Психологическое бизнес-консультирование - ответы на вопросы на СтудИзбе

Улучшенные с помощью коучинга коммуникация, мотивация, делегирование, уполномочивание подчиненных, планирование и навыки мониторинга нужны для…

• a. сотрудников
• b. менеджеров
• c. коучей
• d. производства

Эти методы работы бизнес-тренинга направленные на определение позиции психолога и его роли…

• a. методы содержательной работы группы
• b. методы качественной работы группы
• c. методы структурирования
• d. методы координатора

Эти методы работы бизнес-тренинга направленные на формирование структуры группы и проводимых интервенций …

• a. методы содержательной работы группы
• b. методы качественной работы группы
• c. методы структурирования
• d. методы координатора

Групповая работа в процессе использования метода бизнес-тренинга строится по трем основным линиям:

• a. групповая динамика
• b. активизация коллективного мышления
• c. работа по содержанию
• d. индивидуальная работа
• e. активизация физического опыта

«Что конкретно надо сделать? Как это будет выглядеть в результате? Каковы критерии оценки результата? Для чего это нужно компании? Зачем это нужно именно сейчас? Сколько времени понадобится? Что получит в результате сотрудник?» - это вопросы какого этапа коучинга?

• a. Постановка цели
• b. Анализ реальности
• c. Поиск возможностей
• d. Принятие решения
• e. Конкретные действия

Ответьте. верно ли утверждение: «Коуч всегда работает со стремлением и вниманием поочередно: сначала визуализируя цель, потом уделяется внимание следованию к цели намеченным курсом»

• a. не верно
• b. верно

Является одним из древнейших механизмов психологического воздействия и представляет собой неосознаваемую подверженность определенным психическим состояниям.

• a. Заражение
• b. Внушение
• c. Убеждение
• d. Подкуп
• e. Угроза

Эти методы работы бизнес-тренинга используются для раскрытия причинно-следственных связей, анализа процессуальных характеристик в группе внутренней структуры и взаимосвязей, планирования, развития и ускорения динамических процессов в группе…

• a. методы содержательной работы группы
• b. методы качественной работы группы
• c. методы структурирования
• d. методы координатора

Эти методы работы бизнес-тренинга направленные на постановку, анализ, решение проблем…

• a. методы содержательной работы группы
• b. методы качественной работы группы
• c. методы структурирования
• d. методы координатора

Специфика бизнес-тренинга заключается в том, что тренеру необходимо учесть интересы и заказчика, и организатора, и участников - это принцип…

• a. «табуретки»
• b. «пропитки»
• c. «неформального отношения»
• d. «кто заказчик, тот и прав»

Этот вид мотива к труду лежит в основе многих элементов воздействия. Особенно он важен в среде высоко-квалифицированных специалистов.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

Автором теории «Человеческих ресурсов» является:

• a. А. Файоль
• b. Э. Мэйо
• c. Ч. Барнард
• d. Д. Мак-Грегор

Этот вид коучинга направлен на работу с изменениями в организации, планирование и внедрение изменений.

• a. личный коучинг
• b. групповой коучинг (корпоративный)
• c. внутренний коучинг
• d. внешний коучинг

В этом виде коучинга коуч помогает руководителю осознать свои истинные цели, причины удач и неудач, определить направление развития личности руководителя и, как следствие, организации в целом.

• a. личный коучинг
• b. групповой коучинг (корпоративный)
• c. внутренний коучинг
• d. внешний коучинг

«Что из этого точно делать не будем? Какие из путей наиболее интересны, приятны вам? Какие из интересных путей необходимы и реальны для компании? Что конкретно вы будете делать? Как это будет выглядеть в конечном итоге? Какие первые конкретные шаги и когда будут сделаны? Какие требуются ресурсы и как они будут привлечены? Чем Я могу помочь в решении этой задачи?» - это вопросы какого этапа коучинга?

• a. Постановка цели
• b. Анализ реальности
• c. Поиск возможностей
• d. Принятие решения
• e. Конкретные действия

«Каковы возможные пути решения? Что можно сделать, если бы все необходимые ресурсы у вас были? Что в этом случае сделал бы (имя)...? Что бы сделал, если бы времени было сколько хочешь?» - это вопросы какого этапа коучинга?

• a. Постановка цели
• b. Анализ реальности
• c. Поиск возможностей
• d. Принятие решения
• e. Конкретные действия

«Что уже сделано в этом направлении? Что из сделанного наиболее эффективно, дало хорошие результаты? Что оказалось малоэффективным? Каковы причины этого? Что помешало сделать больше? Каковы основные выводы на основании этого опыта? Каковы имеющиеся ресурсы? Каковы препятствия — внутренние и внешние (причины, почему это может не получиться)?» - это вопросы какого этапа коучинга?

• a. Постановка цели
• b. Анализ реальности
• c. Поиск возможностей
• d. Принятие решения
• e. Конкретные действия

Улучшенная с помощью коучинга производительность, повышенные энтузиазм и удовлетворенность работой нужна для…

• a. сотрудников
• b. менеджеров
• c. коучей
• d. производства

Ответьте, верно ли утверждение: «Коуч не учит своего клиента, как делать»

• a. верно
• b. неверно

Методика раскрытия потенциала личности для максимизации собственной проводительности и эффективности - это…

• a. Тренинг
• b. Конференция
• c. Семинар
• d. Коучинг

Представляет собой воспроизведение индивидом черт и способов демонстрируемого поведения.

• a. Заражение
• b. Внушение
• c. Подражание
• d. Подкуп
• e. Угроза

Форма межличностного воздействия, при котором происходит передача эмоций, мыслей и форм поведения, причем человек принимает их некритично, в готовом виде.

• a. Заражение
• b. Внушение
• c. Убеждение
• d. Подкуп
• e. Угроза

____ является активно действующим субъектом изменений в организации, он пытается научить клиента решать свои проблемы, передавая методы, прогнозируя последствия изменений, подходы к оценке, чтобы организация сама могла в дальнейшем проводить диагностику и устранять (решать) собственные проблемы.

• a. Консультант по ресурсам (эксперт)
• b. Консультант по процессу
• c. Консультант по найму
• d. Консультант по финансам

____ помогает клиенту, однако руководство организации не предполагает, чтобы он широко касался социальных и поведенческих аспектов процесса изменения в организации.

• a. Консультант по ресурсам (эксперт)
• b. Консультант по процессу
• c. Консультант по найму
• d. Консультант по финансам

Это самостоятельная форма кадрового консультирования, основная задача которой – создание нового состояния группы, в котором проблемы участников получают новое освещение.

• a. Тренинг
• b. Конференция
• c. Семинар
• d. Индивидуальное консультирование

Этот вид как правило, используются в том случае, когда в организации нет серьезных проблем, персонал работает стабильно, его главная задача – рассказать более подробно о каком-то аспекте деятельности.

• a. Тренинг
• b. Конференция
• c. Семинар
• d. Индивидуальное консультирование

Это особый вид консультирования, главная задача которого – создать условия прямого диалога сотрудников организации с представителем того или иного уровня управления или специализированного подразделения.

• a. Тренинг
• b. Конференция
• c. Семинар
• d. Индивидуальное консультирование

При оценке относительно стратегий развития организации прежде всего необходимо определить степень готовности персонала к осуществлению предстоящих организационных изменений. При этом необходимо ответить на вопросы:

• a. готовы ли сотрудники к индивидуальным изменениям?
• b. готовы ли они к напряженной работе по проведению организационных изменений?
• c. обладают ли они необходимыми для предстоящей работы знаниями и умениями?
• d. хватит ли у организации финансов на необходимые изменения?
• e. достаточной ли квалификацией обладает консультант?
• f. готов ли руководитель освободить занимаемое место?

Это услуга в сопровождении, ориентации на рынке труда, психологической поддержке и в конечном итоге трудоустройстве сокращенного или уволенного работника.

• a. Хедхантинг
• b. Аутсорсинг
• c. Аутстаффинг
• d. Лизинг персонала
• e. Аутплейсмент

Это управленческая технология, позволяющая обеспечить бизнес-процесс компании необходимыми трудовыми ресурсами на определенное время, используя услуги сторонней организации.

• a. Хедхантинг
• b. Аутсорсинг
• c. Аутстаффинг
• d. Лизинг персонала
• e. Аутплейсмент

Это когда компания переводит часть своих работников в штат другой организации, при этом сотрудники продолжают работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности.

• a. Хедхантинг
• b. Аутсорсинг
• c. Аутстаффинг
• d. Лизинг персонала
• e. Аутплейсмент

Это технология поиска и подбора персонала высококвалифицированных специалистов, которая заключается в выходе на конкретного специалиста и убеждении его в целесообразности перехода в организацию заказчика.

• a. Хедхантинг
• b. Аутсорсинг
• c. Аутстаффинг
• d. Лизинг персонала
• e. Аутплейсмент

Это передача организацией на договорной основе каких-либо, как правило, непрофильных, функций стороннему исполнителю (организации или физическому лицу), который является специалистом в данной области и обладает соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами.

• a. Хедхантинг
• b. Аутсорсинг
• c. Аутстаффинг
• d. Лизинг персонала
• e. Аутплейсмент

«Раскрой» тренинга: К—Р—И расшифровывается:

• a. концепт-ресурс-инструмент
• b. клиент-работа-искусство
• c. кто-рискнет-исправится
• d. кооперация-рресурс-итог

Чтобы новые идеи и навыки проникли сквозь все организационные слои, «торт» нужно поливать сверху (начинать с руководства) - это принцип…

• a. «табуретки»
• b. «пропитки»
• c. «неформального отношения»
• d. «кто заказчик, тот и прав

В отличие от других форм обучения, тренинг:

• a. предполагает обратную связь
• b. проходит в специфически неформальной среде
• c. предполагает активность и/или обмен опытом
• d. обучение осуществляется на базе опыта
• e. подходит для молодой аудитории
• f. требует мало финансовых затрат
• g. не требует специально-оборудованной аудитории

Основными критериями результативности для консультационной организации являются...

• a. повторное обращение клиента: наличие перспектив дальнейшего сотрудничества
• b. изменение стиля и методов работы
• c. качество разработок и рекомендаций: наличие исков по проекту, наличие положительных отзывов, наличие рекомендаций, удовлетворенность работой клиента
• d. расширение рынка и объема услуг
• e. снижение издержек, увеличение рентабельности, освоение новых видов продукции

К прямым результатам оценки выгод, получаемых клиентом можно отнести

• a. привлечение внешнего капитала
• b. приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеров
• c. снижение издержек
• d. увеличение рентабельности
• e. освоение новых видов продукции
• f. рост курса акций

Результаты сотрудничества по консультационному контракту можно условно разделить на группы и виды:

• a. качественные
• b. обратные
• c. невыясненные
• d. личные
• e. количественные
• f. косвенные
• g. прямые

Ожидания консультантов разрушаются из-за …

• a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях
• b. несоответствия уровня компетентности занятого в проекте персонала клиентной организации характеру решаемых задач
• c. роста затрат времени и усилий консультантов в связи с неэффективной работой клиента
• d. незаинтересованности руководства клиентной организации
• e. неумения передавать знания руководству и специалистам

Необходимость решения конкретной проблемы определяется -

• a. ее диагностикой
• b. ее динамикой
• c. ее значимостью
• d. ее разрешающей способностью
• e. ее сложностью

В данном подходе целью консультирования является достижение предприятием его рыночных целей; методом консультирования является построение целесообразного взаимодействия предприятия с рынком.

• a. программный подход в консультировании
• b. маркетинговый подход в консультировании
• c. экспертный подход в консультировании
• d. бизнес-подход в консультировании

Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия путем влияния на каждого отдельного сотрудника, через усовершенствование организационной структуры и кадровой политики в целом

• a. личностно (клинически) ориентированное
• b. социально-организационное
• c. клиент-центрированное
• d. маркетинговое

Этот вид мотива к труду один из сильнейших мотивов, действующий во все времена базируется на том, что определенная степень выражения состязательности генетически присуща каждому человеку. При малых затратах он дает ощутимый экономический эффект.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

Этот вид мотива к труду присутствует тогда, когда предпочтение отдается стабильности бытия и деятельности. В силу различных причин (исторических, этнических и т. д.) доля россиян, ориентирующихся на надежность и стабильность, существенно выше доли тех, кто предпочитает риск и предпринимательство.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

Предпосылки теории «Y» следующие:

• a. Человеку свойственно неприятие труда и стремление его всячески избегать
• b. Обычный человек предпочитает не идти на риск и избегает ответственности, он пассивен и склонен к тому, чтобы им управляли
• c. Обычный человек не имеет больших амбиций и ему свойственна потребность в защите, безопасности
• d. Затраты физических и интеллектуальных сил человека в труде совершенно естественны. Работа также свойственна человеку, как игра и отдых
• e. Человек осуществляет самоуправление и самоконтроль в процессе деятельности
• f. Обычный человек при соответствующих условиях не боится взять ответственность на себя и сам ищет возможности проявить свои способности
• g. Одним из важных факторов мотивации при принятии человеком на себя обязательств становится участие в общей деятельности
• h. Большинству людей присущи способности к творчеству и новаторству при решении проблем, в том числе проблем управления

Групповую динамику определяют

• a. Групповое напряжение
• b. Руководитель группы
• c. Бизнес-консультант
• d. Цели, задачи и нормы группы
• e. Сплоченность группы
• f. Структура лидерства, руководство и соперничество, зависимость и сотрудничество
• g. Групповые роли

Из предложенных компонентов выберите компоненты модели профессионала, разработанной Е.А. Климовым

• a. свойства человека как целого (образ мира, направленность, отношения к внешнему миру, особенности проявления креативности, интеллектуальные и операторные черты индивидуальности, эмоциональность, профессиональные ожидания, представление о своем месте в профессиональной общности)
• b. результат обучения и воспитания
• c. моторика, умения, навыки, действия профессионала
• d. прием информации, ее переработка и принятие решений, гностические умения, навыки и действия профессионала
• e. перцептивные и интерактивные качества

Из предложенных подструктур в структуре личностных свойств руководителя выберите выделенные А.И. Китовым:

• a. управленческие способности
• b. политические качества
• c. морально-психологические качества
• d. профессиональные качества

Теория «Х», отражающая подход к управлению как административно-командному процессу, основано на следующих предпосылках:

• a. Человеку свойственно неприятие труда и стремление его всячески избегать
• b. Обычный человек предпочитает не идти на риск и избегает ответственности, он пассивен и склонен к тому, чтобы им управляли
• c. Обычный человек не имеет больших амбиций и ему свойственна потребность в защите, безопасности
• d. Затраты физических и интеллектуальных сил человека в труде совершенно естественны. Работа также свойственна человеку, как игра и отдых
• e. Человек осуществляет самоуправление и самоконтроль в процессе деятельности
• f. Обычный человек при соответствующих условиях не боится взять ответственность на себя и сам ищет возможности проявить свои способности
• g. Одним из важных факторов мотивации при принятии человеком на себя обязательств становится участие в общей деятельности
• h. Большинству людей присущи способности к творчеству и новаторству при решении проблем, в том числе проблем управления

Предметом психологии управления является

• a. психологические аспекты, факторы и механизмы функционирования управляющей и управляемой подсистем организаций
• b. управление различными организационными структурами
• c. психологические особенности управленца

Технология организации времени и повышения эффективности его использования

• тайм-менеджмент
• расписание

Сущность какого конфликта заключается в недостаточном соответствии профессиональных и личностных качеств кандидата на работу требованиям должности, на которую он претендует?

• «Роль – я»
• «Я – роль»

Способ оценки личности, основанный на большом количестве пунктов, на которые субъект отвечает, указывая те из них, которые подходят ему или описывают его

• анкета
• личностный опросник

Сокращение KPI значит

• ключевые показатели деятельности
• коэффициент полезного действия

Совокупность знаний, навыков, личностных особенностей и моделей поведения, необходимых для успешной деятельности на определенной позиции.

• умение
• компетенция

Оценка поведенческих индикаторов посредством заполнения опросников самим сотрудником, его руководителем, коллегами, подчиненными, а также клиентами. Как называется этот метод?

• метод одновременных смещений
• «360 градусов»

Один из методов комплексной оценки персонала, основанный на использовании взаимодополняющих методик, ориентированный на оценку реальных качеств сотрудников

• ассессмент-центр
• скриннинг

Набор требований, предъявляемых к сотруднику на определенной должности с учетом стратегических целей
компании

• модель компетенции
• характеристика должности

Комплекс общих принципов, которые необходимы для того чтобы определить цели образования, организовать процесс обучения и оценить его результаты

• компетентностный подход
• профориентация

Задания в виде тестов, которые включают описание ситуации, не имеющий одного правильного ответа, в отличие
от тестов знаний:

• проективные тесты
• кейс-тесты

Кому особенно важно признание успеха со стороны руководства и коллег при получении высоко результата?

• экстравертам
• интровертам

Укажите тип темперамента по описанию:
Спокойные, медлительные, замкнутые и стабильные люди. Больше всего они любят организации, в которых нет угрозы увольнения или банкротства.

• меланхолики
• флегматики

Приспособление работника к характеру, содержанию, условиям организации трудового процесса от начала его
трудоустройства и в течение трех шести месяцев
Выберите один ответ:

• первичная профессиональная адаптация
• профориентация

Показатель эффективности деятельности работника на необходимом уровне и в течение определенного администрацией организации времени

• компетентность
• трудоспособность

Люди, для которых важно в первую очередь, содержание работы и эмоциональный комфорт

• «внешние»
• «внутренние»

Какой локус контроля у человека, если он считает, что происходящее с ним зависит в основном от обстоятельств?

• внешний
• внутренний

Укажите тип темперамента по описанию:
Активные, общительные, открытые, амбициозные, неуравновешенные и вспыльчивые, любят риск, ценят продвижение и развитие во всем.

• сангвиники
• холерики

Автор термина «локус контроля»

• Дж. Роттер
• Дж. Боулби

Кому при получении высокого результата работы важно почувствовать внутреннее удовлетворение?

• интровертам
• эстравертам

Для этих людей важны видимые атрибуты труда и успешности

• «внутренние» люди
• «внешние» люди

В какой модели выделяют четыре уровня оценки эффективности тренинга?

• в модели Р. Чалдини
• в модели Киркпатрика

Четыре составляющих модели Киркпатрика:

• удовлетворенность, осознанность, критичность, конформность
• реакции, усвоение, поведение, результаты

Средство для получения первичной социологической и социально-психологической информации, оформляемое в виде набора вопросов

• интервью
• анкета

Основными принципами какой формы являются диалог, обсуждение и спор?
Выберите один ответ:

• семинара
• практикума

Метод получения социально-психологической информации с помощью устного опроса

• анкетирование
• интервью

Метод активного обучения, направленный на развитие знаний, умений, навыков и социальных установок

• тренинг
• мозговой штурм

Изменения в моделях поведения относятся к (…) измерению результатов тренинга

• «мягкому»
• «жесткому»

Группа сотрудников (специалистов, руководителей), которые потенциально способны к руководящей деятельности,
отвечают требованиям, предъявляемым должностью

• кадровый резерв
• кандидатская группа

Анкета для сотрудников при подготовке учебного курса должна быть составлена таким образом, чтобы…

• конкретно и однозначно оценить потребности в обучении
• можно было проследить разные потребности разных сотрудников

Какой кадровый резерв формируют из работающих сотрудников, которые или уже готовы перейти на новую
должность, или имеют потенциал для развития нужных компетенций?

• внешний
• внутренний

Этап консолидации карьеры

• 50-60 лет
• 40-50 лет

Характеристики «SMART-цели»:
конкретность, измеримость, достижимость, значимость, конкретный срок
конкретность, простота, практичность, достижимость, значимость

Технология SMART-цели впервые встречается в работах

• Р. Чалдини
• П. Дж. Майера

Какое высказывание является наиболее верным?

• психолог обязан дать квалифицированный совет, как лучше поступить в той или иной ситуации
• психологическое консультирование подразумевает совместный с психологом поиск ответов на вопросы клиента

Происходит вхождение молодого специалиста в мир работы, овладение новой профессией, поиск своего места в
коллективе. Какой это период карьеры?

• адаптационный
• подготовительный

Позиция коуча по отношению к клиенту

• недирективная
• директивная

Карьера, в ходе которой происходит смена видов занятий, и, возможно, профессии
Выберите один ответ:

• динамичная
• горизонтальная

К кому приходят те, кто не хочет останавливаться на достигнутом, кто двигается вперед и стремится к новым
высотам, кто готов приложить максимум усилий для достижения успеха?

• к коучу
• к психиатру

В основе какой позиции лежит представление о том, что человек сам творит свою реальность и сам несет
ответственность за свои решения?
Выберите один ответ:

• директивной
• недирективной

«SMART-цель»дословно значит…

• «красивая цель»
• «умная» цель

Человек считает, что что определенным группам людей свойственны особые характеристики (например: «все люди
в очках умные»). Как это называется?

• импринтинг
• стереотип

Самый популярный метод отбора кадров

• тестирование
• интервью

Относится ли к личностным компетенциям саморегуляция и выдержка сотрудника?

• да
• нет

Основная функция HR-службы

• учет финансовых средств
• организация системы взаимодействия с кадрами

На информацию, которая прозвучала в начале беседы, обращается больше внимания, чем на последующую. Что
это за эффект?

• эффект края
• эффект ореола

Кандидату предлагается решить одну или несколько проблем, представленных в виде практических ситуаций. Это
интервью…

• структурированное
• ситуационное

Что понимается под термином «Кадровое собеседование»?

• аутсорсинг
• интервью

Интервьюер считает, что кандидат ведет себя во время встречи так же, как в жизни. Это…
Выберите один ответ:

• эффект реального времени
• эффект отражения

Какие сотрудники занимаются мотивацией и развитием персонала, направляют его на обучение и курсы
повышения квалификации, проводят социальные и психологические тренинги?
сотрудники HR-службы
сотрудники отдела кадров