместной трудовой деятельности и ее результативность с экономической точки зрения - это ____ бизнес-консультирования?

• a. задача
• b. правило
• c. принцип
• d. результат

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Отметьте сильные стороны внешних консультантов

• a. имеют полную информацию и знания о своей организации
• b. объективность и независимость
• c. зависимость от руководства, статус (определенная позиция в иерархии управления)
• d. выше степень ответственности, доверие персонала клиентной организации
• e. знание и опыт решения проблемы
• f. знают качества персонала в своей организации, приступают к решению проблем, не тратя время на вхождение организации и обработку информации

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Продуцирование психологических знаний и навыков, применяемых при решении управленческих проблем руководителя и организации, с обязательным учетом психологических установок, стереотипов экономического мышления работников, оказывающих значительное влияние на восприятие ими экономической действительности - это…

• a. цель бизнес-консультирования
• b. объект бизнес-консультирования
• c. предмет бизнес-консультирования
• d. задача бизнес-консультирования

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Не являются членами клиентной организации

• a. Внутренние консультанты
• b. Внешние консультанты
• c. Руководители организации
• d. Экономисты на предприятии

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Консультируют, используя свои знания, связи ораганизации, в которой являлись сотрудниками клиентной организации.

• a. Внутренние консультанты
• b. Внешние консультанты
• c. Руководители организации
• d. Экономисты на предприятии

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Экспертное бизнес-консультирование

• связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии
• предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика
• можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии
• означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Процессное бизнес-консультирование…

• a. связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии
• b. предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика
• c. можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии
• d. означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Этот вид мотива к труду один из сильнейших мотивов, действующий во все времена базируется на том, что определенная степень выражения состязательности генетически присуща каждому человеку. При малых затратах он дает ощутимый экономический эффект.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Этот вид мотива к труду лежит в основе многих элементов воздействия. Особенно он важен в среде высоко-квалифицированных специалистов.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

• g. Мотив состязательности

Этот вид мотива к труду присутствует тогда, когда предпочтение отдается стабильности бытия и деятельности. В силу различных причин (исторических, этнических и т. д.) доля россиян, ориентирующихся на надежность и стабильность, существенно выше доли тех, кто предпочитает риск и предпринимательство.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Этот вид мотива к труду присущ работникам с «хозяйской» мотивацией, которые готовы жертвовать стабильностью, а иногда и более высокими заработками взамен установки «быть хозяином и самостоятельно вести свой бизнес».

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Этот вид мотива к труду характерен для значительного числа работников, преимущественно молодого и зрелого возраста. По мнению Герцберга, он является собственно мотивирующим фактором для сотрудников высокой квалификации.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Этот вид мотива к труду особенно характерен для восточного (японского) стиля управления персоналом «групповая мораль». Потребность «работать в хорошем коллективе», по мнению многих социологов, входит в лидирующую группу ориентации работника в России.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Выберите верное утверждение:

• a. Для эффективной мотивации менеджер должен усвоить твердое соотношение между достигнутым результатом и вознаграждением, и желательно добиться того, чтобы вознаграждение было наиболее приемлемо для работников
• b. Для эффективной мотивации менеджер должен усвоить твердое соотношение между вкладом каждого и вознаграждением, и желательно добиться того, чтобы вознаграждение было наиболее приемлемо для работников
• c. Для эффективной мотивации менеджер должен усвоить твердое соотношение между достигнутым результатом и вознаграждением, и не важно приемлемо ли для работников это вознаграждение

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

К типам мотивации работников относят:

• a. профессионально мотивированного работника
• b. материально мотивированного работника
• c. инструментально мотивированного работника
• d. системно мотивированного работника

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Мотивация труда —

• a. желание работать ради развития организации
• b. стремление работника повысить свой статус в обществе
• c. стремление работника получить высокий зароботок
• d. стремление работника удовлетворить свои потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

К видам мотивации относят:

• a. внешнюю
• b. внутреннюю
• c. специфическую
• d. системную

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Мотивация — это

• a. экономические и психологические рычаги влияния на человека
• b. совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей
• c. структура личности, обусловленная ценностными ориентациями
• d. генетически запрограммированное умение выбирать жизненную стратегию

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

По мнению А.К. Марковой, структура личности профессионала включает:

• a. мотивацию
• b. свойства личности
• c. склонность к управленческой деятельности
• d. организаторские способности
• e. интегральные характеристики личности

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Из предложенных компонентов выберите компоненты модели профессионала, разработанной Е.А. Климовым

• a. свойства человека как целого (образ мира, направленность, отношения к внешнему миру, особенности проявления креативности, интеллектуальные и операторные черты индивидуальности, эмоциональность, профессиональные ожидания, представление о своем месте в профессиональной общности)
• b. результат обучения и воспитания
• c. моторика, умения, навыки, действия профессионала
• d. прием информации, ее переработка и принятие решений, гностические умения, навыки и действия профессионала
• e. перцептивные и интерактивные качества

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Руководитель – это

• a. лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности
• b. лидер коллектива
• c. человек, взявший на себя ответственность за производственный процесс
• d. человек, обладающий наибольшей харизмой

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Из предложенных подструктур в структуре личностных свойств руководителя выберите выделенные А.И. Китовым:

• a. управленческие способности
• b. политические качества
• c. морально-психологические качества
• d. профессиональные качества

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

К основным функциям руководителя относятся:

• a. организаторская
• b. воспитательная
• c. мотивирующая
• d. процессуальная

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Какие тесно связанные стороны управления производством Вам известны?

• a. управление техникой и технологией
• b. управление финансовой системой
• c. управление информационно-экономическими процессами
• d. управление мотивационным процессом
• e. руководство поведением людей в процессе труда

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Предпосылки теории «Y» следующие:

• a. Человеку свойственно неприятие труда и стремление его всячески избегать
• b. Обычный человек предпочитает не идти на риск и избегает ответственности, он пассивен и склонен к тому, чтобы им управляли
• c. Обычный человек не имеет больших амбиций и ему свойственна потребность в защите, безопасности
• d. Затраты физических и интеллектуальных сил человека в труде совершенно естественны. Работа также свойственна человеку, как игра и отдых
• e. Человек осуществляет самоуправление и самоконтроль в процессе деятельности
• f. Обычный человек при соответствующих условиях не боится взять ответственность на себя и сам ищет возможности проявить свои способности
• g. Одним из важных факторов мотивации при принятии человеком на себя обязательств становится участие в общей деятельности
• h. Большинству людей присущи способности к творчеству и новаторству при решении проблем, в том числе проблем управления

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Теория «Х», отражающая подход к управлению как административно-командному процессу, основано на следующих предпосылках:

• a. Человеку свойственно неприятие труда и стремление его всячески избегать
• b. Обычный человек предпочитает не идти на риск и избегает ответственности, он пассивен и склонен к тому, чтобы им управляли
• c. Обычный человек не имеет больших амбиций и ему свойственна потребность в защите, безопасности
• d. Затраты физических и интеллектуальных сил человека в труде совершенно естественны. Работа также свойственна человеку, как игра и отдых
• e. Человек осуществляет самоуправление и самоконтроль в процессе деятельности
• f. Обычный человек при соответствующих условиях не боится взять ответственность на себя и сам ищет возможности проявить свои способности
• g. Одним из важных факторов мотивации при принятии человеком на себя обязательств становится участие в общей деятельности
• h. Большинству людей присущи способности к творчеству и новаторству при решении проблем, в том числе проблем управления

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Автором теории «Человеческих отношений» является:

• a. А. Файоль
• b. Э. Мэйо
• c. Ч. Барнард
• d. Д. Мак-Грегор

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

втором теории «Человеческих ресурсов» является:

• a. А. Файоль
• b. Э. Мэйо
• c. Ч. Барнард
• d. Д. Мак-Грегор

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Автором теорий «X» и «Y» является:

• a. А. Файоль
• b. Э. Мэйо
• c. Ч. Барнард
• d. Д. Мак-Грегор

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Автором «Научного менеджмента» является:

• a. Ф. Тейлор
• b. Э. Мэйо
• c. Ч. Барнард
• d. Д. Мак-Грегор

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Предметом психологии управления является

• a. психологические аспекты, факторы и механизмы функционирования управляющей и управляемой подсистем организаций
• b. управление различными организационными структурами
• c. психологические особенности управленца

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Из предложенных принципов выберите принципы социальной направленности управления:

• a. Принцип законности
• b. Принцип объективности
• c. Принцип достоверности
• d. Принцип коммуникативности

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ

Управление - это

• процесс поощрения и наказания
• функция руководителя, заключающаяся в планировании деятельности подчиненных и распределении обязанностей между ними
• элементарная функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определённой структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности

ЕЩЕ ВОПРОСЫ МОЖНО УВИДЕТЬ ТУТ