Психологическое бизнес-консультирование - ответы на вопросы на СтудИзбе

Ответьте. верно ли утверждение: «Коуч всегда работает со стремлением и вниманием поочередно: сначала визуализируя цель, потом уделяется внимание следованию к цели намеченным курсом»

• a. не верно
• b. верно

Групповая работа в процессе использования метода бизнес-тренинга строится по трем основным линиям:

• a. групповая динамика
• b. активизация коллективного мышления
• c. работа по содержанию
• d. индивидуальная работа
• e. активизация физического опыта

Предметом психологии управления является

• a. психологические аспекты, факторы и механизмы функционирования управляющей и управляемой подсистем организаций
• b. управление различными организационными структурами
• c. психологические особенности управленца

Из предложенных подструктур в структуре личностных свойств руководителя выберите выделенные А.И. Китовым:

• a. управленческие способности
• b. политические качества
• c. морально-психологические качества
• d. профессиональные качества

Из предложенных компонентов выберите компоненты модели профессионала, разработанной Е.А. Климовым

• a. свойства человека как целого (образ мира, направленность, отношения к внешнему миру, особенности проявления креативности, интеллектуальные и операторные черты индивидуальности, эмоциональность, профессиональные ожидания, представление о своем месте в профессиональной общности)
• b. результат обучения и воспитания
• c. моторика, умения, навыки, действия профессионала
• d. прием информации, ее переработка и принятие решений, гностические умения, навыки и действия профессионала
• e. перцептивные и интерактивные качества

Групповую динамику определяют

• a. Групповое напряжение
• b. Руководитель группы
• c. Бизнес-консультант
• d. Цели, задачи и нормы группы
• e. Сплоченность группы
• f. Структура лидерства, руководство и соперничество, зависимость и сотрудничество
• g. Групповые роли

Эти методы работы бизнес-тренинга используются для раскрытия причинно-следственных связей, анализа процессуальных характеристик в группе внутренней структуры и взаимосвязей, планирования, развития и ускорения динамических процессов в группе…

• a. методы содержательной работы группы
• b. методы качественной работы группы
• c. методы структурирования
• d. методы координатора

Является одним из древнейших механизмов психологического воздействия и представляет собой неосознаваемую подверженность определенным психическим состояниям.

• a. Заражение
• b. Внушение
• c. Убеждение
• d. Подкуп
• e. Угроза

«Что конкретно надо сделать? Как это будет выглядеть в результате? Каковы критерии оценки результата? Для чего это нужно компании? Зачем это нужно именно сейчас? Сколько времени понадобится? Что получит в результате сотрудник?» - это вопросы какого этапа коучинга?

• a. Постановка цели
• b. Анализ реальности
• c. Поиск возможностей
• d. Принятие решения
• e. Конкретные действия

Автором теории «Человеческих ресурсов» является:

• a. А. Файоль
• b. Э. Мэйо
• c. Ч. Барнард
• d. Д. Мак-Грегор

Теория «Х», отражающая подход к управлению как административно-командному процессу, основано на следующих предпосылках:

• a. Человеку свойственно неприятие труда и стремление его всячески избегать
• b. Обычный человек предпочитает не идти на риск и избегает ответственности, он пассивен и склонен к тому, чтобы им управляли
• c. Обычный человек не имеет больших амбиций и ему свойственна потребность в защите, безопасности
• d. Затраты физических и интеллектуальных сил человека в труде совершенно естественны. Работа также свойственна человеку, как игра и отдых
• e. Человек осуществляет самоуправление и самоконтроль в процессе деятельности
• f. Обычный человек при соответствующих условиях не боится взять ответственность на себя и сам ищет возможности проявить свои способности
• g. Одним из важных факторов мотивации при принятии человеком на себя обязательств становится участие в общей деятельности
• h. Большинству людей присущи способности к творчеству и новаторству при решении проблем, в том числе проблем управления

Этот вид мотива к труду лежит в основе многих элементов воздействия. Особенно он важен в среде высоко-квалифицированных специалистов.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

Специфика бизнес-тренинга заключается в том, что тренеру необходимо учесть интересы и заказчика, и организатора, и участников - это принцип…

• a. «табуретки»
• b. «пропитки»
• c. «неформального отношения»
• d. «кто заказчик, тот и прав»

Эти методы работы бизнес-тренинга направленные на постановку, анализ, решение проблем…

• a. методы содержательной работы группы
• b. методы качественной работы группы
• c. методы структурирования
• d. методы координатора

Улучшенные с помощью коучинга коммуникация, мотивация, делегирование, уполномочивание подчиненных, планирование и навыки мониторинга нужны для…

• a. сотрудников
• b. менеджеров
• c. коучей
• d. производства

Управление - это

• a. процесс поощрения и наказания
• b. функция руководителя, заключающаяся в планировании деятельности подчиненных и распределении обязанностей между ними
• c. элементарная функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определённой структуры, поддержание режима деятельности, реализацию программы, цели деятельности

Из предложенных принципов выберите принципы социальной направленности управления:

• a. Принцип законности
• b. Принцип объективности
• c. Принцип достоверности
• d. Принцип коммуникативности

Автором «Научного менеджмента» является:

• a. Ф. Тейлор
• b. Э. Мэйо
• c. Ч. Барнард
• d. Д. Мак-Грегор

Автором теорий «X» и «Y» является:

• a. А. Файоль
• b. Э. Мэйо
• c. Ч. Барнард
• d. Д. Мак-Грегор

Автором теории «Человеческих отношений» является:

• a. А. Файоль
• b. Э. Мэйо
• c. Ч. Барнард
• d. Д. Мак-Грегор

Предпосылки теории «Y» следующие:

• a. Человеку свойственно неприятие труда и стремление его всячески избегать
• b. Обычный человек предпочитает не идти на риск и избегает ответственности, он пассивен и склонен к тому, чтобы им управляли
• c. Обычный человек не имеет больших амбиций и ему свойственна потребность в защите, безопасности
• d. Затраты физических и интеллектуальных сил человека в труде совершенно естественны. Работа также свойственна человеку, как игра и отдых
• e. Человек осуществляет самоуправление и самоконтроль в процессе деятельности
• f. Обычный человек при соответствующих условиях не боится взять ответственность на себя и сам ищет возможности проявить свои способности
• g. Одним из важных факторов мотивации при принятии человеком на себя обязательств становится участие в общей деятельности
• h. Большинству людей присущи способности к творчеству и новаторству при решении проблем, в том числе проблем управления

Какие тесно связанные стороны управления производством Вам известны?

• a. управление техникой и технологией
• b. управление финансовой системой
• c. управление информационно-экономическими процессами
• d. управление мотивационным процессом
• e. руководство поведением людей в процессе труда

К основным функциям руководителя относятся:

• a. организаторская
• b. воспитательная
• c. мотивирующая
• d. процессуальная

Руководитель – это

• a. лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности
• b. лидер коллектива
• c. человек, взявший на себя ответственность за производственный процесс
• d. человек, обладающий наибольшей харизмой

По мнению А.К. Марковой, структура личности профессионала включает:

• a. мотивацию
• b. свойства личности
• c. склонность к управленческой деятельности
• d. организаторские способности
• e. интегральные характеристики личности

Мотивация — это

• a. экономические и психологические рычаги влияния на человека
• b. совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенных целей
• c. структура личности, обусловленная ценностными ориентациями
• d. генетически запрограммированное умение выбирать жизненную стратегию

К видам мотивации относят:

• a. внешнюю
• b. внутреннюю
• c. специфическую
• d. системную

Мотивация труда —

• a. желание работать ради развития организации
• b. стремление работника повысить свой статус в обществе
• c. стремление работника получить высокий зароботок
• d. стремление работника удовлетворить свои потребности (получить определенные блага) посредством трудовой деятельности

К типам мотивации работников относят:

• a. профессионально мотивированного работника
• b. материально мотивированного работника
• c. инструментально мотивированного работника
• d. системно мотивированного работника

Выберите верное утверждение:

• a. Для эффективной мотивации менеджер должен усвоить твердое соотношение между достигнутым результатом и вознаграждением, и желательно добиться того, чтобы вознаграждение было наиболее приемлемо для работников
• b. Для эффективной мотивации менеджер должен усвоить твердое соотношение между вкладом каждого и вознаграждением, и желательно добиться того, чтобы вознаграждение было наиболее приемлемо для работников
• c. Для эффективной мотивации менеджер должен усвоить твердое соотношение между достигнутым результатом и вознаграждением, и не важно приемлемо ли для работников это вознаграждение

Этот вид мотива к труду особенно характерен для восточного (японского) стиля управления персоналом «групповая мораль». Потребность «работать в хорошем коллективе», по мнению многих социологов, входит в лидирующую группу ориентации работника в России.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

Этот вид мотива к труду характерен для значительного числа работников, преимущественно молодого и зрелого возраста. По мнению Герцберга, он является собственно мотивирующим фактором для сотрудников высокой квалификации.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

Этот вид мотива к труду присущ работникам с «хозяйской» мотивацией, которые готовы жертвовать стабильностью, а иногда и более высокими заработками взамен установки «быть хозяином и самостоятельно вести свой бизнес».

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

Этот вид мотива к труду присутствует тогда, когда предпочтение отдается стабильности бытия и деятельности. В силу различных причин (исторических, этнических и т. д.) доля россиян, ориентирующихся на надежность и стабильность, существенно выше доли тех, кто предпочитает риск и предпринимательство.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

Этот вид мотива к труду один из сильнейших мотивов, действующий во все времена базируется на том, что определенная степень выражения состязательности генетически присуща каждому человеку. При малых затратах он дает ощутимый экономический эффект.

• a. Мотив социальности (потребность быть в коллективе)
• b. Мотив самоутверждения
• c. Мотив самостоятельности
• d. Мотив надежности (стабильности)
• e. Мотив приобретения нового (знаний, вещей и т.д.)
• f. Мотив справедливости
• g. Мотив состязательности

Процессное бизнес-консультирование…

• a. связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии
• b. предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика
• c. можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии
• d. означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов

Экспертное бизнес-консультирование…

• a. связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии
• b. предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика
• c. можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии
• d. означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов

Консультируют, используя свои знания, связи ораганизации, в которой являлись сотрудниками клиентной организации.

• a. Внутренние консультанты
• b. Внешние консультанты
• c. Руководители организации
• d. Экономисты на предприятии

Не являются членами клиентной организации

• a. Внутренние консультанты
• b. Внешние консультанты
• c. Руководители организации
• d. Экономисты на предприятии

Продуцирование психологических знаний и навыков, применяемых при решении управленческих проблем руководителя и организации, с обязательным учетом психологических установок, стереотипов экономического мышления работников, оказывающих значительное влияние на восприятие ими экономической действительности - это…

• a. цель бизнес-консультирования
• b. объект бизнес-консультирования
• c. предмет бизнес-консультирования
• d. задача бизнес-консультирования

Отметьте сильные стороны внешних консультантов

• a. имеют полную информацию и знания о своей организации
• b. объективность и независимость
• c. зависимость от руководства, статус (определенная позиция в иерархии управления)
• d. выше степень ответственности, доверие персонала клиентной организации
• e. знание и опыт решения проблемы
• f. знают качества персонала в своей организации, приступают к решению проблем, не тратя время на вхождение организации и обработку информации

Организованная деятельность людей, влияющая на повышение эффективности совместной трудовой деятельности и ее результативность с экономической точки зрения - это ____ бизнес-консультирования?

• a. задача
• b. правило
• c. принцип
• d. результат

Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия через индивидуальную работу психолога с отдельными сотрудниками

• a. личностно (клинически) ориентированное
• b. социально-организационное
• c. клиент-центрированное
• d. маркетинговое

Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия путем влияния на каждого отдельного сотрудника, через усовершенствование организационной структуры и кадровой политики в целом

• a. личностно (клинически) ориентированное
• b. социально-организационное
• c. клиент-центрированное
• d. маркетинговое

Этот подход предполагает ориентацию на сущностное обновление, трансформацию всей организации и ее связей с непосредственной средой

• a. программный подход в консультировании
• b. маркетинговый подход в консультировании
• c. экспертный подход в консультировании
• d. бизнес-подход в консультировании

В данном подходе целью консультирования является достижение предприятием его рыночных целей; методом консультирования является построение целесообразного взаимодействия предприятия с рынком.

• a. программный подход в консультировании
• b. маркетинговый подход в консультировании
• c. экспертный подход в консультировании
• d. бизнес-подход в консультировании

Фаза 1. Предполагает определение цели и проблемы клиента, четкую формулировку его запроса и включает следующие подфазы -

• a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами
• b. получение информации о клиенте
• c. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого
• d. выводы, вынесение консультационного диагноза
• e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза
• f. оценка использованных вмешательств

Фаза 2. Достижение целей консультации или решение проблем клиента, что предполагает следующие подфазы -

• a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами
• b. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого
• c. выводы, вынесение консультационного диагноза
• d. получение информации о клиенте
• e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза
• f. оценка использованных вмешательств

На первой, предварительной, стадии бизнес-консультирования клиентом ...

• a. устанавливается наличие проблемы
• b. определяются конкретные результаты и направления работ
• c. устанавливается необходимость привлечения для решения проблемы консультантов
• d. формулируется запрос клиента
• e. разрабатывается решения проблем и механизма внедрения рекомендаций

Необходимость решения конкретной проблемы определяется -

• a. ее диагностикой
• b. ее динамикой
• c. ее значимостью
• d. ее разрешающей способностью
• e. ее сложностью

Процесс реализации психологической помощи с использованием специальных приемов и техник, включающих в себя психологическую поддержку, оптимизацию психического состояния и актуализацию психологических ресурсов клиента - это

• a. диагностическая задача
• b. коррекционная задача
• c. терапевтическая задача
• d. нет верного ответа
• e. консультационная задача

Выяснение причины и источники развития проблем клиента - это …

• a. диагностическая задача
• b. нет верного ответа
• c. коррекционная задача
• d. консультационная задача
• e. терапевтическая задача

Выделение в консультационном процессе этапов имеет большое практическое значение и для клиентной, и для консультационной организаций, так как дает - ...

• a. скоординированные коммуникации
• b. мотивированную организацию проекта
• c. ощутимые результаты
• d. структурированную основу для принятия решений
• e. снижение непредсказуемости

Объективность оценки тем выше, чем больше источников информации используется. Ими могут быть:

• a. данные отчетности клиентной организации
• b. материалы совещаний и заседаний
• c. письменные и устные рекомендации консультантов
• d. отчеты консультантов
• e. данные об индивидуальных психологических особенностях клиентов
• f. отчеты руководства компании

Клиент бывает разочарован главным образом из-за ….

• a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях
• b. «закрытости» действий консультантов
• c. плохих навыков делового общения
• d. низкой квалификации консультантов
• e. неумения передавать знания руководству и специалистам

Ожидания консультантов разрушаются из-за …

• a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях
• b. несоответствия уровня компетентности занятого в проекте персонала клиентной организации характеру решаемых задач
• c. роста затрат времени и усилий консультантов в связи с неэффективной работой клиента
• d. незаинтересованности руководства клиентной организации
• e. неумения передавать знания руководству и специалистам

Основные направления контроля со стороны клиентов и консультантов - это…

• a. время
• b. качество
• c. компетентность
• d. информация
• e. финансы

Структура эффективности бизнес-консультанта включает в себя

• a. владение инструментами индивидуальной или групповой работы
• b. психотерапевтическое консультирование
• c. вмешательства психолога, выбранное на основе диагноза
• d. учет групповой динамики
• e. самопознание

Выделяются следующие виды слушания:

• a. активное
• b. пассивное
• c. ассоциациативное
• d. заинтересованное
• e. профессиональное
• f. формальное
• g. эмпатическое

Выделяются следующие приемы слушания:

• a. резюмирование
• b. формальные
• c. активные
• d. управление беседой
• e. ассоциации
• f. пассивные
• g. эмпатические
• h. уточнение

Самопознание консультанта включает в себя

• a. понимание своих реакций на реплики клиентов
• b. понимание того, где эффективен
• c. творческий подход в предлагаемых рекомендациях
• d. финансовый успех
• e. нахождение своего стиля

Различные внутригрупповые факторы, влияющие на функционирование группы в целом, на поведение отдельных ее членов - это …

• a. групповая работа
• b. групповая динамика
• c. групповая диагностика
• d. групповая терапия
• e. групповая коррекция

Развитие или движение группы, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой - это …

• a. групповая работа
• b. групповая коррекция
• c. групповая терапия
• d. групповая диагностика
• e. групповая динамика

Результаты сотрудничества по консультационному контракту можно условно разделить на группы и виды:

• a. качественные
• b. обратные
• c. невыясненные
• d. личные
• e. количественные
• f. косвенные
• g. прямые

К прямым результатам оценки выгод, получаемых клиентом можно отнести

• a. привлечение внешнего капитала
• b. приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеров
• c. снижение издержек
• d. увеличение рентабельности
• e. освоение новых видов продукции
• f. рост курса акций

К косвенным результатам оценки выгод, получаемых клиентом можно отнести

• a. привлечение внешнего капитала
• b. рост курса акций
• c. освоение новых видов продукции
• d. снижение издержек
• e. установление контактов с местными органами власти
• f. обучение клиента
• g. увеличение рентабельности
• h. приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеров

Основными критериями результативности для консультационной организации являются...

• a. повторное обращение клиента: наличие перспектив дальнейшего сотрудничества
• b. изменение стиля и методов работы
• c. качество разработок и рекомендаций: наличие исков по проекту, наличие положительных отзывов, наличие рекомендаций, удовлетворенность работой клиента
• d. расширение рынка и объема услуг
• e. снижение издержек, увеличение рентабельности, освоение новых видов продукции

В отличие от других форм обучения, тренинг:

• a. предполагает обратную связь
• b. проходит в специфически неформальной среде
• c. предполагает активность и/или обмен опытом
• d. обучение осуществляется на базе опыта
• e. подходит для молодой аудитории
• f. требует мало финансовых затрат
• g. не требует специально-оборудованной аудитории

Чтобы новые идеи и навыки проникли сквозь все организационные слои, «торт» нужно поливать сверху (начинать с руководства) - это принцип…

• a. «табуретки»
• b. «пропитки»
• c. «неформального отношения»
• d. «кто заказчик, тот и прав

Эти методы работы бизнес-тренинга направленные на формирование структуры группы и проводимых интервенций …

• a. методы содержательной работы группы
• b. методы качественной работы группы
• c. методы структурирования
• d. методы координатора

Эти методы работы бизнес-тренинга направленные на определение позиции психолога и его роли…

• a. методы содержательной работы группы
• b. методы качественной работы группы
• c. методы структурирования
• d. методы координатора

«Раскрой» тренинга: К—Р—И расшифровывается:

• a. концепт-ресурс-инструмент
• b. клиент-работа-искусство
• c. кто-рискнет-исправится
• d. кооперация-рресурс-итог

Это передача организацией на договорной основе каких-либо, как правило, непрофильных, функций стороннему исполнителю (организации или физическому лицу), который является специалистом в данной области и обладает соответствующим опытом, знаниями, техническими средствами.

• a. Хедхантинг
• b. Аутсорсинг
• c. Аутстаффинг
• d. Лизинг персонала
• e. Аутплейсмент

Это технология поиска и подбора персонала высококвалифицированных специалистов, которая заключается в выходе на конкретного специалиста и убеждении его в целесообразности перехода в организацию заказчика.

• a. Хедхантинг
• b. Аутсорсинг
• c. Аутстаффинг
• d. Лизинг персонала
• e. Аутплейсмент

Это когда компания переводит часть своих работников в штат другой организации, при этом сотрудники продолжают работать на прежнем месте и выполнять свои прежние обязанности.

• a. Хедхантинг
• b. Аутсорсинг
• c. Аутстаффинг
• d. Лизинг персонала
• e. Аутплейсмент

Это управленческая технология, позволяющая обеспечить бизнес-процесс компании необходимыми трудовыми ресурсами на определенное время, используя услуги сторонней организации.

• a. Хедхантинг
• b. Аутсорсинг
• c. Аутстаффинг
• d. Лизинг персонала
• e. Аутплейсмент

Это услуга в сопровождении, ориентации на рынке труда, психологической поддержке и в конечном итоге трудоустройстве сокращенного или уволенного работника.

• a. Хедхантинг
• b. Аутсорсинг
• c. Аутстаффинг
• d. Лизинг персонала
• e. Аутплейсмент

При оценке относительно стратегий развития организации прежде всего необходимо определить степень готовности персонала к осуществлению предстоящих организационных изменений. При этом необходимо ответить на вопросы:

• a. готовы ли сотрудники к индивидуальным изменениям?
• b. готовы ли они к напряженной работе по проведению организационных изменений?
• c. обладают ли они необходимыми для предстоящей работы знаниями и умениями?
• d. хватит ли у организации финансов на необходимые изменения?
• e. достаточной ли квалификацией обладает консультант?
• f. готов ли руководитель освободить занимаемое место?

Это особый вид консультирования, главная задача которого – создать условия прямого диалога сотрудников организации с представителем того или иного уровня управления или специализированного подразделения.

• a. Тренинг
• b. Конференция
• c. Семинар
• d. Индивидуальное консультирование

Этот вид как правило, используются в том случае, когда в организации нет серьезных проблем, персонал работает стабильно, его главная задача – рассказать более подробно о каком-то аспекте деятельности.

• a. Тренинг
• b. Конференция
• c. Семинар
• d. Индивидуальное консультирование

Это самостоятельная форма кадрового консультирования, основная задача которой – создание нового состояния группы, в котором проблемы участников получают новое освещение.

• a. Тренинг
• b. Конференция
• c. Семинар
• d. Индивидуальное консультирование

____ помогает клиенту, однако руководство организации не предполагает, чтобы он широко касался социальных и поведенческих аспектов процесса изменения в организации.

• a. Консультант по ресурсам (эксперт)
• b. Консультант по процессу
• c. Консультант по найму
• d. Консультант по финансам

____ является активно действующим субъектом изменений в организации, он пытается научить клиента решать свои проблемы, передавая методы, прогнозируя последствия изменений, подходы к оценке, чтобы организация сама могла в дальнейшем проводить диагностику и устранять (решать) собственные проблемы.

• a. Консультант по ресурсам (эксперт)
• b. Консультант по процессу
• c. Консультант по найму
• d. Консультант по финансам

Форма межличностного воздействия, при котором происходит передача эмоций, мыслей и форм поведения, причем человек принимает их некритично, в готовом виде.

• a. Заражение
• b. Внушение
• c. Убеждение
• d. Подкуп
• e. Угроза

Представляет собой воспроизведение индивидом черт и способов демонстрируемого поведения.

• a. Заражение
• b. Внушение
• c. Подражание
• d. Подкуп
• e. Угроза

Методика раскрытия потенциала личности для максимизации собственной проводительности и эффективности - это…

• a. Тренинг
• b. Конференция
• c. Семинар
• d. Коучинг

Ответьте, верно ли утверждение: «Коуч не учит своего клиента, как делать»

• a. верно
• b. неверно

Улучшенная с помощью коучинга производительность, повышенные энтузиазм и удовлетворенность работой нужна для…

• a. сотрудников
• b. менеджеров
• c. коучей
• d. производства

«Что уже сделано в этом направлении? Что из сделанного наиболее эффективно, дало хорошие результаты? Что оказалось малоэффективным? Каковы причины этого? Что помешало сделать больше? Каковы основные выводы на основании этого опыта? Каковы имеющиеся ресурсы? Каковы препятствия — внутренние и внешние (причины, почему это может не получиться)?» - это вопросы какого этапа коучинга?

• a. Постановка цели
• b. Анализ реальности
• c. Поиск возможностей
• d. Принятие решения
• e. Конкретные действия

«Каковы возможные пути решения? Что можно сделать, если бы все необходимые ресурсы у вас были? Что в этом случае сделал бы (имя)...? Что бы сделал, если бы времени было сколько хочешь?» - это вопросы какого этапа коучинга?

• a. Постановка цели
• b. Анализ реальности
• c. Поиск возможностей
• d. Принятие решения
• e. Конкретные действия

«Что из этого точно делать не будем? Какие из путей наиболее интересны, приятны вам? Какие из интересных путей необходимы и реальны для компании? Что конкретно вы будете делать? Как это будет выглядеть в конечном итоге? Какие первые конкретные шаги и когда будут сделаны? Какие требуются ресурсы и как они будут привлечены? Чем Я могу помочь в решении этой задачи?» - это вопросы какого этапа коучинга?

• a. Постановка цели
• b. Анализ реальности
• c. Поиск возможностей
• d. Принятие решения
• e. Конкретные действия

В этом виде коучинга коуч помогает руководителю осознать свои истинные цели, причины удач и неудач, определить направление развития личности руководителя и, как следствие, организации в целом.

• a. личный коучинг
• b. групповой коучинг (корпоративный)
• c. внутренний коучинг
• d. внешний коучинг

Этот вид коучинга направлен на работу с изменениями в организации, планирование и внедрение изменений.

• a. личный коучинг
• b. групповой коучинг (корпоративный)
• c. внутренний коучинг
• d. внешний коучинг